Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Calais (62100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (330)
Avis Google
3,7
330 avis
5★129
4★72
3★62
2★24
1★43
A
Aliouane Tahar Google
Arrivé ce dimanche a 42 on interdit la rentrée et je leur dis que c est noté 13h il me disent que c est 44 et que il change et ya un gars derrière qui remet 13h. C est la dernière fois que je vien ici
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Calais-Gambetta.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'heure d'ouverture ce dimanche. Le magasin ferme effectivement ses portes à 45 pour laisser les derniers clients présents en rayon de finir leurs courses et pour permettre aux collaborateurs de fermer les portes à 13h.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une meilleure expérience.
En attendant, passez une excellente journée.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Calais-Gambetta
C
Celya.62 Celya Google
Je tiens à signaler un comportement que j'ai trouvé très déplacé. cette caissière Erika et nous avons eu un différend par le passé. Lors de mon passage en caisse elle était accompagnée de sa fille, qui discutait avec elle alors qu'elle travaillait.
Pendant que je passais à la caisse voisine, j'ai eu le sentiment qu'elles me dévisageaient de la tête aux pieds. Elles échangeaient également des remarques à voix basse que j'ai pu entendre et que j'ai perçues comme des moqueries à mon égard. Cette situation m'a mise très mal à l'aise et je trouve qu'un tel comportement n'a pas sa place dans un cadre professionnel.
J'attends de la part du personnel un comportement respectueux et impartial envers tous les clients, quelles que soient les relations personnelles pouvant exister en dehors du travail
Mise à jour concernant votre réponses Bonjour,
Je suis très surprise par votre réponse, qui contient plusieurs affirmations inexactes.
Contrairement à ce que vous indiquez, je n'ai jamais discuté avec la personne concernée après mon passage en caisse. De plus, il est impossible que nous nous soyons croisés "ce matin", puisque j'étais sur mon lieu de travail à cette heure-là.
Je regrette qu'au lieu de répondre au fond de mon avis, vous choisissiez de publier des informations erronées me concernant. Mon avis avait simplement pour objectif de relater une expérience vécue en tant que cliente, ce qui est précisément la vocation des avis Google.
Je maintiens donc mon témoignage et vous invite à faire preuve de la même rigueur dans vos réponses publiques que celle que vous attendez de vos clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Celya,
Veuillez m'excuser si je me suis trompée de personne dans ces cas là. Il se trouve que la situation d'écrite dans votre commentaire correspondait à une autre situation avec une autre personne visiblement. J'éclaircirais la situation dans tous les cas avec la personne concernée. Je suis d'accord avec vous concernant l'attitude de mon équipe à avoir en magasin et j'en suis désolée de votre mauvaise expérience.
Je maintiens cependant mon commentaire concernant le fait de venir me voir directement en magasin pour ce genre de problème. Je suis à votre écoute et pour éviter tout quiproquo ou mal compréhension de la situation, il est préférable de régler cela en face à face, avec les personnes concernées.
Veuillez encore m'excusez pour la mauvaise compréhension de la situation et n'hésitez pas à venir me voir en magasin.
En attendant, passez une excellente journée madame.
Cordialement,
La Directrice du Carrefour City Gambetta
L
Logan Carpentier Google
Venu ce dimanche 28 juin
Magasin sale et mal entretenu. Le passage en caisse a été déplorable.
Les caissières présentes ce jour-là criaient d'un bout à l'autre du magasin. L'une d'elles reprochait à voix haute aux clients de ne pas ramasser une canette de bière tombée au sol. Ce n'est pas aux clients de gérer ce genre de situation.
Le pire est arrivé à la caisse. La caissière la plus âgée nous a hurlé dessus pour que nous avancions vers la caisse du fond, alors que le client précédent n'avait même pas terminé son paiement.
Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients est attendu. Cette expérience donne une très mauvaise image du magasin. Je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Calais-Gambetta.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement concernant la propreté du magasin ainsi que la qualité du service en caisse. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous avons immédiatement partagé votre retour avec notre équipe afin de renforcer nos procédures de nettoyage et de formation du personnel.
Votre expérience malheureusement négative nous est précieuse car elle nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire constater les améliorations apportées.
Cordialement,
La Directrice du magasin Carrefour City Calais-Gambetta
C
Cédric Bourre Google
Magasin très pratique, personnel très aimable et ouvert tous les jours de la semaine de 7h à 22h sauf le dimanche de 9h à 13h pour au moins les laisser respirer donc je recommande merci cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Calais-Gambetta.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin pratique et que notre personnel a su vous offrir un accueil aimable. Vos commentaires sur nos horaires d'ouverture sont également très appréciés et nous sommes heureux qu'ils répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous vous avons donné entière satisfaction.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
En attendant, passez une excellente journée.
Cordialement,
La Directrice de Carrefour City Calais-Gambetta
S
Stef The duc Google
Une équipe au top toujours sympathique et disponible.attentif aux besoins et demandes des clients merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Stef the duc,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
toute l'équipe du Carrefour City Calais Gambetta est ravie de savoir que notre accueil et notre disponibilité répondent à vos attentes.
