Chaîne proposant du matériel de bricolage, des articles d'aménagement et de déco d'intérieur et d'extérieur.
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Dimanche
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Avis clients (211)
Avis Google
3,7
211 avis
5★79
4★58
3★31
2★20
1★23
j
jerome bodin Google
Propre.mais pas trop de stock sur certains articles sur l'irrigation
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bodin,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la propreté de notre magasin. Nous prenons également note de votre remarque sur le stock limité de certains articles d'irrigation et allons transmettre cette information à notre équipe pour amélioration.
Cordialement,
D
Dr Salah Eddine Berriche Google
Excellent espace commercial,personnels très serviable et agréable et surtout le grand patron Christian su qui veille au moindre détail.
Réponse du professionnel : Bonjour Dr Salah Eddine Berriche,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre espace commercial ainsi que notre équipe aient su répondre à vos attentes avec attention et professionnalisme.
Cordialement,
D
Daniel Ichbiah Google
Je suis venu pour faire réparer une tondeuse achetée chez Mr Bricolage 4 ans plus tôt. L'accueil était vraiment peu aimable. Il est apparu qu'il serait sans doute mieux d'en acheter une neuve. Nous sommes allés voir les nouveaux modèles. Lorsque nous avons tiqué sur les prix, le responsable de cette section s'est montré au mieux méprisant. Il y aurait donc des progrès à faire en terme de respect du client.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Ichbiah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service client.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
V
Vincent Dscps Google
personnel agreable et souriant. Beaucoup de ruptures et referentiel insuffisant. C'est la difficulté de gestion qui est intraseque à des surfaces de taille intermediaire. Si j'etais à leur place , je ne ferai pas mieux.
par contre , je suis souvent decu par la qualité et l'obsolescence des outils achetes.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre personnel ait su vous accueillir avec le sourire. Nous prenons note de vos remarques concernant les ruptures de stock et le référentiel, ainsi que la qualité des outils. Ces points sont importants pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services.
Cordialement,
4
4ine Bdscq Google
Un personnel exceptionnel de conseils et d’amabilité
Réponse du professionnel : Bonjour 4ine Bdscq,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous aider avec amabilité.
Cordialement,
c
cassandra schoenloh Google
Je ne comprends pas l’utilité d’installer un locker pour les colis si celui-ci n’est pas accessible dès que le magasin est fermé, nous choisissons cette option pour la praticité Or, si le magasin est fermé, nous n’avons pas accès au Locker.
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra Schoenloh,
Nous comprenons votre remarque concernant l'accès au locker. Les horaires d'accès sont bien indiqués lors de votre achat afin de garantir une bonne organisation. Nous espérons que cela vous aidera à mieux planifier vos retraits.
Cordialement,
Céline
D
Diego Google
Très bon magasin, conseiller à l’écoute de la clientèle et souriant 😀
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Diego,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci de recommander notre magasin et à bientôt ! 😀
Céline
C
Catherine Delatte Google
Acheté une tondeuse Honda le 31 juillet dernier
Tondeuse beaucoup trop lourde, trop encombrante pour le rangement et. surdimensionné par rapport à mon terrain
Servie une fois ,vraiment très déçue de cet achat
Je me retrouve donc avec une tondeuse neuve garantie 5 ans et qui ne me sert a rien
Avez vous une proposition de reprise a me faire
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous comprenons votre déception et regrettons que la tondeuse ne corresponde pas à vos attentes. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre une machine déjà utilisée. Nous vous encourageons à contacter nos vendeurs pour obtenir des conseils sur l'utilisation de votre tondeuse actuelle. N'oubliez pas que le mauvais choix ne signifie pas une mauvaise machine. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Céline
T
Teddy VACCHI Google
Deux achats de 0,5 m³ à 2 minutes d’intervalle → 15 € de plus au m³. Aucun conseil donné, et refus total de corriger après coup.
