Lidl

Bonjour, Je viens très souvent dans votre magasin, et ma famille aussi, car nous habitons juste à côté. D’habitude, nous sommes bien accueillis par le personnel, mais aujourd’hui, samedi 17 octobre 2026, vers 15 h, j’ai vécu une situation vraiment humiliante et irrespectueuse. Je suis entré dans le magasin avec ma trottinette, sans savoir qu’il était interdit d’entrer avec. Je n’avais pas vu le panneau d’interdiction que votre employé m’a montré par la suite. Après avoir pris les articles dont j’avais besoin, cet employé m’a suivi dans le magasin. Il ne m’a même pas dit bonjour et ne m’a pas expliqué calmement le règlement. Il m’a demandé de poser mes affaires et de le suivre, puis il m’a demandé d’ouvrir mon sac pour vérifier si j’avais volé quelque chose, alors que je n’étais même pas sorti du magasin. Il m’a ensuite répété plusieurs fois de le suivre jusqu’à l’entrée, d’une manière qui m’a vraiment fait peur. Sur le moment, j’ai eu l’impression qu’il allait se passer quelque chose de grave. Une fois arrivé à l’entrée, il m’a montré le panneau indiquant que les trottinettes étaient interdites. Je lui ai répondu que ce n’était pas un problème et que je laisserais ma trottinette à l’entrée à l’avenir. Je peux tout à fait comprendre qu’il y ait un règlement à respecter. Je n’ai aucun problème avec ça. En revanche, je n’accepte pas qu’on me traite de cette manière. Il aurait simplement pu m’expliquer la règle poliment, sans me suivre comme si j’avais commis un délit, ni me demander d’ouvrir mon sac comme si j’étais un voleur. De plus, il parlait très rapidement et je n’arrivais pas à comprendre correctement ce qu’il me disait. Il semblait parler dans une autre langue, ce qui rendait la communication encore plus difficile. Malgré cela, il ne m’a pas laissé le temps de m’expliquer et il est parti en me laissant parler tout seul. Pendant notre échange, je lui ai expliqué que les autres employés du magasin avaient toujours été gentils, accueillants et respectueux avec moi. En réponse, il m’a dit que c’était justement pour cette raison que deux employés avaient été licenciés il n’y a pas très longtemps. Cette réponse m’a surpris et m’a mis encore plus mal à l’aise. Je ne comprenais pas pourquoi il me répondait de cette manière, alors que j’essayais simplement de lui expliquer que j’avais toujours eu de bonnes expériences avec les autres membres du personnel. Je suis revenu aujourd’hui pour signaler cette situation et demander à parler à un responsable. Un autre employé, qui a été très gentil avec moi, s’est excusé au nom du magasin et m’a expliqué que ce genre de comportement s’était déjà produit avec cette personne. Je le remercie pour son accueil et ses excuses. Je ne sais pas si ce message sera lu par le responsable, mais j’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux. Je trouve inadmissible qu’un client fidèle soit traité de cette façon. Le respect et la politesse envers les clients devraient être une priorité, même lorsqu’une règle n’est pas respectée involontairement. Je ne suis pas entré dans votre magasin pour créer des problèmes. J’étais simplement venu faire mes achats, comme je le fais régulièrement. Je suis tout à fait disposé à respecter vos règles, mais j’attends en retour un minimum de respect et de professionnalisme. J’espère que vous prendrez le temps d’examiner ce qui s’est passé et de faire le nécessaire pour éviter qu’une telle situation se reproduise. Cordialement.

Pub mensongère les prix jamais à leurs que de l'arnaque en caisse dernièrement j'ai acheté une pastèque baby le prix affiché étais a 1,49 je rentre chez moi 2,50 idem pour le thon en boîte 2 acheté 3em offerte finalement les 3 sont passé au même prix et aujourd'hui encore le prix de la pastèque étais affiché vers des caisses d'avocats et bien sur dans tout le magasin les prix toujours pas sur les bons articles cela devient récurrent respecter un peu vôtre clientèle 😡😡

Outré par le comportement inadmissible du service de sécurité ! ​Le 4 juillet à 19h30, je suis sortie du magasin avec mon ticket de caisse et mes deux courses payées. Alors que je passais tranquillement les portes de sortie en étant au téléphone, j'ai été soudainement et violemment agrippé par l'épaule par l'agent de sécurité. ​Non seulement ce contact physique "sec" est totalement illégal et agressif, mais l'agent a fait preuve d'une impolitesse rare (aucun bonjour, aucune excuse). Pire encore, il a mis lui-même les mains dans mon sac cabas pour fouiller (ce qui est strictement interdit par la loi pour un agent privé) et, face à mes remarques légitimes, il a volontairement froissé mon ticket de caisse avant de le laisser tomber terre . ​Je suis un client de parfaite bonne foi, mes articles étaient payés. Être humilié de la sorte à la vue de tous est intolérable. La direction doit impérativement revoir les méthodes de ses prestataires de sécurité. Un signalement officiel (CNAPS) va être fais. Magasin à fuir tant que cet individu y travaille !

