Crozatier Barentin - Rouen

Très déçus de notre expérience chez Crozatier. Ma fille de 24 ans, qui venait d'acheter son premier appartement, s'est rendue en magasin pour choisir un canapé. Dès notre arrivée, le vendeur s'est montré extrêmement insistant. Malgré plusieurs tentatives pour mettre fin à l'entretien en expliquant que nous avions un rendez-vous, il a continué à nous retenir, multipliant les remises et les arguments commerciaux. Nous avons eu le sentiment de subir une forte pression pour signer. Ma fille a finalement validé le bon de commande et versé un acompte. Après avoir pris le temps de réfléchir pendant le week-end, elle s'est rendu compte que cet achat ne correspondait ni à son budget ni à ses attentes. Elle a donc demandé, dès le mercredi soit 4 jours après l'achat, l'annulation de la commande et le remboursement de son acompte. Sa demande a été refusée sans aucune compréhension. Lorsqu'elle a expliqué qu'elle avait surestimé son budget, la seule réponse a été de lui proposer un paiement en quatre fois sans frais. Aujourd'hui, elle se retrouve avec un canapé 2 places, qu'elle trouve trop petit, acheté 1 290 €, un prix qu'elle estime très élevé au regard du produit. Bien sûr, elle reconnaît avoir signé le bon de commande, mais nous regrettons profondément le manque d'écoute et l'absence de geste commercial envers une jeune cliente qui venait simplement d'admettre s'être trompée. Nous ne remettons pas en cause le droit du magasin d'appliquer ses conditions de vente, mais nous regrettons une approche commerciale que nous avons trouvée beaucoup trop insistante et une absence totale d'empathie après la vente. Cette expérience ne nous donne pas envie de revenir ni de recommander cette enseigne. Passez votre chemin...

Je tiens à remercier chaleureusement Valérie pour le conseil et l’accompagnement sur l’achat de notre canapé sur mesure. Nous sommes très très satisfaits. Je remercie également Cindy pour le suivi de notre demande de SAV. Tout fonctionne bien dans cette enseigne. Vous pouvez commander les yeux fermés chez eux.

Très belle expérience au sein de ce magasin. L'accueil du directeur du magasin associé au professionnalisme de Cindy ont abouti au choix d'un canapé d'un grand confort adapté à nos besoins. La livraison dans le temps prévu avec un livreur aussi très professionnel qui a pris le plus grand soin dans la livraison. Du fait de cette belle expérience, nous avons choisi de faire à nouveau confiance à cette enseigne avec l'achat d'une table de salon qui arrivera dans quelques temps. Nous avons beaucoup apprécié l'attention et la patience dont ces professionnels ont fait preuve à notre égard.

Achat de 8 chaises en tissu de couleurs différentes pour notre salle à manger. Nous avons été accueilli par M.Duval qui nous a bien conseillé et que nous remercions pour son geste commercial. Magasin agréable à découvrir.

Enseigne à fuir ! Des voleurs et des menteurs ! Après l’achat d’une table à manger en Dekton à un prix conséquent (5487€), le magasin m’informe que je ne peux pas laver ma table. Après une petite année d’utilisation, l’interface entre le plateau et le dessous est tout sale et le bois a gondolé. Le fabricant TABULA ne veut rien entendre car la table ne doit pas être nettoyée avec de l’eau. Une pure ineptie pour une table de salle à manger !! Si vous souhaitez investir dans une table de salle à manger durable, allez voir les concurrents qui sont plus respectueux de leurs clients.

Nous avons acheté un canapé il y a deux mois dans ce magasin. Mr Duval nous a fait une bonne remise et nous a très bien conseillé . Nous sommes plus que satisfait. Livraison plus que respecté. Je recommande ++

Nous avons acheté un ensemble literie, Monsieur Duval très à l'écoute du client. Très professionnel. Je recommande vivement ce magasin. Madame jourdain.

Nous avons effectué un achat de six chaises chez Mr Duval au Crozatier de Barentin,celui nous fait une remise a 250€ la chaise modèle cole et nous vend le produit comme une fabrication française. Jusque là nous étions satisfait et content de notre achat.lors de la réception des chaises on passe au montage et la surprise étiquette made in china pour certaines ou Danemark pour d'autres.Après une petite recherche sur le net nous retrouvons nos chaises chez pier import a 270€ les deux sous le nom de Palerme. Nous téléphonons au magasin et là forcément Mr Duval par dans des explications a tirer par les cheveux. Aujourd'hui ça fait trois semaines qu'il nous mène en bateau. Bref avec une différence de plus de 700€ pour le même produit que Crozatier nous vende comme une chaise bien a eux et qui reconnaissent ensuite que c'est le meme produit que pier import. Donc attention ,restez vigilant.

Nous sommes très satisfaits de notre achat (buffet, table et chaises). Les meubles sont d'une très belle qualité. Malgré une livraison difficile par son accès, la situation a été gérée efficacement. Un grand merci à toute l'équipe pour cela. Le seul petit bémol concerne l'expérience en magasin : la présence insistante du vendeur dès notre arrivée rend difficile la découverte sereine des différents espaces.

M. Duval nous a accueilli en juin dans sa boutique et nous a conseillé des canapés adaptés aux dimensions de notre salon et à notre budget. Prévu pour fin octobre, le canapé est arrivé mi-septembre, une bonne surprise ! Il est très confortable, je recommande ce magasin.