poltronesofà Barentin

Visite et achat d’un canapé aujourd’hui. Tres bien accueilli, vendeur agréable et professionnel. Merci à Amaury et Leonore!

Achat d’un canapé en janvier 2026, livraison en mars : jusque-là, le calendrier est respecté. Habitant en duplex avec le salon à l’étage, le défi consistait à monter le canapé via un escalier en colimaçon. Les livreurs ont courageusement tenté le coup une seule fois avant de décréter, forts de leur expertise, que « ça ne passerait jamais ». Refusant d'insister, ils ont gentiment stocké le canapé dans une chambre au rez-de-chaussée et ont plié bagage. Mes amis et moi l'avons monté assez facilement et rapidement. Visiblement, le canapé a rétréci entre-temps. Pour couronner le tout, le canapé est arrivé abîmé. J'ai donc eu le privilège de patienter plusieurs semaines pour recevoir une nouvelle housse. J'attends toujours les coussins supplémentaires qui devaient être livrés initialement avec le canapé. La réclamation est toujours en cours.. Face à ce festival de dysfonctionnements, j'ai osé demander un geste commercial. L'assistance me renvoie vers le magasin. Le magasin me renvoie vers le siège, auquel il faut écrire par courrier postal uniquement.. Une technique remarquable pour s'assurer que seuls les clients équipés d'une patience infinie osent aller jusqu'au bout de leur réclamation. Au-delà d’un canapé, je pensais naïvement acheter un service client "premium". Grossière erreur. Si vous avez la chance de recevoir un produit parfait du premier coup avec des livreurs motivés, Poltronesofà est sûrement une super enseigne. Du reste, si vous aimez les déménagements et l'administration des années 80, foncez. Sinon, fuyez.

Très beau magasin, bien présenté, il est vraiment très agréable de déambuler entre la multitude de canapés exposés. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus en arrivant et lorsqu'ils vous abordent, c'est avec douceur et professionnalisme. Très bonne expérience. Nous hésitons entre 3 modèles... la nuit porte conseil dit-on.

Merci à Léonore pour le temps qu’elle nous a consacré afin de nous conseiller sur le canapé le mieux adapté à nos besoins. Son professionnalisme et sa parfaite connaissance des produits nous ont été d’une grande aide. Une expérience au top ! Je recommande vivement cette enseigne.

Très beau magasin, accueil sans s imposer. Notre interlocutrice a notre demande a su rapidement prendre en charge nos souhaits. Ses informations et conseils nous ont permis de valider un de nos choix. Merci et encouragements à Kelly.

Très contente de mon passage chez Poltronesofà ! J’ai été accueillie avec un petit café, ce qui est toujours appréciable. J’ai également été très bien conseillée par Amaury, qui a su être à l’écoute, patient et de bon conseil tout au long de ma visite. Une expérience client vraiment agréable, merci ! 😊

Un accueil sans insistance pour un achat : ce qui est très agréable. Une gentillesse et de l'humour des vendeurs : ça fait du bien Merci à Éléonore pour son accompagnement dans notre achat. Beaucoup d'informations mais tellement rodé que c'est totalement clair. Seul bémol (doù l'étoile en moins) : les frais de livraison excessif nous trouvons. Du coup, nous nous sommes arrangés pour faire notre déplacement nous même.

Excellente expérience ! Un immense merci à Kelly, une vendeuse exceptionnelle ❤️ Son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse sont super. Un service client haut de gamme, des conseils parfaits et une vraie attention portée au client. Franchement, allez la voir les yeux fermés, c’est une perle ! Je recommande à 1000 % ! 😁

Très très déçu de la qualidad ! J y suis aller les yeux fermés, sans réfléchir, c est la qualité, on va se faire plaisir : on choisit, on commande, on attend la livraison. Dès le 1er mois le canapé s entasse, s écrase, le pouf se déforme. Ça fait 5 mois, Le tissu bouloche et s éffiloche pour une utilisation normale soirée télé en couple ! Il est déjà moche et inconfortable. Quel regret de ne pas être aller directement en chercher un chez but ou ikea... Le prix et les pubs ne font pas tout

Un accueil et des conseils de grande qualité. Nous avons hâte de recevoir notre commande pour en profiter. Un grand merci à Mélissa qui a été d’une grande patience, d’un professionnalisme hors pair et de très bons conseils.