Magasin.telJe souhaite vous faire part d’une remarque concernant mon passage en caisse automatique dans votre magasin Lidl de Villiers-sur-Marne. J’ai acheté quatre articles issus de l’offre anti-gaspi à 1 € : du poisson, du poulet et un petit rectangle de riz. Ces produits se trouvaient tout au fond du réfrigérateur et leur date était du 9 nous sommes le 10 Au moment du passage en caisse, la caissière de la caisse 2 a quitté sa caisse pour et m’a fait remarquer, sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable et méprisant, que nous n’avions droit qu’à trois articles anti-gaspi par personne. Je précise que je n’étais absolument pas au courant de cette limitation. Aucune affiche ni indication visible dans le rayon ne mentionnait une limite de trois articles par personne. De plus, nous étions deux personnes, donc nous n’avions évidemment pas cherché à « dévaliser » le magasin. Je comprends parfaitement qu’une règle puisse exister et je l’aurais respectée si elle avait été clairement indiquée. En revanche, la façon dont cette remarque m’a été faite était inutilement désagréable. Il existe des manières beaucoup plus courtoises d’informer un client d’une règle qu’il ne connaît pas. Je vous demande donc, si cette limitation de trois articles par personne est bien une consigne applicable dans votre magasin, de bien vouloir installer une affiche ou une indication claire au niveau du rayon anti-gaspi, afin que les clients puissent en prendre connaissance avant de passer en caisse. Je souhaite également que mon retour concernant l’accueil en caisse soit pris en considération. Une remarque peut être faite à un client sans pour autant adopter un ton désagréable ou culpabilisant. Je vous remercie de votre attention et espère que cette situation permettra d’améliorer l’information des clients ainsi que leur accueil en magasin. Cordialement, Ps a part ça le magasin est top
Lidl
Supermarché · Villiers-sur-Marne (94)
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À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villiers-sur-Marne (94350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:00 |
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Avis clients (1668)
Lidl qui fait vieux a besoin d'une rénovation Ce qui m'a plus choqué c'est une employée qui vient avec ses courses derrière elle se faire encaisser, et reviens une deuxième fois car elle avait un problème avec ses produits. Je trouve pas sa normal tu fais la queue comme tout le monde Et nous clients on attend
Ça dépanne bien, mais je trouve que ça manque de choix par exemple pour les boissons
Bon magasin, les gens sont accueillants, même si c'est un peu long par moments.
Troisième ou quatrième fois que je viens le matin, et l’ouverture est encore en retard ! Il est 8h40, le magasin est toujours fermé. Un minimum de sérieux serait apprécié… Mise à jour : 8h55, toujours fermé. Aucune communication, aucune modification des horaires affichés. J’ai même dû supprimer un précédent avis négatif pour en publier un nouveau. Déplorable !
Je suis extrêmement choquée par le comportement du personnel de ce magasin aujourd'hui. À la sortie des caisses, des fleurs complètement fanées (clairement destinées à la poubelle) étaient déposées en vrac dans un bac, sans aucun affichage, ni prix, ni mention '1€'. Pensant bien faire en tentant de sauver ces plantes prêtes à être jetées, comme cela se fait régulièrement, je les ai prises. La caissière m'a alors littéralement agressée et affichée devant tous les clients en me criant 'vous avez payé ? vous avez payé ?' et en me faisant passer pour une voleuse pour des végétaux morts. Elle m’a dit de me mettre sur le côté m’a demandé combien j’avais payé. Un quiproquo dû à VOTRE manque d'affichage et d'organisation ne justifie en rien d'humilier une cliente de la sorte. Un minimum de politesse, de diplomatie et de respect de la part de votre personnel serait le bienvenu
Manque de personnel + on nous interdit les caisses automatiques Un monsieur du personnel secu ou manager j’arrive pas à savoir est souvent moqueur et désagréable quand on demande pk on nous ferme les caisses automatiques
Le hachoir sylvercrest est une catastrophe. Le plastique trop mou de l'axe de rotation a perdu sa forme initiale avec une usure précoce ce qui fait qu'il ne tourne plus. Très peu utilisé, pour 14,90 euros c'est de l'argent gâché. À fuir !
Trop de mendiants à la sortie du magasin...Parfois éméchés. Votre magasin n'est pas un espace public, ce ne sont pas des clients , et ils ne doivent pas gêner les autres usagers.
Ca sert a quoi d’installer des caisse automatiques. De mettre des panneau en disant que vous avez des caisses automatiques pour les ouvrir presque jamais? Bon je m’excuse on fait la queue pendant 15 minutes mais les employés qui ne bossent plus les utilisent.
