Carrefour City

Très mauvaise gestion du relais. On m’a assuré que mon colis serait gardé malgré leur problème interne et qu’il reviendrait simplement après un passage au centre de tri. Finalement, le colis a été renvoyé à l’expéditeur sans solution ni information claire. Résultat : je vais devoir repayer des frais de port à cause d’une erreur qui ne venait pas de moi. Communication contradictoire et aucun sérieux dans le suivi du colis. Très déçue.

Quel manque d'écoute clients ! Je suis passé ce matin récupéré un colis Mondial Relay (avec une notification mettant la pression pour récupérer sous 5 jours, à la veille d'un week-end de pont...) en m'organisant donc pour aller le chercher ce matin... et incroyable ... le commerçant me dit qu'il ne délivre aucun colis car le système est HS Pire : il me dit qu'il n'a pas de numéro sur lequel le joindre (pour m'assurer du retour à la normal) et qu'il faudra repasser... tous les jours... jusqu'à ce que ça refonctionne !!! Comment entendre un tel argument au XXIème siècle ? les pigeons voyageur vont ils faire un retour fracassant chez Carrefour ?

J’ai commandé 16 articles via Deliveroo et il m’en manque 7. C’est inacceptable de payer une commande à ce prix pour recevoir à peine la moitié. C’est clairement du vol. HONTEUX !!!

Carrefour correct en général, mais je viens ce soir et deux personnes devant l’entrée se mettent à me crier dessus, m’insulter. Je pense qu’une jeune fille seule dans la nuit n’a pas à subir ça à l’entrée d’un magasin. Carrefour devrait faire attention à qui reste devant son magasin, parce que clairement après ça, j’ai plus envie d’y remettre les pieds.

J'ai commandé des fraises via une plate-forme de livraison. Elle sont arrivées pourries, elles avaient des poils blancs qui avaient poussé. Je trouve ça inadmissible et inconscient de vendre des fruits pourris et dangereux !!!!!!

Commande express 1h passée hier, le livreur UBER me raccroche 2x au tél, me certifie qu’il est devant chez moi (au bout de 10 minutes je comprends qu’il est au numéro 11 mais de la rue d’à côté !) j’ai beau lui expliquer comment venir (pourtant très simple !) il décide d’annuler la commande et de partir. Depuis ? Le carrefour St Cyprien ne réponds pas au téléphone (et ma messagerie est pleine !!), pas de mail ni sms de suivi, le service client général ne peux pas m’aider (vu que personne ne réponds au téléphone depuis hier au carrefour st Cyprien !) ! Où est ma commande ? A défaut comment me faire rembourser …. de la folie pure ! Insupportable !

J’y suis passée pour récupérer mon colis, réacheminé depuis un autre point de retrait. N’ayant reçu qu’un message vocal sans informations précises, j’étais un peu inquiète, mais l’employé (jeune et blond) a été très gentil et efficace. Un autre employé présent était également très accueillant. Merci pour votre excellent service !

Je ne comprends pas les nombreux avis négatifs. Je me rends très souvent à cette supérette pour récupérer et déposer des colis et le personnel a, jusqu’à présent, toujours été courtois et sympathique avec moi. Personnellement, je recommande vivement cet endroit !