U Express

Je suis malheureusement contrainte de laisser un avis très négatif concernant ce magasin de proximité. Lors de mon passage en caisse, j’ai été accueillie par un jeune caissier qui n’a pas répondu à mon « Bonjour ». J’ai choisi de ne pas m’en formaliser dans un premier temps. En revanche, la suite a été tout aussi décevante : les articles ont été scannés avec beaucoup de précipitation, presque jetés, y compris des fruits et légumes pourtant fragiles. La cliente précédente n’avait même pas terminé de ranger ses courses que les miennes étaient déjà passées. Au moment du paiement, le caissier ne m’a pas demandé si je possédais la carte de fidélité et a sélectionné de lui-même un mode de paiement, sans me consulter. J’ai dû l’interrompre pour faire enregistrer ma carte puis préciser que je souhaitais régler en espèces et non par carte bancaire. Face à cette accumulation de manquements, j’ai demandé mon ticket de caisse. Durant tout l’encaissement, je n’ai eu droit ni à un sourire, ni à un « merci », ni à un « au revoir ». J’ai pourtant pris l’initiative de lui faire remarquer, avec calme, qu’un sourire rendrait l’expérience plus agréable, avant de lui souhaiter une bonne journée. Là encore, aucune réponse. Je comprends parfaitement qu’il puisse s’agir d’un emploi saisonnier ou d’une journée difficile. En revanche, la politesse, le respect du client et un minimum de courtoisie sont les bases de tout métier en contact avec le public. Un simple « Bonjour », « Merci » et « Au revoir » ne coûtent rien, mais changent tout. J’espère sincèrement que la direction sensibilisera ce collaborateur à l’importance de l’accueil, car il est le reflet de l’image du magasin. Un commerce de proximité mérite un accueil à la hauteur du service attendu.

Mon car on peut dire mon super U de quartier celui de Villiers sur Marne est un commerce de proximité de qualité les prix sont cohérents ainsi que l'offre. Le personnel est EXTRA EXTRA EXTRA Ils sont tous pros et remplis d'empathie pour leurs clients. Mille bravos a l'équipe

Super U au top ! Magasin toujours propre, bien rangé, avec un large choix de produits et des rayons bien approvisionnés. Le personnel est globalement très agréable, souriant et disponible, ce qui rend les courses vraiment plaisantes.

Magasin qui s’est vite délabré et la partie des produits frais. un désastre. Heureusement que l’équipe est très agréable. Dommage

Client Depuis longtemps je dois dire que ce magasin est largement mieux que celui de l'ancien site juste en face. Gros bémol, il aurait été fort agréable d'avoir un petit rayon à la coupe pour les fromages et la charcuterie comme dans beaucoup de magasins de quartier aujourd'hui. C'est franchement dommage de ne pas avoir pris en compte ce point au moment de son changement de local. Pour le reste c'est bien plus accueillant et propre qu'avant et sans doute aussi pour le personnel fort agréable je dois dire. Donc dans l'ensemble positif sauf le point cité plus haut. Je continuerai à venir cependant.

Magasin très propre et bien achalandé. Le parking en sous sol est un énorme plus vue la localité. L'ouverture le dimanche est un gros plus. Le personnel est agréable et sympathique.

Expérience scandaleuse au Super U de Villiers-sur-Marne. J’ai été confrontée à une caissière au comportement profondément choquant, abusif et méprisant. Elle a refusé de m’encaisser sans aucune justification valable, pour ensuite faire passer, quelques secondes plus tard, plusieurs autres clients, comme si de rien n’était. Lorsque je suis revenue demander des explications, elle s’est montrée hautainе, agressive et ouvertement irrespectueuse, me lançant sur un ton sec et déplacé : « Si vous n’êtes pas contente, partez et allez à une autre caisse. » Ce type d’attitude relève d’un abus de pouvoir, d’un manque total de professionnalisme et d’un mépris inacceptable envers les clients. Une telle personne n’a clairement pas sa place à un poste en contact avec le public. Ce comportement ternit gravement l’image de l’enseigne et mérite une réaction sérieuse de la direction.

Un très bon magasin de proximité. Les produits sont mis à disposition dans les rayons appropriés. Bon rangement ordonné et très propre.

Bonjour, L'ancien magasin super U était trop fort en climatisation. Dans ce nouveau, c'est plutôt l'inverse. Un peu de fraîcheur sans se sentir dans un frigidaire serait la bienvenue. Quand j'ai lu et vu les photos de fruits, légumes abîmés, pas assez de frais ne les arrange pas. Et peut être, moins en vendte pour avoir moins de perte. Avec l'inflation et tout le reste, les clients achètent moins, ils n'ont plus le choix !!! Autrement, rien à dire sur le reste.

Trop contente d’avoir un supermarché de proximité, qui plus est à taille humaine. Je suis cliente depuis de longues années. Oui les grandes surfaces sont moins chères mais je préfère les petits commerces. Je laisse un billet de 150 à 200 € toutes les semaines dans votre magasin mais à mon grand regret… c’est fini pour moi ! J’ai lu les commentaires négatifs. Vos réponses toujours très positives voir critiques envers certains commentaires que vous ne comprenez pas semble-t-il ? Vos réponses qui disent que vous faites des efforts, que vous prenez en compte les demandes… Avez-vous vraiment écouté ? Entendu ? Où est la remise en cause ? Je vous ai laissé une chance, j’ai essayé d’être bienveillante mais trop, c’est trop ! Photos à l’appui cette fois ! Pas de salade, fruits pourris que j’ai dû sortir moi-même des barquettes, légumes on n’en parle pas. Un samedi ! Barbecue prévu j’ai dû aller dans une autre enseigne acheter fruits et légumes. Pratique ! Personnel sans discrétion qui hurle pour se parler d’un rayon à l’autre. Quand vous arrivez avec votre caddie qui déborde on vous dit qu’il n’est pas possible d’ouvrir la grande caisse alors vous passez sur la petite… très pratique avec un caddie plein. Manque de considération pour le personnel qui doit également gérer les Uber, livraisons etc… je comprends maintenant pourquoi le parking est tout le temps vide ! Prenez-donc des leçons de votre voisin du Plessis Trévise !