Tellement choquée du responsable du magasin suite à une erreur de prix, il m a agressée ....Un responsable de magasin qui sait même pas parler français en plus et vous agresse alors que vous lui parlez gentiment.... Alors quon on est gentil civilisé...mais cest quoi ce monde...je n irais plus aussi à ce lidl vaulx en velin comme leclerc meyzieu.... Tellement mal fréquentés.. y en a marre cest de pire en pire et l on peut plus faire nos courses sereinement....y a qu avoir ce matin le bordel qu'ils ont foutu avec la clim ....des gens sans éducation et le responsable de la même espèce....

Un très très grand merci à Vincent en caisse libre service, qui m’a aidé dimanche 28 juin alors que je l’ai demandé 3 fois suite à des problèmes avec la caisse. Il a su resté très sympathique et professionnel de A à Z et m’a aidé sans la moindre hésitation et avec le sourire. Il faudrait plus de gens comme Vincent 😁

12/06/26 - 18h30 Très déçue de mon passage dans ce Lidl. J’ai acheté un paquet de blanc de poulet qui était malheureusement abîmé à l’intérieur. Je m’en suis rendu compte une fois dans ma voiture et je suis donc retournée en magasin afin de demander un échange avec mon ticket de caisse. Malheureusement, au lieu d’avoir une explication ou simplement un accueil compréhensif, la personne en charge des caisses automatiques m’a agressée verbalement en me criant dessus et en me reprochant d’être rentrée à nouveau dans le magasin avec mon produit. Je précise que je ne connaissais pas la procédure et qu’il aurait été tout à fait possible de simplement m’expliquer les choses calmement. Cette attitude m’a vraiment choquée et mise mal à l’aise. Le respect envers les clients est essentiel, même lorsqu’il y a une incompréhension. J’ai également constaté que cette même personne parlait de manière agressive à d’autres clients pendant que j’attendais à la caisse voisine, ce qui m’a encore plus interpellée. Heureusement, l’agent de sécurité présent a su m’expliquer et a relevé le niveau par son attitude respectueuse. Une expérience très décevante, non pas à cause du problème avec le produit, qui peut arriver, mais surtout à cause de la manière dont j’ai été traitée.

Mauvais responsable qui parle mal avec les clients et malhonnête. 0 professionnalisme. C'est très grave d'avoir des gens qui gère des grandes magasins comme ca irresponsable .il peut même pas géré une erreur qui a commue. Il fini ca frase.......attend moi à l'extérieur en va régler ca entre nous ...lol.quelle honte gamin.

Passage aujourd'hui avec ma grand-mère. Outre le ton condescendant de la caissière qui ne dit ni bonjour ni au revoir, nous avons dû soulever les packs de lait pour les mettre sur le tapis (ce qui est contraire à la loi). A quoi bon lorsqu'ils n'y a aucun code barre sur le pack et que cela peut être compliqué de soulever si lourd pour certaines personnes....

Caissier menteur et agressif ! Manageur pas vraiment plus sympa... 20 euros en trop sur mon ticket avec des articles que je n'ai pas dans mon charriot. Un radiateur à 18 euros entre autres. Après avoir souhaité bon courage au caissier, je regarde le ticket de caisse. Je ne suis pas partie de la caisse et indique calmement qu'il y a un souci et que je souhaite que la différence me soit remboursée. Le caissier a peur de son manageur, me crois à peine et m'accuse alors que c'est leur caisse ou lui qui déconne... Suite au remboursement du manageur (sans excuse mais bon à Lidl on a l'habitude), le caissier me dit que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à aller voir ailleurs, car je ne l'ai pas assez défendu et qu'il vient de se faire gronder par son manageur qui lui indique de faire attention car ce n' est pas la première fois...! Tiens donc. C'est honteux son comportement comme je lui ai dit.

Magasin très propre et très bien achalandé. Je trouve toujours ce dont j’ai besoin. L’équipe du magasin est agréable et ils se rendent disponibles quand on les sollicite.