Magasin.telC
Cindy Lhotte
Toujours ravie de mes drive Personnel agréable à l’écoute et soucieux à la livraison
SUPERMARCHÉ
Carrefour Drive Laon
Supermarché · Laon (02)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour Drive Laon
Carrefour Drive Laon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Laon (02000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 20:30 |
| Mercredi | 07:30 – 20:30 |
| Jeudi | 07:30 – 20:30 |
| Vendredi | 07:30 – 20:30 |
| Samedi | 07:30 – 20:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (1028)
3,9
1028 avis
H
Hélène PIERRET
Très bien, rapide, livreur aimable et très peu d'attente
R
Romuald PAGNON
un vrai bon drive en tout point ! merci a l'équipe De la préparation a la remise de la commande tout est parfait on es presque a 10 !
M
Miss Tik
L'accueil est toujours très agréable et sympathique. J'ai accès à tous les produits du magasins. Si il doit y avoir un remplacement c'est toujours avec un article similaire voir mieux, et j'ai toujours la possibilité de le refuser. Je suis toujours satisfaite de la qualité des fruits et des légumes. Mes commandes sont toujours prêtes à l'heure, et si j'ai un peu de retard elle reste disponible. Merci à toute l'équipe car ça ne doit pas être évident de faire nos courses dans un magasin plein de clients.
Réponse du professionnel : Bonjour chères cliente,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et reconnaissante du travail quotidien de nos équipes. Ils se feront un plaisir de vous lire!
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Belle journée,
Cordialement,
Laura
Manager pôle encaissement et services
M
Mickael Del Canto
Chaque fois qu'un article n'est pas disponible ils se permettent de le remplacer par un article proche mais qui ne correspond pas, sans demander via la commande si l'article peut ou non être remplacé, prenez un truc à la vanille vous finissez avec du chocolat. Prenez un article précis pour vos allergies finissez avec quelque chose qui ne respecte pas vos allergies. C'est très déconvenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Del Canto,
Nous sommes désolés que votre parcours n'ait pas été concluant. Malheureusement, notre système de drive ne permet pas de vous interroger sur l'acceptation ou non du produit et nos équipes n'ont que certains produits possibles de remplacement en fonction du prix, des équivalents ou des marques. Nous prenons tout de même en compte votre remarque, qui pourrait nous servir d'amélioration du système. Vous pouvez également refuser chaque produit de substitution qui vous est proposé.
Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire.
Excellente journée,
Laura
C
Clotilde Lemaire
A chaque commande il manque minimum un article.. On donne un horaire, pour dire de ne pas faire attendre les clients d'après.. on attends.. pour avoir ... une commande non finalisé!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lemaire,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Laon. Nous comprenons l'importance de fournir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous sommes conscients des problèmes rencontrés avec les commandes incomplètes et nous avons rencontrés des retards de livraisons suite aux intempéries dans le nord.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à améliorer nos processus. Nous espérons avoir bientôt l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Bon week-end,
Cordialement,
Laura
J
Julien Lorthioir
Ma copine qui attend 40min au drive pour avoir notre commande et au bout dès 40min toujours personne alors qu’elle était enregistré, sur ce fait elle est partis ! J’y suis allé à 18h05 personne brune très désagréable avec la clientèle et qui trouve aucun explication à part le fait qu’elle aurait du demander à quelqu’un alors que c’est à vous de demander au client ! Elle me ramener la commande en me disant (y’a tout) d’un air hautain et ensuite elle (limite) jéte les courses dans ma voiture ! C’est inadmissible ! Je ne recommande pas du tout ce drive et pas dû tout le personnel 0/10 👎🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lorthoir,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et navré de voir que vous n'êtes pas satisfait. Je tiens à m'excuser pour cet incident qui ne reflète pas notre travail. Deux personnes sont présentes en permanence dans la zone de livraison d'où mon étonnement, une personne aurait du venir voir votre amie afin qu'elle puisse être livrée dans les meilleurs délais. Votre satisfaction étant notre priorité je me rapproche du service client afin que vous puissiez bénéficier d'un geste commercial.
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au 0323263749.
Dans l'espoir de vous servir à nouveau.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.
Cordialement
Gaël
Animateur Drive
P
Puchaux Pascal
Aller chez Carrefour Prendre des bouteilles de vin 🍷 bradées à 3 euros dans un grand bac Passer en caisse et s'apercevoir qu'elles passent à l'ancien prix donc plus chères Perdre son temps à retourner à l'accueil pour la différence de prix à rembourser Mais je pense surtout aux clients arnaqués qui ne vérifient pas leurs tickets ou éventuellement arrivés chez eux d'autant plus que le bac était pratiquement vide je vous laisse donc imaginer le nombre de clients floués . Moralité le service se détériore de plus en plus sans parler de tous les autres dysfonctionnements Heureusement heureusement le formidable personnel en magasin permet de compenser le désenchantement des clients vous pouvez donc les féliciter de l'engagement auprès des clients et leurs professionnalisme.