Carrefour Drive Noisy Le Grand

J'étais un peu sceptique vu les commentaires déposés par différents clients mécontent,mais en ce qui me concerne,tout c'est très bien passé.Ma commande était complète ,juste 1 produit manquait à l'appel mais on m'avait prévenu dans le mail signifiant que ma commande était disponible..Rapide pour la réception..en début d'après-midi début de semaine..

Une accumulation de mauvaises expériences ces derniers temps : temps d’attente qui avoisine les 40 minutes, une très mauvaise expérience avec un livreur qui a eu un comportement inacceptable, des articles manquants et ou remplacés par d’autres articles non souhaités (pas terrible pour la chaîne du froid lorsqu’il s’agit de pâtisseries). Bref le drive m’a fait perdre plus de temps qu’il ne m’en a fait gagner

50 minutes d'attente pour récupérer ses courses. Le drive n'est pas censé être plus rapide que faire ses courses en magasin ? Pourquoi ne pas mettre plus de personnel le samedi ? Alors que vous savez que vos créneaux horaires sont pleins.

Mais que ce passe t-il au drive ??! Rien ne va plus ces derniers temps. Une catastrophe. Entre le temps d’attente (ce soir encore..) et les articles manquants, le service ne vaut plus la peine. Sur mes trois dernières commandes : il manquait à chaque fois plus de deux articles sur chaque commandes dont une ou il manquait plus de 10 articles! Je n’ai absolument plus confiance et c’est dommage !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. J’ai effectué un drive le 23 novembre et suite à une erreur de descriptif de leur part, j’ai décidé de rendre l’article et d’être remboursé. Or cela fait 15 jours que je les relance par mail et par téléphone car je n’ai aucune nouvelle de leur part. J’ai appelé ce matin pour la enieme fois et là personne m’indique que mon dossier a été clôturé alors que je n’ai pas eu mon dû !!!!!!!!! Et maintenant c’est à moi de leur courir après !!! Je suis épuisée de les contacter et j’espère de tout cœur ne plus jamais avoir à faire à eux 😡😡

Une expérience hallucinante et très méchante dans ce magasin. Aujourd'hui le 24 novembre, un peu avant 20h, au moment de scaner les articles. La caissière m'a annoncé qu'elle a un doute sur un le prix d'un article des légumes et elle m'oblige à le repeser. Dans l'incompréhension totale, je l'ai catégoriquement refusé et dit que je ne veux plus cet article. Cette caissière dit à son collègue d'agent de sécurité d'aller aux balances. A son retour, miraculeusement ce banal article de 1,90 euros a vu son prix grimper à 2,35 euros. (problèmes de précision de balance? oubli de déduire le poids de sac? il a ajouté quelque chose dans le sac???) A ce moment là ces 2 personnes ont perdu toute leur crédibilité, j'ai compris ils veulent jouer un tour sur moi. J'ai redit que je ne veux absolument pas cet article. Ils veulent faire le forcing en me disant que je DOIS le prendre. J'ai dit que je suis obligé de NE RIEN acheter. J'ai sorti tous les articles y compris un saumon d'une valeur de 33 euros. Je suis parti sans rien acheter. Tellement ça m'a énervé grave qu'aujourd'hui on peut encore jouer un jeu aussi sale dans un supermarché ???!! Je vais arrêter mon habitude de fréquenter ce magasin au moins une fois par semaine. Désormais, je vais uniquement faire mes courses chez ses concurrents.

Service de drive désastreux ! Depuis 2 mois le drive nous a annulé 5 fois notre commande une heure avant notre passage, nous imposant de revenir le lendemain à la même heure. Sans compter la longue attente (jusque 25 minutes) car notre commande était introuvable ! Les salarié.e.s bossent dans des conditions lamentables. Il serait temps que carrefour étoffe ses équipes pour rendre enfin un service de qualité !

Pour une 1 ère fois à ce drive ça va. La personne est venue rapidement me livrer mes achats en même temps il n’y avait personne. J’étais un peu perdu car quand on arrive on ne voit pas forcément le marquage au sol des emplacements du coup je ne savais pas si je devais avancer ou rester au niveau de la borne ou j’avais composé le numéro de ma commande. Une petite remarque pour les commandes passer par ce système drive nous ne pouvons pas choisir les couleurs de nos articles, je m’explique par exemple pour les fournitures scolaires - un taille crayons: il serait bien de pouvoir sélectionné une couleurs car là je me retrouve avec un taille crayon rose pour mon fils heureusement j’en ai pris 2 l’autre et rouge mais bon il serai plus simple d’au moins pouvoir sélection garçon ou fille limite.