Magasin.telExtrêmement déçu de mon expérience chez Bershka La Défense ! Personnel pitoyable et complètement hors sol. Ma femme est enceinte et souhaitait simplement essayer un top. Je l’ai accompagné jusqu'aux cabines d'essayage, afin de pouvoir intervenir rapidement en cas de faiblesse, de chute ou de montée de chaleur. On m'a opposé un refus catégorique, sous prétexte que les accompagnateurs ne sont pas autorisés, sauf s'ils sont avec des enfants. Une règle appliquée sans le moindre discernement ni prise en compte de la situation. Lorsque j'ai exprimé mon incompréhension, le vendeur est allé chercher un « manager » qui est venu m'expliquer cette politique avec une succession d'arguments qui n'avaient aucun sens au regard de la situation, que je pouvais regarder d’autres enfants à travers les rideaux etc… Bref je vous passe les détails complètement délirants. À aucun moment je n'ai eu le sentiment que la sécurité ou le bien-être de ma femme étaient pris en considération. Je suis resté calme et respectueux tout au long de l'échange, mais la prochaine fois, s’il y en a une, je serai beaucoup, beaucoup moins clément et patient avec lui. Remplacez votre staff par des robots comme vous l’avez fait pour les caisses, car ils sont inutiles et répètent les mêmes phrases sans réfléchir. Les personnes autour de nous étaient également outrées du comportement du « manager ». Remettez les anciennes cabines séparées homme / femme / enfants si vous n’arrivez pas à gérer ces nouveaux « concepts » de cabines mixtes centralisées ! Et Bershka surtout, revoyez rapidement votre staff !!!
Bershka
Magasin de vêtements · Puteaux (92)
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À propos de Bershka
Bershka est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Puteaux (92092). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | 11:00 – 20:00 |
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Avis clients (316)
Expérience aux cabines d'essayage qui laisse à désirer. Une jeune femme rousse/blonde vénitienne de service le dimanche après midi 21 juin en cabines d'essayage homme (à l’étage) aigrie à souhait. Quand on lui pose une question sur une taille, elle répond que ce n’est pas son problème, pas de bonjour, pas de sourire, un regard hautain et un ton sec. Bref, un comportement très peu vendeur. Ah oui, attention si vous oubliez votre mini ventilateur en cabine, elle le cache pour que vous ne puissiez pas le récupérer. Et puis les messes basses sur les client(e)s avec ses collègues. .. Mean girl energy, insupportable. Je ne peux même pas trouver d'excuse avec la canicule, la clim est agréable dans le magasin. Les vendeuses en rayon se plaignent de "dramas dans l'équipe" également. Pas très vendeur aux yeux des clients ... Et des défauts sur les articles, mais rattrapable. Sinon, le magasin est propre et bien rangé, certains vendeurs restent très souriants heureusement.
Expérience client ZÉRO. Le soit-disant « manager » n’a aucune empathie, vous regarde droit dans les yeux tout souriant en vous disant qu’il n’a « aucune solution à apporter » alors que la source du problème vient d’une erreur de SES équipes. Pitoyable. Clairement un staff pas formé à la vente au public, qui n’a aucune envie d’aider les clients. À FUIR.
Équipes en place très hautaines (même avec des paniers à plus de 250€ à chaque passage en caisse), n’ayant aucun sens du service client. Sont là pour papoter sur la surface de vente et faire les beaux. D’une lenteur effrayante. Dommage. Bcp de jeunes aimeraient avoir leur postes comme job étudiants. Laissez leur la place si vous n’avez rien compris au mot : CLIENT
Bershka La Défense — Où le site internet ment et le personnel s'en amuse Je me suis rendue dans ce magasin après avoir vérifié la disponibilité des articles en ligne. Naïve que je suis — j'avais cru que le site internet d'une enseigne internationale pouvait refléter, même approximativement, la réalité de ses stocks. Erreur de débutante, visiblement. Après avoir cherché mes articles en vain dans les rayons, je me suis approchée d'une vendeuse avec toute la politesse du monde — bonjour, s'il vous plaît, le sourire — le grand jeu. Politesse qui s'est heurtée à un mur de silence côté salutations, apparemment réservées à une clientèle plus méritante que moi. La vendeuse m'a alors gratifiée d'un "on a pas ça" sec comme un coup de trique, avant de conclure, hilare : "Non mais n'importe quoi, comme si le site internet était à jour !" accompagné d'un petit rire moqueur du plus bel effet. Et elle a raison, au fond. Quelle idiotie de ma part de penser qu'un site e-commerce en 2026 pourrait être synchronisé avec les stocks d'un magasin. Je suis confuse. J'aurais dû appeler une voyante plutôt que de consulter le site officiel. Un grand merci pour cette leçon d'humilité et cette démonstration que le service client peut, lui aussi, être en rupture de stock.
