Auchan Supermarché Talence Gambetta

Je tiens à remercier Fahima pour son excellent accueil aux caisses automatiques d’Auchan. Elle est souriante, très aimable et toujours disponible pour aider avec gentillesse et efficacité. Son professionnalisme rend le passage en caisse rapide et agréable. Merci à elle pour son excellent service !

Les horaires ne sont pas respectés. Il est indiqué que l’établissement ouvre à 8h30, aussi bien sur Google que sur leur site internet. ( + google ) Une fois sur place, on nous annonce finalement une ouverture à 9h00. Résultat, une attente sous le soleil, sans aucune information. Le plus regrettable est que personne ne soit sorti prévenir les personnes qui attendaient devant l’établissement. Nous avons même dû appeler leur numéro alors que nous étions sur place pour obtenir une réponse.Un minimum de communication et une mise à jour des horaires éviteraient ce genre de désagrément.

Je fréquente le magasin depuis un petit moment maintenant et pas simplement car j’y trouve toujours mon bonheur, mais aussi et surtout car le personnel est super ! Je pense notamment à Thierry qui a toujours été gentil et souriant tout comme très professionnel en cas de soucis et ce à chacun de mes passages (ce n’est pas le seul d’ailleurs : toute l’équipe, en passant des caissiers aux vigiles sont super sympa et on ressent vraiment une belle ambiance collective). Bref, pour ma part, je continuerais encore longtemps à faire mes petits achats quotidiens là bas :)

Autant le magasin est agréable et la plupart des employés très aimables (Manu, Fahima et d'autres dont je n'ai pas le prénom), autant Thierry en caisse automatique est plus désagréable qu'une porte de prison. 4 ans que je viens une à deux fois par semaine y faire mes courses, aucun bonjour, aucun sourire, toujours suspicieux, ton paternaliste, aucune remise en question, il ignore parfois les clients qu'il a pourtant vu l'appeler, il sait visiblement mieux que moi ce que j'ai scanné en rayon et se permet de scanner ce que lui pense que j'ai pris. C'est ok de pas être heureux mais un peu dommage pour quelqu'un toujours au contact de la clientèle de n'avoir aucun sens du contact humain, ne serait-ce que par volonté commerciale.

Un grand merci à Fahima qui nous a aidé pendant un long moment à la caisse ! Nous avions une grosse commande de groupe et elle s'est démenée pour nous, en prenant gentiment le temps de faire toutes les procédures nécessaires. Toute l'équipe a été très agréable avec nous, on y reviendra à coup sûr 😃

Expérience très désagréable (28/02 vers 18h30). J'ai été choqué par le comportement d'un agent de sécurité qui patrouillait à l'entrée (homme, environ 1m80, teint clair, barbe, sans lunettes, tenue noire). J'ai observé cet agent se montrer souriant et très accueillant avec la cliente juste avant moi. Pourtant, dès que mon tour est venu, son attitude a radicalement changé sans aucune raison : bien qu'il ait répondu à mes propos, il l'a fait d'un ton sec et méprisant, sans même me regarder une seule fois. Ce changement de comportement soudain et ce manque de respect flagrant laissent malheureusement planer un doute sur une forme de discrimination. Il est regrettable qu'un tel individu ternisse l'image du magasin. J'espère que le management prendra ses responsabilités.

Manu qui est en caisse est réellement très gentil et très professionnel et ceux depuis longtemps Toujours un sourire et il fait les choses consciencieusement, ce qui est plutôt rare de nos jours. Cela serait bien d’augmenter ces personnes là qui font bien leurs métiers et ceux dans des conditions difficiles ainsi que de donner un petit flyer plutôt que de mettre un QR code à leurs blouses, ce que je trouve humiliant pour eux et où ils doivent se lever à chaque fois. Ce Monsieur ne m’a rien dit, on le constate de suite en tant que cliente d’Auchan. Mais 10/10 pour ce Monsieur. Augmentez-le!

Agent de sécurité détestable qui semble refuser toute remise en question. Visiblement il se méfie plus des jeunes filles que de tout autre clients puisqu'il inspecte en grande majorité leurs sacs et se permet un ton paternaliste avec elles. Il m'a appellée "jeune fille" en me faisant la morale parce que je ne me suis pas arrêtée devant lui à l'entrée du magasin alors qu'il posait des serflex sur les sacs à dos des clients (j'avais mon casque audio et pas de sac à dos). À presque 30 ans se faire appeler "jeune fille" et engueuler comme si c'était mon daron sans raison valable merci mais non merci. Et évidemment pas d'excuses quand il s'est rendu compte que je n'avais pas de sac et donc qu'il n'y avait pas de raison à son saut d'humeur.

D’après les autres avis je suis pas la seule à le dire: personnel totalement malpoli avec les clients. Le 18/02 la barrière pour entrer était ouverte, pour sortir j’avais pas de ticket. Je sonne plusieurs fois à l’interphone personne ne répond pendant un moment! Je retourne à l’accueil le jeune limite m’engueule comme si comme si c’était ma faute si votre barrière était défectueuse! Je dis que personne ne répond à l’interphone il me repond de manière hyper condescendante qu’il etait juste parti chercher son produit pour désinfecter je sais pas quoi. Bref hautain, malpoli et jen passe. C’est surtout pas la première fois que j’ai affaire à ce type de comportement avec les employés d’ici. On va aller à Leclerc .

Cela fait 6 ans que je fais mes courses ici, j'utilise souvent les caisses automatiques mais ces derniers mois quasiment uniquement le service du click and collect et je voulais remercier toute l'équipe, y compris Lila qui m'a servie aujourd'hui, car même pendant le rush les gens sont toujours gentils et efficaces, la plupart du temps souriants, y compris quand il y a beaucoup de gens au caisse automatique et que l'on sent que c'est un peu le moment de pression. Sinon le magasin dans son ensemble est très bien, propre, je trouve généralement ce dont j'ai besoin, il y a une offre végétarienne qui est vraiment satisfaisante je trouve, avec quelques produits La Vie par exemple ! Merci l'équipe :)