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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Clermont Blatin

Supermarché · Clermont-Ferrand (63)

3,7 1602 avis Fermé
Auchan Supermarché Clermont Blatin — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Clermont Blatin

Auchan Supermarché Clermont Blatin est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (1602)

3,7
1602 avis
5★478
4★546
3★323
2★105
1★150
L
Lucas

Un supermarché très pratique ouvert toute la journée le dimanche avec les agents de sécurité Hors beaucoup beaucoup de monde et plus de 45 min de queue Des clients se plaignaient de l’attente notamment pour les personnes qui avaient des congelés Vous devriez investir sur les caisses automatique

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre supermarché. Nous comprenons que l'attente a été longue et que cela a pu être frustrant, surtout pour les clients avec des produits congelés. Votre suggestion concernant l'installation de caisses automatiques est bien notée et sera prise en considération pour améliorer le service. Cordialement,
M
Mojtaba Soltani

Un hypermarché immense avec un choix incroyable. Les rayons sont bien organisés et les produits Auchan sont d'un bon rapport qualité-prix. Galerie marchande sympa pour compléter ses achats."

Réponse du professionnel : Bonjour Mojtaba Soltani, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sélection, l'organisation des rayons ainsi que le rapport qualité prix de nos produits Auchan. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
B
Beenzo0 0

Je suis client très régulier depuis au moins 6 ans je n avais jamais eu de problème avant cette semaine ou pour une simple question sur l approvisionnement en œuf l une de vos employés est devenu hystérique oubliant toute règle de savoir être commercial et m a parler comme si je venais de lui cracher au visage.. j’aurais peut être dû

Réponse du professionnel : Bonjour Beenzo0 0, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après tant d'années de fidélité. Votre remarque concernant l'attitude de notre employée a été prise en compte avec sérieux. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
j
julien bernard

Que c’est mal fréquenté ! Magasin sale Clients sans éducation qui doublent au passage des caisses automatiques. Première et dernière fois !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Julien Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté du magasin et le comportement des clients. Si vous êtes passés le dimanche après-midi ou en fin de soirée, nos collaborateurs Auchan ne sont pas présents, ni le service de nettoyage. Concernant vos problèmes avec les clients, les agents de sécurité sont présents pour maintenir la sécurité et faire respecter les règles de civilité (ou faire cesser les incivilités). Merci de votre compréhension. Cordialement
d
douaa hakimi

Tellement déçue que j’ai quitté le magasin sur les nerfs! Il est crucial et non négociable de mettre aux caisses dites "handicapées" des gens adaptés, capables et humains. Parce que pour votre information être handicapé, ce n'est pas uniquement être en fauteuil roulant ! Il existe des handicaps invisibles et ouiil y a aussi le handicap mental! La scène était inacceptable Banaliser et humilier une personne dont il était évident qu'elle présentait des troubles mentaux, le faire devant des centaines de clients ,et le pire : se moquer d'elle entre collègues en plein service. J’ai intervenu et ça m’a pris a peine 2 min de négociation avec la dame pour faire son choix! C'est une faute professionnelle grave et un manque total d'humanité. Si vous êtes dans l'incapacité de former et de mettre à ce poste des employés qui ont l'habitude de faire face à cette catégorie de personnes et de gérer ces situations avec calme et respect, alors mettez-y au moins quelqu'un qui a une once d'empathie! Le respect de la dignité humaine n'est pas une option c'est une obligation légale et morale. Révisez vos effectifs et vos formations parce que la c’est honteux .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hakimi, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le comportement observé au niveau des caisses réservées aux personnes en situation de handicap. Soyez assurée que nous prenons ce retour très au sérieux afin d’améliorer nos pratiques. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
S
Sibylle Becerril

9 ans que je fais mes courses içi et je suis de plus en plus déçue des produits. En 3 mois : - un saucisson non ouvert qui avais moisi dans le sachet - des cuisses de poulets qui avait tourné avant la date de péremption (la cause un emballage ouvert sur le coté) ma visite suivante j'avais d'ailleurs vérifier les emballages il était quasiment tous décollés - plusieurs fois des fenouils pourri a l'intérieur 3/4 jours après les avoirs acheter - et là cette semaine une batavia qui a pourri au millieu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Becerril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes ces derniers temps. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons transmettre vos observations à notre équipe afin d'améliorer la qualité et le contrôle de nos produits. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement,
E
Enora Le torrec

Tout d’abord, expliquez moi : je veux acheter des clémentines de France. Je trouve des clémentines, avec en dessous une étiquette « produit de France », mais sur le panneau juste en dessous qui indique le prix , il est inscrit « Portugal ». D’où viennent donc ces clémentines ? Ensuite, le rayon chocolat en poudre semble avoir disparu… cela fait plusieurs semaines que je le cherche en vain. Je ne céderais pas à la dictature « thé ou café », je veux mon chocolat chaud le matin ! D’autre part, l’étal du jus d’orange sans pulpe de la marque Auchan reste désespérément vide depuis au moins trois semaines… une explication ? Et deux semaines que le rayon œufs est vide….

