Bocage LYON REPUBLIQUE

La vendeuse est très hautaine et ne nous a pas conseillé comme il faut. Je ne reviendrais plus ici

Très bonne boutiques, les vendeuses sont de très bon conseils

Conseillère de vente au top ! Je suis repartie ravie de la boutique. merci.

J'adore cette marque et je suis même abonnée à l'atelier BOCAGE mais là j'ai vraiment été choquée par l'attitude de la vendeuse (apparemment la "responsable de la boutique"). Elle était hautaine et méprisante. Elle m'a presque traité comme une voleuse quand je lui ai dit que j'étais un atelier Bocage car elle devait être déçue de ne pas toucher sa commission sur la vente. Je n'ai jamais été aussi mal traité dans une boutique. Fuyez et allez ailleurs. Cette boutique fait vraiment tâche pour cette si jolie marque.

Vendeuse exécrable, qui montrait très clairement qu’on l’agaçait. Énormément d’attente pour l'essayage puis à la caisse. Responsable désagréable et peu professionnelle. Très mauvaise expérience.

Apparemment vu les commentaires, presque seules les guides locales sont contentes de leur passage par la boutique... Après deux passages récent en boutique je dois dire que j'ai été déçue. Je précise que j'aime particulièrement la marque et j'ai eu un très bon accueil la deuxième fois ( merci à la jeune fille qui s'est très bien occupée de moi et de ma commande), mais premier acceuil vraiment peu sympathique, limite condescendant. L'impression de déranger c'est certain. Je savais très précisément ce que je souhaitais donc j'ai fais mon achat mais sinon je serais repartie me faire plaisir ailleurs. Peu de chance que j'y retourne.

Les chaussures sont très belles, le système de location super, mais la qualité des chaussures est à revoir. Après 1 semaine, la semelle interne se décollait et la talonnette était déjà poncée.. au bout de 2 mois, le cuir du dessus se décolle de la semelle. Je suis franchement très déçue 😢

Acceuil froid et irrespectueux. Vendeuse à l’attitude glaciale qui semble exaspérée lorsque je lui demande d’essayer une deuxième paire. Aucun sens commercial alors que nous sommes dans la période de l’année où vous devriez être les plus accueillants. Je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Service client 0. Aucune étoile Le 28/11/25 vers 16h20 Très mauvaise expérience au magasin Bocage Lyon République. Alors que je tenais un modèle de chaussure en main, j’ai adressé un bonjour à une jeune vendeuse brune. Elle est passée devant moi et a proposé spontanément ses services à une autre cliente blonde qui n’avait rien demandé. J’ai patienté et lui ai indiqué mon choix pour lui éviter des allers-retours, à son retour de la réserve, elle a donné directement les deux chaussures à la cliente pour l’essayage. Pour ma part, brune à la peau mate, elle ne m’a remis qu’une seule chaussure, a refermé la boîte et l’a gardée près d’elle. J’ai dû insister pour obtenir la deuxième. Elle m’a répondu « normalement on essaye seulement le pied gauche ». Les chaussures étaient trop étroites, j’ai constaté qu’il s’agissait d’une taille 38, alors que j’avais demandé du 40. Elle m’a répondu que c’était la seule pointure restante et qu'elle pensait que ça pouvait peut être aller. INADMISSIBLE!!!. Vous pouvez vérifier vos images vidéos. Je n'ai pas pris la peine de poursuivre mon choix et prefère me retourner vers une enseigne qui respecte et considère ses clients. Je suis ressortie ignorée, blessée et choquée par cette différence de traitement.

Étant une cliente fidèle de Bocage, j’ai vécu une expérience tellement désagréable que je ne pense pas y retourner à l’avenir. Je me tournerai désormais vers d’autres magasins en ville qui proposent des chaussures de qualité équivalente, mais avec un accueil plus chaleureux. Les vendeuses étaient soit hautaines, soit froides et agacées. Je n’en croyais pas mes yeux. J’ai tout de même acheté des chaussures, mais uniquement en me débrouillant seule : aucun conseil, aucune attention, alors qu’elles étaient au moins quatre ou cinq à discuter entre elles. C’était surréaliste et je pense que cela est dû à mon origine, car d'autres clientes ont été mieux accueillis sous mon regard c'est vraiment honteux.

