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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Strasbourg (67)

3,5 62 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 12:50

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Avis clients (62)

3,5
62 avis
5★32
4★5
3★3
2★3
1★19
J
Jean pierre Ahmed Ali

Nous avons été très bien accueillis lors de notre passage en caisse , hier vers 17h30 avec mon mari.Mention spéciale au stagiaire Robert , qui a été très aimable, attentive et très polie. Merci pour cet accueil chaleureux je repasserai sans hésitation

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en caisse s’est si bien déroulé et que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre mention spéciale pour Robert sera bien sûr partagée avec lui : cela l’encouragera énormément dans son stage. A très bientôt, Claire Déry Adjointe magasin
T
Thierry Eschbach

Bien agencé Proximité trames

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis que le magasin vous plaise. N'hésitez pas à nous faire vos retours. A très bientôt en magasin, Claire Déry Adjointe gérant
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o o

jeune et ambitieux parfois vicieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Jeune et ambitieux, on assume totalement ! 😉 Pour le reste, on vous rassure : notre seul objectif consiste à mieux vous servir à chaque visite. Au plaisir de vous revoir en magasin, Claire Déry Adjointe Magasin
n
no idea

Bonjour, Le magasin est très bien organisé et offre une grande diversité de produits. En revanche, l’accueil en caisse laisse clairement à désirer. Le manque de sourire est récurrent et les étapes de base ne sont souvent pas respectées : demander le moyen de paiement, proposer le ticket, dire au revoir. Il arrive fréquemment que les articles du client suivant soient passés alors que je n’ai même pas fini de payer, sans aucune indication que le passage en caisse est terminé. Être obligée de demander moi-même si je peux partir est inacceptable pour un magasin de cette qualité. C’est vraiment dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés si votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que commerce de proximité la courtoisie envers nos clients font partie de nos priorités, et votre remarque est donc prise très au sérieux. Nous recevons quotidiennement des retours variés de la part de nos clients, certains positifs sur l’attitude de notre équipe, d’autres plus critiques comme le vôtre. Ces avis sont précieux, car ils nous permettent d’identifier les points à améliorer et de rappeler nos engagements en matière de qualité de service. Afin de pouvoir analyser plus précisément la situation que vous évoquez, n’hésitez pas, si vous le souhaitez, à contacter un matin le magasin par téléphone . Cela nous permettrait de mieux comprendre le contexte (jour, horaire, passage en caisse) et d’agir de manière ciblée auprès de l’équipe concernée. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement, Claire Déry Adjointe magasin
D
Damien SARHAN

rarement vu une caissière si désagréable de ma vie en ce dimanche 18/01/2026 a 12h30. Déjà ça commence par mettre la pression pour qu'elle puisse prendre mes articles alors que le client d'avant n'a même pas encore fini de payer (ça passe encore disons, même si le ton n'est pas le bon). Une fois les articles scannés je demande a payer par carte via mon téléphone, or le TPE bug et je vois qu'il ne détecte pas mon téléphone, je signale donc la chose à la caissière et lui dit que je vais donc sortir ma CB qui est dans ma poche => elle souffle, me dit que j'ai pas laissé le téléphone assez longtemps et tout ça d'un air énervé. Elle essaie de me prendre pour un imbécile comme si je ne savais pas comment ça marchait et m'a bien fait comprendre que je lui ai fait perdre de précieuses secondes (je suis ingénieur dans le domaine de l'électronique je pense savoir reconnaitre un bug). Embaucher des jeunes c'est très bien, mais c'est beaucoup mieux si ils sont capables d'être polis.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Je suis désolée d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai échangé avec l’employé concerné et il semble qu’il s’agisse d’un malentendu. Quoi qu’il en soit, votre retour a été pris très au sérieux et un rappel des règles de courtoisie a été effectué. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos remarques : elles sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer. Je reste bien entendu disponible en magasin si vous souhaitez en discuter de vive voix, autour d’un petit café. Cordialement, Claire Déry Adjointe Magasin
L
Le Taikoboy

