Biocoop des Gratte-Ciel

J’ai acheté des ravioli au chèvre. Horreur quand j’ai ouvert le paquet plus de trois ravioli avaient de la moisissure. Je trouve ça honteux de nous laisser acheter des produits non propre à la consommation. Merci de faire attention

Mauvaise expérience client. J'entre dans le magasin vide et je vais direct vers le rayon café. Je n'avais que cet achat à faire. Je me fais poursuivre par le vigile parce que je n'ai pas suivi le parcours d'entrée qui fait une boucle par le rayon légumes. Je lui explique que je n'ai que cet achat à faire et que le rayon se trouve juste devant moi donc que je ne vais pas faire une boucle juste parce que la procédure interne l'a déterminé. Le vigile me poursuit en me répétant la même phrase, jusqu'à la caisse, sûrement pour m'intimider sinon pour quoi d'autre... Je lui dis que j'assume la responsabilité de ne pas avoir fait le tour du rayon légumes et que si la direction lui en fait reproche, ce sera à moi d'en répondre. Alors que je continue d'expliquer ce geste (de rébéllion ? d'insoumission ?) au vigile, à la caisse 2 responsables sont présents et comme ils veulent tout de même encaisser ce que je viens d'acheter, il libèrent le vigile de sa charge... tout en me faisant comprendre par leur attitude que je les contrarie fortement et qu'il voudraient bien me punir... mais comment ? Bref, situation ubuesque, dans un monde qui se prend des bombes sur la gueule, Biocoop montre encore une fois son vrai visage, qui n'est pas celui de l'intelligence humaine. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce Biocoop.

Le magasin est très bien fourni en fruits et légumes bio. Nous y trouvons des légumes variés et des fruits comme le fruit de la passion difficile à trouver ailleurs. Les prix sont compétitifs pour l’agriculture biologique. Il y a beaucoup de produits avec un prix engagé ce qui n’est pas désagréable. Le Personnel est très sympathique et à l’écoute des besoins. je recommande vivement le magasin sur Villeurbanne.

Très mauvaise expérience avec les courses en lignes. Plusieurs articles manquants, et ça m'a pris presque 2 semaines et quelques email et plusieurs appels au service client, avant que le remboursement soit fait (mais exclusivement sur place et non pas sur ma carte directement) ! Pas de récompense ou de geste commercial de la part du magasin malheureusement

Le personnel est très sympa et le magasin grand. Par contre je met 1 seule étoile pour alerter : mites alimentaires au niveau du vrac. Pour en avoir déjà eu, c'est un vrai problème/calvaire. Ca prolifère vite et ca pond/s'installe partout où il y a de la nourriture sèche, donc contamination possible partout dans le biocoop. Une fois ramené chez soit on a plus qu'à jeter ce qui a été infesté c'est à dire tout (farines, pâtes, céréales, pains, etc). Et vu le prix, c'est trèsembêtant... Le vrac ça peut être bien mais il faut trouver une vraie solution sanitaire/hygiénique à cette méthode de consommation.

Ascenseur en panne ou inaccessible depuis un long moment ! Du coup impossible de faire des courses en poussette … ou en fauteuil roulant. Et aucune proposition d’aide pour aller chercher en haut les aliments. Dommage …

Ils m'ont pratiquement accusée de vol parce que mon sac contenait des légumes provenant d'un autre magasin (dont l'emballage indiquait clairement qu'ils provenaient d'un autre endroit) et qu'ils ne vendaient pas dans l'enceinte de l'établissement. Lorsque j'ai suggéré de vérifier les caméras, on m'a répondu brutalement : « Je n'ai pas le temps ». Je comprends parfaitement que c'est leur travail de vérifier ces situations, mais cela ne coûte rien d'être poli ! Et vérifiez au moins les caméras pour ne pas humilier les gens gratuitement

Bjr. Personnel toujours très agréable. Par contre , c est toujours aussi sale au niveau des sols , des claviers des caisses.des tenues ...Je l ai signalé plusieurs fous oralement depuis 4 ans que je suis du quartier mais le personnel semble débordé et toujours en service minimum.Je suppose que les moyens mis à sa disposition sont limites . Pourquoi ne pas solliciter une société ext? Je n ose imaginer l état des réserves! Merci de votre retour. Cordialement FF