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SUPERMARCHÉ

MONOP'

Supermarché · Paris (75)

3,3 272 avis Fermé
MONOP' — Supermarché

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À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 23:50
Mardi 07:30 – 23:50
Mercredi 07:30 – 23:50
Jeudi 07:30 – 23:50
Vendredi 07:30 – 23:50
Samedi 07:30 – 23:50
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (272)

3,3
272 avis
5★74
4★67
3★55
2★21
1★55
B
Bundy Ted

Attitude désobligeante de l'agent de sécurité et du gérant qui traitent les clients comme des voleurs, emploient des méthodes totalement irrespectueuses et humiliantes. Il faut se soumettre à des fouilles dégradantes alors qu'on a payé ses achats et qu'on un client régulier. On vous parle comme si vous étiez un chien et il faut tout accepter et trouver ça normal. Vous venez de perdre un client.

J
Jade KZ

Expérience respectueuse et humaine merci à Khalid et Charly !!

R
Rafael TINTI

C'est devenu une horreur depuis que les caisses automatiques sont condamnés...

I
I B

Je ne me suis pas senti en sécurité dans ce magasin en raison du quartier que je trouve mal fréquenté et la présence d'individus ne semblant pas venir pour faire leurs courses.

R
Rever Agir,créer

Les horaires sont faux. Je suis devant à 20h40, ils ont déjà fermé. Quand je frappe à la vitre ils font semblant de pas me voir.

F
Florent Basca

Personnel pas du tout professionnel, voire volontairement infect avec les clients. Vous demandez quelque chose et on vous répond à peine. Et si vous répétez votre question, on vous répond de travers. C’est triste de voir à quel point ils donnent l’impression de détester leur travail. Leurs méchanceté est de niveau pathologique. On dirait un asile. De plus, l’endroit ne sent pas bon du tout. Je suspecte des produits périmés dans les rayons frais. Et pour couronner le tout, tout y coûte plus cher qu’ailleurs. Pour ma part, c’est un –10 étoiles bien mérité.

K
Kevin Randrianarisoa

On ne pointe pas son client en lui faisant comprendre qu'il me prenne pour un voleur !!! Merci la confiance !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Randrianarisoa, Merci pour votre retour M. cela va nous permettre de progresser dans l'accueil de nos clients dans votre monop. Il semblerait que vous soulignez un problème de respect de votre personne par l'un de mes collaborateurs du magasin, mais a votre décharge, vous oubliez une partie des faits qui me paraît importante de vous rappeler : un de mes collègues vous a surpris en train de cacher un paquet de bombons dans vos vêtements que vous vous êtes empressé de déposer dans un autre rayon à la hâte en arrivant en caisse il vous à demander de montrer vos affaires afin de montrer votre bonne foi ce que vous avez fait, en essayant de voler dans votre Monop, vous avez clairement consommé la confiance qui était la nôtre lors de votre entrée, mon collègue n'a fait que son travail en vous demandant de montrer votre bonne foi. N'hésitez pas à avoir un comportement normal d'achat et vous verrez que votre expérience d'achat se passera bien sans suspicion et en pleine confiance. Osez-vous plaindre sur Google alors que votre comportement n'est pas de tout reproche est très discutable, merci à mon collègue d'avoir fait son travail, je n'hésiterai pas à le féliciter pour ça. Bien à vous, À votre disposition pour en discuter Nicolas DEY Manager de Direction
J
Jules Macca

Magasin très bien organisé au niveau du rayonnage et étiquetage. Personnel souriant et à l'écoute. Je recommande vivement, c'est un sans faute !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Macca, Merci pour votre retour, il nous permet de progresser et de s'améliorer au quotidien sur l'accueil ou la disponibilité de nos produits. Je suis très heureux que votre magasin monop vous donne entière satisfaction. En espérant vous revoir très bientôt dans votre monop. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de direction
G
Gwenolla Vandertaelen

