Magasin.telP
Pierre H.
Condition de retour 10€ offert . J ai eut tellement l impression de vous déranger pendant que vous ne faites rien si .
SUPERMARCHÉ
Carrefour City
Supermarché · Lille (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:00 |
| Mercredi | 07:00 – 22:00 |
| Jeudi | 07:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:00 – 22:00 |
| Samedi | 07:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
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Avis clients (39)
3,8
39 avis
P
Pauline Télévision
VOLEURS DE COLIS !! Oubliez ce point relai ! Mon colis est resté sur place 2 jours (impossible d’aller le chercher avant) cela a suffit pour qu’il disparaisse. Mon nom apparaît bien dans la base de données, il est bien indiqué que le colis est encore disponible mais selon le responsable sur place « le transporteur serait revenu le chercher ». Aucune empathie, aucune excuse de sa part et des agissements plutôt bizarre. Je vous conseille vraiment de fuir ce point relai c’est une honte !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous rassure, nous ne sommes pas voleur de colis comme vous avez vu de façon injuste l'indiqué.
La société Relais Colis est en redressement judiciaire, de facto, l'ensemble des colis de ce prestataire et prestataires partenaires ont été rendu au livreur le mardi 12 mai.
Le votre faisant parti de ceux là.
La société relais colis a bien entendu réalisé une communication relatant le processus aux derniers clients. Vous avez du recevoir un e-mail...
Nous avons donc respecté la procédure ordonné par le mandataire judiciaire.
Je suis navré de cette situation, je vous conseil de contacter le service clients relais colis pour déterminer le suivi de ce colis.
Je reste à votre disposition,
A
Alexandre Régnier
L'ensemble de l'équipe de ce Carrefour City est toujours agréable et souriant. Pour y passer régulièrement, je me sent toujours bien accueilli ! Top 👍 C'est également bien pratique pour y déposer ou retirer des colis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'accueil chaleureux de notre équipe et que vous vous sentez bien accueilli lors de vos visites régulières. C'est une de nos priorités d'offrir un service agréable et souriant à notre clientèle.
Nous sommes également heureux que la praticité de notre service de dépôt et retrait de colis réponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour City LILLE - BRETAGNE.
M
Maxence Herbaux
Très bon Carrefour City, clairement pratique et bien pensé. Étant juste à côté d’un Basic-Fit, ils ont développé une vraie gamme orientée musculation et nutrition sportive, ce qui est rare pour un magasin de proximité. On y trouve des produits parfois compliqués à dénicher ailleurs (différentes références de Red Bull et Monster, etc.). Les menus sportifs proposés sont une excellente idée, le concept est vraiment pertinent. Le choix est large : produits du monde, articles originaux, produits de nécessité… C’est un magasin de secours très complet. Gros point positif également pour le service colis (Vinted, Amazon, etc.), ultra pratique au quotidien. Le personnel est toujours très gentil, souriant et serviable, ce qui fait la différence. Et les horaires étendus sont parfaits quand on rentre tard. En résumé : pratique, bien achalandé, moderne dans son offre et porté par une équipe agréable. Je valide.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre Carrefour City Lille-Bretagne.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre positionnement stratégique à proximité du Basic-Fit et que notre offre axée sur la musculation et la nutrition sportive réponde à vos attentes. Votre satisfaction concernant la variété de nos produits, y compris les références plus spécifiques comme les boissons énergisantes, et nos menus sportifs nous encourage vivement.
Nous sommes également enchantés que vous trouviez notre sélection large, couvrant des produits du monde, des articles originaux et de première nécessité. Le service de colis est en effet un atout que nous souhaitons valoriser pour faciliter votre quotidien.
Un grand merci pour vos compliments envers notre personnel. Leur gentillesse, leur sourire et leur serviabilité sont au cœur de nos priorités. Enfin, nous sommes heureux que nos horaires étendus correspondent à vos besoins.
Votre résumé nous conforte dans notre approche : un magasin pratique, bien achalandé, moderne dans son offre et porté par une équipe agréable.
Votre retour est une précieuse source de motivation pour toute notre équipe.