Réponse du professionnel : Bonjour 7eddyfr,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Les prix sont indiqués en caisse lors de vos achats, et la quantité achetée peut influencer le prix.
Cordialement,
R
R A Google
5/5 étoiles !
Je suis absolument ravie de ce magasin de bricolage ! Les conseillers sont toujours disponibles et prodiguent des conseils précieux et pertinents. Leur expertise est impressionnante et ils prennent le temps de répondre à toutes mes questions.
Je suis vraiment heureuse que ce magasin existe encore et soit situé près de chez moi. C'est un véritable atout pour la communauté !
Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des conseils et des produits de qualité pour leurs projets de bricolage.
Réponse du professionnel : Bonjour R'kia AIT ALI,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes là pour vous fournir des conseils de qualité et des produits adaptés à vos projets de bricolage. Merci de recommander notre magasin, c'est un réel plaisir de vous servir. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets !
Merci,
Céline
F
Fabien Van Papeghem Google
La personne de l'acceuil est géniale. En plus le magasin est ouvert le dimanche matin.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que nos horaires d'ouverture vous conviennent. Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
g
gulino kevin Google
Ce magasin et une honte ! Y’a jamais rien, les produit essentiel type placo, laine etc toujours en rupture de stock ! Sans parler des prix qui sont en général plus chère qu’ailleurs !! Si un concurrent vien à ouvrir un magasin de bricolage sur Villers-Cotterêts, Msr Bricolage ferme au bout de quelques mois…
Réponse du professionnel : Bonjour Gulino Kevin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous sommes en attente de réapprovisionnement pour les produits essentiels comme le placo et la laine. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons à améliorer notre stock. Merci pour votre retour.
Céline
L
Lucie Brasseur Google
Il ne faut pas s'étonner que les commerces ferment quand les bases de la politesse sont inexistantes.
Interpeller un conseiller, avoir l'impression de le déranger, se diriger vers le rayon concerné avec lui pour qu'il parte avec un autre client sans explication...
Ce n'est clairement pas ce que l'on attend d'un commerce de proximité!
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés pour cette expérience et nous allons nous rapprocher de notre équipe pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
Cordialement,
Céline
B
Brigitte Pauly Google
Super magasin mais vraiment la nouvelle personne en caisse est stressée et stressante pour les clients pas a sa place !!par contre la jeune femme qui est là depuis longtemps super pro
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Pauly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une atmosphère agréable lors du passage en caisse et nous prenons note de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre employée plus expérimentée a su vous offrir un service professionnel. Nous espérons que la nouvelle employée prendra rapidement ses marques pour offrir un service de qualité à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Céline
A
Aurélie B (“AuréliaB”) Google
Magasin toujours fermé, savez-vous que les lockers mondial Relay sont censés resté ouvert 24/24h et 7/7j ?!! Et non, ça ne doit pas être en rapport avec vos horaires !! Ça coûte quoi de laisser une porte ouverte surtout entre 12 et 14h...
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que notre contrat avec Mondial Relay est basé sur les horaires d'ouverture du magasin. Nous allons cependant remonter votre remarque à notre partenaire pour voir s'il est possible d'améliorer la situation. Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
E
Emilie Google
Je mets 2 étoiles pour la personne eu en caisse ce jour, personne très souriante et agréable pour une livraison de cailloux…
Par contre je retire trois étoiles pour le fait que payer environ 40€ pour une livraison de Villers à Villers ( distance entre le magasin et mon domicile 2-3km) je trouve ça vraiment exagéré. Je pense qu’il faudrais revoir le prix car la distance ne vaut pas ce prix là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet, notre livraison est à 35 euros sur Villers Cotterêts. Nous avons maintenu le même tarif pendant des années mais nous ne pouvons plus prendre en charge les augmentations (gasoil etc...). Nous sommes navrés que cela ne vous plaise pas mais nous essayons d'ajuster au mieux nos tarifs. Je vous remercie pour notre hôtesse de caisse.
