Carrefour Drive Toulouse Purpan

Toujours des produits manquants, attente très longue (surtout à l’ouverture à 8h). Pour un service qui est censé faire gagner du temps, je trouve que j’en perds beaucoup au final…

Temps d’attente trop longs et commandes souvent incomplètes. Merci de prendre les mesures nécessaires pour améliorer le service. Attention : d’autres supermarchés pourraient bientôt commencer à proposer ce service

Commande passer au drive aujourd’hui NON complète ( 4 articles manquants ) réponse à ma demande de remboursement accepté au téléphone mais aucun mail de confirmation. J’ai donc fait la demander en ligne et REFUSÉ car «  commande contrôlée par un manager à la préparation >> manque de professionnalisme étant un client très fidèle. Contrôler vos sacs ou éviter ce drive !

Équipe bien professionnelle et efficace pour les courses en drive. C'est très bien!

Carrefour fait des opérations avec des codes promotionnel après achat qui ne sont jamais distribué....

Très déçu de mon Drive ce matin. Je suis une cliente fidèle (tous les samedi) je passe par ce Drive qui fonctionne bien et est très pratique. Cependant, ce matin, la galère, suite à un problème informatique. Je passe ma commande pour être préparée entre 9h et 9H30, j'arrive mais la commande n'est pas prête car gros bug informatique, on nous annonce qu'il faudra attendre 10h00 pour la récupérer (on reçoit un SMS pour nous prévenir d'un nouvel horaire et d'un geste commercial). Pas de soucis, on avait d'autres petites courses à faire. On revient vers 11H15, on nous informe que notre commande n'est pas complète (les sacs de frais on été perdu !) et qu'on nous appellera dans l'après-midi pour nous avertir : OK, les enfants ont faim donc on récupère le sec et on rentre. Surprise, on reçoit la facture du Drive alors que l'on n'a pas réceptionné le frais. J'appelle pour 13h00 pour vérifier où en était la préparation du frais, on m'informe qu'elle sera prête entre 15h et 17h donc j'avais prévu une sortie pour cet après-midi j'ai dû l'annuler : MERCI ! on m'informe d'être désolé et me faire un geste commercial. Vers 15h45, je reçois enfin l'appel pour venir chercher le frais, surprise en arrivant on m'indique qu'il manque un produit (je dois faire une demande de remboursement en ligne vu que j'ai déjà été facturé). Excédé, on prend le frais et on s'en va. Surprise en arrivant à la maison, il ne manque pas un mais deux produits, impossible de faire le remboursement en ligne (bug informatique !? appel au service client) et aucun geste commercial. Je trouve tout cela très limite.

Une très bonne équipe qui vous apporte les sacs de courses. Pas d attente c est génial ce drive

Ça va faire plus de 10 ans que je faites mon Drive chez Carrefour Purpan pas d'évolution pourtant il y a de bonnes technologies de nos jours dommage malgré 3 a 5 fois par mois de courses et beaucoup de dépenses dans le Drive environs 200€ à 450€ à chaque fois que je vien et j'ai jamais eux la totalité des produits commandés. Le Responsable Drive fait très mal son travail. Maque des produits. Qualité des fruit et légumes mauvais à chaque fois. Produit périme dans 2 a 6 jours.

Accueil agréable et professionnel Les produits sont conformes et bien positionnés dans les sacs Je suis toujours avertie si un produit venait à manquer ou était remplacé La petite attention de nous donner une bouteille d'eau pendant les chaleurs est très appréciable

La commande était conforme, les produits conservés au frais jusqu'au chargement, la transmission rapide et le personnel agréable. Un achat en ligne très réussi. Je recommande vivement.