Faites attention les prix affichés ne correspondent pas forcément à ceux en caisse. Je vous conseille de prendre une photo des prix affichés en rayon. Voir article L211-1 du Code de la consommation et article 2 de l'arrêté du 11 mars 2015 : Prix affiché, prix payé et le doute profite au consommateur. Selon l'article L112-1 du Code de la consommation, tout manquement au devoir d'information en matière de prix est punissable d'une amende pouvant aller jusqu'à 3 000 euros pour les personnes physiques et 15 000 euros pour les personnes morales.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous ayez rencontré une différence de prix lors de votre passage en caisse. Cela me surprend car les prix de tous les rayons ont été vérifiés la semaine passé et nous les vérifions régulièrement. Cela dit, une erreur reste toujours possible. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher d'un membre de l'équipe, et si nous sommes à l'origine de l'erreur, la différence vous est bien entendu remboursée. Par ailleurs, afin de pouvoir corriger rapidement la situation, il est important que le produit concerné nous soit signalé. Sans cette précision, il nous est malheureusement difficile de pouvoir identifier et rectifier un éventuel problème. Cordialement, Claire Déry Adjointe magasin
C
Constant RUSCHÉ

Super Magasin. Je vais y faire mes courses très régulièrement. De temps en temps, quand j'y vais durant l'après-midi, il arrive que je trouve pas des produits basiques tel que du pain normal alors que le magasin à plusieurs heures d'ouverture après mon passage. Sinon c'est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Constant, Tout d’abord, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de vos visites en magasin. Concernant le manque de pain à certains moments de la journée, vous avez raison, cela n’est pas normal. Notre objectif est de pouvoir en proposer à tout moment afin de répondre aux attentes de l’ensemble de notre clientèle. Votre remarque a bien été transmise à toute l’équipe afin que nous puissions nous améliorer et éviter que cette situation ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt, Claire Déry Adjointe
G
Gapouraev Mansour

Me refuse l’entrée à 20h50 or, il est bien indiqué sur la fiche horaire du magasin qu’il ferme à 21h00. Personnel nonchalant. L’étoile que je mets en vaut 0 afin de publier mon avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est en effet inadmissible. Nos horaires indiquent bien une fermeture à 21h et vous auriez dû pouvoir rentrer faire vos achats jusqu'à cette heure. Un rappel sera fait à l'équipe sur ce point. Merci d'avoir partager votre avis car ça nous permet de nous améliorer et de faire les ajustements nécessaires. En espérant vous accueillir prochainement dans de meilleurs conditions. Claire Déry Adjointe
A
APY LASER

Le 30 août au soir Un achat de 1,98€ sur 10€ on vous redonne que 7,52€ au lieu de 8,02€ je n’ai pas fais attention c’est en sortant j’ai trouvé bizarre la façon de me redonner la monnaie en cachant ce qu’il m’avait donné c’est pour cela que j’ai vérifié en sortant mais trop tard pas de ticket et j’étais devant le magasin l’employé savait très bien ce qu’il faisait jamais en commerce on rend la monnaie ainsi vraiment pas sérieux du tout de voler les gens sur la monnaie Attention aux petits étudiants vérifiez devant eux et prenez votre tickets Personnel qui vous regarde à peine vous montre de la main de poser vos articles sans un bonjour pas un au revoir vraiment pas sympa l’accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée pour l’expérience que vous décrivez. Concernant le rendu monnaie, le jeune qui vous a encaissé viens d'intégrer l'équipe, il est en formation et a encore quelques difficultés dans le rendu monnaie. Son intention n'était pas de vous arnaquer. Même si vous n’avez pas conservé le ticket, n’hésitez pas à nous contacter directement ou à passer en magasin afin que nous puissions vérifier et trouver une solution. L’équipe est encore, dans l’ensemble, plutôt inexpérimentée, et certains ajustements restent à faire. Mais nous cherchons continuellement à nous améliorer. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et n’hésitez pas à venir en magasin en discuter autour d’un café. Claire Déry Adjointe
L
Lisa Grey

À éviter. Caissiers mal formés, impolis, promos facturées plein tarif, et un jeune caissier brun du week-end refuse tout remboursement avec un « je m’en fiche » assumé. Loin de l’image de « magasin de quartier » qu’ils prétendent avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Nous sommes navrés de lire que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et le respect de nos clients sont essentiels pour nous. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'identifier le collaborateur concerné, pourriez-vous contacter directement le magasin ? Cela nous permettra de traiter la situation rapidement et d'éviter que cela ne se reproduise. Avec toutes nos excuses et en espérant vous revoir prochainement, Claire Déry Adjointe
A
Alexandre Barriere

