Carrefour Drive Cambrai Proville

Après une dernière tentative, je suis définitivement abattu par la qualité de service de ce drive … Je dois être drôlement chanceux car à chaque commande (j’ai bien dit à chaque commande), il y a un couac … quand ce n’est pas la mise à jour du statut de ma commande sur l’application, j’ai le droit à « on a donné votre commande à quelqu’un d’autre ». J’ai obligatoirement des articles manquants non remplacés (ce soir, c’était un poulet … vous n’allez pas me dire qu’il n’y a pas de poulet à Carrefour Proville !!!) et, pour finir en apothéose, alors que j’ai mal au dos et que je fais des drives pour gagner du temps, on me laisse les paniers devant le coffre avec un « je vous laisse charger, je reviens » (j’ai tellement attendu le retour que j’ai ramené les chariots devant les portes du drive avec, sûrement un regard naïf sur la situation, la crainte de l’oubli d’un panier par un préparateur de commande qui m’a souhaité une excellente soirée …). … Cela ne sert à rien de faire des drives si les points positifs et les points clés de la satisfaction client ne sont pas respectés (alors que les prix eux sont bien prononcés par rapport à d’autres enseignes) … Trop c’est trop ! Adieux Carrefour Drive Proville ! Bonjour Leclerc Drive Cambrai !

Employé serviable souriant comme d hab

Meilleur Drive de la région

Heureusement que les jeunes sont là pour faire fonctionner le service correctement, sinon on serait jamais servi.

Excellent service, rapide et efficace si on tombe sur les bonnes personnes :)

Je réalise régulièrement des drives. Les 2 etoiles sont pour le personnel toujours bienveillant et souriant qui font remonté la note. Des manquants, mais des manquants aussi sur des lots en promotions quand vous créez votre lot de 3 articles de différentes sortes pour bénéficier de la promotion et qu'il en manque 1 vous n'avez pas la promotion et finalement vous payez le prix fort (article que je prends uniquement à cause de la promo) Des remplacements qui ne sont pas en adéquation avec la demande (notre de concentré de tomate remplacé par des tomates pelées ???). Nous sommes informés trop tard des manquants de la commande. Réalisation d'une salade composée avec mini burrata (mini burrata manquante aucun remplacement) pas de possibilité de choisir de modifier pour une grande par exemple. Système a revoir Toutefois je mets en évidence la ponctualité et le sourire du personnel qui permet de ne pas être totalement insatisfait.

Super service, bien pratique

le minimum, car en plus d'y avoir énormément de manquants dans les commandes, on vous laisse les caisses de courses devant le coffre...ET DEBROUILLEZ VOUS! pour faire régulièrement les DRIVE j'avais jamais vu ça! les autres le font, voir tout au moins vous aident...

Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre 0 mais c’est une honte ce drive! J’ai eu le malheur de faire 3 drives la bas, les 3 fois il manquait des articles !! Et le pire c’est que ce n’est pas marqué sur l’application ! J’ai quand meme fais la route expres , on parle d’articles de types viande ! Franchement faut revoir l’organisation.