Auchan Supermarché Talence Gallieni

Oula... à éviter... personnel désagréable, supermarché moyennement propre et mal achalandé. J'ai dû me garer en double file parce-que apparemment acheter des packs d'eau et de lait ne nous donne pas le droit de nous garer sur le parking... à éviter. Il y a un intermarché à 2 pas beaucoup plus commerçant

Je viens de faire un click and collect dans ce Auchan. Dans les autres magasins je n’ai jamais eu de problème. Ici, dans cette commande il y a un article changé dont on a pas été prévenu (un fanta avec un goût différent). Jusqu’ici rien d’anormal car ça peut arriver mais merci de nous prévenir. Mais la surprise fut la dlc de la canette qui est périmée depuis plusieurs semaines ! Ce n’est pas tout !! 30 minutes après avoir ranger les courses je vois que les yaourt ÉGALEMENT étaient périmés !!! Je ne referai plus de click and collect là-bas. Update : j’ai appelé pour me faire rembourser les articles en question et cela a fonctionné. Merci d’avoir régler ce problème. PS : pour la réponse d’en dessous je sais que j’ai raison et que je ne me suis pas trompée… la commande a été faite avec le compte de mon copain.

Je trouve anormal que l'on m'oblige à ranger une deuxième fois mes courses parce que la caissière a dû faire une vérification lors de mon passage aux caisses automatiques.Et lorsque je lui demande poliment si elle ne compte pas remettre mes articles là où elle les a trouvé qu'elle me réponde froidement que ce n'est pas son travail J'en conviens mais ça s'appelle simplement de l'éducation Drôle de comportement surtout quand la concurrence se trouve à moins de 500 mètres

Expérience très désagréable dans cet Auchan. Un agent de sécurité aux caisses automatiques se permet des contrôles intrusifs et injustifiés, vous fouillant au moindre prétexte sous couvert que ce serait “normal”. On se croirait à la douane d’un aéroport : il faut ressortir tous ses articles un par un, ce qui est franchement ridicule et qui nous fait perdre du temps. À ce rythme, on se demande s’il ne souhaiterait pas aller jusqu’à fouiller les vêtements. Le tout avec une impression très marquée de contrôles au faciès. Ça coupe clairement l’envie de se rendre dans ce magasin, sachant le contrôle qui nous attend après chaque achat. Dommage, car le magasin en lui-même est correct, mais le comportement de certains employés est à revoir. Vous me direz si cet employé se permet d’importuner les personnes âgés qui sont déjà fatigués en leur demandant de ressortir chaque article de leur poche ou de leur caddie. Je n’ai jamais vécu cela dans un autre supermarché.

Commande passée chez Auchan via Deliveroo. À la réception, plusieurs articles payés étaient absents du sac. En plus, aucun ticket de caisse n’était joint, ce qui rend toute vérification plus difficile. Le problème a été signalé immédiatement avec photos à l’appui, mais aucune réponse claire ni confirmation de leur part. Deliveroo indique que le remboursement est bloqué faute de retour d’Auchan. Résultat : des produits payés mais non reçus, et aucune prise en charge sérieuse. Expérience très décevante et manque de professionnalisme évident.

Expérience très désagréable avec votre "agent de sécurité" (qui ne sécurise visiblement rien avec les drogués qui vous agressent à l'entrée du magasin). Après le passage des caisses automatiques ce dernier se jette sur vous pour fouiller vos affaires et exhiber vos achats devant les autres clients, le tout en vous traitant de voleur et en partageant quelques postillons. Je n'ai jamais eu de soucis avec les autres agents de sécurité. Vous devriez probablement apprendre le respect à cet agent qui joue au cowboy avec les clients. On est bien mieux traité ailleurs.

Je fréquente ce magasin depuis quelques mois, mais je n’ai jamais été aussi déçue. Les tickets de réduction ne sont pas appliqués après le passage en caisse, même lorsque je présente la preuve à l'accueil. De plus, nous subissons des vérifications constantes à la sortie par la sécurité, ce qui donne l’impression d’être surveillés en permanence, y compris en rayon. Je comprends qu’il puisse y avoir des vols, mais il existe d’autres moyens de les prévenir. J’espère que mon message sera pris en compte afin d’améliorer le service et l’expérience client.

Pratique quand on habite à deux pas. En revanche, il n'y a presque plus de caissières. En rayon, guerre mieux selon les heures. Les prix différent parfois entre ce que l'on voit en rayon et ce qui s'affiche quand on scanne les articles. Il faut sans cesse vérifier. Il faut également se débrouiller aux caisses automatiques quand on n'a pas envie de faire une queue interminable à l'unique caisse ouverte, se farcir les scans de contrôles aléatoires, les buggs paiement, attendre que "l'hôtesse" arrive pour débloquer totu cela ... Et la dernière en date, à ma grande surprise... lorsque enfin vous avez fait le travail de la caissière qui n'existe plus, le vigile vous attend à la sortie et vous demande de tout sortir pour tout recontrôler. Et visiblement, ce sont les nouvelles directives ! Alors, vous avez peut-être de plus en plus de vols mais si désormais faire ses courses se transforme en une séance interminable qui rappelle le passage des douanes dans les aéroports, cela va être vite vu. Nous n'irons plus ou juste ponctuellement pour quelques articles manquants. Cela prend un temps fou de tout sortir, scanner, tout ranger, tout ressortir devant le vigile pour tout ranger de nouveau et c'est de plus très déplaisant ce climat de suspicion. Autant mettre le vigile dans l'enceinte qu'il puisse directement regarder sur notre épaule. Ce serait un gain de temps. Je regrette l'époque du simply market ! Il fallait maintenir plus de caisses ouvertes ou investir dans des machines qui pèsent les articles scannés. Cela devient ridicule ! Je plains les vigiles qui sont en bout de chaîne.