Carrefour Drive Chartres est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Chartres (28000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (330)
3,8
330 avis
5★165
4★55
3★41
2★24
1★45
A
Aurélie Kerbrat
Je ne met pas souvent de commentaires, mais la pour notre Drive de cette après-midi nous en avons eu marre .. le jeune homme qui nous livre est gentil ce n'est pas de sa faute (enfin si c'est pas lui qui prends les articles en magasin). Mais à chaques commandes ont nous dit "votre commande est prête" arrivé au Drive ont reçois un message articles manquants ! Nous avons demandé l'annulation de la commande qui ne servait plus a rien, nous sommes allez vérifier en magasin et 90% de ce qu'on a choisi était en rayon donc dites à vos employés de faire leurs travail comme il faut.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre dernière commande Drive.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction quant aux articles manquants lors de votre retrait. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d'autant plus lorsque les produits sont finalement disponibles en magasin. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour.
Nous allons immédiatement remonter cette information à nos équipes afin de comprendre l'origine de ces erreurs et de renforcer nos processus de préparation de commandes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience Drive se déroule dans les meilleures conditions.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour Chartres
C
Chantal BOURLET
Cela fait plusieurs fois maintenant que j'utilise ce système et franchement c'est top !! Pas de perte de temps à la caisse.
Système simple, rapide et surtout efficace !
Les 5 étoiles vont pour le service et aussi pour le livreur car très sympathique !
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience très positif concernant notre service Drive.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre système simple, rapide et efficace, et que vous appréciez le gain de temps qu'il vous procure. C'est un plaisir de lire que la sympathie de notre livreur a également contribué à votre satisfaction.
Sachez que vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt à notre Drive Carrefour Chartres.
c
cyril
Bon carrefour Drive mais parfois il y a des produits plus disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience avec notre service Carrefour Drive.
Nous sommes ravis que vous appréciiez globalement notre service. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la disponibilité des produits. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un réapprovisionnement constant et minimiser les ruptures.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous espérons vous revoir très prochainement au Carrefour Drive de Chartres.
S
Sylvie PUECH
Livreur sympathique et peu d’attente juste des petits soucis de fraîcheur de certains fruits.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande au Drive de Carrefour Chartres.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie de notre livreur et le peu d'attente lors de votre venue. Cependant, nous avons bien noté votre remarque concernant la fraîcheur de certains fruits. Soyez assurée que la qualité des produits que nous proposons est une de nos priorités et nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes sur ce point.
Nous allons immédiatement transmettre votre retour à nos équipes concernées afin de renforcer nos contrôles qualité et de veiller à ce que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Votre satisfaction est essentielle, et vos retours nous sont précieux pour améliorer continuellement nos services.
I
Isabelle ASTIER
Je vous recommande le drive de Carrefour, je trouve que l'application est pratique et facile à utiliser, je vis seule avec un enfant, souvent le budget est limité alors grâce aux réductions sur le montant d'achat ainsi que certaines promotions , cela permet de s'en sortir un peu plus facilement. Les produits sont toujours conformes à ce que l'on a commandé avec des dates relativement correctes , les substitutions correspondent à vos exigences et le coût de celles-ci non ajoutées à la note finale ce qui est très appréciable . Le personnel est aimable et consciencieux.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour isabelle,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et votre recommandation concernant notre service Drive Carrefour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la praticité de notre application et que vous trouvez les réductions et promotions avantageuses, particulièrement dans votre situation. Votre satisfaction concernant la conformité des produits, les dates de consommation et la gestion des substitutions est également une grande satisfaction pour nous. Nous sommes très heureux que notre personnel soit reconnu pour son amabilité et son professionnalisme.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement Corinne.
j
julie alauzet
Franchement, ça commence à me gonfler. Avant, tout se passait très bien, mais maintenant, c’est devenu n’importe quoi. Ça fait plus de 20 minutes que j’attends ma commande, et je la n’ai toujours pas alors que plusieurs personnes arrivées après moi sont déjà reparties. Si c’est pour perdre autant de temps, j’irais directement faire mes courses dans le magasin !
Et en plus, il manque des produits, certains sont remplacés par des articles moins chers et pas à la bonne taille.
Petit conseil : ne prenez jamais de vêtements en drive, vous serez déçus.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre récente expérience au Drive de notre magasin Carrefour Chartres.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes d'attente et de disponibilité des produits. Nous comprenons votre déception face aux délais et aux substitutions.
Sachez que nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les remplacements de produits et les problèmes rencontrés avec les articles textiles. Nous allons renforcer les contrôles pour assurer la conformité des commandes et la qualité des produits.
Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines visites.
Corinne
K
Kabas SAï
Si Zero était une possibilité c'est ce que ce drive mériterait...!
Ils ne font que des erreurs heure de distribution non respectée et non dédommagé,
De plus des dates de péremption au 3/10 pour un achat effectué le 30/09
Un yaourt ouvert et vert à l'intérieur
On leur fait un retour nous disent de les ramener sinon pas de remboursement...
Non mais on va où ?!!!!!
Pensez vous que nous avons que ça à faire de revenir sans cesse alors qu'un service drive est censé nous allégé des courses en magasin justement ?
Vous vous méfiez nous aussi alors c'est fini définitivement carrefour !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater votre insatisfaction concernant votre expérience au Drive de notre magasin. Nous comprenons votre déception face aux erreurs rencontrées lors de votre commande, notamment le non-respect de l'heure de distribution, les problèmes de dates de péremption, et l'état du yaourt.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le remboursement et la nécessité de revenir en magasin. Soyez assuré que ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de rectifier nos pratiques. Nous allons prendre des mesures immédiates pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience Drive qui corresponde à vos attentes.
Bien à vous
L
Lena Dubois
Dommage qu'il n'y ai pas l'option de mettre zéro étoile sinon je l'aurais fait actuellement encore entrain d attendre ma commande a 19h19 alors que je suis arrivé a 18h23 pour une commande sencer être prête a 18h30 inadmissible si j'avais su je serais aller directement dans le magasin sa aurait mis moins de temps
Réponse du professionnel : Bonjour Lena,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception suite à votre expérience dans notre drive. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre commande et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer constamment la qualité de notre service. Nous allons immédiatement investiguer ce qui a causé ce retard afin que cela ne se reproduise plus.
Je vous souhaite une agréable journée.
Corinne
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Carrefour Drive Chartres
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