Magasin sympa, avec des amplitudes horaires bien pratiques. Merci pour l'accueil toujours sympathique et une équipe présente et prête à rendre service, surtout que je suis en situation de handicap. Merci encore à cette équipe du Monp'

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vandertaelen, Merci pour votre retour d'expérience dans votre monop votre avis compte et nous permet de nous améliorer au quotidien dans l'accueil de nos clients. Je transmettrai à mes équipes votre retour. En espérant vous revoir bientôt dans votre monop. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de Direction
G
Guilhem Radondy

Mon expérience est avec l'application Monoprix. Super galère de sortir du magasin, les vigiles vous demandent de déballer vos achats pour vérifier un par un, ça arrive un tiers du temps ça. Pour le reste du temps, les employés qui sont toujours nouveaux, ne connaissent pas l'application et vont rameuter la moitié des employés jusqu'à ce que l'un d'eux connaissent. Pas très pratique et ça dure depuis des années d'où ma note sévère.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Radondy, Merci pour votre retour, en effet, lorsque vous utilisez l'application monoprix le contrôle de vos courses est obligatoire et le sera dans tous les cas, soit visuel ou plus pousser si cela nous semble necessaire. Par contre je suis étonné que vous n'ayez pas remarquer que les équipes sont toujours les mêmes depuis un moment chaque collaborateurs a été former a l'utilisation de l'application pour vérifier les courses et que tous les articles soient bien scanner par le client. Il faut bien que vous comprenniez que c'est une procédure obligatoire et qu'elle ne changera pas. Il serait préférable de pouvoir en échanger avec vous plutôt que de me signaler la même chose à chaque passage dans votre monop. À votre disposition en magasin pour en échanger. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de Direction
R
Raquel Donadel

Je pensais que le magasin fermait à 21 h et pas à 20 h 45, alors que j’étais déjà à l’intérieur. L’agent de sécurité m’a mis la pression pour que je parte, donc je suis partie sans acheter ce que je voulais. De toute façon, ils s’en fichent.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Donadel, Merci pour votre retour, en effet les horaires d'ouverture du magasin sont de 7:30 à 23:50 du lundi au samedi et de 8h à 20:45 le dimanche, afin de fluidifier la fermeture du magasin, nous demandons à nos clients de terminer leur achat pour rejoindre les caisses rapidement. Je ferais un retour aux agents de sécurité pour les dernier achat se fasse en toute quiétude et sans pression pour nos derniers clients. À très bientôt dans votre monop. Nicolas DEY Manager de Direction
R
R. L. (“R. L”)

Pour qui vous vous prenez à refuser les espèces ? Dimanche 3 août 20h15, on nous a dit pas d’espèces. Je fais tout de suite un rapport au près des services compétents. Vous n’avez pas le droit de refuser les espèces, c’est un délit. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. R Lahrir, Merci pour votre retour d'expérience dans votre monop Gare de l'Est, en effet comme il est indiqué dans votre monop le dimanche après midi à partir de 13h et ceux jusqu'à la fermeture du magasin à 20h50, il n'est pas possible de régler en espèce. Le magasin reste ouvert en mode autonome sans personnel du magasin et avec la présence de vigile pour veiller au bon fonctionnement du magasin. Comme il est interdit aussi de vendre de l'alcool dans ce mode autonome. En espérant vous revoir bientôt dans votre monop. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de direction
M
Mathilde Siméon

Ce magasin n’ouvre jamais à l’heure, et lorsqu’il ouvre enfin ses portes, les rayons sont en chantier, le personnel n’est pas aidé, on leur excusera leur impolitesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Siméon, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre retour qui va nous permettre de nous améliorer et de vous faire vivre une meilleure expérience dans votre monop. Les horaires d'ouverture de votre monop le dimanche sont de 8h à 21h je suis très étonné d'apprendre que le magasin n'ouvre pas à l'heure et vais faire le nécessaire auprès de mes équipes pour votre monop puisse ouvrir à l'horaire indiqué. Pour ce qui est du remplissage des rayons en effet, nous continuons à le réaliser même après ouverture du magasin cependant le remplissage des rayons ne doit pas vous perturber lors de vos courses, je vais faire le nécessaire pour que ce soit plus le cas et que vous puissiez faire vos courses en toute quiétude. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de Direction
L
Loic Anouillez