Nous faisons toujours de notre mieux pour être à l'écoute de nos clients et leur offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans votre magasin Carrefour City Calais Gambetta !
Cordialement,
La directrice du Carrefour City Gambetta
T
Thibault Lesquin Google
Venu a 21h10 ce jour, lumière allumée mais le magasin était fermé alors qu'il est précisé qu'il ferme a 22h... Doivent pas faire beaucoup d'heures supplémentaires ces gents la...a éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lesquin,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre venue.
Ce jour-là, Le magasin était exceptionnellement fermé au public en raison d'un inventaire, Réalisé de 20h45 à 22h00, ce qui explique que les lumières étaient allumées malgré la fermeture
Nous comprenons votre incompréhension et vous prions de nous excusez si cette information N'était pas suffisamment visible.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir prochainement
Dans de meilleures conditions.
Cordialement
La directrice du Carrefour City Gambetta
p
pierre gatellier Google
Un Carrefour très pratiques quand tout est fermé en plus la semaine c'est ouvert jusqu'à 22h00 et le dimanche est ouvert aussi et je trouve ça vraiment sympa pour la clientèle et le personnel très aimable et tout le reste il son vraiment agréable et c'est une très bonne équipe qui sont vraiment soudé entre eux je vous conseille quand tout est fermé, aller chez Carrefour City😉👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gatellier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez les horaires d'ouverture de notre magasin, ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon moment dans notre magasin.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
En attendant, passez une excellente journée.
Cordialement,
La Directrice du Carrefour City Gambetta
M
Margaux clerbout Google
La photo parle d’elle même.
Je suis très déçue par le magasin Carrefour city.
D’une part, les horaires affichés ne sont pas respectés. Lors de ma présence en caisse, je demande à la caissière l’heure de fermeture du magasin. Elle répond « 21h45 » quand SOUDAIN une vendeuse âgées, cheveux court marron à lunette, surgit, alors que je lui ai pas adressé la parole, celle - ci permet de manquer totalement de 𝙍𝙚𝙨𝙥𝙚𝙘𝙩 à hurler en caisse, que le magasin ferme à 22h et non 21h45 comme ça collègue m’a répondu.
Je lui ai répondu gentiment, cela n’est pas la première fois le magasin ferme bien avant 21h les portes. Plus le monde arrivée en caisse, plus elle hurlait et monter la voix contre moi pour être plus forte. Je rajoute « ça me fait rire lorsque les clients disent ça » je suis à priori pas la première à me plaindre des horaires non respectés et également les nombreux avis ici.
À 20h29, je retourne au magasin suite à un oublie de course, sous prétexte que le magasin est censé fermer à 22h, il est donc censé être ouvert à 20h29. Quel fut ma plus grande surprise, le magasin est FERMÉ À 20h29, grille fermée !!!
Manquer de respect ainsi à sa clientèle, pour au final la cliente à raison sur les horaires. Je trouve ça inadmissible le comportement.
Les horaires ne sont pas respectés n’y la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Clerbout,
J'ai eu écho de cet incident et je vais remettre les choses au clair :
D'une part, le magasin est ouvert du lundi au samedi de 7h à 21h45 et le dimanche de 9h à 12h45 et de 16h à 19h45. Un affichage est présent sur la devanture du magasin pour dire que nous fermons les portes 15 minutes avant l'heure affichée pour le bon déroulement de la fermeture du magasin. Si vous lisez les commentaires des clients mécontents quant aux horaires du magasin, lisez également leur réponse, qui s'avère être toujours la même.
D'autre part, le magasin est équipé de caméras de surveillance, madame, et je peux vous affirmer que le magasin ne ferme JAMAIS avant 21h du lundi au samedi. Si vous voulez avancer certaines choses, apportez-moi les preuves plutôt que de mettre un avis Google qui s'avère être faux. Moi, j'ai les preuves et vous n'avez pas raison. Il est normal que mon employée vous dise que c'est faux. Comprenez que les employés en ont marre de se faire traiter de menteurs sur un ton non respectueux également. Même les clients, derrière vous, nous l'ont fait remarquer. Et ma collègue est intervenue parce que vous insistiez auprès de celle que vous aviez en face de vous et vous ne la croyiez pas.
Sur ce, passez une excellente journée.
Cordialement,
La Directrice du Carrefour City Gambetta
B
Benjamin Vandenbroeck Google
Magasin très pratique le dimanche quand beaucoup d'autres sont fermés. De plus le personnel présent lors de mon passage (dimanche 24 août) était très agréable. Cela reste toujours un plaisir de passer faire quelques courses. A très bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vandenbroeck,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin pratique, surtout le dimanche. Le plaisir est partagé de vous accueillir et de vous offrir un service agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles courses.
En attendant, passez une excellente journée.
