Auchan Drive Calais Salengro

Le 23 août dernier, j’ai fait un drive comme à mon habitude, en suivant mes recettes Jow. Le 25 août, je décide de lancer une recette, comme à mon habitude, je vérifie la date de mes aliments et aucun souci de ce côté là. Je commence ma recette et pour la terminer, j’y met les ricotta épinards qui était en date du 5 septembre 2025. Et la le drame, ils étaient moisi par endroit. Heureusement que je n’ai pas mélangé ma recette sans vérifier car ça aurait pu être grave pour mes enfants. Bref, je ne cherche pas à faire un scandale car avec le drive Auchan salengro, tout se passe très bien, j’ai commandé très régulièrement, l’accueil est sympathique. C’est des choses malheureusement qui peuvent arriver, et j’ai simplement demandé le remboursement de mes aliments afin de pouvoir faire ma recette de nouveau. Depuis le 25 août, je suis en attente après plusieurs appels au service client qui transfère au drive, personne ne veut me répondre. Merci d’avance

Hier je passe un drive et achète du mont d’or : immangeable car il y a de la moisissure sur la croûte, j’abandonne la demande de remboursement car c’est un véritable parcours du combattant. Je repasse au drive aujourd’hui, dans la même caisse je trouve un produit pour les wc très odorant posé sur des pommes de terre et trois autres produits. les produits sentent, je demande un échange, lorsque la personne revient, je sens les soit disant nouveaux produits, ils sentent également! La dame me dit que c’est moi qui ait l’odeur dans le nez, que sa collègue a sentit avant et que ce ne sent pas… mais pourquoi la collègue a sentit les nouveaux produits qui eux n’avaient pas été mis en contact avec le produit WC??? Ce n’est pas la première fois qu’il y a un mélange, pas la première fois que je fais la remarque! Il faudrait peut-être faire une pique de rappel

Commande livrée à domicile aujourd’hui : il manquait pour 60 € de produits. Après appel à l’assistance, la seule réponse a été un « geste commercial » de 10 €, qui servira tout juste à couvrir les frais de livraison… sur une future commande pour les produits manquants. Aucune solution n’a été apportée pour compenser les produits manquants le jour même, ce qui est particulièrement contraignant quand on compte sur ce service pour ses courses. En clair : commande incomplète, gêne immédiate, et comme seule compensation un bon qui ne fait que payer le droit de repasser commande. Pour une enseigne de cette taille, c’est très décevant.

Achat de 5kg de Pdt estampillés Auchan. Pas une seule pdt consommable. Gelées jusqu'au cœur. À plus de 5€ je ne plus sûr que cette enseigne se batte pour notre pouvoir d'achat. Je ne comprends pas comment, et cela quelque soit l'enseigne, puisse commercialiser de tels produits. Pour ma part les fruits et légumes dans cet hypermarché seront banis de mon caddie. Randon Marc

Le personnel est toujours agréable, ils nous demandent à chaque fois si notre commande c’est bien passé... Le service est rapide. Je ne suis jamais déçu. Merci

Charmante jeune fille ce dimanche 18 mai au matin lors de mon drive (11h45 quai numéro 9). Très avenante et souriante, d'une grande gentillesse. Merci à vous mademoiselle

Nous aimons à descendre de la voiture et discuter avec la personne qui nous apporte notre commande, (contrairement à beaucoup qui restent dans l'auto, sans mot dire). Donc, nous avons toujours un bon accueil, le sourire, la gentillesse. Alors merci à eux

Je suis extrêmement mécontent de la qualité du service Drive. Manque de professionnalisme : les produits frais sont mis dans la caisse au lieu d'être mis dans la glacière, produits alimentaires et d'hygiène sont mélangés ensemble ! Inacceptable.