BUT

Nous avons acheté une télévision de la marque TCL la 50p71k après 9 mois d'utilisation celles-ci ne fonctionne plus. Nous essayons d'appeler le SAV car elle est garantie 2 ans, nous tombons sur un repondeur automatique qui nous redirige vers TCL donc impossible d'avoir un conseiller. Après une semaine toujours pas de nouvelle de la marque TCL qui déclare faire venir un technicien. Donc en conclusion ne pas acheté dans une enseigne comme BUT si au final il faut se débrouiller tout seul avec son problème il vaut mieux directement acheté avec le fournisseur et non le revendeur. Geste commercial inexistant. On est partie pour regarder les matchs de la coupe du monde sur un ordinateur pendant un moment 🫣.

Venu chercher un meuble au dépôt de Barentin, j’y ai reçu un accueil chaleureux ou politesse et courtoisie étaient au rendez-vous. Un grand merci à Kevin qui n’a pas hésité à me donner un coup de main à mettre les colis assez lourds dans mon coffre, avec en supplément des conseils précieux pour le montage de l’armoire. Enfin un endroit où le client est au centre des préoccupations !!

Service sérieux et efficace. Les retraits se passent toujours très bien et les délais sont respectés. Une équipe sur laquelle on peut compter pour charger dans la bonne humeur. Au top les gars 👍

Un immense merci à Éric Legallais de chez But Barentin pour son accompagnement exceptionnel. Il a travaillé d'arrache-pied sur mon dossier pour concevoir le projet de mes rêves. Non seulement le design est parfait, mais il a réussi l'impossible : me proposer une cuisine de cette qualité à un prix défiant toute concurrence. Un grand professionnel, patient et à l'écoute, que je recommande les yeux fermés !

Très bon accueil de la part du vendeur David pour un achat de canapé malgré notre arrivée tardive en magasin (18h30). Conseils au top et nous n'avons pas senti Le commercial qui cherchait à vendre le produit le.plus cher. Delai de dispo 2 mois un peu long tout de meme. Dommage cependant que souvent notre expérience se ternit par un passage en caisse moins "sens client". Rappel important : le passage en caisse est la dernière image qu'un Client Garde de sa visite.

Très déçue de mon achat du lit mi-haut Bloom avec toboggan chez BUT. Après seulement 3 mois d’utilisation, la planche du toboggan est déjà abîmée. La qualité est clairement insuffisante, surtout pour un produit destiné à des enfants. Le plus inadmissible, c’est l’absence totale de SAV : impossible de racheter uniquement les planches du toboggan pour réparer. On nous oblige à racheter le toboggan complet ! Aucun geste commercial proposé malgré la récence de l’achat. Je trouve cela très décevant et surtout très dangereux, car la solidité n’est pas au rendez-vous. Je ne recommande pas du tout ce produit.

On a été très déçus ! Première fois qu'on vient chez But pour acheter un canapé, on voit une première personne pour faire un bon de commande. On demande si on peut venir le chercher plus tard (on achète le canapé le 10/01/26, nous voulons aller le chercher le 31/01/26). On nous dit que c'est OK et qu'on a droit à 2h de camion pour le transport du canapé si on prend la carte. Nous prenons donc la carte. Arrivés pour régler, nous demandons confirmation que nous pouvons venir le 31 pour chercher le canapé et on nous dit qu'au final, on avait 15 jours... Donc bon, on a dû revoir toute notre organisation. On a appelé pour dire que le 17/01/26, on a réussi à se libérer pour venir le chercher, si possible d'avoir un camion. On nous répond que nous n'avons pas droit au camion car ce n'est pas écrit sur le bon de commande... Donc obligés d'insister, puis après on nous dit qu'on a le droit mais qu'ils sont tous pris... Il faudra donc m'expliquer comment on doit faire pour le récupérer sous 15 jours sans camion ? Résultat, on paye pour un camion que nous n'avons pas et nous avons eu la bonne surprise, une fois sur place, de voir des camions stationnés... Très déçus, c'est la première et dernière fois...

Dans n importe qu elle rayons une vendeuse ou un vendeur toujours souriant a l écoute et tres bon conseillé, c est pour celas que nous ne changerons pas de magasin ! Et aussitôt acheté, direct au boulot . Merci a vous !!!!!!

Nous avons acheté une cuisine chez BUT. La livraison, initialement prévue à une certaine date, a pris un mois de retard. En guise de compensation, un bon d’achat de 150 € nous a été offert. Mais ce n’était que le début des problèmes. Lors du montage, nous découvrons qu’un meuble est livré sans pied : le fournisseur l’a tout simplement oublié. Résultat ? Un mois et demi d’attente supplémentaire, car selon le vendeur, il est « impossible » d’accélérer la livraison. Nos meubles sont donc restés déballés pendant tout ce temps, se déformant peu à peu. Nous avons dû improviser pour limiter les dégâts. À cela s’ajoutent des portes abîmées, qu’il a fallu recommander, et d’autres désagréments qu’on ne prendra même pas le temps de détailler ici. Nous avons demandé un geste commercial supplémentaire, mais après des semaines d’attente, le vendeur et le directeur du magasin ont fini par nous répondre qu’ils avaient « déjà fait un geste » et qu’il n’y aurait rien de plus. Leur titre de « Cuisiniste de l’année » est une mauvaise plaisanterie. Il ne reflète en rien la réalité de ce magasin. Une fois la signature apposée, le client n’a plus aucune importance. Nous sommes profondément déçus par leur manque de considération. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez BUT, et nous déconseillons vivement à notre entourage d’y acheter une cuisine. Si vous nous lisez, prenez ce conseil au sérieux : vous vous épargnerez du stress, de la colère, et probablement quelques pointes d’hypertension artérielle ainsi qu’une cuisine neuve bricolée !