Réponse du professionnel : Bonjour Enora, Merci pour votre message et vos remarques détaillées. Concernant les clémentines, il peut arriver que l’étiquette indique le pays d’origine du produit tandis que le prix affiche le pays d’emballage ou de distribution, ce qui peut prêter à confusion. Pour le rayon chocolat en poudre, nous comprenons votre frustration et nous faisons notre possible pour réapprovisionner rapidement. Pour le jus d’orange sans pulpe de la marque Auchan et le rayon œufs, des ruptures temporaires peuvent survenir en raison de la demande ou de problèmes d’approvisionnement. Nous vous remercions de votre patience et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Marion B.

Très mauvaise expérience. Magasin mal organisé, plusieurs rayons vides, propreté limite, et les étiquettes de prix ne correspondent pas toujours aux produits. Les employés ne sont pas spécialement agréables, et impossible d’acheter un chargeur ou de l’alcool un dimanche car tout ce qui est sous antivol est inaccessible. Vu les nombreux avis qui disent la même chose depuis des mois, rien ne semble s’améliorer. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons en compte vos remarques, nous constatons que vous avez fait vos courses un dimanche après-midi ; l'ensemble du personnel ne travaille pas le dimanche après-midi, et les achats tels que l'alcool et les articles sous anti-vols ne peuvent être achetés par nos clients. l'ensemble de ces produits sont disponibles le reste de la semaine sous nos horaires d'ouverture de magasin. Bonne journée.
C
CG AX

Je suis parti pendant un an et demi, et je constate que le magasin est toujours aussi mal géré qu'avant. Les horaires sont mal renseignés sur google, les prix sont très élevés, et le personnel n'est pas agréable. J'ai aussi été accusé à tord de vol une fois. Un vrai désastre cet endroit ...

Réponse du professionnel : Bonjour CG AX, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les horaires, les prix et l'accueil. Nous transmettons vos observations à notre équipe afin d'améliorer nos services. Cordialement,
a
alk bjo

Clients fidèles d’Auchan, nous venons toujours faire nos courses ici et tout s’est toujours bien passé… jusqu’à ce soir. Une caissière aux caisses automatiques nous a épiés du début à la fin, a arraché le ticket pour recompter nos articles, sans bonjour ni merci. Très désagréable, rien à voir avec l’équipe habituelle toujours sympathique et respectueuse. J’espère ne pas la recroiser, car elle a vraiment gâché le moment.

Réponse du professionnel : Bonjour alk bjo, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
L
Lê Minh Tú

En sortant de votre magasin, j’ai ressenti un profond malaise, au point d’en être un peu déprimé. En tant qu’Asiatique, il m’arrive parfois de me sentir perdu ou mal à l’aise dans certains lieux publics, surtout lorsque je perçois un manque de bienveillance. J’utilise souvent les caisses automatiques pour gagner du temps, mais à deux reprises, certaines employées m’ont adressé la parole d’une manière désagréable, sans sourire ni amabilité, comme si j’étais suspect ou maladroit ou même comme si je “volais quelque chose … “ Je comprends la difficulté de leur travail et je respecte les équipes, mais je pense qu’un accueil plus chaleureux ferait toute la différence pour les clients. Malgré cela, j’aime beaucoup votre supermarché et je continuerai d’y venir, car on y trouve de très bons produits. J’espère simplement être accueilli, comme tout le monde, avec respect et gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Lê Minh Tú, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un malaise lors de votre visite dans notre magasin. Votre confort et votre bien-être sont très importants pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler à améliorer l'accueil et la gentillesse de notre personnel pour que tous nos clients se sentent les bienvenus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,
F
François Orsini

Malgré un monde fou au caisse automatique, le passage est très rapide et les caissières gentille et agréable. C'est un 10 sur 10, toujours content de passer dans un magasin Auchan. François.

