Biocoop des Gratte-Ciel

Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magasin. Je ne vais pas faire de généralité car il y a très probablement de bons vendeurs... Mais je dois dire que suis sidéré par la façon dont certains traitent les clients en fin de journée. Cela s'illustre par la fermeture des portes automatiques dés 19h15 alors que le magasin affiche fermer à 19h30, mais aussi par une tension palpable en caisse, par des sous-entendus piquants, par une attitude passive-agressive... ou comme hier soir, par ces plaintes verbales pleines de mépris et de lassitude répétées 2 ou 3 fois durant mon passage en caisse devant une dizaine de clients : "Tout Villeurbanne vient faire ses courses à 19h10, c'est insupportable !". Le pauvre et gentil agent de sécurité qui voulait apaiser leurs émotions en a pris pour son grade lui aussi... Bref, je me demande comment nous pouvons être ainsi traités dans un Biocoop. Je dis bravo au recruteur, car par sa négligence il fait perdre chaque jour à ce magasin des clients réguliers... Le malheur des uns faisant le bonheur des autres, si tout se passe ainsi à chaque fois, les employés peuvent espérer pouvoir pousser un soupir de soulagement un soir à 19h en ne voyant plus personne arriver.

Un magasin bio et une équipe au top ! Produits de qualité, choix variés et surtout un personnel ultra sympa et accueillant ! 🌿😊 On se sent bien dès qu’on pousse la porte, et c’est toujours un plaisir de faire ses courses ici. À recommander sans hésiter !

Magasin bio très agréable en plein centre-ville, avec une belle sélection de produits frais et locaux. J’ai particulièrement apprécié la qualité des fruits et légumes, ainsi que le choix varié de produits en vrac. Le personnel est toujours disponible ce qui est très agréable.

J’ai acheté des ravioli au chèvre. Horreur quand j’ai ouvert le paquet plus de trois ravioli avaient de la moisissure. Je trouve ça honteux de nous laisser acheter des produits non propre à la consommation. Merci de faire attention

Bonjour, j'ai fait demi tour après que le vigile m'ait demandé de laisser mon sac a l'entrée. Ce n'était pas un sac de course mais un sac a main avec entre autre mon ordinateur et autre objet de valeur nécessaire à ma journée. Je comprends que le vol est un problème mais demander systematiquement au client de laisser leurs affaires de valeur à l'entrée sans consignes sécurisées me paraît inadapté. Je suis repartie. A terme vous n'aurez certes plus de vol. Mais vous restera-t-il des clients?

Super magasin bio de quartier, on y trouve de tout. Par contre malheureusement il y a un problème avec le ma que d’espace, on peut difficilement circuler avec un petit caddie de course, surtout au niveau des fruits et des légumes à l’entrée. Je n’imagine même pas si vous êtes handicapés. Il est arrivé plusieurs fois que l’ascenseur ne soit pas disponible pour monter à l’étage des produits frais. Le personnel est vraiment très sympa.

Mauvaise expérience client. J'entre dans le magasin vide et je vais direct vers le rayon café. Je n'avais que cet achat à faire. Je me fais poursuivre par le vigile parce que je n'ai pas suivi le parcours d'entrée qui fait une boucle par le rayon légumes. Je lui explique que je n'ai que cet achat à faire et que le rayon se trouve juste devant moi donc que je ne vais pas faire une boucle juste parce que la procédure interne l'a déterminé. Le vigile me poursuit en me répétant la même phrase, jusqu'à la caisse, sûrement pour m'intimider sinon pour quoi d'autre... Je lui dis que j'assume la responsabilité de ne pas avoir fait le tour du rayon légumes et que si la direction lui en fait reproche, ce sera à moi d'en répondre. Alors que je continue d'expliquer ce geste (de rébéllion ? d'insoumission ?) au vigile, à la caisse 2 responsables sont présents et comme ils veulent tout de même encaisser ce que je viens d'acheter, il libèrent le vigile de sa charge... tout en me faisant comprendre par leur attitude que je les contrarie fortement et qu'il voudraient bien me punir... mais comment ? Bref, situation ubuesque, dans un monde qui se prend des bombes sur la gueule, Biocoop montre encore une fois son vrai visage, qui n'est pas celui de l'intelligence humaine. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce Biocoop.

Le magasin est très bien fourni en fruits et légumes bio. Nous y trouvons des légumes variés et des fruits comme le fruit de la passion difficile à trouver ailleurs. Les prix sont compétitifs pour l’agriculture biologique. Il y a beaucoup de produits avec un prix engagé ce qui n’est pas désagréable. Le Personnel est très sympathique et à l’écoute des besoins. je recommande vivement le magasin sur Villeurbanne.

Très mauvaise expérience avec les courses en lignes. Plusieurs articles manquants, et ça m'a pris presque 2 semaines et quelques email et plusieurs appels au service client, avant que le remboursement soit fait (mais exclusivement sur place et non pas sur ma carte directement) ! Pas de récompense ou de geste commercial de la part du magasin malheureusement

Le personnel est très sympa et le magasin grand. Par contre je met 1 seule étoile pour alerter : mites alimentaires au niveau du vrac. Pour en avoir déjà eu, c'est un vrai problème/calvaire. Ca prolifère vite et ca pond/s'installe partout où il y a de la nourriture sèche, donc contamination possible partout dans le biocoop. Une fois ramené chez soit on a plus qu'à jeter ce qui a été infesté c'est à dire tout (farines, pâtes, céréales, pains, etc). Et vu le prix, c'est trèsembêtant... Le vrac ça peut être bien mais il faut trouver une vraie solution sanitaire/hygiénique à cette méthode de consommation.