Boulanger Gap

Accueil froid, service intrusif et incompétent. Un employé vous suit dès l’entrée, puis n’a aucune réponse à vos questions. Son chef de rayon m’a déconseillé le produit que je voulais en me disant lui-même qu’il n’aimait pas du tout cette finition alors que théoriquement il gère les commandes de son rayon 🙄… il a essayé de se rattraper et de me faire accepter une livraison différée de 1 à 2 semaines. je suis donc rentré chez moi j’ai commandé directement sur le site officiel d’Apple et reçu mon produit en 48 h. Expérience catastrophique, je n’y remettrai plus jamais les pieds

3eme (et dernière) mauvaise expérience chez Boulanger. 11 mars je demande des renseignements sur un robot de cuisine mais personne vraiment au courant. Je fini par me décider et au moment de passer commande le vendeur me dit "Ah, pas dispo mais ça rentre demain". Je ne suis pas dispo le 12, il me dit que je peux le payer de suite et le récupérer un autre jour (!!) . je décide de voir ailleurs, ne trouve pas, et je me débrouille pour être dispo le 12. Arrivé sur place on me dit "Ah non. c'est 24 h et sur commande uniquement" .. donc en fait les articles sont présentés mais pas disponibles. En plus on m'a induit en erreur le 11 sans me donner cette info. Cerise sur le gâteau le vendeur me dit que c'est moi qui ai mal compris. Je vais informer Kenwood que c'est pas Boulanger qui pousse a la vente de leur produit et commander ... sur internet !!! Je ne mets plus les pieds là

Personnel très accueillant et de bons conseils. On ne m'a pas incitée à prendre un article plus coûteux alors que j'avais choisi un aspirateur Listo (1er prix); le vendeur s'est juste assuré que l'article était bien adapté à mes attentes. Il m'a également trouvé une solution de retrait dans un autre magasin, l'article étant en fait indisponible immédiatement à Gap, et destiné à ma fille étudiante à Aix.

Super SAV, ma demande a été entendue en fonction de mes besoins. Un grand merci à Fina et sa responsable, pour leur accueil, professionnalisme et sens de l'écoute des clients.

Boulanger Électro-ménager de Gap : Acceuil très chaleureux des vendeuses et des vendeurs, disponibilité, réactivité, précisions sur les renseignements, les choix. Une belle équipe. Magasin bien agencé, parking bien accessible.

La vendeuse n’a pas voulu nous vendre un article car l’acheteur ne parle pas français : malgré que un ami a nous faisait office de traducteur entre la vendeuse et l’acheteur elle n’a pas voulu continuer car « le règlement exige que la personne qui achète parle elle même avec le vendeur et non via une autre personne » ayant compris que ce n’était pas de sa faute nous lui avons proposé de parler anglais ou de communiquer via un traducteur comme Google trad ou ChatGPT, encore une fois elle a refusé car elle « ne parle pas anglais ». De plus quand nous lui avons présenté la carte d’identité (roumaine) elle nous a directement demandé si on détenait un titre de séjour :nous lui avons répondu qu’il y en a pas besoin et au lieu de vérifier elle a préféré nous dire que ce sera pas possible, nous avons dû insister pour qu’elle vérifie. Au final nous avons pas pu acheter l’article car la vendeuse en question ne voulait pas, c’est répugnant que encore en 2026 nous devons faire face à ce genre de comportement!

Excellent accueil, très professionnel. Une solution a été trouvée pour permettre une livraison qui semblait hors de portée dans notre "petit paradis" ubayen (clin d'œil à Charles). Quant à la société de transport, elle nous a donné entière satisfaction. Un grand merci à vous !

Accueil agréable mais... 4 personnes successives pour l'achat d'un téléphone. Renseignements faux sur la carte SD qui n'existe pas sur le modèle retenu. 3 articles scannés 3 fois... Et non, on ne vous n'installera pas la protection d'écran que vous venez d'acheter en accessoire ! Service néant !!!