Réponse du professionnel : Bonjour François, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que malgré l'affluence, vous ayez pu passer en caisse rapidement et que nos caissières aient été gentilles et agréables. C'est un plaisir de vous accueillir dans notre magasin Auchan. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
M
Maxime DE CARVALHO

Arrivé à 20h00 devant le magasin… Attroupement devant le magasin qui vient apparemment de fermer et refuse de faire rentrer les clients (pourtant foule à l’intérieur qui fait ses courses…) Soit on est clair sur les horaires, soit on transmet correctement les consignes à ses agents de sécurité pour éviter ce genre de problème… Bref, inadmissible pour ce genre d’établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur De Carvalho, Nous sommes navrés que vous ayez trouvé les portes du magasin close. Malheureusement, l'ouverture du magasin le dimanche après-midi est victime de son succès, comme vous l'avez vous-même constaté, je cite: "Attroupement devant le magasin" et "pourtant foule à l'intérieur". Nos agents de sécurité ont pour ordre de fermer les portes du magasin plus tôt dû à l'influence et au risque de ne pas pouvoir les fermer à l'heure. Cordialement, Excellente journée à vous
C
Charline

Bonjour, je tenais juste à faire part de mon mécontentement. Je suis dans le commerce aussi, finissant tard, votre magasin me permet de venir faire mes courses après mes horaires de boulot. J’ai demander un caddie à 19:50, car j’avais 4 articles à prendre qui sont assez lourds, les caissières et le vigile mon dit que le magasin fermait ses portes. J’ai demander s’il été possible d’en avoir un ou de sortir avec les petits charriots, j’ai eu un « non » il me fallait exactement 10 minutes pour récupérer tout ça. Je crois que l’âme de commerçant et la satisfaction client n’ai pas le points fort de certains de vos employées. Dommage pour votre commerce.

Réponse du professionnel : Bonjour Charline, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous comprenons l'importance de pouvoir faire ses courses après les heures de travail et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien cordialement,
J
Jade

Je suis venue hier, moi même travaillant dans un Auchan je comprends que ça ne soit pas facile comme boulot mais les caissières pourraient être un peu plus agréables. On s’est sentis surveillés moi et mon copain comme si on allait voler pendant tout notre passage en caisse supplément la caissière qui surveillait sur sa tablette tout ce qu’il passait a bien remarquer que j’avais oublié de mettre un sac à 10 centime par contre pour me prévenir que mon copain avait passer 5 articles en 2 fois ( ce que j’ai remarquer qu’en rentrant) là elle pouvait pas le remarquer ça..

Réponse du professionnel : Bonjour, toutes nos excuses pour ce malentendu, je vous invite à vous présenter à l'accueil de notre magasin pour le remboursement de vos articles scannés en double. Excellente journée. L'équipe de Blatin.
C
Clare Besancon

Je me gare sur le parking du Auchan fait des courses pour mon déjeuner. Je profite que je suis garée pour aller à un rendez-vous, reviens faire de nouvelles courses, puis vais pour récupérer ma voiture et là un magnifique papier colleé sur ma vitre qu’il est impossible d’enlever facilement. Merci pour la dégradation de mon véhicule Auchan! Je ne reviendrai plus faire mes courses chez vous!

Réponse du professionnel : Bonjour Clare, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette situation avec vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution appropriée? Merci pour votre retour.
L
Luciana Foxx Brésil

Je suis ravi de visiter Auchan Supermarché Clermont Blatin, un endroit où l’on trouve de tout, avec des rayons toujours bien fournis et organisés. L’accueil y est chaleureux, et l’expérience de course est agréable. Ce qui m’a particulièrement surpris, c’est de découvrir qu’ils proposent la feijoada, un plat emblématique du Brésil ! Une vraie trouvaille pour ceux qui veulent goûter à des saveurs authentiques. C’est formidable de voir un supermarché local offrir des produits internationaux variés, ce qui nous permet de voyager à travers nos assiettes. Bravo pour cette di

Réponse du professionnel : Bonjour Luciana, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite à Auchan Supermarché Clermont Blatin et que vous ayez trouvé une variété de produits internationaux qui vous ont permis de voyager à travers vos assiettes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la feijoada, un plat emblématique du Brésil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Bien cordialement,
C
Christian Fontaine

Super marché bien situé, un peu plus difficile d'accès en ce moment à cause du nouveau plan de circulation et des travaux : le boulevard reste souvent encombré (il est passé de 3 voies dans un seul sens à 1 voie dans chaque sens !). Sinon il y a de la place pour le parking et le magasin est bien achalandé. Rayon fruits bien garni.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Fontaine, Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons, chaque jour, de satisfaire notre clientèle. Excellente journée à vous.

Supermarché dans les quartiers voisins