Auchan Supermarché Vaulx-en-Velin

Je viens toutes les semaines et le vigile a la mauvaise habitude de me suivre jusqu'à la caisse automatique pour me surveiller, en me mettant mal à l'aise et cela, simplement à cause de mon voile. C'est inadmissible. La prochaine fois, je laisserai les articles sans payer. Tout en sachant que le magasin est cher, sale et manque cruellement d'articles. Vous devriez remercier le peu de clients qui continuent à venir au lieu de les humilier..

Bonjour Je mets une étoile et si je pouvais mettre 0 je le ferais Car les agents de sécurité sont inadmissible et non professionnels car les entendres dire "on va se faire un petit blanc" pour un contrôle du sac... Le reste du personnel est top Notamment Hadjer et Rachida

J’ai acheté un article il y a seulement 2 jours et le magasin a refusé de me le reprendre, alors que le carton n’était ni déchiré ni abîmé. Chez Carrefour et dans d’autres magasins, j’ai toujours pu retourner des articles sans problème et être remboursé. Très déçu par O'Shan à Vaulx-en-Velin. Je déconseille ce magasin !

Pathétique. Fruits et Légumes moisis. Rayons sales. Sol sale. Attente interminable aux caisses. Les Vaudais méritent mieux que ça.

Bonjour, Je trouve le magasin plutôt agréable pour une 1ère expérience. Je trouve également les hôtesses de caisses de ce magasin particulièrement accueillantes, sympatiques et charmantes notamment Adama qui s'est montrée patiente, souriante et bienveillante à mon égard lors de mon passage . Point négatif : la contrainte de devoir mettre 2 euros pour utiliser un caddie, ce qui me semble un peu excessif.

La semaine dernière 16/07 ,je suis allé faire mes courses juste avant la fermeture.Malheureusmement, une caissière (Sabrina) a été très impolie avec moi.Elle m'a mal parlé et s'est montrée désagréable. Heureusement, la responsable est ensuite intervenue pour m'aider. Elle a été très gentille , professionnelle et à l'écoute. Elle m'a très bien accueilli m'a répondu avec respect, m'a donné de bons conseils et a pris le temps de m'aider. Je tiens remercie la responsables (Rachida sincèrement pour son professionnalisme,sa gentillesse et la qualité de son accueil. Son attitude a permis de transformer une expérience désagréable en une expérience positive.

Rachida est une personne très joviale toujours le sourire surtout le dimanche … jena belle personne heureuse de son retour une très belle personne et depuis la création de casino… Adama pareil très accueillante toujours avec le sourire c est une belle équipe .. j espère qu elle seront toutes présente c est les piliers du magasin … ❤️‍🩹sans oublier hadjer…Moody…rosine.. Sabrina .. j espere que ttes ces belles 🥰 personnes seront toujours présente pour nou … et très contente d avoir récupéré un agent de sécurité Yassin… car les autres c est BOF…

Expérience inadmissible. Il est totalement anormal qu’un magasin interdise à ses clients d’entrer avec leur propre chariot, les obligeant ainsi à porter des packs d’eau et d’autres articles lourds à bout de bras dans les rayons, puis à les transporter de nouveau après le passage en caisse. En pleine période de canicule, cette règle est d’autant plus choquante qu’elle ne tient absolument pas compte des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite ou de toute personne ayant des difficultés à porter des charges lourdes. C’est un manque évident de bon sens et de considération envers la clientèle. Lorsque j’ai demandé une explication, l’agent de sécurité s’est contenté de répondre : « C’est Vaulx-en-Velin, voilà pourquoi c’est interdit. » Une telle justification est inacceptable. Le fait qu’un magasin soit situé à Vaulx-en-Velin ne peut pas servir d’excuse pour pénaliser l’ensemble des clients. Assurer la sécurité est une chose, mais cela ne doit pas se faire au détriment du confort, de la dignité et de la santé des clients. Il est urgent que la direction revoie cette politique et mette en place des solutions plus intelligentes et plus respectueuses. En l’état, cette façon de traiter les clients n’est tout simplement pas acceptable.

Bonjour On a acheté des lunettes a ma fille. On a oublié d'enlever l'antivol. Quand on est revenu, on est rentrés dans le magasin. Déjà, l'agent de sécu était mal polie, il parle bizarrement aux gens et il est resté sur les caméras pour voir quand n'a pas volé les lunettes et quand on est passé les payé Une fois aussi, 2 a 3 minutes avant la fermeture, je voulais acheter du lait pour mon bb. Le même agent de sécurité ne m'a pas laisse entrer Magasin pas très recommandable a cause des agents de sécurités incompétents

En l’espace d’un mois et demi voire deux mois maximum j’ai été contrôlé deux fois. J’en ai parlé à mon pote qui m’a dit en retour qu’il a été contrôlé aussi alors que nous avons aménagé à Vaulx-en-Velin il n’y a même pas un an . Ce qui m’étonne c’est que les fois où j’ai été contrôlé il y avait des gens qui sont passés juste avant moi mais n’ont pas été contrôlés. Finalement je serais tentée de croire que votre personnel est plus porté à contrôler les noirs… Et c’est pas bien. Vraiment je n’aime pas le fait de me faire contrôler fréquemment alors que vous avez des caméras dans vos locaux et vous êtes supposés pouvoir voir les gens faire les courses.