Tu fais la queue aux vêtements une heure et on te dit pardon on ferme les cabines. Faut aller à côté. Merci bonjour au revoir on connaît pas, résultat je me barre sans essayer et surtout sans achat
Le magasin est très bien, grand. Des belles collections. Seulement bémol il y toujours la queue pour les cabines d’essayage et il n’y a pas des petites bancs pour les gens qu’attendent à l’extérieur des cabines.
Attente de 50 minutes pour des vêtements pourtant en réserve. Service inacceptable. Le manager est en plus irrespectueux et parle mal aux clients. Si travailler vous dérange autant, personne ne vous y oblige il vaudrait mieux envisager autre chose et aller chez france travail et se mettre au chômage
Je demande a une vendeuse a voir un responsable pour lui poser une question, celle-ci me regarde à peine et parle dos à moi en rentrant dans la réserve, avec un ton agacé. Je n’ai même pas posé ma question. Je l’ai sûrement dérangé dans sa conversation avec son collègue assis sur la surface de vente. La responsable présente le 20 avril à 13h. Une femme noire, petite, amère au possible.
Je viens souvent acheter des articles chez Bershka mais là je suis choquée du manque de respect , j’attend juste mon tour à l’étage pour essayer des articles et la vendeuse avec des cheveux bouclés et des lunettes , super irrespectueuse et désagréable sans me dire bonjour me balance reculez , ensuite je vois qu’il y a des cabines de libre je lui demande si je peux y aller gentillement , et là elle me balance , non mais attendez madame enfaite c’est moi qui vais vous dire en me criant dessus , j’ai poser mes articles et suis partit , le responsable était au courant également . Je trouve ça très limite . La respect est primordiale pour tout . Merci par avance pour votre retour .
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 , le concept des cabines d’essayages n’a aucun sens ici , on ne peux meme pas rester devant la cabine pour montrer ce qu’on achète et avoir un avis ? à quoi bon essayer au final puisque l’on peut pas avoir un avis extérieur.
Adilson Le jeune Homme très Aimable Et pour Mamadou l'agent de sécurité très accueillant. Je Note ces 2 Employés 7 Étoiles, car ils sont courtois
Attente trop longue pour un retour. Les caisses ne sont pas surveillés. Trouver un vêtement releve du parcours du combattant. Le vendeur nous dit il y a l’article mais pas de zone associée donc à vous de chercher. En cabine pas mieux: il faut aller chercher le produit… se rhabiller, prendre ses affaires. Les personnes en cabines ne servent qu’à indiquer la cabine et à récupérer les vêtements. Un vrai problème de service clientèle dans cette boutique. A part ça le personnel gentille et accueillant mais pas beaucoup d’aide après. Dommage
Dommage que 0 étoile n'existe pas. Les vendeurs sont simplement à envoyer chez pôle emploi sans indemnité ! Aucun respect, la vendeuse en train de regarder tiktok se permet de me dire que ma fille ne peux pas essayer un sweat devant le miroir, qu'il faut faire la queue aux cabines d'essayage ( samedi après midi pendant les soldes ) Je suis avec avec 2 filles de 12 ans , la vendeuse nous a littéralement insulté pourtant je suis rester courtois( je n'écrit pas car le commentaire ne sera pas publié) mais pour qu'elle se reconnaisse > c'est la personne qui a du ramasser le stand de chaussures et vêtements par terre samedi dernier. Faites lui une petite lettre de licenciement ça ira deja mieux. Au vu des notes, l
Ayant visité le lieux aujourd'hui, j'ai été très déçu avec mon amie. Plusieurs points sont à marquer : 1- les cabines ont des tas de poussière au sol 2- les rideaux ont du mal à se fermer laissant une ouverture 3- ils ne laissent pas les accompagnateurs s'asseoir sur le banc prévu et les font attendre au niveau de la queue debout, ne pouvant pas voir les tenues de leurs amis 4- lorsque qu'ils peuvent venir, ils n'ont pas le droit de tenir le rideau pour éviter l'ouverture 5- l'équipe est désagréable, prennent le temps de discuter de la nouvel musique entre eux mais pas le temps de mettre les formules de politesse dans leurs interactions avec les clients. C'est peut être un magasin de fast fashion, ce qui suggère déjà une qualité peu au rendez-vous, mais comparer à leurs concourants, le service est mauvais. Déçu, les vêtements sont pourtant sympa.
