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MAGASIN DE BRICOLAGE

Bricorama Nemours

Magasin de bricolage · Nemours (77)

3,8 1097 avis Google Ouvert
Bricorama Nemours — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Bricorama Nemours

Chaîne spécialisée en bricolage (dont construction, électricité, chauffage), matériel de déco et de jardinage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (1097)

Avis Google
3,8
1097 avis
5★356
4★397
3★204
2★66
1★74
E
Elizabeth Bouton Google

Très mauvaise expérience pour un double de clé qui ne fonctionne pas, aucun geste. Tant mieux pour le petit commerce de centre ville qui nous a fait un double impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouton, Nous sommes désolés d'apprendre que votre double de clé ne fonctionne pas et que vous n'avez pas reçu de geste commercial de notre part. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons pouvoir améliorer notre service à l'avenir. Cordialement,
M
Marc FRISON Google

Le magasin est très accessible le personnel est très aimable et ma renseigné précisément. J’y vais avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frison, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre magasin est accessible et que notre personnel a su vous renseigner avec précision. Merci au plaisir de vous revoir. Bien cordialement,
S
Seagreen Google

Expérience au rayon électricité plus que désagréable. J'avais besoin d’un câble électrique 2.5 mm et d’un câble 4 paires adsl avec les connecteurs adaptés. Je me suis adressé au groupe de vendeurs au rayon électricité qui discutait : la vendeuse en chef m'a répondu " aller voir les dominos dans la vitrine là bas à gauche", ce qui n’est pas ma demande de connecteurs. De plus, sentant que la vendeuse souhaitait se débarrasser, j’ai précisé aussi que je souhaitais une assistance. Elle m’a délégué la jeune recrue qui s’est chargé de lui communiquer mon besoin de connecteur. La jeune recrue est revenue de son dialogue avec sa chef en m’expliquant qu’il me fallait un interrupteur ! Signalant pour la 3eme fois que mon besoin étaient des connecteurs adaptés à la grosseur de mes fils électriques, la jeune recrue à entrepris à nouveau une perigrination de 4 mètres pour transmettre à sa chef qui ne pouvait pas se déplacer. La réponse en retour à été : "Prenez n’importe quel connecteur. Tout conviendra." Ne souhaitant pas acheter du matériel inadapté, et comprenant que je dérangeais j’ai quitté le magasin et me suis tourné vers Bricomarche. Quelle plaisir d'avoir eu à faire à un vendeur compétent qui a pu me dire que j'avais 3 solutions pour raccorder mes fils : le connecteur le wego ou le domino. Me conseillant le connecteur pour sa simplicité d'utilisation, il s'est chargé de me donner le bon gabarit. Parmi les 30 références produits présentées ça aide !

Réponse du professionnel : Bonjour Seagreen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au rayon électricité. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil et l’assistance que vous avez reçus n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin de corriger et de comprendre cette situation qui est à l'encontre de notre politique de vente. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir lors d’une prochaine visite. Cordialement, Sergio
L
LIEVIN PHILIPPE Google

Je viens d'aller acheter du granulés chez Bricorama Nemours et la mauvaise surprise de voir qu'il a augmenté de 41 centimes en 1 semaine mais qu'elle HONTE et on va nous dire qu'il est fabriqué en Iran peut être..... juste dégoûté 😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lievin, Nous comprenons votre mécontentement concernant l'augmentation du prix des granulés de bois. Malheureusement, Les prix peuvent fluctuer en fonction de plusieurs facteurs, notamment les coûts de production et d'approvisionnement, qui comme vous le savez ont fortement augmenté ces derniers jours. Cela faisait quelques mois, que nous maintenions le même prix, mais l'augmentation du dernier arrivage, nous avons été contraints de répercuter la hausse de notre fournisseur. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Sergio
M
Mémère Google

Nous avons trouvé le produit recherché. L'hôtesse de caisse très aimable a fait des recherches sur notre carte de fidélité. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mémère, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit recherché et que notre hôtesse de caisse ait pris le temps de faire les recherches sur votre carte de fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sergio
M
Marie-jose Menin Google

Bonjour personnels pas trop aimables le sourire cest en option qui ce trompe sur prix peinture en promo deux fois la même erreur réussi à me faire rembourser de qui ce moque t'on

