Auchan Supermarché Vaulx-en-Velin

La semaine dernière 16/07 ,je suis allé faire mes courses juste avant la fermeture.Malheureusmement, une caissière (Sabrina) a été très impolie avec moi.Elle m'a mal parlé et s'est montrée désagréable. Heureusement, la responsable est ensuite intervenue pour m'aider. Elle a été très gentille , professionnelle et à l'écoute. Elle m'a très bien accueilli m'a répondu avec respect, m'a donné de bons conseils et a pris le temps de m'aider. Je tiens remercie la responsables (Rachida sincèrement pour son professionnalisme,sa gentillesse et la qualité de son accueil. Son attitude a permis de transformer une expérience désagréable en une expérience positive.

Rachida est une personne très joviale toujours le sourire surtout le dimanche … jena belle personne heureuse de son retour une très belle personne et depuis la création de casino… Adama pareil très accueillante toujours avec le sourire c est une belle équipe .. j espère qu elle seront toutes présente c est les piliers du magasin … ❤️‍🩹sans oublier hadjer…Moody…rosine.. Sabrina .. j espere que ttes ces belles 🥰 personnes seront toujours présente pour nou … et très contente d avoir récupéré un agent de sécurité Yassin… car les autres c est BOF…

Expérience inadmissible. Il est totalement anormal qu’un magasin interdise à ses clients d’entrer avec leur propre chariot, les obligeant ainsi à porter des packs d’eau et d’autres articles lourds à bout de bras dans les rayons, puis à les transporter de nouveau après le passage en caisse. En pleine période de canicule, cette règle est d’autant plus choquante qu’elle ne tient absolument pas compte des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite ou de toute personne ayant des difficultés à porter des charges lourdes. C’est un manque évident de bon sens et de considération envers la clientèle. Lorsque j’ai demandé une explication, l’agent de sécurité s’est contenté de répondre : « C’est Vaulx-en-Velin, voilà pourquoi c’est interdit. » Une telle justification est inacceptable. Le fait qu’un magasin soit situé à Vaulx-en-Velin ne peut pas servir d’excuse pour pénaliser l’ensemble des clients. Assurer la sécurité est une chose, mais cela ne doit pas se faire au détriment du confort, de la dignité et de la santé des clients. Il est urgent que la direction revoie cette politique et mette en place des solutions plus intelligentes et plus respectueuses. En l’état, cette façon de traiter les clients n’est tout simplement pas acceptable.

Bonjour On a acheté des lunettes a ma fille. On a oublié d'enlever l'antivol. Quand on est revenu, on est rentrés dans le magasin. Déjà, l'agent de sécu était mal polie, il parle bizarrement aux gens et il est resté sur les caméras pour voir quand n'a pas volé les lunettes et quand on est passé les payé Une fois aussi, 2 a 3 minutes avant la fermeture, je voulais acheter du lait pour mon bb. Le même agent de sécurité ne m'a pas laisse entrer Magasin pas très recommandable a cause des agents de sécurités incompétents

En l’espace d’un mois et demi voire deux mois maximum j’ai été contrôlé deux fois. J’en ai parlé à mon pote qui m’a dit en retour qu’il a été contrôlé aussi alors que nous avons aménagé à Vaulx-en-Velin il n’y a même pas un an . Ce qui m’étonne c’est que les fois où j’ai été contrôlé il y avait des gens qui sont passés juste avant moi mais n’ont pas été contrôlés. Finalement je serais tentée de croire que votre personnel est plus porté à contrôler les noirs… Et c’est pas bien. Vraiment je n’aime pas le fait de me faire contrôler fréquemment alors que vous avez des caméras dans vos locaux et vous êtes supposés pouvoir voir les gens faire les courses.

Caissière adorable, sympathique et patiente. M'a aidé à utiliser un bon de réduction qui n'était pas associé automatiquement à ma carte de fidélité. En revanche la praticité des bons de réduction est à revoir. Dicter un code de plusoeris dizaines de numéro et laborieux et ne facilite aucunement le travail des caissières.

C’est très agréable de trouver un Auchan Drive à proximité, surtout quand on ne veut pas faire des kilomètres pour aller faire ses courses. Avoir un magasin pas loin de la maison est vraiment très pratique. En plus, il y a de la place pour se garer au sous-sol, ce qui facilite énormément l’accès. On trouve un peu de tout, tout ce qu’il faut pour dépanner ou faire ses courses du quotidien. Un endroit bien pensé, pratique et utile au quotidien.

Beaucoup de choix, les promos et offres sont bien mises en avant. Bien sûr, parfois du monde en caisse (caisses automatiques), mais le passage est toujours rapide, surtout avec la scanette ! Mention spéciale au personnel du magasin, ils sont toujours très souriants et réactifs, et on apprécie le ton calme des échanges, même face à ceux qui élèvent trop facilement la voix...

Dépanne très bien surtout quand vous n êtes pas véhiculé, je lis certains commentaires concernant les caisses rapide ou ce sont les clients qui passe leur article Faite comme moi allez sur une caisse ou il y a une caissiere, faites travailler l humain , les caisses automatiques en les utilisant ne nous donne pas de réduction, j ai pas à passer mes courses , je suis client et non caissier

Je tiens à mettre au courant concernant ce 4/11à14h pour pas que ça se reproduit avec un autre client. La caisse automatique machine à espèce à été avalé ils m'ont fait passé pour une menteuse (alors que je suis cliente chez eux) ont vu la moitié des images des caméras. Je tiens à préciser le manque de professionnalisme envers les deux employés (deux femmes) surtout la deuxième qui à forcé le vigile à éteindre la caméra et qui c'est permise de me prendre de haut et de haussez le ton alors que j'ai demandé de regarder de nouveau dès le debut de mon arrivée. Bref Deux jours plus tard j'ai contacté la responsable des caisses qui est un amour à su m'écouter pour rétablir la vérité, à vu les images de caméra entièrement c'est excuser de l'injustice que j'ai vécu et m'a remboursé il s'avère que j'ai payé pour un client à côté et va faire remonter cette info. Un conseil PRENEZ LE TEMPS D'ÉCOUTER LE CLIENT ET RÉSOUDRE LA SITUATION AU LIEU DE DISSIMULER pour l'employé débutante et pareil pour les vigiles!!! Heureusement le reste de l'équipe est super.