Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (367)
Avis Google
3,7
367 avis
5★132
4★95
3★80
2★23
1★37
E
Elina CHOLLET Google
J’ai été très bien servi lors de ma visite. Un grand merci notamment au caissier d’origine maghrébine, qui a été particulièrement accueillant, agréable et très à l’écoute. Il m’a beaucoup aidé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Troyes-Poincaré.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien servi lors de votre visite et particulièrement satisfait de l'accueil et de l'écoute de notre caissier. Vos compliments sont très appréciés et seront transmis à notre équipe.
Votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
S
SaEl 570 Google
Je rejoins un avis précédent concernant l’attitude du personnel. J’ai été confronté à un comportement que j’ai trouvé inapproprié et peu professionnel, incluant des remarques déplacées ,untimidation, du rassisme envers la clientèle.
Surtout ne pas hésiter àfilmé si ca se reproduit
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été confronté à une attitude inappropriée et peu professionnelle de la part de notre personnel. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Un tel comportement est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de notre magasin.
Nous avons immédiatement pris des mesures pour enquêter sur cet incident. Nous veillons à ce que chaque client soit traité avec respect et professionnalisme.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Troyes-Poinçaré
S
Sophie Aubert Google
Carfour city rue Point Carré 10000 Troyes toujours agréable mais les prix ont augmenté.
Cordialement
Mme Aubert Sophie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubert,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours l'ambiance de notre magasin Carrefour City Troyes - Poincaré.
Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation des prix. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix et nous restons attentifs à l'évolution des marchés.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Troyes - Poincaré
S
Simo Battani Google
Le caissier drague une cliente mais n’y parvient pas et repart bredouille à sa caisse scanner ses articles
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été témoin de cette scène. Nous tenons à vous assurer que ce comportement ne reflète en aucun cas les standards de notre magasin. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
A
AMERYAHIA LAMINE Google
Très bonne expérience au Carrefour City de Troyes.
Le personnel est vraiment extra : toujours souriant, accueillant et agréable avec tout le monde.
Mention spéciale à la caisse, où j’ai été servi par un jeune homme très bien éduqué, d’origine marocaine, poli et très professionnel.
C’est un vrai plaisir de faire ses courses dans une ambiance aussi chaleureuse. Bravo à toute l’équipe 👏
S
Salma Moustaghat Google
J’ai été mal traitée J’étais en train de chercher une pièce de 50 centimes dans mon sac parce que je ne pouvais pas payer par carte en dessous d’un euro. J’ai posé mes affaires par terre tranquillement, et là, la caissière du midi, le 03/12/2025, est venue me dire et assumer qu’elle m’avait vu en train de voler. Je ne voulais pas qu’elle pense ça, parce que je sais très bien qui je suis. Je lui ai même demandé de vérifier les caméras si elle voulait.
Après n’avoir rien trouvé sur moi, elle est revenue, sans s’excuser, et avec une attitude super impolie, en me disant : “Sors du magasin, je sais que t’as volé mais je vais pas me prendre la tête.” Elle m’a insulté(e), et elle se moquait de moi avec sa copine au téléphone, avec des expressions ridicules Elle aurait pu simplement s’excuser, parce qu’elle avait bien vu que je n’avais rien pris. Vraiment, certaines personnes oublient la base du respect et de la politesse, comme elle l’a fait en me parlant comme si elle avait une preuve que j’avais volé.
Réponse du professionnel : Mme Moustaghat,
Suite à votre commentaire, nous avons mené notre enquête au sein du Carrefour City situé au 37 rue Raymond Poincaré à Troyes. Sur votre créneau de passage , nous avons visualisé nos caméras de surveillance et c'était un collaborateur en caisse et non une collaboratrice. Nous avons demandé au deux collaboratrices présentes sur ce créneau, elles n'ont eu aucune interaction négative avec une cliente. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et jamais un membre de mon équipe aurait réagi comme énoncé dans vos propos. Je pense qu'il y a une erreur sur le magasin. Je vous saurai gré de retirer votre commentaire ou de l'affecter au magasin concerné car cela entache notre image et n'est aucunement représentatif du comportement de l'équipe de ce Carrefour City.
Je vous remercie et vous souhaite un belle journée.
Thomas Vorieres
Gérant du magasin
P
Philippe Sabatini Google
le magason proposeles produits de premiere necessité avec du choix en dépit de petite taille. Le personnel est toujours au service du client que ce soit dans les rayons, en caisse ou pour la prestation colis ( envoi ou livraison) .
A
Adonis Goisco Google
Équipe au top ! Le personnel est toujours accueillant, souriant et serviable. Le magasin est propre, bien rangé et agréable à fréquenter. C’est un vrai plus d’avoir un commerce de proximité aussi bien tenu. Merci à toute l’équipe
E
Esteban Google
Commande passée via Uber Course : le magasin s’est permis de fermer pendant que mon livreur allait récupérer la commande. Résultat : pas de courses pour la soirée et pas de remboursement, a 5 minutes près je ne trouve pas ça professionnellement.
Réponse du professionnel : bonjour Esteban,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience récente. Nous prenons toutes les mesures pour assurer la satisfaction de nos clients et je comprends que cette situation ait pu vous décevoir. Je tiens à vous assurer que nous allons enquêter sur cette fermeture inopinée et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également prêts à vous rembourser intégralement pour cette commande ratée. Nous apprécions votre patience et votre confiance.
S
Steven Lrs Google
Personnel accueillant, bonne humeur générale, il y'a de l’ambiance !
Magasin bien entretenu et prix attractif sur la boulangerie et fruit et légumes !
Beaucoup de choix parmis les boissons dans les frigos en face des caisses !
Beaucoup de service pour ce type de magasin, on sent vraiment la proximité !
Ça vaut vraiment le détour !
Réponse du professionnel : Cher client,
Je vous remercie sincèrement pour votre feedback positif suite à votre visite récente dans notre magasin Carrefour City de Troyes-Poincaré. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et l'ambiance chaleureuse qui règne dans notre magasin. Nous sommes fiers de l'entretien que nous fournissons pour maintenir notre magasin en bon état et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix attractifs sur la boulangerie, les fruits et légumes, ainsi que sur notre large sélection de boissons.
Nous nous engageons à offrir un service de proximité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez remarqué cette attention particulière dans notre magasin. Nous sommes déterminés à continuer à fournir un niveau de service exceptionnel pour répondre aux besoins de nos clients.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City de Troyes-Poincaré
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