Vendeuse détestable qui se prend pour le PDG de repetto. Doucement vous êtes simplement vendeuse dans une boutique de chaussures milieu de gamme. Après réflexion nous aurions dû laisser les chaussures et les acheter sur internet. Ce n'est pas possible de traiter les clients comme ça, qui plus est quand on a moins de 25 ans ça promet pour la suite..

Produits jolis, mais vendeuses désagréables et familières avec les clients. Je ne suis pas votre ami, un minimum de respect est attendu. Le service est incohérent : on est censé pouvoir faire réparer ses chaussures, mais ils sont incapables de fournir une paire de lacets. On se demande ce qu’ils savent ou veulent réellement réparer. Je n’achèterai plus dans ce magasin et je vous invite à en faire autant.

Très bonne expérience dans ce magasin le premier novembre grâce à la vendeuse que ma fille et moi avons entendu être nommée Victoire par la responsable. Elle a su distiller ses conseils ciblés très gentillement , sans se montrer trop présente: la semelle spécifique, le daim qui a tendance à se détendre pour le choix de la pointure, le système de location, la couleur , le style … bref un très bon contact malgré une journée je n’en doute pas éprouvante .

Très bien accueillies et conseillées par Victoire dont la gentillesse naturelle est particulièrement appréciable…. Nous avons pu faire notre choix à notre rythme, sans nous faire forcer la main grâce ses conseils et sa présence discrète et pertinente ! Merci beaucoup :)

Très bon accueil et conseils de la vendeuse (la responsable je pense). Je suis venue avec ma tenue d'anniversaire et elle a su parfaitement trouver les chaussures et le sac idéaux à mon style et à l occasion. Elle a su prendre du temps et à su m' écouter. Merci encore quel confort dans ces chaussures!

Accueil extrêmement froid. Les vendeuses ne sont pas souriantes, discutent entre elles, et ne prennent même pas la peine d’accueillir les clientes. Je suis venue aujourd’hui récupérer une paire de chaussures que j’avais commandé et payé en ligne. La vendeuse a cherché à me vendre des produits additionnels, que j’ai refusé car son air hautain m’a fortement déplu. C’est dommage car la boutique est belle, mais l’accueil gâche tout et ne donne pas envie de s’attarder plus que cela dans le magasin.

J’ai été très bien accueillie à la boutique par Lily-Rose, qui m’a parfaitement conseillée. Nous avons pris le temps d’essayer et d’échanger, sans aucune pression à l’achat — ça fait vraiment du bien d’avoir une prestation comme celle-ci ! J’ai finalement craqué pour une paire de bottes Vienne, et je ne regrette pas du tout mon choix. Merci encore pour ce moment agréable !

J'ai récemment acheté une paire de derby boots et des embauchoirs de qualité dans cette boutique où j'ai été bien accueilli et conseillé par une très aimable vendeuse. Excellente adresse.

Accueil désastreux par une des vendeuses, j’ai pourtant redoublé d’efforts pour être aimable et ne pas me faire prendre de haut, ça n’a pas fonctionné ! Je n’irai plus dans cette boutique

J’ai été très mal accueillie par une vendeuse peu aimable et absolument pas souriante. Elle m’a demandé d’essayer une chaussure dans une pointure qui n’était pas la mienne, le modèle d’exposition, pour que je puisse faire un premier choix entre les trois modèles que j’avais repérés. Pour une paire à 130 euros, il me semblerait normal de pouvoir l’essayer dans sa propre pointure afin de vérifier le confort et le rendu sur le pied avant de se décider. Une fois l’essayage terminé, elle est revenue vers moi, toujours très froide, attendant que je me décide. L’attitude m’a tellement refroidie que je suis repartie sans rien acheter, alors que la paire était très belle.