Je viens tout juste de partir de ce magasin, j'arrive à 12h45 pour m'acheter des bières qui ne sont plus en vente dès 13h je demande donc à un caissier si c'est possible d'en prendre aucun problème seulement lors de mon passage en caisse on me dit qu'ils n'acceptent pas l'espèce bizarre car connaissant ce métier il est toujours possible de pouvoir payer en espèces. Aucun bonjour d'aucun caissier bref je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Anouillez, Je tiens à vous remercier pour votre retour d'expérience, en effet sur le dimanche, nous ouvrons le matin de 8h à 13h avec du personnel monop et en capacité de vous encaisser sur tous les modes de paiement ainsi que la vente d'alcool. À partir de 13h il n'y a plus de personnel monop et nous passons en mode autonome sur les dimanches l'accueil est assuré par les agents de sécurité et sur des caisses automatiques qui ne prenne uniquement le paiement en carte bancaire, et ce, jusqu'à la fermeture à 21h, du fait qu'il n'y ait plus d'équipier sur le magasin, nous n'avons plus le droit de vous vendre d'alcool. En espérant vous revoir dans votre monop. Bien à vous, Nicolas DEY Manager de Direction
C
Catherine (Karparis12)

Très choquée du comportement irrespectueux du caissier qui a jugé mon achat en disant "c'est dégu**lasse ce truc" et en exprimant un énervement dont je n'ai absolument pas compris l'origine. Je voulais simplement faire mon achat en caisse avec un ticket restaurant comme une cliente normale, il me semble qu'il n'était pas nécessaire de me mettre la pression avec un "vous le prenez ou pas là ?! Le prix marche pas ! C'est dégu***asse ce truc en plus. Me ****** (pour ne pas citer les termes extrêmement vulgaires)" alors que je lui ai très gentiment et poliment proposé que j'aille voir le prix moi-même afin de lui faciliter la charge en caisse. J'ai été vendeuse chez Monoprix à 18 ans et je ne me suis JAMAIS comportée comme ça il n'y a aucune raison valable ici

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée et les faits qui ne relatent pas l'image de notre enseigne. Nous vous invitons à vous rapprocher de la direction du magasin lors d'une prochaine visite, afin de faire le point de vive voix. Toutes nos excuses pour cette situation. Bonne journée.
R
Rom84870

Bien pour dépanner. Cependant, personnel pas toujours agréable. La sécurité empêche les gens d’acheter des bières SANS ALCOOL car soit disant la vente d’alcool est interdite après 17h. Très bien, mais alors laissez ces personnes acheter des produits sans alcool. Dernièrement des produits périmés depuis 2 jours laissés en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Rom84870, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement remédier à la situation en sensibilisant notre personnel et en veillant à ce que les produits périmés soient retirés des rayons. Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions de nous en avoir informé. Cordialement,
T
Thierry Lemarcheur

S'il était possible de mettre 0, je n'hésiterais pas une seconde. Un magasin qui ne respecte même pas ces horaires d'ouvertures, sois disant ouvert dès 7h30, hier à 8h c'était toujours fermé et les gens à l'intérieur se fichaient d'ouvrir en retard. L'intérieur reste plus désordonné, les rayons sont assez bordeliques, l'accueil est froid et pas très commercial. Sans oublier l'insécurité et l'insalubrité devant ce magasin, entre les odeurs d'urine devant et les clodos toujours à faire la manche devant... Il serait temps de changer de direction dans ce magasin.

r
rania folie

La caissière se la pète tellement derrière son comptoir, qu'elle peut se permettre d'être désagréable et d'afficher les clients. Les prix étant super élevés, le personnel pourrait être au minimum aimable. Articles périmés en vente... Bref, je préfère aller ailleurs.

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