À très bientôt dans votre magasin.
j
justine levarlet
Je suis venue un soir après etre sortie. Bien rangé et propre. Horaire élargie jusqu'à 22h le soir. Situé en plein centre ville de Lille ce qui est pratique pour faire quelques courses d'appoint.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite dans notre Carrefour City Lille-Bretagne.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ordre et la propreté de notre magasin, ainsi que nos horaires élargis jusqu'à 22h, qui vous ont permis de faire vos courses d'appoint après votre journée. Votre satisfaction concernant notre emplacement en plein centre-ville est également une excellente nouvelle pour nous.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
À bientôt dans votre magasin Carrefour City Lille-Bretagne !
V
Vincent Jomiré
Lors de notre visite, mon ami a été fouillé sans motif clair ni explication valable. Il s’agissait du manager du magasin, qui s’est montré particulièrement froid. Lorsque mon ami lui a demandé la raison de cette fouille, il n’a donné aucune réponse et est simplement reparti. Cette situation a été humiliante et lui a donné le sentiment d’un contrôle discriminatoire, lié à son origine. Ce type de comportement est inacceptable, d’autant plus lorsqu’il provient d’un responsable. Par ailleurs, il sortait d’une période personnelle très difficile. Cet événement a eu un impact encore plus fort sur lui, alors qu’il venait simplement faire ses achats dans un magasin où nous étions pourtant des clients réguliers. Nous y faisions souvent nos achats et, après un tel incident, nous nous demandons sincèrement si nous y remettrons les pieds.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à vous exprimer nos plus sincères regrets quant à l'incident que vous avez rencontré lors de votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Lille-Bretagne.
La situation que vous décrivez, concernant la fouille de votre ami sans explication et le comportement de notre manager, est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de service que nous nous efforçons de promouvoir. Nous comprenons parfaitement que cet événement ait été humiliant et source de détresse, d'autant plus dans un contexte personnel déjà difficile pour votre ami.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce signalement très au sérieux. Une enquête interne va être immédiatement ouverte afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et de prendre les mesures correctives qui s'imposent.
Votre fidélité en tant que client régulier est précieuse, et nous sommes désolés que cette expérience ait pu entamer votre confiance. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner cette confiance et de vous prouver que cet incident ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation, car vos retours sont essentiels pour nous aider à identifier nos manquements et à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Lille-Bretagne
M
Mathilde Cosquer
Je viens de temps en temps dans ce magasin pour des colis et acheter 2/3 bricoles. Il n’y a pas longtemps j’ai eu une employée blonde au cheveux long , vraiment désagréable ni bonjour , ni au revoir la politesse n’est pas la et même pas un sourire. Quand je suis allée récupérer un colis la dernière fois après être parti « normalement chercher mon colis dans la réserve » , elle est passée comme ça devant moi pour retourner à sa caisse, sans informations supplémentaires sur le colis . Malheureusement les prix sont très élevés
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour City Lille-Bretagne.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le comportement de notre employée. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur le manque de politesse et de sourire, et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance d'un service client irréprochable.
Nous sommes également conscients que les prix peuvent parfois être perçus comme élevés. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
J
Johanna Malfoy
Franchement ils sont au topppp Sympa Serviable Poli Magasin est propre très bien entretenu. Trop contente d'avoir un petit magasin de proximité comme ça, avec multiservices.👌❤️
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté et l'entretien de notre magasin. C'est un plaisir de vous savoir satisfaite de notre magasin de proximité et de nos multiservices.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à maintenir un excellent niveau de service.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour City LILLE - BRETAGNE !
S
Snapchat
Bien tenu, propre, avec des employés efficaces. En revanche, expérience très désagréable : j’ai été fouillé sans raison valable, ce qui m’a donné le sentiment d’un contrôle lié à mon origine. Dommage, car le magasin est très bien, mais ce genre de pratique gâche l’expérience…
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté et l'efficacité de nos employés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable concernant le contrôle que vous avez subi. Nous tenons à vous assurer que de telles pratiques ne sont en aucun cas représentatives de nos valeurs et de notre politique. Nous prenons très au sérieux votre ressenti et allons immédiatement renforcer les procédures pour éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services et de garantir une expérience positive à tous nos clients.