Attention aux arnaques sur la location de chaussures ! En avril, je prends une paire de chaussures ; la vendeuse insiste pour que je souscrive à la location plutôt que d’acheter directement. Je me dis : pourquoi ne pas essayer ? À la caisse, on me dit que la location coûte 30 € par mois et qu’au bout du deuxième mois, je peux décider de payer 50 % du prix et acheter définitivement la paire. Ce qu’on ne m’a pas dit, c’est que la location est un service par abonnement, et même après avoir acheté la paire, sans rien de nouveau entre les mains, ils continuent à prélever 30 € chaque mois. Vous êtes honteux et misérables.

Je suis venue acheter des chaussures pour mon mariage et je voulais passer un bon moment. Mon expérience a été malheureusement décevante à cause d’une vendeuse très désagréable. Elle était avachie sur les étagères et lorsque j’ai demandé à essayer des chaussures elle m’a dit de me servir et d’essayer avec un seul pied. Après avoir insisté elle a demandé à sa collègue d’aller me chercher le second pied. Le passage en caisse n’a pas été plus agréable puisqu’elle a essayé de me vendre tout les accessoires et produits d’entretien possibles en me prenant de haut. Étant moi même responsable de magasin je trouve ça inadmissible d’avoir une telle attitude envers les clients. Dommage car je suis ravie de la paire de chaussures que j’ai acheté

Attention aux pratiques frauduleuses de la responsable de ce magasin. Quand vous achetez un article, elle insiste pour enlever l'étiquette prix et la jeter avant de vous l'emballer. Cette manœuvre vous bloquera plus tard pour échanger ou rembourser, c'est l'objectif recherché par eux.

Comment voulez vous avoir envie de se faire plaisir en achetant une paire de chaussures si l’accueil est froid ? Pas de bonjour, pas de sourire … revoyez vos cours mesdames , c’est la deuxième fois que je rentre dans cette boutique et toujours la même ambiance !

Bocage est une tres belle enseigne française avec des chaussures de bonne qualité et de jolis design. Pourquoi je mets une etoile pour ce magasin a cause de la vendeuse autour de la soixantaine d'années qui etait vraiment désagréable... Pas du tout flexible, a décidé seule de ma pointure en me coupant quand je lui expliquait ... Elle m'a mis tres mal alaise et au final la pointure qu elle a décidé irait pas... Elle ne m'a même pas proposé une autre pointure elle me parlait sèchement avec un regard d'en haut ... Et en vérifiant les avis j ai trouvé pas d'autres qui ont vecu la même experience que moi... Si cette vendeuse a problème avec l'origine ou la race de ses clients, il faut bien que le patron intervienne pour corriger ça . Dommage pour l'enseigne.. Je reviens plus dans ce magasin

J'ai acheter des chaussures sales et elle ne me convenait pas, j'ai du les rendre. La vendeuse m'a dit qu'elle était sale, oui c'est vrai elle a raison,elle les a quand même repris.Du coup comme je suis contente j'y suis revenu.

Un vrai rayon de soleil ! Maéva est exactement le genre de vendeuse qu’on aimerait trouver dans tous les magasins. Amicale, à l’écoute, pleine de joie de vivre et surtout très pro. Elle s’intéresse vraiment au client, donne envie de revenir, et conseille avec sincérité. Une vraie pépite !