Cordialement,
La Directrice du Carrefour City Calais-Gambetta
A
Andrea Bendjeghmoune Google
Je tenais à partager mon mécontentement ainsi que ma mauvaise expérience au Carrefour City Calais Gambetta au 133 boulevard Gambetta 62100 Calais. J'y faisais mes courses (sans surprise) arrivée à la caisse,je fus interpellée par la remarque de la caissière (la naine aux cheveux court auburn, à lunettes) selon ses dires,les clients viennent,et n'achètent pas autant de courses que la concernée le voudrait. Je fus stupéfaite et perplexe d'entendre cela,ayant acheté moi même uniquement une bouteille de coca cola. J'arrive à la caisse,la naine toujours aussi désagréable,et moi me contenant au maximum. Je paie MON achat et y ai même laissé ma monnaie pour ne plus avoir affaire à cette sorcière. J'emploie évidemment les règles de politesse et de savoir vivre en quittant le magasin,mais celle ci étant trop occupée à se plaindre des clients ne faisant pas un plein de courses un dimanche dans un magasin bondé (de clients,et ceci dit,de malveillance) n'entend pas mes salutations d'au revoir. À peine sortie, j'entends déjà piailler en disant que je n'étais pas polie. Stupéfaite (pas mal de fois en 5 minutes),je retourne dans le magasin pour lui dire que oui,j'ai dit au revoir,merci,et bonne journée (même si je ne lui souhaitais guère) Carrefour City Calais Gambetta. Vous avez perdu une cliente fidèle de coca cola et de confiseries. Et je ne viendrai pas utiliser mon bon d'achat, malgré moi. Je marcherai dorénavant jusqu'à Carrefour Clemenceau,celui pour qui je n'ai jamais rien eu à dire, toujours accueille avec le sourire,adieu Carrefour City Calais Gambetta
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bendjeghmoune,
Nous regrettons sincèrement l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin Carrefour City Calais Gambetta.
En revanche, après explication de la situation avec l'adjointe du magasin, la dame à lunettes et aux cheveux auburn, il se trouve que vous aviez votre casque sur les oreilles, vous regardiez votre téléphone et qu'à trois reprises elle vous a dit au revoir sans réponse de votre part.
De plus, vous parlez de politesse mais vous vous permettez de manquer de respect à ma collègue.
En aucun cas, nous nous permettrions de manquer de respect aux clients et je porte un point d'honneur quant à la politesse de mes employés en magasin.
En ce qui concerne les achats des clients, aucune remarque n'a été faite à ce sujet. Chaque client est le bienvenu au magasin et est libre d'acheter ce qu'il souhaite. Nous sommes un Carrefour de proximité, nous sommes conscients que la plupart de notre clientèle vient acheter des articles de dépannage.
Je veux bien reprendre mes employés sur certains points quand il le faut mais il faut que ce soit légitime.
Je vous souhaite une bonne journée, madame.
Cordialement,
La Directrice du Carrefour City Calais Gambetta
F
Frédéric Brasseur Google
Excellent magasin ouvert 7/7 jours.
Bien pratique pour les dépannages.
Je suis un habitué depuis longtemps.
Je trouve les caissières de longue date toujours plus sympa (surtout ma chouchoute).
Les garçons qui sont venus renforcer l'équipe sont dynamiques et efficaces. Leur présence est rassurante dans un quartier parfois pas trop bien fréquenté.
👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brasseur,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City Calais - Gambetta. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l'équipe dynamique qui y travaille. Nous sommes fiers de vous offrir un espace ouvert 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins de dépannage. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous appréciez notre personnel de longue date et les nouveaux membres de l'équipe qui ont renforcé notre service. Nous sommes là pour vous et nous sommes déterminés à continuer à améliorer votre expérience chez Carrefour City.
Merci encore pour votre soutien et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Directrice du magasin
R
Rodrigue Batilliot Google
Un image vaut mieux que 1000 mots.
Réponse à la question du propriétaire :
Pour faire simple : on a été mis dehors du magasin par les vendeurs à 21h45 car "sur notre contrat on est payé jusqu'à 22h, et si on ferme à 22h on terminera plus tard" m'a dit la caissière.
Je comprends tout à fait l'argument s'il s'avère vrai. Il serait abusé d'imposer le quart d'heure de bénévolat à chaque fin de journée aux employés, surtout à cette heure.
Je ne sais pas d'où vient la faute, mais quoi qu'il en est quand l'horaire de fermeture annoncé est de 22h, il faut que l'enseigne et ses employés la respecte. Il faut certainement revoir les notions de respect dans trio : Salarié / Employeur / Client.
Car 5 minutes plus tard, je n'aurais pas pu faire mes courses alors qu'il aurait été 21h50...
Après, un panneau : Fermeture à 21h45 et le tour est joué. C'est parfois aussi simple que ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Batilliot,
En effet, le magasin ferme ses portes à 21h45 pour laisser le temps aux derniers clients de sortir, et pour laisser le temps aux collaborateurs de faire diverses activités de la fermeture. Il arrive donc que le magasin soit réellement fermé un peu avant 22h.
Je compte sur votre compréhension.
cordialement.
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