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Supermarché · Troyes (10)

3,7 801 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (801)

3,7
801 avis
5★272
4★235
3★159
2★50
1★85
A
Amel Tabti

Agent de sécurité très professionnel et accueillant. Toujours présent à l’accueil, il fait son travail avec sérieux et efficacité. Très bonne attitude et sens du service irréprochable. Bravo à lui pour son professionnalisme. Si tu veux, je peux aussi te faire une version plus courte ou plus enthousiaste.

Réponse du professionnel : Bonjour Amel Tabti, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre agent de sécurité. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su faire preuve de professionnalisme et d'efficacité lors de votre visite. Bien cordialement, Christelle, manager relation client
C
Cynthia-Jade Julien

Tout ce qu'on souhaite trouver dans un commerce de proximité : un acceuil chaleureux même en période de rush, des sourires, et des conseils produits😊😊Des produits de qualités dans les domaines deco, prêt-à-porter, et alimentaire avec des prix compétitifs et des romos toutes les semaines. Et en plus ouvert tous les jours de la semaine je recommande fortement !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia-Jade, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils, ainsi que la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
E
Emma Rvx

Refus d’entrée 30 minutes avant l’heure officielle de fermeture, alors que la personne savait exactement ce qu’elle venait acheter. D’autant plus surprenant que les horaires affichés ne sont pas cohérents : 19h30 sur PagesJaunes, 19h sur Google… difficile de s’y retrouver en tant que client. S’il existe une heure limite d’entrée, elle devrait être clairement indiquée et les horaires harmonisés sur toutes les plateformes. Dommage, car ce manque de clarté donne une impression d’organisation approximative et peu commerçante.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les horaires d’ouverture et la politique d’entrée avant la fermeture. Nous allons vérifier et harmoniser les informations affichées sur toutes les plateformes afin d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Christelle, manager de la relation client.
M
Monsieur White

Très grand magasin avec une superbe façade!

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la taille de notre magasin et sa façade. Nous sommes ravis que cela vous ait plu. Cordialement,
T
T D

Bonjour, C'est bien beau de faire des promos sur les produits de Noël...encore faut-il avoir du stock. Je suis venue aujourd'hui pour les promos des panettones et pandoros signalés en page 66 de votre catalogue de Noël. Sur place, j'ai constaté un choix très réduit et pas du tout de pandoros de la marque Galup et cela dès le 1er jour....? Je vais réitérer demain et j'ose espérer qu'il aura les produits du catalogue.

Réponse du professionnel : Bonjour T D, Nous vous remercions pour votre message et votre intérêt pour nos promotions de Noël. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité limitée des panettones et pandoros, notamment la marque Galup. Nous faisons notre possible pour réapprovisionner nos stocks rapidement afin de répondre à la demande. Nous espérons que vous trouverez les produits souhaités lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
MN

Le Samedi 29 novembre je suis venu vers 18h juste pour acheter quelque truc avant de commencer le travail, la ville est blindée il fais froid donc je rentre dans le magasin, j’ai ma capuche et le vigile me demande de la retirer, je ne le fais pas psq je suis dans mes droits de la garder si je veux étant donner que le magasin étais remplie et que ils y avaient bcp de gens avec « casquettes, bonnet ect » met apparemment la capuche ça dérange bref, je vais à l’étage faire mes achats et je me prend un payement refusé à la caisse auto, je demande à un caissier si je peux laisser mes articles à côté de lui et retirer pour revenir payer en espèces. Et de la je vois arriver le vigile qui m’a suivit tout le long du magasin et une caissière super hautaine, le vigile me dit « je vous est dit de retirer votre capuche » tout en prenant les produits que j’avais en mains d’un coup sec pour les scannez comme si j’avais que ça à faire de voler des kinder et des boissons, je lui dit que j’ai pas encore payer et que je veut les poser en attendant, pis je lui est dit directement « pourquoi je devrais retirer ma capuche, alors que vous dites rien au autres personnes » puis la caissière qui sors d’un ton sec et froid en regardant mal « bah poser les ici » comme si j’étais un chien, on parle pas comme ça à c’est clients 🤦🏻‍♀️, j’ai reposer les articles sur la caisse et je leur est dit que je ne reviendrais pas. Si vous pouviez apprendre la politesse à vos employés ça serais super, et éviter de se faire suivre par un vigile aussi ça fais fuir les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Mina Riya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attitude de notre personnel et la gestion de votre passage en caisse. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Léa GENET

Très mauvaise expérience très habitué à ce magasin je travaille en ville je vais très souvent là bas je vais à la caisse je paye avec mon téléphone avec Apple Pay aucun problème ça m’écrit paiement accepter mais la machine bloc et sort pas de tickets n’étant pas de mauvaise fois je le dis et on me dit que le paiement est refusé alors que j’ai la preuve dans l’historique que je venais de payer et en plus la vendeuse est très froide et n’est pas logique et compréhensible

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons enquêter sur ce problème avec notre équipe en magasin pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés et nous espérons vous revoir bientôt. Christelle, manager relation client
R
Red Shaddow

Magasin propre et bien achalandé avec grand choix que ce soit pour la beauté, hygiène, vêtements... au 1er étage et le 2eme concerne les produits alimentaires dont un rayon de légumes et fruits frais à des prix raisonnables. Avec l'avantage d'être ouvert le dimanche jusqu'à 19h30 ce qui nous a permis de faire quelques provisions alors que nous venions d'arriver dans notre studio pour une journée. 🤟😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'adresser un commentaire positif sur le magasin. Nous sommes ravies d'avoir pu vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous retrouver très vite dans notre Monoprix de Troyes. Bonne journée,

Supermarché dans les quartiers voisins