Je suis partie a 11h45 pour pouvoir acheter les produits promo xxl malheureusement les produits n'étaient pas installés sauf ceux du frais .lorsque je demande quand ils vont installés ils me disent peut-être cet après-midi Lidl à fuir car ce n'est pas la 1ere fois
Lidl qui a toujours été sous-staffé par rapport à l'affluence. Trop peu de caisses ouvertes en même temps, toujours une attente énorme, aucune adaptation visible en fonction des heures creuses ou heures avec de l'affluence. Il y a quelques mois, ouverture de 6 caisses automatiques. Ça a été un super changement. Pendant quelques semaines, quasi aucune attente en caisse ! Mais on ne sait pas pourquoi, ça n'a pas duré... Aujourd'hui à 19h00, alors qu'il y avait beaucoup d'affluence comme habituellement à cette heure ci en semaine, seule une caisse automatique était ouverte, et les 5 autres étaient fermées. Tous les clients ont donc dû s'entasser à la queue aux 2 caisses "humaines" ouvertes. Heureusement que le personnel est toujours très sympathique et font de leur mieux, malgré une charge de travail énorme...
C'est inadmissible de dépenser une fortune dans des caisses automatiques elles ne sont jamais ouvertes on passe plus de temps à faire la queue pour payer que faire nos courses......
J’ai acheté récemment un paquet de framboises surgelées présenté comme étant composé de framboises entières. À ma grande surprise, en ouvrant le paquet à la maison, j’ai trouvé à peine une dizaine de framboises entières : le reste était constitué de morceaux écrasés et de débris dont je ne suis même pas sûr qu’il s’agisse réellement de framboises. Cela ne correspond absolument pas à ce qui est annoncé sur l’emballage. Pour moi, c’est trompeur et assimilable à une publicité mensongère. J’attendais un produit conforme à la description et à la photo du paquet. Je recommande vivement à Lidl de vérifier la qualité de ce produit et d’être plus transparent avec ses clients. En tant que consommateur, je me sens trompé et je trouve cela regrettable.
Je viens de passer à l’instant à la caisse numéro 2!!! À 19h38, dites à la caissière qui était à ce numéro que quand on travail au contact des clients on est un minimum poli et souriant ! J’arrive je lui dis bonsoir pas réponse, visage crisper. Elle ne m’a même pas donné le ticket dans les mains, j’ai dû moi même l’attraper et encore moins un au revoir.
Lidl dont le parking était très chargé mais depuis peu il y a une barrière avec ticket et c’est beaucoup mieux, le magasin est souvent chargé, mieux vaut y aller aux heures creuses, sinon les prix toujours aussi intéressants
Aujourd’hui ,Yelle chance les gens ne font plus la manche ds le magasin mais sur le parking!!! Le caissier passe deux fois les épinards à la crème mais c’est tellement rapide que je n’ais pas le temps de voir ni de ranger d’ailleurs , c’est toujours très et trop rapide en caisse. Merci de mettre des épinards à la crème à Créteil car il n’y en a plus et je préfère ce magasin: pas de racolage et plus honnêtes. Merci
Le magasin ferme au moins 15 minutes avant l'heure de fermeture officielle. Sinon, les prix sont assez abordables. Le rayon des produits frais est moyen. À partir de 16 h, plus de pain… Certains articles de base, comme le Champomy ou autres boissons effervescentes, y sont absents.
Si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait!! Lidl mal entretenue, les frigos ainsi que les congèlateur laisse à désirer… Si vous avez peur pour votre santé, n’achetez pas de congelée…
J'habite à Villiers sur Marne et je fais toujours mes courses ici, mais c'est l'une des rares fois où je suis arrivé presque à 20h00, l'heure supposée de fermeture ; mais j'ai eu la très mauvaise expérience d'arriver à 19h46 minutes et j'ai été surpris de constater que c'était déjà fermé. Il semble que les responsables de cet endroit ne respectent pas les heures de fermeture ou qui est vraiment responsable de cela ? Si ce supermarché ferme à 19h45, ils ont fait ce qu'il fallait, mais d'après ce que je sais, je sais qu'ils ferment à 20h00 et ce n'est pas juste d'arriver à l'heure. Pour tout le reste merci beaucoup LIDL, mais attention en 15 min on perd beaucoup d'argent et dans mon cas, je perds du temps.
Toujours très bien les Lidl et celui-ci aussi. Faudrait quand même qu'il y ait au moins une caisse de plus d'ouverte car souvent les files sont longues.
Gros manque d’organisation. 2 caisses sur 6 d’ouvertes en pleine horaire d’affluence. (16h 17h 18h) Et c’est TOUS les jours comme ça, les files d’attente vont jusqu’au fond du magasin.
Magasin propre et bien rangé. Le magasin est de taille moyenne mais l’essentiel est la.l’équipe est super sympa.
Ce magasin est évidement super, bien achalandé etc. Surtout à noter en ce moment ce fromage raclette, c’est la saison. Il est DÉLICIEUX ! Bravo, belle sélection ! Comparé à tous ceux de la grande distribution concurrente, c’est de loin le meilleur. Bonne raclette à tous !
J'ai trouvé le personnel très sympa. Les produits exposés répondent à mes besoins et les prix sont plus au moins hors concurrence.
