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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Lille (59)

3,6 129 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (129)

Avis Google
3,6
129 avis
5★62
4★20
3★7
2★11
1★29
J
Jérémie BEVE Google

Même propriétaire qu' Avenue de la Bretagne où j'avais laissé un avis assez catastrophique. Le caissier m'a manqué de respect en parlant très très mal.sans raison. Pourtant j'ai une certaine patience. Ici au pont à Fourchon, le problème des fruits légumes pourris est présent depuis plusieurs années... Avant je ne mettais pas d'avis, on passe sa route. Ça fait longtemps que je ne suis pas venu, mais le problème reste le même qu'avant c'est dingue. J'y ai pensé avant d'arriver.. Très récurrent, toujours au même magasin. Plusieurs années... C'est peut être le moment d'agir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City LILLE - PONT FOURCHON. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des désagréments. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de notre caissier et nous tenons à vous présenter nos plus excuses pour le manque de respect dont vous avez été victime. Sachez que ce comportement ne reflète en aucun cas nos standards de service client. Nous allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre ce qu'il s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Nous sommes également navrés de constater que la qualité des fruits et légumes reste un problème récurrent dans notre magasin. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous soulignez que cette situation perdure depuis plusieurs années. Soyez assurée que nous allons redoubler d'efforts pour améliorer la fraîcheur et la qualité de nos produits dans ce rayon. Votre remarque est essentielle pour nous aider à identifier les points à améliorer. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces points, qui sont d'une grande importance pour nous afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos produits. Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour City LILLE - PONT FOURCHON
R
Romain Durot Google

Personnel très aimable et essayer de valoriser le plus possible les produits de la marque c'est qui le patron Pour soutenir les agriculteurs œufs lait Jus de fruits beurre ce serait génial

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City LILLE - PONT FOURCHON. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que nos efforts pour valoriser les produits de nos producteurs locaux. Votre soutien aux agriculteurs est une démarche que nous partageons pleinement, et nous comprenons votre souhait de voir davantage de produits tels que les œufs, le lait, les jus de fruits et le beurre de nos partenaires locaux. Soyez assuré que vos suggestions sont précieuses pour nous et nous remontons votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer continuellement notre offre et de mieux répondre à vos attentes. Dans l'attente de vous revoir bientôt dans notre magasin, Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour City LILLE - PONT FOURCHON
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david villa Google

Hier, aux environs de 17h-18h, après le déclenchement du système antivol, votre employée a simplement demandé à deux clientes de revenir afin d’effectuer une vérification, conformément aux procédures du magasin. Les clientes ont alors haussé le ton, proféré des insultes et adopté un comportement agressif. Face à une situation qui a rapidement dégénéré, l’employée s’est retrouvée contrainte de se défendre et a même été menacée avec une paire de ciseaux. C’est regrettable qu’un membre du personnel soit traité de cette manière alors qu’il ne fait que son travail.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City LILLE - PONT FOURCHON. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les événements regrettables que vous avez vécus hier, et nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la sécurité de notre personnel et de nos clients. Nous avons pris bonne note de la situation que vous décrivez, où une de nos employées, dans l'exercice de ses fonctions et conformément aux procédures de notre magasin, a été confrontée à un comportement inacceptable de la part de certaines clientes. Il est en effet inacceptable qu'un membre de notre équipe, qui veille au respect des règles, soit traité de la sorte et fasse l'objet de menaces. Votre témoignage souligne l'importance du soutien que nous devons apporter à notre personnel face à de telles agressions. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre compréhension et pour avoir partagé ce témoignage. Les retours comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement la sécurité et l'expérience au sein de notre magasin.
S
Samira Lessana Google

Je souhaite signaler le comportement irrespectueux et agressif de deux clientes envers votre employée. Suite au déclenchement de l’antivol, celle-ci leur a simplement demandé de revenir afin d’effectuer une vérification conformément aux procédures du magasin. Les clientes ont alors élevé la voix, refusé de coopérer, proféré des insultes et adopté une attitude menaçante. Elles ont même essayé de l’agresser avec une paire de ciseaux. Face à cette situation qui a dégénéré et après avoir été prise à partie physiquement, la caissière s’est retrouvée dans l’obligation de se défendre. Aucun employé ne devrait avoir à subir de tels agissements alors qu’il ne fait que son travail.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très préoccupés d'apprendre le comportement inacceptable dont a été victime notre employée lors de votre visite. La sécurité et le bien-être de notre personnel sont notre priorité absolue, et aucun de nos collaborateurs ne devrait avoir à subir de tels agissements lorsqu'il remplit ses fonctions. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes navrés que vous ayez été témoin de tels événements et nous comprenons votre indignation. Votre soutien envers notre équipe est très apprécié. Nous vous remercions encore une fois pour votre témoignage qui nous est précieux pour l'amélioration continue de nos services et le maintien d'un environnement de travail sûr et respectueux pour tous.
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David Leroy Google

Un magasin où l’on trouve tout ou presque. Horaires larges J’aime bien y faire mes courses. Cnest paisible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City LILLE - PONT FOURCHON. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la variété de nos produits, nos horaires d'ouverture étendus ainsi que l'atmosphère paisible de notre enseigne. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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Romain thery Google

