Maison Saulaie à Paris 6, magasin d'ameublement haut de gamme

Maison SAULAIE la notoriété au service de l'import de mauvaise qualité. Le 19 février 2026, j'ai été livré d'un fauteuil cuir fumoir Havana au prix de 1150 euros. Après 3 jours d'utilisation, l'assise présentait des boursouflures, après maintes démarches et photos ,la maison SAULAIE a daigné m'envoyer une autre assise qui présente les mêmes défauts. J'ai confié une assise à un tapissier ,il a été consterné par la mauvaise qualité de sa confection, il me propose 200 euros pour la refaire selon les normes. A ce jour soit 3 mois après ma livraison dont je n'ai toujours pas reçu la facture et l'envoi d'une lettre recommandée ; la Maison SAULAIE me propose 100 euros de geste commercial prétextant l'envoi d'une deuxième assise alors qu'elle est bonne à mettre à la déchetterie; c'est LAMENTABLE; Un conseil ne commandez rien sur internet auprès de la Maison SAULAIE, C'EST DE L'ESCROQUERIE.

Très très mauvaise qualité de meubles et en plus service clientèle honteux . Après avoir acheté il y a 4 ans , 8 chaises en cuir qui service clientèle dont plusieurs se sont immédiatement cassées au niveau du pied saulaie les a toutes changé. Depuis avril 2025 je tente de les joindre par mail , car cela recommence exactement de la même façon avec une première chaise . Aucune réponses à mes nombreux mails , ou alors : « c’est noté on revient vers vous » puis rien . J’ai fini par me déplacer à la boutique au moment de Noël , ou une énorme charte vous explique à quel point ils sont soucieux de la qualité de leurs meubles ! 😁 J’ai vu une certaine Lisa à qui j’ai expliqué mes déboires et je lui ai dit que J’aimerais qu’on me dise combien de temps sont censés durer ces chaises ? Et que faire pour réparer ? On m’a bien évidemment assuré que l’on me recontacterait , en notant (pour de rire sans doute) ma demande avec un faux air soucieux …. Et bien évidemment , rien ne s’en est suivi . J’ai revendu mes chaises et en ai acheté d’autres donc je n’attends plus rien de cette boutique , mais je veux avertir les potentiels acheteurs ….

Achat d'un fauteuil club cuir marron clair Alfred avec pouf club livré comme prévu sans problème.Sommes très contents de notre achat.

J’ai acheté un canapé-lit convertible chez ce magasin, mais l’installation n’a pas été faite correctement. Après la livraison, j’ai signalé le problème, mais je n’ai pas reçu de vrai soutien ni de solution. Service après-vente décevant. Franchement, à fuir. 👎

Excellent accueil en magasin, vendeurs agréables et compétents qui savent parler de leurs produits qu'ils connaissent parfaitement. La livraison avec GUISNEL s'est très bien passée dans le créneau proposé et avec un sms indiquant l'arrivée des livreurs. Ils se sont montrés très professionnels et précautionneux. Tout avait été très bien emballé en amont et les deux bureaux sont arrivés en excellent état. Très heureuse du produit et du service rendu. Expérience à renouveler!

Une étoile car on ne peut en mettre 0. Suite à ma commande et au renvoi dans le délai de rétractation, plus de 2 mois que je cours après le remboursement. Et ce malgré mes 8 relances, un scandale. Techniques frauduleuses. Site à fuir

Meubles superbes, je suis très content du fauteuil Orsay sport que je viens d'acheter. Je retire, comme à mon habitude, une étoile à cause du mot absurde envoyé pour la livraison (en pied d'immeuble), qui demande de déballer et de vérifier en présence du livreur, faute de quoi aucune réclamation ne sera acceptée, parce que vous comprenez, "les meubles partent de chez nous bien emballés". C'est complètement irréaliste comme demande, lâche, et indigne d'une maison qui se prétend haut de gamme. Aussi, attention, le fauteuil est livré sans patins, et suite à l'action d'un gros bourrin, ça a rayé mon parquet. En fait c'est à cause d'un clou d'une des baguettes en bois qui protègent le fauteuil au moment du transport. Fausse bonne idée :-).

Une étoile pour pouvoir écrire un avis mais, en fait, ça vaut zéro étoile. Je ne recommande pas du tout cette maison. Je suis en litige avec eux suite à une annulation de commande. Le service clients se dédouane en envoyant les CGV que l'on avait lues avant de commander puis devient mutique, inexistant, ne répondant pas à mes mails et n'en accusant même pas réception. En attendant, la somme déjà payée est toujours bloquée chez eux et on me fait prélever les mensualités supplémentaires pour un meuble qui n'a jamais été livré chez moi donc sur lequel je n'ai pu commettre aucune dégradation. Recours probable à un médiateur si la situation n'évolue pas favorablement très prochainement. Donc attention avant de vous engager.