Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (232)
Avis Google
3,4
232 avis
5★118
4★22
3★7
2★10
1★75
L
Lucas Louss Google
Magasin très mal achalandé, notamment au rayon fromage, si on peut appeler ça un rayon...
Concernant les baguettes de pain, est-il de coutume de toutes les faire trop cuire ? Il serait bien mieux de les proposer avec différentes cuissons.
Attaquons un autre sujet : les caisses rapides... toujours fermées, peu importe l'heure ! C'est insupportable d'attendre dans une file toujours longue, surtout avec des produits frais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant nos baguettes nous avons un temps de cuisson défini d'environ 18 minutes afin de garantir une qualité constante.
En général il est possible de trouver en rayon des baguettes avec des cuissons légèrement différentes selon les fournées, mais la cuisson reste globalement similaire afin de respecter les standards de fabrication.
Pour le rayon fromage ou tout les autres rayon, nous sommes actuellement en période de vacances scolaires.
La fréquentation du magasin étant nettement plus faible durant le mois d'août nous préférons adapter nos commandes afin de limiter le gaspillage alimentaire et d'éviter de jeter des produits frais invendus.
Nos rayons retrouveront un assortiment plus important dès le retour d'une fréquentation normale des les dernières semaine d'aout comme tout les an depuis 3 ans maintenant.
Concernant les caisses automatiques elles sont ouvertes lorsque l'affluence le justifie.
En cette période le magasin est particulièrement très calme et nous privilégions l'ouverture de nos trois caisses traditionnelles tenues par des employés disponibles pour vous servir.
Cette organisation nous permet également de limiter les risques de vol liés aux caisses automatiques.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
La Direction
M
M Google
Le pire Carrefour City de Toulouse. L'accueil est inexistant, le personnel est souvent désagréable et manque totalement de respect envers les clients. On a vraiment l'impression d'être pris pour des idiots. En plus, les horaires ne sont pas respectés : le magasin ferme parfois 10 20 minutes, voire près d'une heure avant l'heure affichée, sans aucune explication ni information. C'est inadmissible. Un commerce est censé respecter ses horaires et traiter ses clients avec un minimum de courtoisie. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement surpris par votre commentaire, car nous recevons régulièrement des retours très positifs concernant l'accueil et la qualité de service de notre équipe.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et au respect qui leur est dû.
Concernant les horaires de fermeture, je pense qu'il y a une confusion.
Nous ne fermons pas le magasin 20 minutes voire une heure avant l'horaire affiché.
En temps normal, nous fermons les portes d'entrée environ 10 voir 5 minutes avant l'heure de fermeture, uniquement pour permettre aux derniers clients présents dans le magasin de terminer leurs achats et de passer en caisse, afin de respecter nos horaires d'ouverture, de 7h00 à 22h00.
Si votre commentaire fait référence à la journée d'hier, il s'agissait d'une fermeture exceptionnelle à 12h00!
Cette information était clairement indiquée par une affiche à l'entrée et la sortie du magasin.
Habituellement le dimanche notre magasin est ouvert de 9h00 à 13h00 mais exceptionnellement hier les horaires étaient de 8h00 à 12h00.
Nous restons néanmoins attentifs à tous les retours de nos clients et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
La direction du Carrefour City La Cartoucherie
C
Capitaine Noir Google
Très mauvaise expérience, non pas à cause du magasin, mais à cause de ce que j’ai vu. Un responsable a crié sur une salariée devant tout le monde, au point qu’elle s’est mise à pleurer. C’était vraiment difficile à voir. En tant que client, ce genre de scène donne une très mauvaise image. Personne ne devrait être traité comme ça sur son lieu de travail.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été témoin d'une situation déplorable lors de votre visite. Sachez que ce type de comportement est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de notre entreprise ni la manière dont nous souhaitons que nos équipes soient traitées.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons immédiatement mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. La dignité et le respect de chaque employé sont primordiaux pour nous.
Nous espérons que malgré cet incident regrettable, vous nous donnerez une autre occasion de vous prouver la qualité de nos services.
Cordialement,
Didier,
Le gérant.
L
Liticia ZAROUAL Google
Je suis déçue de mon passage aujourd’hui. Souffrant actuellement d’un important mal de dos, j’avais un chariot rempli et j’ai dû attendre longtemps en caisse. Malgré ma difficulté visible à me pencher et à porter les articles, aucune aide ne m’a été proposée pour les mettre dans mes sacs. Un peu d’assistance ou d’attention envers les clients en difficulté serait appréciable. J’espère que ce point pourra être amélioré à l’avenir.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Toulouse Cartoucherie.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été marquée par une attente prolongée en caisse et par un manque de soutien face à votre inconfort. Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux pour nous, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu l'attention que vous méritiez lors de votre passage.
Nous tenons à vous assurer que votre retour a été pris en compte par notre équipe. Nous allons sensibiliser nos collaborateurs à l'importance d'une plus grande vigilance et d'une aide proactive envers nos clients, en particulier ceux qui pourraient rencontrer des difficultés.
Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
Didier,
Le gérant.
S
SrhSrh B Google
Je suis contente de ce Carrefour. Personnel honnête et de bonne foi, ça devient rare et ça mérite d’être souligné ! Merci pour votre sérieux et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City TOULOUSE CARTOUCHERI.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'honnêteté de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant leur sérieux et leur gentillesse.
Sachez que vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
A
Atelier Bertuccio Google
Bonjour,
Lors de mon passage en caisse le 27 avril en fin d’après midi, j’ai remarqué que la caissière portait des gants, ce qui est tout à fait appréciable.
Cependant, ceux-ci étaient visiblement sales (jaunâtres), ce qui peut poser une question d’hygiène. Il serait préférable de les changer plus régulièrement afin de garantir de bonnes conditions sanitaires.