Je suis habitué des lieux et dernièrement je trouve que la qualité, quantité et l'accueil ont malheureusement changé , viennoiseries brûlée, machine a café souvent en panne, rayons vide et personnel désagréable, ne te regarde même pas ou ne répondent pas quand tu dis "bonjour ". C'est bien dommage.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez constaté des problèmes concernant la qualité des produits, l'accueil et le fonctionnement de certains équipements. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les viennoiseries, la machine à café, les rayons et le comportement de notre personnel. Nous vous assurons que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. Votre satisfaction est primordiale et vos retours nous sont précieux pour améliorer nos services.
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H F Google

Plusieurs temps que je viens à ce carrefour, le personnel est très efficace que ça soit pour récupérer des colis ou passer plusieurs personnes en même temps en caisse avec toujours un excellent accueil, remarquable !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'efficacité de notre personnel, que ce soit pour la réception de vos colis ou pour l'accueil en caisse. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que votre expérience dans notre magasin est toujours positive. Vos remarques sont très précieuses et nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement.
L
Le_T59 Google

malheureusement je met 4 étoiles par rapport au prix car bien avant c’était correct enfin bref sinon personnel au top 💪🏻 surtout que j’ai pu faire connaissance avec quelques-uns en tout cas j’ai rien n’a dire sauf malheureusement sur les prix mais sinon c’est très intéressant en tout cas je vous le conseille vous verrez personnel très très gentil :)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City Lille - Pont Fourchon.
M
Mélanie Vandel Google

Il y a vraisemblablement un problème de remise de colis dans votre établissement !! Je ne suis apparemment pas la seule, quand on se présente pour déposer un colis, on nous dit "il y a du monde je vais le biper après" et le colis n' est jamais bipé, il n y a pas de trace pour mondial relay, j' ai perdu 70€ pour le retour d'un manteau neuf ! Quand je vous ai fait une réclamation on me répond "que c'est personne" . Vous avez des caméras de surveillance il est tout a fait possible de retrouver les images pour voir quelle personne a réceptionné ce colis.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite récente dans notre magasin Carrefour City Lille - Pont Fourchon. Je comprends l'inquiétude et la frustration que vous pouvez ressentir suite à la perte de votre colis et je suis moi-même préoccupé par cette situation. Si votre colis a été transmis à Mondial Relay sans être même bipé, Mondial Relay devrait retrouvé automatiquement votre colis lorsque celui-ci repasse au scanner de leur entrepôt. D'autre part, lorsque vous choisisez un envoie via Mondial Relay, celui-ci vous demande de signer votre envoie ce qui permet de faire le transfert de responsabilité. Je vous conseille de réaliser une demande de recherche auprès de Mondial Relay pour qu'il puisse retrouver votre colis. Un dossier de réclamation sera éffectuer avec une éventuelle prise en charge de la perte financiére de leur part. Je reste à votre disposition et à votre écoute en magasin, Cordialement
A
Agnès Google

Le personnel est dans l'ensemble sympathique et agréable ! Agent de sécurité super sympa également ! Relais colis efficace et pratique ! Seul petit bémol, le prix sur certains articles qui peuvent parfois s'envoler !! Visiter quotidiennement !!

E
Emeline hennebert Google

En rapport au too good to go !! Les too good to go sont fait pour éviter le gaspillage ainsi en vendant, a prix reduit, les produits INVENDUS et non pas des produits INVENDABLES. Or je me retrouve avec la moitier de mon too good pourrie, ou ouvert... cela passe par les framboises vertes /moisis, les avocats ouverts, ou encore un paquet de viande sèches ouvert aussi... Pour un panier à 3,99€ il est copieux, mais il ne faut pas oublier que le panier doit respectée le prix initial, sa valeur... vus la quantité que j'ai eu, je ne pense pas que c'est le cas... je suis étudiante, seule, c'est des produits à court date... au final vous faite plus de gaspillage qu'autre chose... puisque je ne peux pas tout manger. Sur les site est est indiquer que des sac sont donnés avec, j'attend toujours le miens. Je suis une habituée des too good to go, en tout cas ce de ma ville natale mais je pense ne jamais revenir vers vous. En vue de votre qualité. Sinon l'accueille est correcte et le magasin aussi, je le répète ce message s'adresse que au too good to go.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous serons nettement plus attentif .
T
Tagerman Game Google

Il y’a du bon et du mauvais j’étais venus à l’ouverture du magasin il y’a eu pas mal de chose qui sons arrive l’es cassier Amazon le monkey clés uber eat... ça fait parti de la v3 et je trouve ça cool car dans certain City il y’a pas tout ça malgré la v3 le magasin et bien titré au facing les plv ainsi que le rayon FL et bien agencé il y’a tout au niveau du pain il une seul personne porter la tenue CRF sans badge le second ne porter pas de tenus donc non identifiable le balisage été nickel aucune rupture en magasin c’est très bien le SBAM et un sourire au revoir ne coûte rien mes dans l’ensemble c’est très satisfaisant

Supermarché dans les quartiers voisins