Auchan Supermarché Talence Gambetta

Un grand merci à Fahima qui nous a aidé pendant un long moment à la caisse ! Nous avions une grosse commande de groupe et elle s'est démenée pour nous, en prenant gentiment le temps de faire toutes les procédures nécessaires. Toute l'équipe a été très agréable avec nous, on y reviendra à coup sûr 😃

Expérience très désagréable (28/02 vers 18h30). J'ai été choqué par le comportement d'un agent de sécurité qui patrouillait à l'entrée (homme, environ 1m80, teint clair, barbe, sans lunettes, tenue noire). J'ai observé cet agent se montrer souriant et très accueillant avec la cliente juste avant moi. Pourtant, dès que mon tour est venu, son attitude a radicalement changé sans aucune raison : bien qu'il ait répondu à mes propos, il l'a fait d'un ton sec et méprisant, sans même me regarder une seule fois. Ce changement de comportement soudain et ce manque de respect flagrant laissent malheureusement planer un doute sur une forme de discrimination. Il est regrettable qu'un tel individu ternisse l'image du magasin. J'espère que le management prendra ses responsabilités.

Manu qui est en caisse est réellement très gentil et très professionnel et ceux depuis longtemps Toujours un sourire et il fait les choses consciencieusement, ce qui est plutôt rare de nos jours. Cela serait bien d’augmenter ces personnes là qui font bien leurs métiers et ceux dans des conditions difficiles ainsi que de donner un petit flyer plutôt que de mettre un QR code à leurs blouses, ce que je trouve humiliant pour eux et où ils doivent se lever à chaque fois. Ce Monsieur ne m’a rien dit, on le constate de suite en tant que cliente d’Auchan. Mais 10/10 pour ce Monsieur. Augmentez-le!

Agent de sécurité détestable qui semble refuser toute remise en question. Visiblement il se méfie plus des jeunes filles que de tout autre clients puisqu'il inspecte en grande majorité leurs sacs et se permet un ton paternaliste avec elles. Il m'a appellée "jeune fille" en me faisant la morale parce que je ne me suis pas arrêtée devant lui à l'entrée du magasin alors qu'il posait des serflex sur les sacs à dos des clients (j'avais mon casque audio et pas de sac à dos). À presque 30 ans se faire appeler "jeune fille" et engueuler comme si c'était mon daron sans raison valable merci mais non merci. Et évidemment pas d'excuses quand il s'est rendu compte que je n'avais pas de sac et donc qu'il n'y avait pas de raison à son saut d'humeur.

D’après les autres avis je suis pas la seule à le dire: personnel totalement malpoli avec les clients. Le 18/02 la barrière pour entrer était ouverte, pour sortir j’avais pas de ticket. Je sonne plusieurs fois à l’interphone personne ne répond pendant un moment! Je retourne à l’accueil le jeune limite m’engueule comme si comme si c’était ma faute si votre barrière était défectueuse! Je dis que personne ne répond à l’interphone il me repond de manière hyper condescendante qu’il etait juste parti chercher son produit pour désinfecter je sais pas quoi. Bref hautain, malpoli et jen passe. C’est surtout pas la première fois que j’ai affaire à ce type de comportement avec les employés d’ici. On va aller à Leclerc .

Cela fait 6 ans que je fais mes courses ici, j'utilise souvent les caisses automatiques mais ces derniers mois quasiment uniquement le service du click and collect et je voulais remercier toute l'équipe, y compris Lila qui m'a servie aujourd'hui, car même pendant le rush les gens sont toujours gentils et efficaces, la plupart du temps souriants, y compris quand il y a beaucoup de gens au caisse automatique et que l'on sent que c'est un peu le moment de pression. Sinon le magasin dans son ensemble est très bien, propre, je trouve généralement ce dont j'ai besoin, il y a une offre végétarienne qui est vraiment satisfaisante je trouve, avec quelques produits La Vie par exemple ! Merci l'équipe :)

Aujourd’hui, j’ai perdu mon téléphone à Auchan Roustaing. Je suis revenue environ 10 minutes plus tard au magasin et, dès que j’ai demandé de l’aide, toute l’équipe s’est mobilisée pour m’aider à le retrouver. Un immense merci particulièrement à Fahima, qui s’est démenée pour moi en appelant directement sur mon numéro afin que je puisse retrouver mon téléphone. L’accueil a été très chaleureux, que ce soit au niveau du personnel d’accueil ou en caisse. Encore un grand merci à Fahima et à toute l’équipe pour leur gentillesse sans quoi je n’aurais plus de téléphone !

Je suis passé vendredi est franchement vous avez une hôtesse d'accueil Fahima qui est très souriante, c'est vraiment agréable d'avoir des personnes comme elle. Elle a toujours un mot gentil toujours en train d'aider les clients. Le magasin est super. Je vous le recommande, merci a elle d'être toujours de bonne humeur.