Carrefour Drive

Service déplorable chez Carrefour Drive ! Nous sommes passés chez Leclerc Drive et, franchement, quelle différence… Chez Carrefour, nous avons eu 5 heures de retard, un échange de sacs (on nous a donné le sac d’une autre personne, donc retour obligatoire au magasin), des articles soi-disant manquants alors qu’ils étaient bien en rayon, et pour finir… un concombre confondu avec une courgette. 🥒😂 Bref, une expérience assez catastrophique. Dommage, Carrefour était juste à côté de chez nous… mais avec un service pareil, on préfère désormais faire quelques kilomètres de plus !

Ça fait un petit moment que le drive est catastrophique ! Erreurs, retards.. ce matin c’était la goutte de trop. Un retard de 4h, une commande prévue à 8h30 qui ne pouvait pas être retirée avant 12h30… et après pour annuler la commander ils te disent de contacter le service client mais ne te disent pas comment (j’ai dû chercher par moi-même). C’est inadmissible et je pense que c’est la dernière fois que je fais un drive ici, j’irai ailleurs. Dommage, j’étais une habituée.

2eme fois dans ce drive et ce sera la dernière . Avec les fortes chaleurs en sortant du travail j’ai voulu programmer un drive pour le créneau 19h30-20h . A 19h30 la commande n’était même pas en préparation, je décide tout de même de me déplacer car j’etait presser je devais rentrer chez moi dans le quart d’heure pour raison familial . Au final on me dit qu’ils ne sont que 3 pour gérer le drive qu’ils sont très en retard . À 20h15 je met un petit coup de pression car il fait chaud dans la voiture et j ai un enfant en bas âge Les 3 voitures a coter ce plaignent également car leur commande était prévu à 18h . Commande passée 2 jours auparavant … le but d’un drive est que le client n’attende pas et récupère sa commande en temps et en heure et non de le faire attendre 2h . Au final je récupérer ma commande a quasi 20h30 et il manque beaucoup d’articles qui ne sont mm pas remplacé. Aucun suivi avec l’appli on ne m’a même pas proposer de remplacer les produits . Ce sera la dernière fois pour mois chez carrefour drive champs

Évaluation à considérer sur de multiples commandes, à savoir retards de mise à disposition systématique (tous les lundi), depuis plusieurs mois, et le délai d attente dépasse généralement les 20 minutes. Trop peu de salariés, responsable n apportant aucune solution, entre le non professionnalisme et la mauvaise fois.

Habituée depuis plus d'un an à venir dans ce drive, l'expérience est de moins en moins qualitative. Chaque fois nous devons faire une relecture des articles pour systématiquement découvrir que le rayon épicerie (chocolat, céréales, conserve) comporte des erreurs flagrantes (conserve de petits pois carottes à la place d'une ratatouille... Sûrement la flemme d'avancer dans le rayon pour trouver). Depuis 2 semaines, en plus de ces erreurs constantes : la livraison du drive se fait en retard suite à des "problématiques de logistique"

Embauchez du personnel, soulagez vos employés ! Première expérience catastrophique au Drive du Carrefour de Champs sur Marne. Pressée par des impératifs, je commande un créneau qui va me permettre de gagner du temps avant d’emmener un proche à l’aéroport. Je reçois un SMS me disant que ma commande est PRÊTE. Arrivée sur place, j’ai attendu 40 (QUARANTE) minutes aux bornes, et on a finis par me dire que ma commande sera PEUT-ÊTRE prête 1h après. Ou bien le lendemain. Ou à un autre moment. Aucun temps gagné, aucun dédommagement promis, je repars sans ma commande et sans mon argent. Je mets 2 étoiles pour la patience du jeune homme qui y travaille. Ne laissez pas le travail de plusieurs personnes sur le dos d’une seule, c’est inadmissible.

L’intérêt d’un drive c’est le gain de temps et le confort de ne pas à avoir se rendre en magasin… eh bien avec ce drive c’est pas le cas puisque j’ai constamment des produits manquants qui m’oblige à revérifier et à me rendre en magasin, sans compter les demandes de remboursement constantes… c’est malheureusement le seul drive pas loin de chez moi mais quite a perdre du temps autant allez ailleurs

Le Carrefour drive de Champs sur Marne est nettement mieux que celui de Noisy le Grand à tout point de vue (très peu d'attente, livraison complète, livreur très agréable, .. ) Je recommande à 100%

Quelques soucis de communication avec les employés du drive lors de l'épisode "neige" , mais l'équipe réclamations est au "top" pour gérer.Merci encore pour leur gentillesse et leur compétence Mme GUILBERT

La loterie ce drive. De temps en temps le service est correct, mais 8 fois sur 10 il faut 20 minutes avant de voir quelqu'un. Ce soir entre 17h et 18h par exemple le service n'était pas satisfaisant.