Magasin.telBonjour Je suis venu ce jour avec ma compagne et mes 2 enfants pour achetés 2 radiateurs facture globale 528e. Je ressors du magasin avec un sentiment que le client n'est qu'un simple consommateur sans se préoccupé de savoir s'il reviendra et rien n'est fais pour fidéliser la clientèle. En tête de gondole nous voyons un radiateur murale affiché à 249e noir ou blanc. Nous nous orientons vers le noir. Arrivons en caisse et le prix affiché ressort à 279e soit 30e de plus. Expliquons à la caissière que le prix ne correspond pas au prix affiché. En effet elle constate la même chose que nous. Elle decide d'appeler un responsable qui affirme une erreur quand à l'affichage du prix il est inscrit BLC mais aucun prix pour le noir, il nous dis que ce n'est pas lui qui été présent hier et qu'il n'est pas responsable de la mise en place de cette promotion. Mais affirme qu'il manque bien le prix du noir. Il s'excuse au même prix que la caissière qui ont été tout 2 compréhensif quand a notre mécontentement. Intervient une 3eme personne qui est visiblement responsable à l'accueil et qui nous prend de haut en nous disant bah oui c'est marqué BLC du genre vous n'avez pas regardé. A quoi ma compagne qui n'est pas du genre à s'énerver lui explique qu'un seul prix correspond au même produit en affichage magasin. Le ton monte et on nous fais bien comprendre que c'est comme ça et pas autrement. Nous lui expliquons être consommateur et que la moindre des choses et de s'excuser mais visiblement ce n'est pas dans sa nature commerçante ni même son rôle de responsable qui nous indique ne pas prendre de responsabilités avec son badge pour éviter tout problème. Ce qui nous laisse penser que directeur serait mécontent d'un tel geste commercial à hauteur de 30e. Nous nous interreogeons face à cette situation où 2 produits de couleurs différentes sont placés au même endroit avec un seul prix affiché... est-ce que le vendeur est tenu d'encaisser le prix affiché??? Nous repasserons en magasin en discuter avec le directeur qui à notre connaissance et très bien veillant envers sa clientèle. Merci à la caissière qui pour le coup a pris notre défense ouvertement devant sa collègue qui n'a pas jugé utile de chercher une solution commerciale. Bien à vous et soyez vigilant à l'avenir.
Bricorama Château-Thierry
Magasin de bricolage · Château-Thierry (02)
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À propos de Bricorama Château-Thierry
Chaîne spécialisée en bricolage (dont construction, électricité, chauffage), matériel de déco et de jardinage.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1761)
Très heureux de mon passage en magasin aujourd’hui ! Le magasin a vraiment bien progressé, et notamment grâce à des employés comme Yohan, qui s’est occupé de moi aujourd’hui. Il a été aux petits soins du début à la fin, avec un professionnalisme et un sens du service remarquables. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des vendeurs qui aiment leur métier, et ça se voit ! Un grand merci à lui pour cette excellente expérience. 👏
Vraiment déçu, on voulait acheter un petit meuble, 40€, prix correcte, sauf, qu'il n'y a ni la façade avant ni les éléments intérieurs, en tout, une centaine d'euros. Je decide de le prendre quand même car la façade est de la même couleur que mes autres meubles, je reçois la façade 10 jours après (oui, parce que c'est sur commande...) bref, je monte l'ensemble, rien ne va, la couleur ne va pas et le meuble est à moitié tordu, j'ai du bricoler pour ne pas que cela se voit. Vraiment honteux. Un conseil : vérifiez tout avant d'acheter, car tout est en option...
Je n’étais pas retourné chez Bricorama Château-Thierry depuis les travaux et j’ai été agréablement surpris par le nouvel agencement, avec un rayon encadrement et décoration particulièrement soigné. Et surtout, un grand merci à la conseillère du rayon, Pascale me semble-t-il, qui a pris le temps de nous écouter et de nous donner de très bons conseils sur nos encadrements et les fixations , avec le sourire et beaucoup de sympathie. C’est vraiment appréciable, car des conseils aussi avisés, ça devient rare dans la grande distribution. Bravo et merci !
Location de camionnette a éviter. Très pratique mais si vous avez le moindre accroc, leur carrossier facture une fortune. Exemple : léger poc de 1 cm sans enfoncement, plus de 700 euros. De quoi refaire un pare-chocs chez n importe quel autre carrossier. Au final, je m approvisionnerais ailleurs Ajout du 27/07 : donc l expert parle de 465 euros et je suis facturé 760; bizarre non. De plus, vous parlez de deux griffes profondes alors qu'il ne s'agit que de peinture écaillé. bref, vos contestation ne changerons ni mon avis, ni ma position
Venu samedi dernier pour de de la motoculture, vendeur extra (Antho) super gentil qui connais le métier sur le bout des doigts, ont vois qu'il a pratiqué durant quelque années les espaces verts. J'ai fait un super investissement pour ma tondeuse et une débroussailleuse a n'en pas douter. Mets alors on voit très bien que le magasin est au bords du gouffre, pas un seule client des prix exorbitant pour comblé la crise. Franchement je serais pas tomber sur ce conseiller je serais parti direct.... donc merci a lui et navré qu'un si beau et grand magasin soit au bord du gouffre... Bonne continuation a vous.
