Auchan Drive La Seyne-Sur-Mer (Toulon)

Je suis cliente régulière du Drive Auchan de la seyne sur mer et mon expérience est malheureusement très décevante. Les mêmes problèmes se répètent à quasiment chaque commande : commandes non prêtes à l'arrivée, temps d'attente excessifs et bien supérieurs à ceux des autres clients, ainsi que des articles manquants de façon récurrente. Ce qui pourrait être acceptable de manière occasionnelle devient particulièrement problématique lorsqu'il s'agit d'un fonctionnement habituel. Le principe même du Drive est de simplifier les courses et de faire gagner du temps. Or, dans ce magasin, c'est souvent l'inverse qui se produit. Après de nombreuses expériences similaires, il est difficile de considérer ces dysfonctionnements comme de simples incidents ponctuels. Il est regrettable qu'un service pour lequel les clients font confiance à l'enseigne manque à ce point de régularité et de fiabilité. J'espère sincèrement que des mesures seront prises afin d'améliorer l'organisation et la qualité du service, car à ce jour, l'expérience proposée n'est pas à la hauteur des attentes.

Que se passe t-il dans ce drive ? Client régulier je constate de plus en plus d'attente, des produits manquants , abîmés voire dépassés de date . Je souligne malgré tout l'amabilité du personnel en général. Aujourd'hui j'ai cependant une nouvelle fois attendu 40 min pour être servi alors que le quai était désert... idem pour ma compagne il y a quelques semaines, car "ils l'avaient oublié ". De plus un simple " désolé pour l'attente " m'aurait dissuader de laisser un avis négatif. Organisation, et formation relation client perfectible

Depuis plus de 2 ans j'effectue des drive au Auchan la Seyne-sur-Mer. Depuis la récupération possible a 8h c'est infernal. Pas une seule fois une attente a moins de 30mn . Inacceptable !!!!!! Dans se cas ne pas ouvrir z 8h et attendre 8h30 qu'il y est du personnel !!!!!!! 5 dernière commande avec minimum 35mn d'attente

Franchement, expérience scandaleuse avec Auchan Drive. Je me présente à 19h comme prévu, il n’y a absolument personne… et pourtant je me retrouve servi après plusieurs voitures arrivées bien après moi. Organisation catastrophique. Et là, le pire : je fais simplement remarquer mon mécontentement au livreur (rien d’agressif), et il me sort un discours complètement lunaire, en appelant son soi-disant “responsable”. On me parle d’un horaire de 19h alors que ça fait déjà une demi-heure que j’attends… à croire que personne ne sait lire une montre ou gérer un planning. Zéro excuse, zéro sourire, un service client inexistant. On a vraiment l’impression de déranger. Et pour couronner le tout, les fruits et légumes sont dans un état lamentable, bons à jeter directement à la poubelle. Inadmissible. Bref, entre le manque total de professionnalisme, l’attente injustifiée et la qualité des produits, c’est une expérience à fuir. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce drive.

J’étais auparavant très satisfaite d’Auchan et de ses services. Malheureusement, mon expérience récente avec le Drive m’a profondément déçue. J’avais passé une commande en ligne à retirer le 2 mars 2026 entre 14h et 14h30. En arrivant sur place à l’horaire prévu, ma commande n’était toujours pas prête. Je me suis alors rendue à l’accueil pour demander des informations. L’employée présent a été particulièrement désagréable. Elle m’a simplement répondu que la commande n’était pas prête et que je n’avais qu’à aller me balader en attendant. Lorsque je lui ai demandé si ma commande serait prête dans le créneau prévu, elle m’a répondu que non, en ricanant, ce qui a été très humiliant, d’autant plus que cela s’est passé devant d’autres clients, qui se sont moqué de moi. Il n’y a eu aucune excuse pour le retard ni pour la gêne occasionnée, ce que j’ai trouvé très déplacé. Cette situation m’a fortement mise en colère. J’ai même hésité à refaire un Drive chez Auchan, et aujourd’hui encore je me pose la question. C’est vraiment dommage, car jusqu’à présent j’avais toujours eu une bonne expérience avec cette enseigne.

Inadmissible ce soir le 9 mars 2h d'attente au drive. Commande qui devait être prête a 17h ne l est toujours pas a 18h30! Beaucoup de produits manquants. C est récurent! On nous demande meme de revenir plus tard dans la soirée !! Sans compter l'autre jour une erreur de commande. Il a fallu y retourner. Insupportable nous allons nous diriger vers leclerc ce sera peut être mieux.

A fuir! Commande Drive très décevante : des packs d’eau et un paquet de feuilles de brick étaient aspergés de javel, ce qui a dégradé mes vêtements. Malgré mon mail au service client, aucune réponse. Manque de professionnalisme et de suivi.

Pourquoi le drive en livraison en tant que co transporteur est aussi long ? Je me fais passer devant par des gens qui arrivent après ? Parfois jusqu'à 5 ou 6 clients, alors que le drive est vide. Y a pas moyen de mettre le code barre tuttut a la borne ? Ils le font a chronodrive et c est tres rapide Et votre concurrent en fait 15 le temps que j attends pour une J ai meme eu le temps de rédiger cet avis apres avoir deja attendu longtemps

De moins en moins de personnel, articles manquants,rayons souvent vides..une impression d'abandon du magasin alors que ca reste quand même une des grandes surfaces la plus intéressante du coin. Dommage, je continuerai à y aller vu que c’est quand même la que je trouve mes produits

Personnel toujours très agréable et serviable : huit minutes pour récupérer mon drive en payant sur place : rien à redire. Merci