Je vous remercie par avance pour votre attention à ce point.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant votre passage en caisse du 27 avril.
Nous sommes sensibles aux questions d’hygiène et prenons votre observation très au sérieux. Le port de gants fait partie des mesures mises en place pour garantir de bonnes conditions sanitaires, mais ceux-ci doivent effectivement être changés régulièrement afin de rester pleinement efficaces.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin de rappeler les bonnes pratiques et veiller à une vigilance accrue sur ce point.
Nous vous remercions pour votre attention et espérons vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions.
Cordialement,
G
GUILLAUME BERLANDA Google
Magasin moderne et très bien tenu !
Les emplacements sont intuitifs et très bien approvisionnés.
J'apprécie de pouvoir composer moi meme ma salade et de pouvoir déjeuner sur place, si je le souhaite.
Le magasin représente bien je trouve, l esprit neuf et jeune de cet eco quartier.
Personnel attentif. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la modernité et la propreté de notre magasin, ainsi que l'agencement de nos rayons.
Nous sommes également enchantés de lire que notre magasin reflète bien, selon vous, l'esprit neuf et jeune de l'éco-quartier, et que vous avez trouvé notre personnel attentif.
Votre retour est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement.
À bientôt dans votre Carrefour City !
Didier,
Le gérant.
q
quelqu'un someone Google
Je viens de temps en temps dans ce carrefour city et il y a quelques jours je suis tombé pour la première fois depuis que je m'y rend sur un caissier aimable !!
Mais faut pas déconner non plus ça mérite pas 5 étoiles, loin de là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre Carrefour City.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de l'un de nos caissiers. Nous transmettons régulièrement à nos équipes l'importance de l'accueil et du service client, et votre remarque est une belle reconnaissance de leurs efforts.
Nous prenons bonne note de votre commentaire général et continuons à œuvrer au quotidien pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de chacun de nos clients.
Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Didier,
Le gérant.
c
corinda sante Google
Très déçu de ce carrefour la première fois que je vois une caissière aussi peu aimable! Pas de bonjour, pas de merci, pas de au revoir, si vous voyais une brune cheveux jusqu’au épaule fuyez! Surtout si vous êtes métisse/noirs. Je lui demande un sac pour mon achat, elle me dit sèchement " bah il est là bas " What ???? Revoyez vos employés, elle a du mentir sur son cv. C’est vraiment aberrant. Que je ne la croise pas. Date MARDI 13 JANVIER 2026 à 8h.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience en caisse ce mardi 13 janvier.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque d'amabilité de notre collaboratrice. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service que nous offrons à nos clients.
Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos prestations.
Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Didier,
Le gérant.
m
maouche lylia Google
On est le 11 décembre 2025 à 12:30 Très déçue et choquée.
Aujourd’hui, j’ai acheté ce plat bio dans ce magasin et en l’ouvrant j’ai découvert qu’il était complètement moisi, avec une odeur forte et une apparence clairement dangereuse. Je suis enceinte, et consommer quelque chose comme ça aurait pu être un vrai risque pour ma santé et celle de mon bébé.
Je suis allée voir la responsable du magasin pour le signaler, mais elle ne m’a pas calculée, aucune excuse, aucune empathie, aucune vérification du produit elle m’a juste dit vous voulez par espèce ou par carte
Pour un problème aussi sérieux, je trouve cela inacceptable.
Je poste cet avis pour prévenir les autres clients et pour que le magasin fasse enfin attention à la qualité de ses produits et au respect des clients.
J’habite dans le quartier de la Cartoucherie et il y aurait plein d’enfants qui pourraient manger ce genre de produits sans que les parents rendent compte !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Dès que votre remarque a été transmise, notre responsable s’est immédiatement excusée auprès de vous et a pris en charge la situation.
Après vérification, la date de péremption du produit concerné était bien au 15/04/2026.
Il s’agissait d’un plat préparé sous emballage scellé, et comme pour tout produit fermé, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir les boîtes en rayon afin de vérifier l’intérieur, ce qui empêche de détecter une éventuelle anomalie de fabrication avant l’achat.
Dans votre cas, il s’agissait clairement d’un problème de fabrication en entrepôt, indépendant de notre magasin.
C’est pour cette raison que notre responsable vous a proposé immédiatement un échange du produit ou un remboursement intégral, selon ce qui vous convenait le mieux.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément, totalement exceptionnel.
Didier
Le gérant.
I
Ines B. Google
J'ai l'habitude de venir mais je pense que ça va être la dernière : pour un paiement en espèces, je suis d'avoir donné un tout petit peu plus mais on ne m'a pas rendu la monnaie en me disant que le compte était bon. C'est assez désagréable, je vais plutôt aller ailleurs dorénavant, c'est pas la 1ere fois que des problématiques "humaines" ont lieu dans ce carrefour.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre paiement en espèces. Nous regrettons vivement le désagrément causé par cette situation.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour concernant les erreurs de rendu de monnaie et les problématiques humaines que vous avez rencontrées.
Si un cas comme celui ci se présente demandez directement un responsable afin de régler le problème.
Je vous invite à venir en magasin afin de demander à voir le responsable du magasin pour qu'on puisse trouver un moyen d'arranger ceci.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Didier,
Le gérant.
A
Astrid Maniez Google
Depuis quelques temps, j ai changé de carrefour tellement que le personnel a changé 🥲 dommage !
Plus de bonjour, aucun sourire, on a l impression de gêner, un comble pour un commerce😡
Heureusement qu il y a un autre carrefour qui lui est super sympa et autant de choix 👌
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque de sourire et l'impression de gêner que vous avez ressentie.
Soyez assuré que nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes sur l'importance de l'accueil et de la satisfaction client.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Didier,
Le gérant.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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