Nul !!! Vendeuse désagréable. Les cabines d'essayage sont fermées dès 19h45 alors que le magasin ferme à 20h30. Aucune annonce sonore pour prévenir qu'on ne peut pas essayer les vêtements. Je suis arrivée avec 2 articles à 19h45 et la vendeuse m'a très désagréablement dit que les cabines étaient fermées C'était la première fois que j'allais dans ce magasin et je n'y retournerai jamais.
À fuir, personnel désagréable, hautain et méprisant, j’ai acheté un sac à main avec un accessoire ce jeudi 8 janvier avec ma copine, j’ai payé mon achat aux caisses automatiques, en sortant j’ai voulu enlever les étiquettes de MON sac ainsi mettre le porte clé que je venais d’acheter dessus afin de le porter, une employée viens m’interpeller me demandant si je comptais l’acheter, je lui réponds que je l’avais déjà acheté elle tend ses mains pour récupérer le sac je lui donne car je ne comprenais pas et me demande d’un ton méprisant où était le ticket de caisse dans ces cas-là, je lui réponds qu’il est sur mon téléphone puis elle nous demande de la suivre, de là je comprends qu’on m’accuse de vol alors je lui dis que je n’ai rien voler, chose qu’elle ne croit absolument pas et me ramène à l’avant du magasin devant tout le monde. Elle nous laisse attendre 5 bonnes minutes nous laissant à l’entrée d’un stock et elle à l’intérieur de là je commence à perdre patience car j’étais pressé et je ne voyais pas pourquoi je me retrouvais ici, un autre membre du personnel intervient nous demandant ce que l’on avais fais, on lui explique et lui montre le ticket de caisse, il appelle l’employée en question lui disant que l’on a le ticket de caisse et ne comprenait lui même pas ce qu’on faisait là, une autre employée prend la relève et nous demande de montrer le ticket de caisse chose que je fais, se sentant bête on nous raconte une histoire du genre soit disant on aurait sonné car il y a des antivols sur les sac afin de justifier leur comportement, on lui signale qu’il n’y a pas d’antivol puis ils nous laisse repartir comme des fleurs après tout ce cirque. Apprenez à former vos employés correctement.
Il fait beaucoup trop chaud (sérieux, baissez le chauffage), le personnel des cabines d'essayage est extrêmement désagréable (l'attente est super longue, en plus). En plus, j'ai acheté un jogging qui s'est avéré être de mauvaise qualité et qui a bouloché au bout de quelques semaines mais c'est la première fois que ça m'arrive avec un vêtement Bershka. Bref, beaucoup de choses à changer, surtout le personnel.
Les filles en cabine ou oublié leurs sourires et leurs amabilité !!!! Les vendeurs ont disparu ils sont là pour ranger uniquement, le conseil a disparu. Quelle honte!!! Avant on venait aux 4 temps pour des belles boutiques et du service. Il ne reste que de la poudre aux yeux.
Je me présente en cabine pour essayer un pantalon à 19h25, hier. On m'indique que les cabines sont fermées tandis que le magasin ferme à 20h30. Pourquoi? J'en profite pour souligner le peu d'amabilité de la plupart du personnel de ce magasin, depuis un moment. Quel dommage pour ceux qui s'efforcent de satisfaire les clients. Je constate dans la plupart de vos commentaires de réponses que vous êtes désolé et que vous transmettez à l'équipe...Pour autant, rien ne bouge. Bershka la Défense, c'est terminé pour moi, définitivement.
Je me suis rendue hier au bershka situé à La Défense. Et je constate qu’autant mettre des robots à la place des humains , car des vendeurs jusqu’au manager , ils sont d’une grande nonchalance. Le manager très imbu de sa personne et hautain, ne cherche même pas à écouter la demande du client qu’il lui coupe la parole. Un service client vraiment nul car ils t’envoient balader sans même écouter la demande. Limite on dérange quand on pose une question.
Fuyez ce Bershka !!! Un des vendeurs a entre ouvert ma cabine d’essayage alors que j’étais dedans. Lorsque j’ai écarquillés les yeux surprise de son geste, il a entre ouvert à nouveau la cabine pour tapoter le mur avec le cintre et me dire d’un ton condescendant « Comment je sais si il y a quelqu’un ? Il faut bien que je vérifie » Cette situation est inacceptable sachant que mon rideau était fermé donc signe que quelqu’un est présent