Bricorama Soisy-Sous-Montmorency

Un peu choquée du comportement de l’agent de sécurité. Nous entrons dans le magasin avec mon mari, nous lui disons bonjour, il nous regarde dans les yeux et ne répond pas (ok pq pas). Au moment de sortir du magasin, nous cherchons la sortie sans achats (qui nest pas indiquée) l’agent indique alors à mon mari “monsieur c’est par là”, je rebondis alors en disant “ah ok c’est ici”, il me lance de façon humiliante “j’ai dis monsieur, pas madame” sous entendu je ne vous ai pas parlé lol. Je n’y retournerai pas

Très déçu par ce magasin, dès l'entrée on dirait un magasin laissé a l'abandon. Mais passée l'entrée cela reste correct. Quant au personnel, celui-ci est désagréable voir très incorrect. 2 fois que j'y vais et a chaque fois des clients a qui on parle très mal. Pour un magasin de quartier ou on s'attend à une ambiance conviviale, accueillante pas comme dans les très grandes enseignes impersonnelle. A FUIR

Ce magasin ne s'encombre manifestement pas plus avec la sécurité de ses clients (sortie de secours bloquée) qu'avec l'honnêteté de ses pratiques de vente. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mes récents passages dans ce magasin. L'expérience client y est déplorable sur deux aspects majeurs : l'honnêteté commerciale et la sécurité. 1. Désinformation et mauvaise foi en caisse Il y a deux jours, j'ai acheté un produit de retrait de joint silicone. Lors du passage en caisse, je demande explicitement à l'hôtesse quel est le délai pour se faire rembourser. Sa réponse est catégorique : 1 mois. De retour deux jours plus tard (J+2) pour rendre le produit, quelle ne fut pas ma surprise : Refus de remboursement : on m'impose un simple avoir. Mauvaise foi absolue : l'hôtesse à la reprise tente de me convaincre, sans trembler, que me donner un avoir équivaut à un remboursement ! Entre le manque de formation ou la tromperie délibérée lors de la vente et l'argument d'une absurdité totale au service retour, le manque de respect du client est flagrant. 2. Sécurité des clients : un danger persistant Ce manque de considération se retrouve également sur le plan de la sécurité : une porte de sortie de secours est encombrée depuis plusieurs mois. @drieets95, @SDIS95 et @Prefecture95 une visite serait peut être utile !

Je suis très satisfait de mon achat de pergola bioclimatique dans ce magasin de Soisy sous montmorency malgré un petit problème. Qui a été réglé très rapidement vraiment je peux que féliciter le professionnalisme du personnel pour la réception des colis pour le coup de main pour charger ainsi que le SAV qui as réglé mon petit soucis aussi vite que prévu. Merci. Je recommande vivement ce magasin. La pergola est de très bonne qualité pour le prix et facile à monter merci pour les conseils pour le montage.

"Le vigile de la sécurité m'a crié dessus alors que j'ai simplement demandé poliment si je pouvais rentrer mon vélo dans le magasin. J'ai accepté de le laisser dehors avec un antivol, mais il a continué à me parler de manière agressive. Ensuite, je suis entré. Les employés du magasin sont très sympas : j'ai demandé à une dame s'il était possible d'acheter une seule vis à l'unité, car je n'avais pas le budget pour acheter un sachet entier à 5 €. L'employée m'a répondu très normalement et poliment en m'expliquant qu'ils ne vendaient que par sachet. C'est à ce moment-là que le vigile est revenu vers moi pour m'agresser verbalement en me disant : 'Tu es bête ou quoi ? Qu'est-ce que tu n'as pas compris dans ce que j'ai dit ?'. Il m'a finalement viré du magasin simplement parce que je n'avais pas les moyens d'acheter un sachet complet pour réparer mon vélo. Comportement inadmissible et irrespectueux de la part de la sécurité et pour pour la date et l'heure on est actuellement 18h51 le 2 juin 2026

Ce magasin ne semble pas être inquiet de la note de satisfaction des clients puisqu’ils continuent leur politique commerciale ridicule. Sur le ticket il est écrit simplement qu’on peut faire un retour sous un mois. 3 jours après mon achat, je reviens pour un retour, ils refusent le remboursement et me proposent uniquement un avoir valable seulement 6 mois… Quel genre de magasin moderne pratique encore ce type de transaction honteuse ? Je suis pas prête de revenir dans ce magasin pour mes besoins de bricolage. Après les commerçants vont encore pleurer qu’on commande sur internet…

Incroyable de la part d'une grande surface en 2026. Il n'est pas permis de changer d'avis et de rapporter l'article pour se le faire rembourser ! !! ! C'est l'aventure qui m'est arrivé hier matin, ayant acheté un article de jardinage et mettant ravisée 4h après, je me suis entendu dire qu'on ne reprenait pas les articles ! Comme je trouvais ça absolument incroyable, ils m'ont fait "une fleur", comme ils disent ,et me l'ont finalement remboursé mais en liquide, alors que je demandais de le reverser sur ma carte bancaire. Mais jamais vu ça de la part d'une grande surface. C'est vrai que de base ce magasin est petit, peu attractif, manquant de vendeurs pour les conseils , mais c'est un magasin pratique pour sa proximité. Mais alors ça politique de retour et son contact de clientèle est un désastre !! Je ne lui donne pas longtemps pour disparaître

Magasin de proximité, pratique mais très cher. Le gros problème de ce Bricorama est l’organisation, une seule personne à la caisse/accueil qui doit gérer les encaissements, les retours etc… des queues de 30min parfois. Il serait temps d’investir dans des caisses automatiques ou de mieux répartir le personnel. Les responsables sont malheureusement pas réceptifs ni aux bonjours ni aux conseils. La deuxième étoile est pour les étudiants en temps partiels qui y travaillent et qui méritent 5 étoiles. 1 étoile pour la direction.

Magasin nul. Refuse de rembourser un produit défectueux si l emballage est ouvert( comment savoir si le produit fonctionne sans l ouvrir?) refuse aussi de rembourser un produit conseillé par un vendeur visiblement nul alors qu il ne correspond pas à la demande ( je demande au vendeur flexible de douche et je me retrouve avec flexible d évier???. ) A l accueil j attends longtemps et la responsable ne peut venir ou ne veux pas venir car elle est seul à la caisse Bref c est dommage mais il vaut mieux commander sur Amazon. C est plus flexible et nettement moins cher

Passage en caisse ce dimanche 15 février catastrophique aujourd’hui pour l’achat de piles. Longue attente avant qu’un renfort arrive. Une responsable du magasin nous encaisse un article à 10 € alors que le prix affiché en rayon était d’environ 6 €. Malgré photo et rappel de la loi (le prix affiché doit être appliqué), elle refuse toute correction sous prétexte d’un code-barres différent. Elle s’énerve, adopte une attitude déplacée et va jusqu’à me toucher, ce qui est totalement inacceptable. Problème de prix constaté sur plusieurs articles. Un sérieux manque de professionnalisme. Il serait temps de revoir le comportement de la responsable Cette situation m’a mise très mal à l’aise et ne correspond en rien aux standards de qualité et de respect attendus d’une enseigne comme la vôtre. Je vous remercie donc d’étudier ma demande de dédommagement commercial, au regard du préjudice subi.