V
Virginie M
Je suis très satisfaite pour déposer ou recevoir mes colis. Mes horaires ne sont pas faciles et je suis bien contente que vous soyez ouverts le soir et dispos. Tout a toujours été envoyé ou reçu sans problème.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre service de dépôt et de réception de colis, et que nos horaires d'ouverture tardifs vous sont utiles.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que vos envois et réceptions se déroulent sans problème.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
À bientôt dans votre Carrefour City LILLE - BRETAGNE.
C
Clarisse UGUEN
1 parce qu’on ne peut pas mettre 0. Je m’y suis rendue pour récupérer un colis comme d’habitude. Nouvelle équipe visiblement. Ils ont eu l’intelligence de mettre un stagiaire pour récupérer les colis, un gars visiblement perdu tout comme mon colis. Il s’apprêtait à me donner le colis d’une autre personne et n’a jamais retrouvé le mien. La « manager » s’en mêle, tout aussi incompétente. Cette dernière se permet de me rattraper par le bras quand je décide de partir car j’étais en retard pour mon travail (du coup) puis m’incendie dehors. Heureusement que mon mari était là car je lui ai demandé de ne plus me toucher et elle m’a poussée. On est où là ? Nous étions bons clients, c’est terminé!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre venue dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre témoignage concernant la gestion de votre colis et le comportement de notre équipe. Nous regrettons profondément l'incident impliquant notre manager et nous vous assurons que de telles situations ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurés que nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier cela. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services.
l
laurene carrez
Bonjour, Je me rends depuis peu dans ce magasin pour faire des courses le midi,ok il y a du monde donc on se dépêche en caisse, ok ma carte déjeuné n'est pas correctement passée, ok j'ai mal entendu et j'ai commencé à partir en croyant que ma carte était passée et bien sûr que j'ai payé avec cb... Par contre il y a une façon de parler à la cliente !! Le allô ! La carte n'est pas passée...Et même pas un : " bonne journée"après le paiement avec un regarde un poil méchant, ça ce n'était pas forcément d'usage !! Donc le civisme ça s'apprend, merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un problème avec votre carte de déjeuner. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de courtoisie de notre personnel. Soyez assuré que nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes à l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux envers nos clients, même dans les moments de forte affluence.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services au quotidien.
k
katro
Choix d’alcool assez médiocre avec des prix parfois exorbitants ! mais bon pas étonnant dans la france de Macron… De plus vendeur qui me refuse mon achat même avec une carte d’identité physique, très moyen mais je garde espoir en ce carrefour
K
Kassandra Dhenin
Je me suis rendu hier dans ce magasin ... Jai trois enfants en bas âge dont des jumelles .. et donc un chariot en conséquence ( avec 4 sièges pour que mes enfants soient tout les trois dedans ) Ce n'est pas la première fois que je me rend dans ce magasin pourtant et je n'avais jamais eu de soucis Et la ... La personne qui met en rayon me demande de laisser mon chariot a l'entrée avec les enfants .... "Vous allez gêné tout le monde " voilà ce qu'il m'a dit . Niveau gentillesse et professionnalisme on repassera ... Surtout qu'il n'y avais personne dans le magasin a ce moment là . Je plains les personnes en fauteuil roulant ..' elles sont gênantes aussi du coup selon lui ... Je vous souhaite d'avoir des triplets pour avoir un moyen de transport encore plus important et devoir vous baladez avec Et tomber sur des personnes peu tolérante et désagréable comme vous . Belle journée
Réponse du professionnel : Kassandra,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'inconfort et la gêne que vous avez ressentis lors de votre visite dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement la difficulté de gérer trois jeunes enfants et nous regrettons que notre personnel n'ait pas su faire preuve de plus de compréhension et d'empathie à ce moment-là.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement sensibiliser notre équipe à l'importance de l'accueil et de l'accompagnement de tous nos clients, notamment ceux avec des besoins spécifiques. Nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. N'hésitez pas à me contacter,
