Bricorama Villiers Sur Marne

Il n’y a jamais personne pour conseiller et accompagner Cela va faire 40 minutes que j’attends une personne au niveau des découpes de bois et toujours personne Autant fermer le magasin si c’est comme ça Après 40 minutes d’attente le jeune est arrivé et ne s’est même pas excusé ni rien limite le bonjour ne voulait pas sortir de sa bouche et il traînait des pieds

Bonjour Je mets un 5 étoiles pour le service client irréprochable. Merci à un jeune homme qui a pris le temps d’installer mon ventilateur qui ne tenait pas très bien ( d’où l’étoile en moins) il a dû ajouter des petits boulons pour le faire tenir. Et je félicite leur courage de travailler dans ces conditions caniculaires sans climatisation. Personnellement je ne pourrai pas.

Un grand merci à Jérémie et Ryan du service découpe du magasin ! J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ils ont pris le temps d’être à l’écoute, de me conseiller et de réaliser les découpes avec précision et soin. Ce qui m’a particulièrement marquée, c’est qu’ils ont accepté de m’aider et de réaliser ce travail alors que le produit concerné n’avait même pas été acheté dans le magasin. C’est un geste qui témoigne d’un véritable sens du service et d’une réelle volonté d’aider les clients. Leur disponibilité, leur patience et leur bonne humeur ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Un grand bravo à tous les deux pour leur professionnalisme et leur implication. Je recommande sans hésitation !

Venus pour acheter une colonne de salle de bain, nous avons découvert un concept original : le magasin d'exposition... sans les produits. Les rayons sont désespérément vides, avec une affiche indiquant qu'ils sont "en cours d'implantation". Selon le vendeur, cela dure depuis plusieurs mois, ce qui laisse penser qu'il s'agit d'un chantier archéologique plus que d'un réaménagement. Et ce n'est visiblement pas un cas isolé : plusieurs zones du magasin semblent elles aussi en pleine transformation permanente. À un moment, on en vient presque à compter davantage de vendeurs que d'articles en rayon. Heureusement, le personnel sauve un peu l'expérience : les vendeurs sont sympathiques, souriants et font de leur mieux malgré un magasin qui ressemble davantage à une promesse de futur assortiment qu'à un lieu où l'on vient acheter quelque chose aujourd'hui.

J'écris cet avis en direct du rayon sécurité où j'attend depuis plus de 30min "la collègue en pause clope". Dommage, j'avais vraiment besoin des conseils d'un pro... Je repars donc sans conseil, sans article et une journée bien chargée amputée de 30min inutiles

Jamais reçu un bon conseils en 10 ans. Je déprime. Je rentre avec la mauvaise prise ou avec la mauvaise fiche électrique. On me dit que ce que je demande n’existe pas, mon électricien qui doit se déplacer lui même pour aller chercher la pièce qui n’existe pas soi disant. Un jour je demande de la filasse pour la plomberie « on en a plus » oki merci le magasin fait 1000m2 mais y a jamais rien

Le magasin est superbe, grand, bien agencé, les rayons sont rangés pas de soucis. Mais par contre l’équipe de ce magasin c’est très grave. Je ne sais pas comment sont les RH ou les manager mais il est très clair que les employés de ce magasin sont déprimés. Il y a en du monde, mais pour demander un renseignement ou un conseil bonne chance. On vous renvoie à droite, à gauche. Vous avez une question ? Éviter de la poser au gens de ce magasin ils vous prendront de haut. À la caisse, on vous fait patienter les caissières discutent entre elle de « la folie qu’a fait Sabrina la dernière fois » mais elle ne vous encaisse pas. Enfin je sais pas, mais il serait temps de faire quelque chose pour remotiver vos équipes car cela ne vas pas du tout.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec Nathalie à l’accueil de Bricorama Villiers-sur-Marne. Dès mon arrivée, elle s’est montrée particulièrement accueillante, souriante et professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre ma demande et m’a orienté(e) avec efficacité, tout en restant patiente et à l’écoute. Son sens du service et sa gentillesse font vraiment la différence. C’est très agréable de tomber sur une personne aussi investie et compétente. Merci encore à Nathalie pour son aide précieuse — elle reflète parfaitement une image positive du magasin !