Super vendeur, respectueux, poli, réponds aux questions sans problèmes. Il a gagné notre confiance très rapidement. Il nous a donné de très bon conseils. Il nous a accompagné jusqu'au paiement et nous a conseillé sur les différents modes de paiement. Hâte de vous revoir pour la livraison. Merci Laurent.
J'avais été en mars dernier acheter du bois à la découpe. La personne qui s'est occupée de moi ainsi que la caissière avaient été très sympa et je suis reparti avec une carte de fidélité. Je n'avais plus mis les pieds dans le magasin depuis très longtemps suite à certaines déconvenues quant à l'accueil. J'y suis donc retourné hier à 13h pour acheter certains articles dont de banales bottes en caoutchouc. Je précise juste qu'il y avait 4 clients dans ce magasin grand comme une cathédrale. Arrivé à la caisse, aïe aïe aïe, il y avait bien une étiquette mais pas celle que voulait la caissière. Je ne vous dit même pas comment j'ai été toisé du regard et interrogé du pourquoi et du comment "il n'y avait pas de code barre !!" C'était la seule paire de bottes qui restait en rayon et à ma pointure, désolé. Et maintenant, que va-t-il se passer ?? J'en étais au point de tout lui laisser sur le tapis roulant ou bien de payer et de passer à autre chose (j'ai 60km A/R). Comme j'ai un minimum d'éducation, je suis resté flegmatique en me jurant qu'on ne m'y reprendrait plus, au fait, la carte de fidélité est déjà à la poubelle....
Bonjour à toute l’équipe de Bricorama Château-Thierry, Je tenais à vous féliciter pour ce nouveau magasin : les travaux réalisés donnent vraiment envie de venir acheter, tout est agréable et bien pensé. Les prix sont attractifs et le personnel est accueillant et professionnel, ce qui rend l’expérience encore plus positive. Un grand bravo également au gérant pour ce beau projet réussi ! Bonne continuation à toute l’équipe 👏
Super magasin rien a dire. Mets encore faut-il tomber sur le bon conseiller, je suis venu acheter de la plomberie et de l'électricité pour une rénovation la semaine dernière. Donc la personne me conseille parfaitement puis s'en va sans même me faire montré les articles en question… Heureusement un autre conseiller passe juste après par la (conseiller motoculture de ce que j'ai compris) et dieux merci que je l'est écouter car il ma conseiller toute autre choses qui ma évité de faire flamber ma maison si j'avais pris les article que le 1er conseiller m'avait dit de prendre. Donc un grand merci a ce conseiller de la motoculture qui ma éviter bien des soucis et qui ma l'aire beaucoup trop qualifier pour travailler dans ce magasin. J'adore le magasin et reviendrait aussi souvent que possible pour me faire renseigner par ce conseiller. bonne journée a vous.
Lors de l'enlèvement du salon de jardin et des chaises que j'avais payé la veille, la personne chargée de donner les colis, a contrôlé scrupuleusement ce que je prenais. Grâce à son contrôle, et son professionnalisme, il a décelé une erreur qui s'est traduit par un remboursement de 80€, en ma faveur. Un grand merci à cette personne, ainsi qu'à toute l'équipe du magasin, qui a procédé à la rectification de cette erreur. Bravo pour votre sérieux.
Bravo au vendeur qui s'appelle Nicolas rayon, poêle à granulés. Super vendeur et à l'écoute.
Nous sommes des clients fidèles de votre enseigne depuis longtemps, mais nous constatons une dégradation regrettable du service. Non seulement les prix sont devenus très élevés, mais l'accueil est inexistant. Lors de nos deux dernières visites, nous avons attendu qu'un vendeur vienne nous conseiller. Malgré nos appels, personne n'est venu. Après 20 minutes d'attente inutile, nous avons dû partir faire nos achats chez un concurrent. Aujourd'hui, la situation s'est répétée : nous avons attendu un long moment sans succès. Finalement, face à l'absence de personnel, j'ai dû utiliser l'intelligence artificielle sur mon téléphone pour obtenir des informations sur les produits et pouvoir faire mon choix. Pour couronner le tout, bien que nous possédions une carte de fidélité, on nous a affirmé qu'elle n'apparaissait pas dans votre système. L'expérience client est devenue vraiment épuisante. Je pense sincèrement que c'était notre dernière visite.