Cordialement,
Julien,
Directeur du magasin Carrefour City Lille-Bretagne
07 82 73 92 00
B
Benjamin Malapel (Darkspriteangels)
Magasin très sympa et très propre. Le personnel est gentil et agréable. Les prix le son un peu moins. Mais je tiens quand même à rectifier une vérité contrairement à ce que disent certains avis si les prix sont aussi élevés c'est probablement parce qu'il n'y a pas beaucoup de sous marque, donnant cette impression de prix gonflé, car dans les hypermarchés il y a un plus large choix et donc de gamme de prix. Je trouve que ces derniers sont effectivement cher mais pour des courses d'appoint c'est largement suffisant. (Bon par contre le prix des granités c'est abusé pour ce quils appellent "un grand" et qui se retrouve a peine être un moyen.) Je pense aussi que le quartier avait besoin d'un commerce. Ce que celui fait très bien ! Si vous avez pas prévu de faire toute vos course pour le mois. Je vous recommande fortement ce dernier
Réponse du professionnel : Cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre magasin Carrefour City de Lille - Bretagne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance conviviale et la propreté de notre magasin, ainsi que l'agréabilité de notre personnel.
Je tiens à préciser que les prix chez Carrefour City peuvent sembler plus élevés par rapport à d'autres magasins, mais cela est dû au fait que nous proposons moins de marques économiques. En effet, notre sélection de produits est plus limitée que celle des hypermarchés, ce qui peut donner l'impression que les prix sont plus élevés. Cependant, notre magasin est conçu pour les courses d'appoint, où vous pouvez trouver facilement ce dont vous avez besoin pour les quelques jours à venir.
Nous sommes heureux d'avoir apporté un commerce de proximité à ce quartier, et nous sommes fiers de répondre aux besoins de nos clients locaux. Si vous cherchez un magasin pratique pour vos courses quotidiennes, nous vous invitons à revenir chez Carrefour City.
Encore merci pour votre feedback et à bientôt chez Carrefour City !
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City de Lille - Bretagne.
T
The Turnover
Magasin propre et bien rangé, mais les prix sont vraiment excessifs. Des tisanes à 5 euros, des bières à 6 euros, et de nombreux autres articles hors de prix. Comparé à l'Auchan Piéton qui était au niveau de Hiptown avant, c'est vraiment un énorme downgrade
Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé que votre expérience dans notre magasin Carrefour City ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que les prix peuvent sembler élevés par rapport à d'autres magasins de la région, mais il est important de noter que notre magasin offre également une sélection de produits de qualité supérieure et une expérience de magasinage plus personnalisée. Nous sommes constamment à la recherche de moyens de réduire nos coûts et de proposer des prix plus compétitifs, tout en maintenant la qualité de nos produits. Nous apprécions votre feedback et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.
G
GLD
Propre, mais les prix... Faut craquer son PEL pour acheter de la bière, 5e minimum par bouteille, voire 6e passé, 1e de plus que partout ailleurs. 2,80 la duvel 33cl triple hop par exemple. Du vol
Réponse du professionnel : Chers clients,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre feedback suite à votre visite récente dans notre magasin Carrefour City de Lille - Bretagne. Nous sommes conscients que les prix peuvent être un facteur important dans le choix de nos clients et nous sommes désolés que vous ayez trouvé les nôtres élevés.
Nous sommes conscients que les prix peuvent varier d'un magasin à l'autre en fonction de nombreux facteurs tels que les frais de transport, la locations des murs, les coûts d'approvisionnement et les marges bénéficiaires.
Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients et nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre offre de produits et nos prix. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau prochainement pour découvrir nos promotions et nos offres spéciales.
Encore merci pour votre feed
P
PH XAVIER
Le quartier avait bien besoin d'un commerce de proximité comme celui-ci. J'espère que l'implantation sera couronnée de succès et la clientèle au rdv ! Merci de permettre peut-être de redonner un peu de vie à un quartier bien trop calme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour,
A très vite
Julien
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