Cordialement,
Céline
D
David Etgoliath Google
J'avais acheté une pompe à l'époque qui s'était révélé défaillante.
En retournant au magasin on m'avait refusé le remboursement, et imposé de l'envoyer en réparation.
Quand un article est défectueux, il faut leurs dire que vous vous êtes tromper d'article, ou que vous avez changer d'avis, dans ces cas ils vous rembourserons, et le produit sera remis en rayon....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il y a divers protocoles selon les fournisseurs pour la prise en charge SAV. Une panne au déballage n'a pas la même procédure qu'une pompe qui a été achetée à l'époque (voir le nombre d'années).
Désolé pour vous que cette démarche ne vous plaise.
Cordialement,
Céline
G
Gaymo Troll Google
La qualité des articles (matériau et outillage) laisse à désirer et les prix ne sont pas compétitifs (sauf pour le sable). Les étalages sont vides. Le choix est faible.
Je ne recommande pas ce magasin si vous voulez faire des travaux sérieux. Je recommande d'aller voire d'autres enseignes sur Soisson.
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Je ne comprends pas le problème avec la qualité de nos matériaux et outillages sachant que la plus grande majorité des marques que nous avons et la même que les enseignes de bricolage. Nous essayons d'être au plus juste sur nos tarifs et sur la quantité et qualité de nos étalages.
Cordialement,
F
Fanny Champion Google
Installer une box mondial Relay alors que le magasin ferme à 19h et recule lendemain matin et fermer le weekend. C'est super pour des colis qui sont censés être récupérés 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 très énervant obligé de pas de ne pas se faire livrer les colis là-bas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lors de votre commande, l'horaire d'ouverture du magasin sur le locker mondial relay est bien indiqué. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h à 12 et de 14h à 19h et le dimanche de 9 h à 12 h 30.
Cordialement,
Céline.
F
Frédéric LAMI Google
Toujours appréciable de venir dans ce magasin. Le personnel est sympathique et disponible. Beaucoup de choix pour la surface. Les prix sont corrects pour certains très proches des gros discounter du secteur. Donc n'hésitez pas ! 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie.
Bien cordialement.
Céline
m
michel Roux Google
de bons conseils, c'est utile d'avoir un personnel compétent et qui m'évite de longues recherches et du stress
2024: je confirme : j' ai acheté une nouvelle tondeuse,ils m'ont aidé à mettre la bonne quantité d huile moteur, sans leur avis j' avais pas compris la bonne indication de la sonde et j en aurait mis trop.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
À bientôt dans notre magasin.
Céline
C
Clotilde Bianchi Google
Très déçue. Commande passée sur le site pour un retrait en 2h au magasin. (1 table pliante et 2 bancs dont j’avais besoin en urgence) 99,70 euros tout de même...
J’étais un peu septique sur la disponibilité en 2h... Effectivement, arrivée en magasin, on m’informe qu’il n’y a qu’un seul banc de disponible. Les stocks informatiques auraient été mal gérés...
Le seul banc disponible s’avèrera être le banc d’exposition... dans un état très sale selon l’employé. Pas de remise possible, pas même de proposition de nettoyage avant vente...
Un personnel mou et agard, aucune excuse, une belle équipe commerciale... Quand on a plus que ce magasin là sur Villers, on doit se contenter d’une grande médiocrité... Finalement mieux aurait valu faire un peu plus de kilomètres...
Maintenant, je n’ai plus qu’à me débrouiller avec le service client par téléphone...
Réponse du professionnel : Bonjour, en effet nous avons eu un soucis de stock sur les bancs et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous avons informé par téléphone du problème avant votre passage en magasin. Le banc disponible était en effet le modèle d'exposition et vous l'avez refusé, nous comprenons tout à fait votre choix. Nous avons fait le nécessaire auprès du service client web pour votre remboursement.
Bien cordialement,
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