Auchan Drive La Seyne-Sur-Mer (Toulon)

Depuis plus de 2 ans j'effectue des drive au Auchan la Seyne-sur-Mer. Depuis la récupération possible a 8h c'est infernal. Pas une seule fois une attente a moins de 30mn . Inacceptable !!!!!! Dans se cas ne pas ouvrir z 8h et attendre 8h30 qu'il y est du personnel !!!!!!! 5 dernière commande avec minimum 35mn d'attente

J’étais auparavant très satisfaite d’Auchan et de ses services. Malheureusement, mon expérience récente avec le Drive m’a profondément déçue. J’avais passé une commande en ligne à retirer le 2 mars 2026 entre 14h et 14h30. En arrivant sur place à l’horaire prévu, ma commande n’était toujours pas prête. Je me suis alors rendue à l’accueil pour demander des informations. L’employée présent a été particulièrement désagréable. Elle m’a simplement répondu que la commande n’était pas prête et que je n’avais qu’à aller me balader en attendant. Lorsque je lui ai demandé si ma commande serait prête dans le créneau prévu, elle m’a répondu que non, en ricanant, ce qui a été très humiliant, d’autant plus que cela s’est passé devant d’autres clients, qui se sont moqué de moi. Il n’y a eu aucune excuse pour le retard ni pour la gêne occasionnée, ce que j’ai trouvé très déplacé. Cette situation m’a fortement mise en colère. J’ai même hésité à refaire un Drive chez Auchan, et aujourd’hui encore je me pose la question. C’est vraiment dommage, car jusqu’à présent j’avais toujours eu une bonne expérience avec cette enseigne.

A fuir! Commande Drive très décevante : des packs d’eau et un paquet de feuilles de brick étaient aspergés de javel, ce qui a dégradé mes vêtements. Malgré mon mail au service client, aucune réponse. Manque de professionnalisme et de suivi.

Pourquoi le drive en livraison en tant que co transporteur est aussi long ? Je me fais passer devant par des gens qui arrivent après ? Parfois jusqu'à 5 ou 6 clients, alors que le drive est vide. Y a pas moyen de mettre le code barre tuttut a la borne ? Ils le font a chronodrive et c est tres rapide Et votre concurrent en fait 15 le temps que j attends pour une J ai meme eu le temps de rédiger cet avis apres avoir deja attendu longtemps

De moins en moins de personnel, articles manquants,rayons souvent vides..une impression d'abandon du magasin alors que ca reste quand même une des grandes surfaces la plus intéressante du coin. Dommage, je continuerai à y aller vu que c’est quand même la que je trouve mes produits

Personnel toujours très agréable et serviable : huit minutes pour récupérer mon drive en payant sur place : rien à redire. Merci

A fuir ! J’ai acheté un lisseur ce vendredi pour un cadeau. Constatant une erreur de modèle, je me suis présentée dès le lendemain (moins de 24h après l’achat)pour le retourner ( samedi 1er novembre). ( le modèle étant dans sa boîte d’origine, non ouvert ni utilisé bien sûr. Refus catégorique du magasin sous prétexte que ce serait un produit d’hygiène… alors qu’il s’agit d’un appareil électronique jamais utilisé ! Le plus choquant ? Le magasin reprend les maillots de bain, mais pas les lisseurs ! J’ai ensuite appelé le siège Auchan, qui m’a confirmé que les magasins doivent bien accepter les retours de lisseurs sous 24h. Donc un magasin qui ne respecte pas les politiques de retour du groupe. On a tous de même pris mon numéro pour que le manager me rappelle… évidemment, je n’ai jamais eu de nouvelles.

Passage vers 18h10 environ, expérience agréable pour une fois au drive. Je suis tombé sur un jeune homme avec lunette transparente, très gentil qui m’a aidé à ranger dans les sacs, remplacement d’un produit rapide et s’est excusé pour le drive. Le genre d’employé qui fait que c’est agréable de venir.