Carl Hansen

Super accueil et explications détaillées des différents meubles et finitions avec la personne qui nous a reçu!

De bons conseils et très sympathiques pour l’achat de mes chaises.

J'apprécie les produits Carl Hansen. J'ai fait l'erreur de les acheter au flagship store de Paris dont le service de livraison, la société Tramo, n'est absolument pas à la hauteur. Des chaises achetées en juillet m'auraient du être livrées le 11 octobre suite à un rendez vous cale le 30 août dès confirmation de leur réception à Paris. Le 7 octobre la livraison a été prévue avec l’entreprise entre 7h et 11h. Le 8 octobre nous sommes prévenus que la livraison aura finalement lieu entre 11h et 14h ce qui ne nous convenait pas au regard d'engagements professionnels ; nous avons demandé alors une livraison prioritairement avant 12h30 : le livreur est passé vers 13h45 et n'a pu patienter quelques minutes pour en assurer la livraison et est reparti immédiatement au dépôt, sa journée et sa semaine étant terminées.. Ayant payé 100% a la commande j'ai demandé l'annulation de celle ci auprès du flagship store : il m'était proposé de me racheter les chaises avec une pénalité de -25% si je n'en prenais pas livraison...aucun geste commercial n'a été envisagé. J'ai dû me résoudre à m'organiser pour caler un nouveau rendez-vous vous qui est intervenu le 20 novembre au regard de mes disponibilités et contraintes d'agenda. La livraison est intervenu sur le trottoir, le livreur ayant refusé de les livrer en étage et de récupérer les emballages et cartons contrairement aux engagements pris par mail par l'entreprise le 23 octobre... Aussi je vous invite à acheter les produits Carl Hansen chez des distributeurs autres qui auront pour leur client l'attention Qu'il mérite . Pour ma part , on ne m'y reprendra plus !

De magnifiques meubles danois et un personnel très agréable qui parle danois, anglais et français.