Auchan Supermarché Paris - Avron

Je suis cliente depuis 20 ans. Handicapée à plus de 80 ÷ on me fait revenir 4 fois car un produit n est pas passé au tarif affiché. On me demande de ramener le produit. Ce que je fais. 4 ieme fois ce jour. Echec il n y a pas de responsable. Mes lingettes decolor stop en plus d avoir payé 15 euros m' ont fait faire un tour à l hôpital car je me suis écroulée d épuisement . Un dépôt de plainte sera effectué.

Magasin avec beaucoup de choix. Dommage que la caissière qui a débité mes articles n'ai pas pratiqué la réduction de 35% sur un article... S'il faut tout surveiller c'est un peu dommage... J'habite Belleville, éloigné de votre rue, dommage, car je me serais fait un plaisir de me faire rembourser !

Si vous n'avez besoin de rien, allez faire un tour dans ce supermarché. Personne ne sait rien, personne ne peut vous renseigner. Par contre traîner dans les rayons le matin pour raconter sa soirée aux collègues pendant que les aliments surgelés et frais patientent sur un chariot, ils savent faire. Je suis restée 15 mn dans le supermarché et les chariots étaient à la même place quand je suis repartie. Bonjour le respect de la chaîne du froid. Je n'achèterai jamais rien de frais chez vous !

"Bonjour, je suis passé aujourd'hui dans votre Auchan "Auchan Supermarché Paris - Avron" un peu avant midi Très déçue par mon passage ce jour car j'ai acheté des rognons prédécoupés dont l'odeur était suspecte dès l'étal, j'ai exprimé un doute sur l'odeur des rognons. Votre vendeuse à été repoussé par l'odeur mais m'a assuré que c'était NORMAL. Résultat : 1h de route plus tard, le produit est irrespirable, une odeur ammoniacale insupportable et finit à la poubelle. Merci pour l'accueil et la fraîcheur..." C'est non seulement un manque de professionnalisme total, mais surtout dangereux pour la santé des clients. Un tel produit n'aurait jamais dû être mis en vente."

C'est bien simple c'est la P I R E experience d'achat a laquelle j'ai pu faire face. Le magasin est franchement pas clean, c'est le bordel, il manque souvent des produits en rayon etc et surtout, l'expérience en caisse automatique est AFFREUSE. Pas une fois sans qu'il faille que la caissière intervienne pour un problème de scan. Je vais au G20 a côté maintenant. Moins de choix mais le standing est superieur (oui au G20 vs un Auchan c'est vous dire), le magasin est moins schlag et jamais de problème aux caisses.

Habitué à faire mes courses ici tous les soirs après le travail, je viens par proximité mais je déplore la mauvaise organisation, surtout les lundis et vendredis soir. Si certains personnels sont gentils, le comportement de la dame en caisse hier m’a choqué : elle parle mal aux clients. C’était déjà elle qui était en poste vendredi dernier. Ce jour-là, l'attente était déjà interminable malgré une autre caissière qui appelait pourtant du renfort sur le poste fixe, sans résultat. Hier soir, avec une seule caisse tapis et les automatiques, c’était le chaos. L'hôtesse ne savait pas gérer son lecteur de carte et son manque de professionnalisme est inadmissible. On vient dépenser notre argent après le travail, on mérite un minimum de respect.

Lors de mes achats dans ce magasin, j’ai constaté au niveau des caisses automatiques qu’une bouteille de javel que je venais de prendre fuyait et avait déjà taché mon pantalon de manière irréversible. Je précise que je n’ai en aucun cas renversé la bouteille : la bouteille était manifestement défectueuse. Les caméras du magasin peuvent d’ailleurs le confirmer. J’ai immédiatement demandé à voir un responsable. On m’a dirigé vers le rayon concerné, où la responsable présente était visiblement bien plus occupée à refaire son rayon confiserie qu’à s’occuper d’un client ayant subi un dommage. Elle ne s’est pas déplacée pour constater les faits, m’a parlé à distance et s’est contentée de me dire qu’il fallait « vérifier la bouteille avant de la prendre ». Son attitude a été particulièrement choquante : aucune écoute, aucune empathie, aucune excuse. Elle semblait totalement indifférente à la situation, avec une posture donnant même l’impression qu’elle s’en fichait, voire qu’elle prenait la chose à la légère. Malgré cela, j’ai tout de même finalisé mes achats. Ce sera cependant la dernière fois que je ferai mes courses dans ce magasin, tant le manque de professionnalisme et de respect envers le client est inacceptable. J’ai laissé mes coordonnées à un équipier polyvalent, lequel m’a confirmé qu’il les transmettrait au directeur du magasin. Une expérience très négative, tant sur le fond que sur la forme, qui ne correspond pas à l’image que l’on peut attendre d’une enseigne comme Auchan.

Course via livraison, en premier personne pour mettre les courses dans des caisses de livraison, votre kaddi reste à la porté de tout le monde ,donc n'importe qui peut se servir, cela nous ait déjà arrivé de recevoir une commande avec des produits manquants. Livraison 2h max ...pas vrai ! Une demi heure de retard. Conseil : prenez le froid avec vous, sinon la chaîne du froid est cassée