Carrefour SAV

Depuis des années, que cela soit pour une location de véhicule ou comme hier un retrait de colis, j'ai toujours été reçu de manière aimable par le personnel. Personnel au demeurant très souriant et compétent ; ce qui, de nos jours semble être une espèce en voie de disparition. ;-)

Super Accueil, Bonne compréhension de mon souci. Je tiens à remercier la jeune femme brune du service après-vente pour son écoute attentive et sa bienveillance.

Je suis allée déposer un colis, le personnel était très mal aimable. Pas un sourire ni à peine un bonjour, j'ai eu l'impression d'interrompre une pause discute et de déranger... Impossible de les joindre au téléphone, je me suis donc déplacée exprès le lendemain pour demander pourquoi mon colis n'avait toujours pas été pris en charge et on m'a prise de haut. La prochaine fois j'irais déposer mes colis ailleurs, c'est toujours plus rapide et avec le sourire...

Notre trottinette qui a seulement 3 mois ne veut plus recharger la batterie, et la garantis de réparation de ce problème est de minimum 3 semaines, 1 mois. Nous n avons pas laissé le produit et l'avons fait réparé a notre charge. Il n'on même pas d'atelier pour faire au moins les 1ere réparation car cela venais du câble et ma femme serais allé a pied a sont boulot pendant 3 semaines LOL.

Pratique. Se trouve à côté du carrefour. En rez de chaussée. Service de récupération de colis déterminés. Location de véhicule s’y fait également là.

A fuir... Aujourd'hui je suis allée au sav la personne brune a lunettes a fait déplacer mon mari pour une crêpière a 30€ car il manque un pot de nocciolata... Celle-ci ne semble plus se rappeler de lui. Habituellement service impeccable. Mais ce matin, personnel vraiment pas au top professionnellement parlant . Déjà a notre arrivée une des 2 jeunes femmes fumé devant l'entrée bonjour l'odeur et ça plante déjà le décor... Hier on nous donne des infos le lendemain changement "d'équipe" . Je mets une étoile en plus pour la dame qui nous a porté le nouvel appareil. Merci madame.

J'ai acheté une TV Samsung 138cm 699€ a Carrefour Ollioules avec 2 an de garantie jusqu'à mars 2023 le bouton pour allumé et éteindre et tombé seul et on ne veut pas me faire prendre la garantie en compte car sois disant mauvaises manipulation j hallucine c'est quoi cette excuse le Bouton tombe seul et 10 message envoyé on me fait tourner en rond pour me dire aujourd'hui "Je fais suite à votre mail relatif au bouton de votre téléviseur qui est tombé. Je regrette vraiment les inconvénients occasionnés par cette situation. Je vous comprends parfaitement et croyez moi , j'aurais vraiment voulu vous aider, mais comme l'on vous l'a dit dans le mail précédent, les mauvaises manipulations ne sont pas couvertes par la garantie. Quel service après vente très déçu

Bonjour, nous avons acheté un téléphone au magasin le 31 décembre 2021avec une garantie de 2 ans .Cet appareil ne fonctionne plus depuis 15 jours soit 4 mois et demi après l’achat et depuis nous sommes baladés car pour eux, ce téléphone fonctionne.Par conséquent pas de réparation, pas de remboursement et au SAV nous les dérangeons.Très mal reçu, alors que nous sommes clients .Nous déconseillons vivement le service SAV car pour nous il est anormal de rester avec un appareil hors de service au bout de 4 mois. Nous faisions confiance au magasin carrefour et nous nous sommes trompés.Dans l’histoire nous sommes des clients grugés.