Le magasin annonce une ouverture à 7h, mais cela signifie-t-il que les clients peuvent réellement faire leurs achats dans de bonnes conditions ou simplement que le personnel est encore en train de ranger et d’approvisionner les rayons ? De plus, l'accueil laisse à désirer : poser une simple question sur l’emplacement d’un article semble être une source d’agacement pour certains employés, qui se permettent de répondre de manière irrespectueuse. Un rappel des règles élémentaires du commerce et du service client serait nécessaire. Si c’était leur propre commerce, ils adopteraient certainement une toute autre attitude. Carrefour devrait revoir son recrutement, car il y a manifestement un problème ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour. Étant un magasin de proximité, nous recevons notre livraison à 6h30, ce qui signifie qu’une partie de l’équipe est encore en train de ranger et d’approvisionner les rayons à l’ouverture. Nous faisons de notre mieux pour être opérationnels le plus rapidement possible afin de garantir une bonne expérience à nos clients. Concernant votre ressenti sur l’accueil, je suis navré que vous ayez eu cette impression. Nous mettons un point d'honneur à être disponibles et serviables, et je vais sensibiliser l’équipe à ce sujet. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Cordialement, Ali Qunaid Yousuf Adjoint Gérant, Carrefour City
D
Djiby Dieng

Je suis passé au carrefour Michelet , un carrefour très propre très accueillant, pas de rupture les produits sont bien rangés . Je remercie le Manager Bartimé pour son accueil. Je recommande . Je reviendrai souvent à bientôt Michelet ☺️

S
Sbinne Jeanluc

Vraiment partagé j'ai vraiment été bien accueilli mais j'ai acheté des biscottes qui été scotché et quand j'ai ouvert à la maison catastrophe en mille morceaux vous ne pouviez pas être pas au courant je suis vraiment attristé si encore vous aviez mis une remise je trouve ça limite malhonnête Jean Luc

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience avec les biscottes. Nous nous efforçons de garantir la qualité de tous nos produits, et ce genre de situation n'est clairement pas acceptable. Il semble que cet article aurait dû être retiré du rayon, et je comprends totalement votre frustration. Nous aurions effectivement dû vous informer de l'état du produit ou appliquer une remise. Je m'engage à veiller à ce que cela ne se reproduise plus et à sensibiliser notre équipe à ce genre de détail. Je vous invite à revenir au magasin pour que nous puissions échanger le produit ou vous offrir un geste commercial en compensation. En espérant regagner votre confiance très prochainement. Cordialement, Ali Qunaid Yousuf Adjoint Gérant
B
Bartime ONCKA

Magasin très propres , bien placé, large choix de produits ,pas de ruptures , le service est de qualité et les employés sont très accueillants et souriants . J’ai passé une meilleure expérience , j’habite pas très loin plus besoin de me déplacer plus loin.Je recommande ,je reviendrai . À bientôt Michelet

J
Jean-Charles Cancian

Cette supérette est bien agencée et propre. Le personnel est facilement disponible et ils sont à l'écoute des besoins clients. On y trouve pas mal de produits de nécessités voire un large choix de différents articles (ex: nourritures pour animaux, bonbons, viandes, légumes, fromages, biscuits, eau, lait.....). Le magasin est facilement accessible aux PMRs.

B
Ben Ji

Personnel au top, rapide et efficace. Mais niveau fruit et légumes la qualité n'est pas au top malheureusement. Pour le reste c'est propre, bien achalandé et surtout pratique dans le quartier.

S
Simon Jhn

Dommage que l'on nous fasse croire que c'est ouvert même le dimanche jusqu'à 21h...

L
Luzia C. MOREIRA

Un beau magasin spacieux, avec une game variée de produits, de bonne qualité. J'ai été très bien accueillie par YOUSEF(responsable) ainsi que par son équipe (sympathique et bienveillant). Je reviendrai, sûrement.

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