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MAGASIN DE BRICOLAGE

Bricorama Laon

Magasin de bricolage · Laon (02)

3,4 1032 avis Google Fermé
Bricorama Laon — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Bricorama Laon

Chaîne spécialisée en bricolage (dont construction, électricité, chauffage), matériel de déco et de jardinage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1032)

Avis Google
3,4
1032 avis
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2★107
1★156
M
Maryse Hardy Google

Suite a mon passage chez vous ce matin pour un problème de pulvérisateur vu avec le directeur qui a conclut à une usure je trouve ça étrange après 5 utilisations je pense vraiment que le directeur est d,une nullité désolante au niveau de son magasin qui va fermer en fin d’année. Vu la direction je ne suis pas surpris

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Hardy, Suite à votre remarque très constructive, nous vous rappelons que votre pulvérisateur acheté en 2024, fut échangé en 2025 par geste commercial. Vous revenez ce samedi matin en exigeant de nouveau un échange alors que la cause du problème n'est pas un défaut produit, mais un embout qui s'est détérioré du fait de votre responsabilité . A titre d'un seul exemple comparatif, lorsque vous crevez avec votre voiture, exigez vous de votre garage qu'il vous remplace votre pneu gratuitement ? Si c'est le cas, nous comprenons donc votre raisonnement. A la lecture de vos incivilités verbales, nous ne ferons pas d'autres réponses , car nous pensons qu'internet n'est pas un défouloir d'insultes injustifiées. Cordialement,
E
Em O Google

La caissière (jeune blonde) ne doit pas connaître la politesse !!! Rien a faire avec de la clientèle !!! Les prix ne correspondent pas a l'affichage et Mr le directeur ose encore la ramené !!! Cela s'appelle tout simplement du vol!!! Vivement que Brico dépôt s'installe ici

Réponse du professionnel : Bonjour Em O, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Sauf erreur de notre part, vous avez bien eu votre produit au prix affiché . Cordialement,
T
Tom Dcps Google

Personnel très désagréable, un bonjour on ne vous répond pas. Un au-revoir de même . On vous voit arriver on vous fuit, je constate par les avis précédents que l'amabilité du personnel n'a pas changé du tout . Magasin a fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dcps, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre ressenti concernant l'accueil dans notre magasin. . Soyez assuré que vos remarques seront transmises à la direction afin d'améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
v
vanessa gomes Google

Dommage pour le magasin sa fait une semaine que je n'arrivais pas a les joindre et quand j'ai eu enfin une personne pour me renseigner sur un produit qu'il rester pas beaucoup en stock sur le site la personne n'est vraiment pas Aimable et parle très sèchement et envoie directement les clients a consulter le site mes Avant de me déplacer je voulais savoir si il en rester et elle m'a enfin passer une personne beaucoup plus aimable et serviable. Arrivée au magasin nous sommes bien accueilli parle une dame blonde il était vers 11h30 . Ensuite mon mari est revenu pour acheter une table d'extérieur qui était la dernière personne du rayon très agréable mise de coter et en passant en caisse catastrophe la caissière qui était pas la même du matin ,pas poli même pas un bonjour et parle très mal au client en disant mes vous voyez bien qu'il n'y a pas de table je vais la mettre ou d'un ton très limite agressif étant donné que mon produits donc la table était bien en caisse . Dommage car magasin bien ranger et Propre mes certains manque de professionnalisme sa donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Madame Vanessa Gomes, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés. Soyez assurée que vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer notre professionnalisme. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
B
Benjamin Martin Google

Je rejoins les multiples avis concernant l’amabilité des caissières. Je suis venu 5 fois dans le magasin cette semaine et j’attend toujours une réponse à mes bonjours et au revoir. Je pense qu’il serait important de leur rappeler les bonnes manières. Peut être que nous avons pas été éduqués pareil???

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’amabilité de nos caissières est bien prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Marinelle BRUNO Google

Bon magasin où l’on trouve un peu de tout, personnel, sympathique

T
Timothe Collignon Google

J’attend toujours une réponse à mes « bonjours » Toujours pas de « merci », « s’il vous plaît » je parle uniquement des dames à la caisse. Pour ce qui est des conseillers: polis, efficace parfait. Il pourrais transmettre leur savoir être à leur collègue en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Collignon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre à vos attentes en termes de politesse et d'efficacité. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'accueil en caisse et veillerons à sensibiliser notre équipe à ce sujet. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
M
Mike Google

Réclamation faite auprès du directeur concernant une mésaventure avec un produit. Pas de son / pas d'image de cette individu. DIRECTEUR ??????

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant un problème avec un produit. Nous comprenons votre mécontentement . Afin de répondre à votre mésaventure, pouvez-vous vous rapprocher de l'accueil de notre magasin pour connaître le produit et le motif de votre insatisfaction. Nous tâcherons d'y répondre favorablement. Cordialement,
C
Céline Labaune Google

Magasin où l'on peut trouver de tout, pétrole vraiment pas cher par rapport à d'autres magasins.on peut y trouver pas mal de décos , je recommande ce lieu

R
Riton Google

Il n’y a plus de professionnalisme dans cet établissement.Un accueil désagréable par les gens de rayons et caisses.Même la direction vous croise à l’entrée du magasin sans un bonjour .Dés que vous arrivez vers eux pour un renseignement,ils se sauvent tout simplement..

Réponse du professionnel : Bonjour Riton, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre retour est important et sera transmis à la direction afin d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
F
Frederique Girard Google

Une honte ce magasin je comprend que je n’y aille que très rarement, impression d’embêter les caissières, elle demande la carte fidélité je lui dis que je l’ai mais me demande pas mon nom , je demande une facture on me dit que le ticket est une facture alors que partout on prend le nom de ma société et code postale enfin bref A FUIR NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS DANS CETTE ENSEIGNE

Réponse du professionnel : Bonjour Frederique, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre facture. Merci pour votre retour.,
B
Brunelle NZE Google

Je suis allée dans ce magasin il y'a quelques semaines deja et j'ai été bien conseillée par un jeune homme, Marvyl, je crois. C’est une personne très gentille, patiente et toujours prête à aider avec le sourire. On sent qu’il aime vraiment rendre service aux clients. Rare de croiser un employé aussi humain et attentionné.

Réponse du professionnel : Bonjour Brunelle, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Marvyl ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils. Bien cordialement,
M
Mario Ronseaux Google

Déplorable. Voulu rendre un outil jamais utilisé, on ma soutenu l’avoir utilisé parce que il y a un peux de poussière dessus (meme pas retiré de l'emballage). Je préfère faire 30km de plus et d’aller chez un concurrent bien plus professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mario, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Malheureusement nous ne faisons pas encore la reprise des produits d'occasion. Ainsi, nous ne pouvons reprendre les produits dont vous avez fait l'usage . Cordialement,
W
Warda Boutique Google

Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable de la part du responsable du magasin. Lors de ma visite, celui-ci a eu des propos à caractère raciste et a tenu une attitude déplacée, limite perverse. Je suis profondément choquée et déçue qu’un tel comportement puisse exister dans une enseigne publique. J’espère que des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise pas avec d’autres clients. Merci à la dame qui m’a défendu En tout cas

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