J’ai vécu une très mauvaise expérience au sein du magasin Bocage République. Pour donner un peu de contexte, j’avais acheté un sac l’été dernier qui présentait un défaut. Je suis donc retourné en boutique pour procéder à un échange. C’est une dame d’une cinquantaine d’années, cheveux courts et blonds, qui s’est occupée de moi. J’ai rapidement compris qu’il s’agissait de la responsable (on me l'a affirmé par la suite...) Bien que l’échange ait été effectué, son attitude m’a surprise : des gestes brusques, une manière peu agréable de traiter ma demande. Par la suite, je suis retourné plusieurs fois dans la boutique et à chaque fois, ce sont de jeunes vendeuses, très aimables, qui se sont occupées de moi avec professionnalisme. Quelques mois plus tard, le sac que j’avais obtenu en échange s’est lui aussi révélé défectueux. De retour au magasin, je tombe à nouveau sur cette même responsable. Son agacement est palpable dès mon arrivée, alors même que je n’y suis pour rien : il s’agit d’un défaut du produit. Cette fois encore, elle se montre encore plus virulente. Elle prend mon sac, me demande de choisir un autre article en magasin pour procéder à un nouvel échange. Mais ne trouvant rien qui me convienne, je lui demande s’il est possible de recommander le même sac. Après une recherche rapide sur Internet, elle m’annonce que ce modèle est une ancienne collection et qu’il n’est plus disponible. Je lui demande alors un avoir, ce qu’elle refuse catégoriquement. Sa réponse ? "J’ai votre tête en tête, on ne donne pas de papier, c’est comme ça." Ayant travaillé dans la vente, je sais que repartir sans aucun justificatif, ni produit, ni preuve de dépôt n’est absolument pas normal. Je lui redemande pour en être sûr, mais elle campe sur ses positions, affirmant qu’elle sait ce qu’elle fait. Je quitte donc la boutique sans mon sac et sans aucun justificatif. Deux semaines plus tard, je décide de me rendre dans un autre magasin Bocage, celui d’Ampère Victor Hugo. Là-bas, les deux vendeurs qui m’accueillent sont adorables et prennent immédiatement en charge mon problème. Après avoir écouté mon expérience, ils confirment que ce n’est pas normal et, après vérification, m’annoncent que le sac que l’on m’avait dit "indisponible" est en réalité toujours en vente sur le site. En clair, la responsable de Bocage République m’avait menti. Ce qui me choque le plus, c’est que je ne suis visiblement pas un cas isolé. Plusieurs avis Google mentionnent des expériences similaires avec cette même personne, et pourtant, rien ne semble être fait. La marque se contente de réponses standardisées du type : "Chaque commentaire est important pour nous et nous nous engageons à travailler afin que chacun de nos clients bénéficie d'une expérience satisfaisante." Mais en réalité, où est l’engagement ?

J'étais plutôt satisfaite de mon expérience magasin lorsque j'ai souscrit l'abonnement pour des bottines, même si la vendeuse n'était pas des plus agréables. Les chaussures ont commencées à s'abimer (décollement) dès 2 semaines à les porter. Je suis allée en magasin et le souci a été réglé chez leur cordonnier (cependant délai d'attente long). Cependant, très mauvaise expérience au téléphone avec cette même vendeuse qui a été TRES désagréable. j'appelais de manière très courtoise pour interroger sur l'abonnement souscrit. Très dommage, et je constate que plusieurs commentaires se plaignent de la même vendeuse

Chaussures affichées à 150€ et achetées à 75€ durant la braderie... elles sont absolument magnifiques, certes. Mais la semelle se décolle au bout de 3 semaines. Ça en dit long sur la qualité réelle :/ Le magasin n'a rien pu y faire... Donc je donne mon avis sincère, et je vais m'acheter de la colle à chaussures.

On a été très mal accueilli par une des vendeuses très désagréable (une dame de la soixantaine). Elle nous a carrément arraché la boîte à chassures des mains. Dommage pour l’enseigne!! Plus jamais.. Ps : il est important (urgent) de former vos équipes pour améliorer la qualité d’accueil et de vente!

J'ai été reçu par Clara, une vendeuse souriante et d'excellent conseil ! Elle m'a renseigné sur le type de chaussures que j'ai choisi, elle m'a informé sur l'entretien de base, le tout avec le sourire et beaucoup de gentillesse ! Pour ma part je ne comprends pas les avis négatifs, car toutes les vendeuses présentes sont souriantes et disponibles ! Je reviendrais avec grand plaisir ! Et au plaisir Clara !

Très bon accueil et la qualité des chaussures est excellente. J'ai acheté des chaussures d'occasion dans un état irréprochable à un prix plus tôt abordable. Merci beaucoup pour le service.