3ème fois que je viens pour un poêle a granulé lundi matin… Et autant vous dire que le conseiller ne veux soit pas vendre de poêle ou bien c'est pas sont rayon (un grand a lunette) mets il n'y connait absolument rien, on dirait qu'il est perdu dans sont rayon. Déjà les 2 premières fois que je suis venu il n'était pas dans sont rayon et quand on demande ou il est a l'accueil on se fait littéralement envoyé baladé comme du poisson pourris. Les salariées de ce magasin doivent soit détesté le lundi matin (je ne suis venu que le lundi matin) ou détesté leur métier. Et pourtant un amis qui a acheté sont poêle il y a très peu chez vous, ma fortement conseiller de venir car il y avait un très bon vendeur de poêle qui l'avait super bien renseigné. J'ai pas eu la chance de le croisé surement sont jour de repos… En tous cas je ne suis pas prêt de revenir pour acheter un poêle avec un telle conseiller et un telle accueil…. Je ne mets pas tous le monde dans le même sacs car je suis sure que certaine personne sont plus compétente que ceux qu'il gagne.(comme le vendeur que j'ai pas eu la chance de croisé hélas). Bonne journée et bon courage au conseillée qui en on besoins.
Ils ont refait des travaux mais la disponibilité des vendeurs n'a pas changé. Ils fuient quand ils nous voient. Par contre le magasin au un sérieux coup de neuf
Je recommande ce magasin de bricolage, le personnel est tres agréable, disponible et de tres bons conseils. Je vous conseille à 100%
Un grand merci aux différentes personnes du magasin, réactif, serviable, à répondu à mes questions et à mes attentes. Petit plus on m'a aidé à charger la marchandise dans ma voiture et c'est super agréable. Bravo et merci pour l'accueil
Bonjour je trouve le nouveau mode concernent les points de fidélité un peu précaire donner son nom prénom présenté une carte d'identité avec signature pour déduire l'argent accumulé on revient à l'âge de pierre à notre époque toutes les factures ou fiche de paie sont centralisé via internet le mode avec la carte était plus lié au monde actuel sinon rien à signalé bon magazin avec un bon nombre de choix bonne journée
Magasin agréable avec beaucoup de choix. Par contre il y a dans ce magasin des cris stridents insupportables dû au déplacement d un engin de levage qui circule dans les allées. Insupportables pour les clients mais aussi je suppose pour le personnel.
Tres bon magasin, nous sommes clients depuis des années pour'moi et ma famille, toujours bien accueilli surtout à chaque fois Patricia la responsable est super ! Nous recommandons !
Merci a la dame du service decoration au cheveux court de son professionnalisme de sa gentillesse de ses conseils précieux. Vous avez une salariée en or prenez en soin..... elle est superbe
J'ai commandé 60m2 d'isolant par internet, et j'ai contacté le magasin après plusieurs jours sans nouvelles. J'ai laissé mes coordonnées pour avoir un suivi, mais la commande a été annulée par un simple mail. J'ai alors témoigné mon mécontentement sur cette manière de procéder. Il s'agissait d'un couac informatique. En effet, la direction du magasin a repris contact avec moi pour me proposer une solution adaptée à mes attentes. Je resterai client de cet enseigne.
Je voulais féliciter l ensemble du personnel de votre magasin. Il y a toujours un accueil et une écoute attentionnés. Et particulièrement Quentin qui a en charge la découpe qui est d' une serviabilité et d une gentillesse exceptionnelle. Merci et bravo
Magasin très bien agencé on y trouve tout ce que nous avons besoin. Le jeune homme à la coupe des planches (Quentin sur le bon) est très sérieux et aimable. Je recommande ce magasin.
J'ai decouvert ce magasin sur a l'achat d'une tondeuse Ryobi ou elle etait dispo uniquement sur ce magasin. Je suis bien plus près du magasin de mareuil les meaux , mais très franchement le magasin de Chateau thierry n'a rien a voir , du stock , du choix , un personnel très agréable ! Clairement je préfère faire la route mais je suis sur de trouver. Clin d'oeil au dirigeant qui saluait ses clients en caisse ! Top , sur le plan commerce.
Nous avons souhaité acheter une salle de bain , apparemment le fabricant étant en liquidation judiciaire d'après le vendeur nous avons voulu laisser tombé mais celui ci a voulu notre numéro afin de nous rappeler pour nous tenir informés... 2 semaines et toujours aucune nouvelles , nous sommes allés ailleurs et ne reviendrons plus ! Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles
Personnel très agréable au téléphone qui a mis de côté les produits recherché le temps que je fasse le trajet pour venir. Très contente de mon achat, prix très correcte comparé à certaines autres enseigne pour le même produit.
J'adore ce magasin. Il est grand. On trouve tout. Il y a du choix. Le personnel est très agréable et hyper souriant. Un bon moment .. Le magasin est de plus en plus commerçant. Achalandé.! Et les prix sont hyper compétitifs. Un détour s'impose à vous! Avec plaisir.
Apres plusieurs mois de travaux intensifs, un grand bravo pour ce résultat extraordinaire. Encore quelques semaines et le magasin sera au top du top. Toutes mes félicitations a AD et sa proche équipe 👍👏.