Trop efficace ! Commandes effectuées 2 fois sur le site Livraison rapide prix compétitifs personnel au top. J’ai acheté un lave vaisselle et un four. RAS

Je suis assez surprise par le nombre de commentaires négatifs. Je suis venue ce matin uniquement pour acheter une batterie externe pour téléphone. J’ai été très bien accueillie par une dame à l’entrée, qui m’a indiqué où trouver ce que je cherchais. Voyant qu’il y avait du monde à la caisse, elle a ensuite ouvert une autre caisse afin d’éviter l’attente, aussi bien pour moi que pour les clients arrivant derrière. En résumé, le personnel a été professionnel et efficace. Concernant les autres produits vendus, je ne peux pas me prononcer, car je ne fréquente habituellement pas ce type d’enseigne (comme Darty, par exemple). Je reviendrais avec plaisir. Ps : cette couleur orange du logo et devanture bleu clair .... Je n'aime pas du tout et je ne pense pas être là seule (ça fait prison et surtout ne donne pas envie de rentrer dans le magasin) . Peut-être penser à une évolution du logo par le service national de marketing / comm / graphisme pour une meilleure image de marque...

Suite à une commande internet, j'ai reçu un article abîmé avec une pièce manquante. Sur place mon interlocutrice a pris en charge mon SAV rapidement en me proposant des solutions à ce désagrément. Je la remercie encore et me rendrai directement en magasin pour de futurs achats.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Première et dernière expérience en dans ce magasin. On me dit que le produit acheté sera disponible dans 2 jours. Je dois moi faire les démarches pour savoir ce qu'il en est car une semaine plus tard aucune info et quand finalement on me dit que le produit et disponible, arrivée à magasin et il s'avère que non. À fuire...

Ne mérite même pas une étoile. Véritable arnaque. J'ai vu la semaine dernière un ordinateur Lenovo en promo à 849 au lieu de 899 euros. La promo se finissait le jour même. Ayant besoin de réfléchir j'ai demandé si l'ordinateur serait en stock la semaine suivante et on m'a dit oui mais aiu prix initial de 899 euros. J'ai dit pas de soucis. Je viens de me rendre au magasin et là surprise en pleine période Black Friday il est affiché à 1199 euros. Heureusement et sur les conseils du vendeur j'avais prix une photo avec le prix et les références. Comment justifier une hausse pareil???? Le vendeur m'a informé que cela venait de la centrale. Je trouve ce procédé malhonnête. On prends vraiment les gens pour des cons. Réponse au responsable. Nouveau message. Charles Vous ne répondez pas correctement à mon message. Hors promotion l'ordinateur était à 899 euros la semaine dernière et hier il était affiché à 1199 euros.... comment justifier une telle hausse. Il y avait une remise de 50 euros la semaine dernière mais ce n'est pas le sujet. Comment une même référence augmente autant en quelques jours....

Le 16 octobre, j'ai été très bien reçu par Damien ,il connaît vraiment son métier . Le directeur, actif dans le magasin est très sympathique ,accessible et disponible. Merci beaucoup j'ai enfin acheté mon ordinateur portable.

Très déçue par le magasin Boulanger de Gap. Mon amie et moi avons commandé une gazinière et une plaque de cuisson il y a un mois, pour un montant de 1 500 €, entièrement réglé à la commande. Les dates de livraison étaient bien fixées : le 8 octobre pour mon amie, le 14 octobre pour moi. Le 8 octobre est passé sans nouvelle pour mon amie. Ma livraison étant prévue le lendemain, nous sommes passées en magasin pour confirmer l’heure. Et là, quelle surprise : le magasinier, d’une nonchalance déconcertante, ne savait rien. Après avoir appelé un collègue (qui ne savait pas non plus), on nous apprend finalement que je ne serai pas livrée demain, sans aucune nouvelle date possible. Le directeur, contacté sur place, ne s’est jamais excusé, préférant se justifier en expliquant que « ce n’était pas de leur faute ». Aucune anticipation, aucun appel pour prévenir, alors que j’avais posé un jour de congé et démonté mon ancienne gazinière. Et la seule solution proposée : un remboursement, sans alternative, sans geste commercial, sans même un mot d’excuse. Pour un magasin qui vient tout juste d’ouvrir, le sens du service client est totalement absent. Très mauvaise expérience.