Boulanger Pontarlier

Achat d'un four suite à la panne de l'ancien. On a fait le tour de Pontarlier, l'accueil à Boulanger était clairement au-dessus du lot ! Très bons conseils d'une vendeuse au top, et livraison et installation pour le même prix (à l'heure et qualité au top).

Responsable au top ! 👍 Livraison d un frigo américain tres difficile d accès dans ma maison!' équipe très professionnel ! 👍

Achat d' un frigo américain. Un grand merci à Sayane qui a su me guider et me donner tous les conseils dont j' avais besoin. Merci aussi aux livreurs qui ont été au top. Magasin très professionnel dans sa façon de travailler, je le recommande vivement.

C'est la première fois que j'allai chez Boulanger et j'ai eu à faire à Dimitri qui a été très professionnel, disponible pour toutes mes questions et très gentil. Le magasin est aussi très bien agencé, les prix raisonnables et vous pouvez tout trouver. J'y retournerai et je recommande.

Je me suis rendue avec mon conjoint , à ce magasin afin de pouvoir changer de machine à laver et j’ai été agréablement surprise d’être conseillée par une très gentille conseillère qui se prénomme Sayane …cette jeune dame , nous a très bien orientée et a su faire preuve de professionnalisme et de bienveillance . Ce qui se fait malheureusement de plus en plus rare . Merci ☺️ on reviendra !

J'ai fait poser sur mon téléphone une protection d'écran Boulanger élite le 10/02/26 , suite au décollement de celle ci je me suis rendu au magasin le 25/03/26 .Le vendeur m'a informé que je devais régler la somme de 7,99 € pour la main d'oeuvre car la garantie n'est que de 30 jours ( j'ai dépassé de 13 jours ...zut ) . En effet, mais il faut consulter le site Boulanger pour avoir les infos ! Dois- je payer 7,99 € tous les 43 jours ? Le responsable du magasin m'a montré son téléphone et m'a dit qu'il ne comprenait pas car sa protection d'écran avait une année. Boulanger indique que la protection est de qualité militaire , l'armée à du souci à se faire....

c'est pas sérieux et un magasin trop cher. et surtout quand ont Les appelle au téléphone il ont du mal de répondre

Vendeur sympathique est de bon conseil par rapport à nos besoin réelles

FRANCHISE BOULANGER DIRECTEUR QUI GÈRE PONTARLIER ET MORTEAU 0/5 ACCROCHEZ VOUS ARMEZ VOUS DE PATIENCE IL VOUS FAIT CROIRE QU’IL NE SONT PAS DÉCISIONNAIRE POUR UN REMPLACEMENT , SE DÉCHARGE SUR LA CENTRALE TECHNIQUE , SE DÉDOUANE DE TOUTE RESPONSABILITE , SAV CATASTROPHIQUE QUI SUIT LES PROCESS INTERNES HORS C’EST LA GARANTIE LÉGALE QUI PRÉVAUT , À SAVOIR MINIMISER LES COÛTS, , SERVICE TÉLÉPHONIQUE À L’ÉTRANGER, VOUS INVENTE LA RÈGLES DES 21 JOURS N’EXISTE NULLE PART.JE SUIS TOUJOURS EN TRAIN D’ESSAYER D’OBTENIR CEUX À QUOI J’AI LE DROIT. SE FONT UN PLAISIR DE VOUS RENVOYEZ VERS DES PROCÉDURES JUDICAIRES ( pas de soucis , j’ai tout mon temps ) A savoir J’ai acheté une tv qled Samsung 194 cm, d’une valeur de 3000 euros en octobre 2024. (Promotion dessus) Donc sous garantie et garantie légale de conformité.Surprise elle ne s’allume plus pas de voyant rouge .Test réalisé sur place et à distance toujours pareille.Je déclare mon sav en ligne . Je rappelle le lendemain on me dit qu’un technicien va me recontacter sous 24/48 h . Deux secondes après je reçois un message , pièces détachées en commande . Vous serez recontacté à réception. On ne me donne pas de délai , on m’explique que c’est les fêtes . Dans ce cas je demande un remboursement ou un remplacement comme le stipule la loi ou le code de la consommation qui est mentionnée d’ailleurs dans les garanties sur leur page web. Ils sont quand même gentils il me prête une petite très petite TV. Sauf qu’étant donné qu’on est incapable de me donner un délai (on m’a dit sûrement après le fêtes ) , et que je dois pouvoir faire usage de mon bien il est tout à fait normal que je demande un échange ou un remboursement..Donc je suis en attente et j’ai également fait un signalement sur signal.gouv. NB : sur la page web au niveau des garanties il y a les infos sur la garantie légale de conformité , les vices cachés, et des infos en cas de réparation de prêt etc….. Je partage mon expérience ceci ce n’est pas dans le but de dénigrer. Merci d’avoir interagit notre échange n’a rien échanger à la situation . Au vue de l’incapacité de me fournir un délai je vous ai demandé un échange d’un produit identique ou équivalent ( de même valeur) Vous me l’avez refusé et avez rejeté la faute sur le centre technique et Samsung. Vous êtes le vendeur la décision vous revient. À ce jour le 02/12 je suis toujours en attente.

À fuir ! Une honte !! Achat d’une cave à vin sur le site internet, livraison impeccable ! En panne après 6 mois. Nous convenons d’un rdv avec le technicien (je pose congé pour l’accueillir) qui ne viendra finalement pas. Je dois téléphoner pour qu’on m’annonce que la pièce n’est pas disponible. !! Prévenir les gens n’est pas dans la charte de politesse Boulanger !! Ensuite on m’annonce qu’il est impossible d’avoir la pièce défectueuse et on me propose un remplacement de ma cave à vin, que j’accepte. Nous convenons d’une date de livraison ensemble (je pose congé pour réceptionner le colis) et on me téléphone en début d’après midi pour me prévenir que ma commande n’est pas arrivé donc le livraison n’est pas possible ( c’est pas mal, ils m’ont téléphoné pour prévenir) encore un jour de congé qui saute à l’effigie de Boulanger ! À cette heure ci, plus de nouvelles de leurs part dans l’attente je l’espère d’une prochaine livraison… Donc en gros si vous avez des jours de congés en trop, un super forfait téléphonique, et de la patience achetez chez Boulanger !