Carrefour City

Une expérience surréaliste du début à la fin Après avoir été poussée dehors du Monoprix voisin avant l’heure de fermeture, je me suis rabattue sur ce Carrefour. Quelle erreur. Ma soirée n’allait manifestement pas s’arrêter là. À peine arrivée devant le Carrefour, je vois un crackhead en train de shooter une bouteille avec son pied dans l’entrée du magasin, comme s’il jouait au foot et que les portes du Carrefour étaient son but. Je me suis dit que ça commençait bien. Ensuite, impossible de trouver les produits que je cherchais : à chaque fois, le produit abordable était indisponible et seul le produit beaucoup plus cher était présent. Deux articles, deux fois le même problème. Pratique. Et alors que j’essaie simplement de faire mes courses, un employé arrive avec une autolaveuse et me fonce littéralement dessus avec sa machine. Il me dit « pardon » comme si c’était à moi de me téléporter pour lui laisser le passage. Je change donc de rayon pour pouvoir faire mes courses tranquillement… et il me refonce dessus dans l’autre rayon. J’ai littéralement eu l’impression de jouer au chat et à la souris avec une autolaveuse. Arrivée en caisse, personne. C’est finalement ce même employé qui vient m’encaisser. Je lui ouvre spontanément mon sac pour lui montrer mes achats effectués juste avant au Monoprix voisin, avec le ticket de caisse détaillé et plusieurs produits portant clairement le logo Monoprix. Le nombre d’articles correspond également parfaitement à ce que j’ai dans mon sac. Et malgré ça, monsieur met ses mains dans mon sac et commence à prendre mes affaires personnelles, en prétendant que certains produits viennent de Carrefour simplement parce qu’ils vendent les mêmes références. Je lui explique calmement que non, ces produits ont été achetés ailleurs. Il les garde quand même dans sa main, regarde son collègue complètement perdu… J’ai dû lui montrer mon ticket de caisse quasiment sous le nez et lui montrer le « MONOPRIX » écrit en énorme pour qu’il comprenne enfin que mes propres achats m’appartiennent. Ensuite, je lui demande simplement de payer une partie par carte et une partie en espèces. Il souffle, visiblement profondément contrarié par cette demande pourtant parfaitement banale en caisse. Quand son collègue arrive, il me laisse carrément avec lui en plein encaissement, sans même lui expliquer correctement la situation. Et là, deuxième sketch : je demande combien il me reste exactement à payer puisque j’avais déjà réglé une partie. Il m’annonce le montant total initial, ce qui est évidemment faux. Je lui explique que ce n’est pas possible puisque j’ai déjà payé une partie. Il me répète le même montant. Je lui dis que ce n’est toujours pas normal. Et là : « Je viens d’arriver, je sais pas. » Une organisation absolument lunaire. Il finit finalement par m’annoncer le bon montant, mais en le présentant comme si c’était celui qu’il m’avait annoncé depuis le début. À ce stade, j’avais presque l’impression qu’on essayait de me faire douter de ce que je venais moi-même d’entendre. Et pendant tout ça, un homme manifestement alcoolisé, bière à la main, raconte complètement n’importe quoi au caissier juste à côté. Honnêtement, c’est quoi cette expérience client ? Je viens simplement acheter deux produits et je me retrouve à devoir éviter une autolaveuse, surveiller mes affaires personnelles, justifier devant un employé que des produits estampillés MONOPRIX viennent bien de MONOPRIX, corriger le montant de mon propre encaissement et assister à des scènes complètement surréalistes dans le magasin. Ce n’est pas une expérience de courses, c’est un parcours du combattant. Il faudrait sérieusement revoir la sécurité, l’organisation, la formation des employés et surtout la façon dont les clients sont traités. Parce qu’à ce niveau-là, ce n’est même plus du mauvais service : c’est un bordel complet. Et après on s’étonne que les clients préfèrent aller ailleurs. Une étoile, et encore, c’est généreux. Je ne remets plus les pieds là-dedans.

J’ai été traitée comme une voleuse parce que j’avais d’autres courses du supermaché U express sur la même avenue et que je n’avais pas le ticket de caisse. Tout le monde sait qu’on n’est pas obligé de prendre un ticket de caisse de ses achats mais eux m’ont pris pour une voleuse. Je précise que je suis mate de peau donc c’était aussi du délit de faciès voire du rac**me visiblement. J’ai passé un long mauvais moment à la caisse car les caissiers me prenaient pour une voleuse. C’était une expérience désagréable.

Bonjour à tous tout d'abord je n'inclut pas tout le personnel de ce magasin ça fait quelques temps maintenant que je fais mes courses pour la boutique dans ce petit commerce de proximité et j'ai compris depuis longtemps qu'ils avaient un problème de monnaie dans leur tiroir-caisse aujourd'hui j'ai vu que l'expérience la plus désolante qui peut vous arriver je suis parti acheter des capsules à café mets un jus de fruit à la caisse je lui remets un billet de 50 €il me dit clarinette j'ai pas de monnaie c'est aberrant quand même de voir une enseigne comme Carrefour dans leurs petits magasins de proximité n'ont pas de fond de caisse pour la clientèle du matin et pourtant certains de ses collègues à ce monsieur font toujours le nécessaire pour te rendre la monnaie il faut de tout pour faire un monde sincèrement très déçu je crois que je n'y retournerai pas sauf en cas de force majeure

Les différentes variétés de sandwiches sont souvent manquantes et on se retrouve devant des rayons vides...

Merci de bien vouloir apprendre à votre employé qui était présent le 12/01 à 20h en caisse de mieux parler aux clients. On ne s’adresse pas à un client de 30 ans comme si c’était son enfant de 10 ans, juste parce qu’il est entré dans le magasin avec des courses faites dans un autre magasin.

Vérifier toujours votre monnaie, je ne sais pas si ce sont des voleurs ou bien s'ils ne savent pas compter

Serieux arretez d'employer des gars comme ca ... y'a pleins de gens qui veulent travailler. Le gars mange dans le rayon, ne sais pas dire bonjour/au revoir, est au téléphone vous trouvez ca normal ?

C’est quoi ces employés qui ne savent pas répondre à un « bonjour » et un « merci au revoir » ? La grande asperge coincée qui ne regarde même pas dans les yeux a la caisse change de taf ou va faire le stock derrière ! Des attitudes exécrables qui n’ont aucune place dans un commerce et d’autant plus à la caisse face à une clientèle ! Je ne reviendrai plus jamais dans ce Carrefour et j’invite les autres clients à fuir ce magasin.

Très bon petit supermarché dans le coin, mais les prix pourraient être meilleurs..

Produits impropre à la consommation, Quand j'informe le responsable que les frigo frais sont entre 10°c et 11,8°c il me répond qu'il n'y a pas de problème et que c bien comme sa . Je lui rappelle que la température adéquat des produits frais ce situe entre 1 et 4°c il ne relève pas et fais comme si tt était normal.