Très déçue par la qualité des chaussures Bocage et par leur service client. Les semelles de mes chaussures à 120€ se sont décollées en une après-midi. Je suis allée les faire réparer à la boutique République, et en les récupérant je me suis rendue compte qu'ils avaient perdu l'un des coussinets en gel que j'avais achetés sur les conseils d'une vendeuse, dans leur boutique. On m'a simplement informée qu'il était tombé chez le cordonnier et qu'il avait été jeté, mais qu'ils étaient en rupture de stock pendant trois semaines. Bien sûr sans me proposer de solution ni présenter d'excuses. Finalement, la responsable m'a tendu un coussinet d'exposition usagé et manipulé par les clients du magasin censé remplacé le mien qui était neuf, ce qui est inacceptable et peu hygiénique (raison pour laquelle on ne peut rendre ces articles en magasin). La responsable m'a simplement conseillé de revenir dans trois semaines, ajoutant que j'avais pas besoin de justificatif car "on n'oublie pas les clients à problèmes", ou d'aller à Victor Hugo voir s'il y en avait (parce que c'est le client qui doit faire lui même les démarches pour leur erreur dans cette enseigne...) En résumé : qualité décevante au vu du prix et du gage de "qualité" que la marque prône, , et un service client qui laisse à désirer...

Nous avons été très mal reçu. La responsable magasin nous a ignoré. Nous avons attendu 15 minutes le temps qu'une vendeuse veuille bien nous servir. Dans la file d'attente, une vendeuse nous a enlevé la boite à chaussures des mains et nous à dit que la file d'attente se faisait en fonction des boites à chaussures posées sur le comptoir. Du coup, nous avons dû refaire la queue depuis le début. En caisse, la responsable à voulu nous vendre un produit d'entretien, après mon refus, elle nous a peine dit au revoir. C'est très dommage car les chaussures sont très jolies.

Nous avons été servies ma mère et moi par la responsable du magasin. Elle donne des conseils avisés et adaptés à chacun et chacune.C’est une dame très sympathique et très professionnelle. Nous adorons cette boutique bocage et nous recommandons les chaussures de cette marque de très grande qualité

Ma mere a acheté une paire de chaussure dans cette boutique sur une table extérieure à la boutique alors qu’elle pensait être de dernière pointure alors qu’à la surprise général c’était une paire d’occasion (personne ne l’a averti) C’est de la TROMPERIE de client . Au bout de deux jours la chaussure était importable car déchirée alors que deux femmes d’un certain âges de la boutique n’ont pas voulu la rembourser. Néanmoins merci aux jeunes vendeuses d’avoir effectué le remboursement.

Client depuis un an environ, j'ai opté pour la location depuis 6 mois. Je suis satisfait car je trouve toujours une paire de chaussures qui me plaît, à ma taille, et dans laquelle je suis confortable. L'équipe offre un service client toujours soigné et souriant. Merci.

Très déçue de la qualité des chaussures au vu du prix de vente (120€ hors promotion). Pour Noël, on m’a offert le modèle Leonhard. Dès le départ, il y avait un soucis de semelle mal découpée. Je suis allée en magasin, la personne présente a été aimable et a recoupé la semelle pour arranger tout ça. Après une matinée à les porter en ville (métro et 40min de marche), le tissu noir s’est déjà déchiré au niveau des lacets. Une qualité qui ne me donne plus confiance à racheter dans cette enseigne ..

Ayant gravement abîmé mes escarpins achetés il y'a quelques mois, je me rends au magasin en espérant pouvoir les réparer. Je n'ai pas eu le temps d'exprimer mon envie que la vendeuse me propose un échange gratuit contre la même pièce, EN NEUF !! Je suis agréablement surprise par ce geste de la vendeuse et sa responsable qui ont été aux petits soins. Cliente régulière de la marque depuis quelques années, je ne suis jamais déçue, ni de la qualité ni du service après vente de bocage.