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Menin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'erreur répétée sur le prix de la peinture en promotion et le manque d'amabilité que vous avez constaté. Nous avons pris en compte votre remarque et le problème de prix a été résolu. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
W
Woochen 91 Google

J'ai voulu me renseigner sur la disponibilité d'un produit vu sur le site web, vendeuse au téléphone très désagrable, clairement je l'a dérangé

Réponse du professionnel : Bonjour Woochen 91, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte. N’hésitez pas à revenir vers moi, afin que nous puissions échanger sur ce sujet dans le but d'améliorer notre suivi clientèle et de sensibiliser nos équipes à ce dysfonctionnement. Tél : 01 64 28 57 50 (demander sergio à la direction) Bien à vous Sergio
A
Annick Amon Google

Je suis arrivée à 10mn de la fermeture. L equipe discutais s en préoccupé du clients. La seule chose qui a été dite Madame on ferme il est l heure

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Amon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que l'accueil de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. Cordialement,
c
cimerosef Google

Magasin totalement irresponsable. Il manquait un miroir dans les cartons que j’ai reçus en livraison. En les contactant, on m’explique que je dois rapporter moi-même les cartons pour “voir ce qu’ils peuvent faire”. Si j’avais la possibilité de transporter des colis de cette taille, je n’aurais pas payé une livraison ! Pire encore, le magasin nie proposer ce service, alors que j’ai une facture avec 30 € de frais de livraison clairement indiqués. Ce magasin est une véritable farce. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Après vérification approfondie auprès de l’ensemble de nos équipes, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune livraison correspondant à votre situation, ni aucun dossier récent portant sur un miroir manquant. Notre magasin ne propose pas de service de livraison standard, sauf cas très exceptionnels, ce qui participe à notre confusion. Quoi qu’il en soit, nous souhaitons vraiment comprendre et vous aider : pourriez-vous nous transmettre un numéro de facture, un nom ou toute information utile en message privé ou par email à [email protected] ? Cela nous permettra d’identifier précisément votre dossier et de trouver la meilleure solution pour vous. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre écoute. La Direction
L
Lucas Latil Google

Très déçu du personnel ! À fuir !!! Rouleau de scotch affiché en rayon à 7€ et passe à 26€. Je retourne en rayon et la vendeuse me rigole au nez avec ses collègues et part se cacher. Je ne reviendrai plus !!

Réponse du professionnel : Monsieur Latil, Nous avons pris connaissance de votre déception et nous vous présentons nos excuses pour le comportement du personnel. Soyez assuré que des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. .Respectueusement,
D
Dany Morisseau Google

2 radiateurs achetés dont 1 disponible et 1 en commande avec une conseillère au top pour les renseignements. Par contre il serait bon que le conseiller en portes coulissantes suive une formation pour connaître les produits qu'il vend et notamment les matériaux qui constituent ces portes. Il est dommage qu'il vous soit impossible de nous commander la porte souhaitée mais qu'on nous conseille de la commander nous mêmes directement sur votre site. .... 🤔

Réponse du professionnel : Bonjour Dany, Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de notre conseillère pour les radiateurs. Nous prenons note de votre remarque concernant le conseiller en portes coulissantes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la connaissance des produits par nos conseillers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
A
Angélique Marante Google

Magasin frauduleux. Des articles vendus à des prix bien supérieurs à ceux affichés. Lors du passage en caisse je m'aperçois que la valeur des articles sont à plus du double de ceux affichés et étiquettés sur les articles. Je le signale à la caissière, celle-ci part en informer sa responsable qui m'a obligé à payer un prix supérieur à celui affiché alors que la loi des consommateurs impose que le vendeur vende son article au prix affiché même s'il s'agit d'une erreur. Leur argument a été que le magasin serait perdant et qu'il a eu un problème de prix. J'appelle cela de l'escroquerie, il s'agissait de cadeaux pour Noël et nous étions le 23 décembre... articles étiquetés (depuis plusieurs moi) à 6 euros, passage en caisse 15 euros, vendu "de force" 10 euros 92.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Angélique Marante, nous nous permettons de vous signaler que notre magasin n'a jamais commercialisé ce produit. Il s'agit certainement d'une erreur de magasin. Au plaisir de vous voir prochainement au Bricorama de Nemours. L' équipe Bricorama.