Carrefour Express

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre commentaire positif. Concernant le stationnement, nous devons en effet faire avec les "places minute" devant, qui sont plus ou moins disponibles... Nous n'avons malheureusement pas le pouvoir de faire mieux sur ce point. A bientôt, pour de nouvelles courses dans votre magasin Carrefour Express Victor Hugo ! Cordialement, Le Gérant, G.POVEDA.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Montero, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre commentaire positif ! A très bientôt pour de nouvelles courses dans votre magasin Carrefour Express Victor Hugo. Bien cordialement, Le gérant, G.POVEDA.

Réponse du professionnel : Bonjour El Yafi Rachid, L'ensemble de l'équipe se réjouit et vous remercie pour ce commentaire Google ! A très bientôt pour de nouvelles courses dans votre magasin Carrefour Express Victor Hugo. Bien cordialement, Le gérant, G.POVEDA.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain Lusigny, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre Avis Google. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant les prix de vente. En effet, nos magasins de proximité sous enseigne Carrefour proposent des prix plus élevés que nos hypermarchés ou supermarchés. Cependant une grille tarifaire par format de magasin est établie pour l'ensemble du territoire afin qu'il y ait une cohérence de prix pour le client. Ces prix prennent en compte la gestion logistique pour livrer de petites surfaces au cœur de centre ville, au cœur de zones résidentielles, etc. Ils permettent également à nos enseignes de proximité d'avoir un très grand choix de références au ratio des m2 à disposition. Cependant l'ensemble des prix pratiqués reste inférieur aux magasins de proximité concurrents. Nous tenions à vous apporter quelques éléments de compréhension pour répondre de la façon la plus transparente possible à votre avis Google. Nous terminons en vous remerciant de nouveau pour cette note positive et ce compliment fait à l'égard de notre beau petit magasin 😊 ! Cordialement, Le gérant, G.POVEDA.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Attal, Nous prenons connaissance de votre dernier commentaire Google. Nous sommes déçus de ce retard car il est plutôt négatif. J'aimerais pouvoir reprendre les différents points de votre message : - concernant la superficie du magasin, malheureusement c'est la contre partie de nos magasins de proximité Carrefour présents au plus proches de la population ou dans des zones de fort passage. Cependant nous y trouvons une grande quantité de références au m2 afin de proposer le plus grand choix à nos clients. - concernant les prix, ils sont établis par Carrefour proximité et tous les magasins Carrefour Express de France, situés dans des villes telles que Troyes, ont les mêmes prix de vente en magasin. Ce n'est pas une liberté de l'exploitant et cela permet une cohérence pour le client. Maintenant, il est vrai que l'ensemble des produits sont plus chers qu'en format Hypermarché. Ce n'est ni une particularité, ni une surprise mais propre aux magasins de petits formats tel que le nôtre. - concernant les caisses dans les allées, il y a malheureusement des jours avec de plus ou moins importantes réceptions de marchandise et cela peut encombrer les rayons le temps de les traiter. Nous vous l'accordons, c'est en effet un point négatif pour le client qui vient à ce moment là, mais c'est de nouveau la contrepartie du grand nombre de références en magasin pour aussi peu de m2 de vente. Nous faisons au mieux pour libérer au plus vite les rayons de ces produits réceptionnés mais ce n'est pas toujours évident car, contrairement aux hypermarchés, nos salariés traitent ces réceptions de marchandise mais ils accueillent et encaissent également nos clients, ils mettent en place le rayon Fruits & Légumes, et enfin ils cuisent sur place le pain vendu chaque jour. Pour terminer, j'aimerais vous préciser que nos salariés sont attentifs à l'accueil client, à la politesse et nous avons à juste titre l'une des meilleures notation de notre secteur. C'est pour cela que j'aimerais pouvoir connaître, si vous l'avez en souvenir, le jour et le moment de la journée de votre passage en magasin afin de pouvoir remonter votre commentaire aux personnes présentes lors de votre visite. Je suis sûr qu'ils y seront attentifs s'il y a eu un malentendu entre leur attitude et votre ressenti. Je me suis permis un retour assez complet car je pense que cela était nécessaire. En tout cas nous vous remercions pour votre commentaire et nous serons toujours attentifs à ce type de retour. Enfin, nous serons très heureux de vous revoir à l'avenir dans notre magasin de proximité Carrefour Express Victor Hugo, et ce malgré votre dernier ressenti négatif. Bien cordialement, Le gérant, G.POVEDA

Réponse du professionnel : Bonjour Emy, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très content de savoir que votre stage au sein de notre structure a été le meilleur pour vous ! Bonne continuation, n'hésitez pas à nous faire appel si besoin. A bientôt. Bien cordialement, G.POVEDA

Réponse du professionnel : Bonjour M.Bourgeoisat, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre commentaire ! A bientôt pour de nouvelles courses dans votre magasin Carrefour Express Victor Hugo. Cordialement, Le gérant, G.POVEDA.