Carrefour City

Je me suis rendu dans ce magasin aujourd’hui pour acheter un jus d’orange frais pour mon jeune enfant. Pendant que le jus était en train d’être préparé, la machine s’est arrêtée et ne distribuait plus de jus. L’agent de sécurité a alors appelé un responsable. Celui-ci est intervenu pour nettoyer la partie inférieure de la machine ainsi que la poubelle, puis une pièce de la machine. J’ai cependant constaté qu’il a effectué ces manipulations sans porter de gants et qu’il a ensuite rempli la machine avec des oranges sans se laver les mains. En tant que client, cela m’a inquiété au regard des règles d’hygiène. Une fois les oranges remises dans la machine, je lui ai demandé à plusieurs reprises si tout était rentré dans l’ordre et si je pouvais remplir ma bouteille. Je n’ai reçu aucune réponse. Pensant que la machine était peut-être de nouveau opérationnelle, j’ai simplement appuyé sur un bouton pour vérifier son fonctionnement. À ce moment-là, le responsable s’est approché de moi de manière agressive en me demandant pourquoi j’avais appuyé sur le bouton. Je lui ai calmement expliqué que, n’ayant obtenu aucune réponse à mes questions, je voulais simplement vérifier si la machine fonctionnait à nouveau. Au lieu d’apaiser la situation, il s’est davantage énervé, a arrêté la machine, m’a demandé de quitter le magasin en affirmant qu’il était le responsable et qu’il était libre de me vendre le produit ou non. Il a également essayé de me retirer la bouteille des mains et m’a finalement poussé. Je pense qu’un responsable doit avant tout savoir gérer ce type de situation avec calme, professionnalisme et respect envers les clients. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire. Je ne publie pas cet avis pour nuire à qui que ce soit, mais j’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux afin d’améliorer la qualité du service, le respect des clients ainsi que le respect des règles d’hygiène, qui sont essentielles dans un rayon alimentaire.

le personnel est très sympa mis à part ca cest cher et y’a jamais rien les rayons sont systématiquement vides. les habitants du quartier galèrent à faire leurs courses cest insup

Bon magasin situé à 2 pas de la gare, plutôt pratique. Seul bémol, les bières ne sont pas fraîches, il serait judicieux de mettre un frigo afin de proposer des bières fraiches

Je déconseille fortement ce magasin. Cela fait plusieurs semaines que certains réfrigérateurs sont en panne et pourtant des produits continuent d’y être exposés à la vente. Cela soulève de vraies questions sur le respect de la chaîne du froid, ce qui est particulièrement inquiétant lorsqu’il s’agit de produits frais. En plus de cela, ces rayons sont quasiment vides depuis des semaines, ce qui complique énormément les courses. Il manque régulièrement de nombreux articles et l’expérience d’achat est vraiment décevante. Le plus regrettable reste l’attitude du personnel. Lorsque l’on signale calmement le problème des réfrigérateurs ou que l’on pose des questions, les employés se montrent agressifs et très sur la défensive au lieu de rassurer les clients ou d’apporter des explications. Il serait temps que la direction règle ces problèmes et prenne au sérieux les remarques de ses clients. En l’état, je ne recommande pas ce magasin.

J'habite dans le coin, et il y un gros problème avec les produits de ce magasin, TRÈS souvent périmés, parfois de beaucoup. Pour ne rien arranger, la caissière est agressive L'affluence n'excuse absolument pas cela, s'ils ne veulent pas travailler, qu'ils laissent la place. ILS nous suivent comme si que les caméras n’existaient pas + sauté sur toi alors que tu es à la caisse enfin bref LA COUR DES MIRACLES

J’ai commandé des bananes en express pour le goûter des enfants demain, et elles sont arrivées toutes abîmées et molles. Je suis vraiment déçue… La personne qui a choisi ces bananes n’aurait sûrement pas pris ça pour elle-même. Franchement, c’est la première et dernière fois que je commande chez vous via Uber Eats. J’aurais mieux fait d’attendre que les enfants dorment et de descendre en acheter rapidement plutôt que de recevoir ça… pfff.

Bonjour, Je souhaite signaler un problème sérieux rencontré lors de mon passage en caisse dans l’un de vos magasins Carrefour. On m’a annoncé un montant de 2,10 €, que j’ai réglé en sans contact via Apple Pay. Pourtant, quelques minutes plus tard, j’ai reçu une notification confirmant que j’avais en réalité été prélevé de 3,75 €. Ce genre de pratique est inacceptable : il s’agit ni plus ni moins d’un vol. Même si la somme peut sembler faible, c’est une question de principe. Je vous demande donc : • une explication claire concernant cette différence, • ainsi que le remboursement immédiat du montant prélevé en trop. Je vous rappelle que la confiance des clients repose sur la transparence et l’honnêteté. Si ce type de problème devait persister, je me verrais contrainte de le signaler plus largement. Merci de traiter ma demande dans les plus brefs délais.

Après avoir acheté de un pack de bière à 19h30 et après l’avoir payé par carte bleue. Un vendeur arrive en courant pour me le reprendre alors que j’allais sortir du magasin. En plus au lieu de faire un remboursement sur ma carte il me le rend en liquide. Pour ma part je n’en utilise pas depuis au moins 5 ans. Pourquoi je ne peux pas avoir un remboursement sur ma carte alors que j’ai payé par carte. En plus cette histoire de remboursement m’a fait raté mon train. Enfin bref soit vous mettez un truc sur vos bornes pour pas qu’on puisse acheter de l’alcool ou vous mettez une barrière devant pour qu’on soit au courant plutôt qu’un panneau en caisse que personne ne lit

Une mention spéciale pour Hafida, toujours souriante, polie et d’une gentillesse rare. Elle fait vraiment la différence à chaque passage en caisse. Une personne agréable et professionnelle comme on aimerait en voir plus souvent. Merci à elle pour son excellent travail !

Bonjour, Ma femme avait pour habitude de faire ces courses en rentrant du travail dans cette epicerie et moi de meme de temps en temps. Il y’a quelques jours ma femme est venu, en plus d’1 an elle n’a jamais eu de probleme a cet endroit mais ces derniers jours, un petit adolescent là regarder avec insistance et vendredi il c’est decidé à lui donné un petit papier avec son numero de telephone ! C’est inadmissible. J’espere que sa n’arrivera plus jamais. Dans tout les cas je passerai discuter avec cette personne et elle a interet d’etre calme.