5 PM Store

Une excellente enseigne que je recommande sans hésiter. La communication avec les vendeurs est rapide, ils sont disponibles et toujours à l’écoute. Lors de l’achat d’une paire de chaussures , j’avais envoyé un mail car j’hésitais entre plusieurs pointures sur ce modèle. À la réception de ma commande en boutique, ils avaient pris l’initiative de me réserver d’autres pointures afin que je puisse toutes les essayer et repartir avec celle qui me convenait le mieux. J’ai vraiment apprécié cette attention, qui témoigne d’un service client de grande qualité. Une expérience d’achat très agréable, avec une équipe professionnelle et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Merci à toute l’équipe !

Très mauvaise expérience avec 5PM. Mon copain a passé une commande d’environ 500€ de vêtements (jeans, pulls, etc.). Dès le lendemain de la réception, il a demandé un retour pour certains articles qui ne convenaient pas, mais celui-ci a été refusé. On nous a répondu que c’était indiqué dans les conditions de vente, alors que ce n’était pas clair du tout au moment de la commande. Ensuite, plus aucune réponse du service client. À ma connaissance, le droit de rétractation de 14 jours pour des vêtements classiques achetés en ligne devait pourtant s’appliquer ici. Résultat : impossible de renvoyer les articles et perte d’argent importante pour nous. Très décevant, surtout quand on est jeunes et qu’on n’a pas les moyens de perdre autant d’argent. Faites très attention avant de commander et renseignez-vous bien sur les conditions de retour.

Magasin pas professionnel du tout. J’ai réalisé un achat sur leurs site internet lors du Black Friday. J’ai souhaité renvoyé un des articles de ma commande, mais ils ont refusé prétextant une clause mentionné dans leurs CGV « pas d’échanges ni retours pour les articles du black friday/soldés ». Clause complètement illégale, le droit de rétractation de 14jours s’appliquant meme en période de soldes, black Friday, etc… Plus aucune réponse de leurs part depuis. Faites attention lors de vos prochain achats, magasin à fuir impérativement.

Titre : Expérience client désastreuse - Refus de vérifier en interne, exige un document impossible à fournir Je partage une expérience très décevante. J'ai commandé 11 articles sur ce site, mais le colis n'en contenait que 10. Il manquait une veste OG Active Jacket. J'ai contacté le service client en fournissant toutes les preuves électroniques en ma possession (capture d'écran de la commande, preuve de paiement bancaire). La réponse du service client a été inadmissible : 1. Refus de vérification interne : J'ai suggéré à plusieurs reprises de consulter leurs propres logs d'expédition ou le poids du colis chez le transporteur (données objectives prouvant le manquant). Ils ont catégoriquement refusé. 2. Exigence d'une preuve impossible : Ils ont insisté pour obtenir une photo de la facture papier incluse dans le colis. Or, je ne l'ai jamais reçue. Pire, cette facture ne prouverait en rien le contenu réel du paquet. Ils en ont fait un préalable unique au traitement. 3. Rejet complet de responsabilité : Leur agent a écrit que, faute de ce document, "aucun cadre légal ne peut s'appliquer", rejetant ainsi toute la faute sur moi avant de cesser toute réponse. Aux autres clients : Si vous commandez ici, assurez-vous de ne jamais perdre un seul bout de papier. Et préparez-vous à une absence totale de service après-vente. Leur service client semble conçu pour rejeter les réclamations, pas pour les résoudre

Super expérience chez 5Pm à Nantes ! L’accueil est toujours au top, on se sent tout de suite bien dans la boutique. Mention spéciale à François pour sa gentillesse et sa disponibilité, ça fait vraiment la différence. Je recommande vivement !

De passage par Nantes, très bonne boutique, la sélection est “on point” et le vendeur était vraiment super friendly. Vaux le détour pour des pièces uniques ou plus nichés.

Waw, juste waw.. Je suis arrivé au magasin en n'ayant plus confiance en moi avant l'été, j'avais besoin d'un nouveau style, d'une nouvelle version de moi. La vendeuse a su me conseiller, m'accompagner, m'aider dans ma recherche et me voilà prêt pour l'été, confiance reboosté, casquette sur le crâne, nouvelle paire aux pieds. Alors merci, merci pour vos produits, la qualité et les prixs qui sont beaucoup plus accessibles que dans les autres magasins de ce genre. Et merci aux vendeurs, surtout cassidie (je crois que la vendeuse s'appelle ainsi) À bientôt!!!

Ce n’est pas dans mon habitude de poster des avis négatifs mais là c’est aberrant! Avec une amie, nous décidons d’acheter un cadeau à un autre ami, nous choisissons ce magasin pour son originalité au niveau des vêtements de plusieurs marques, le choix se porte sur un article à 40€, une fois le cadeau offert, la taille n’est pas bonne, l’ami en question qui a reçu le cadeau retourne au magasin afin d’échanger celle-ci/ou l’article, étant donner que nous sommes en solde, l’article de base étant passé à 30€, le magasin donne donc un échange/avoir de 30€ alors que l’article a été acheter au départ 40€, nous nous sommes donc fait entuber de 10€, je trouve cela aberrant, je ne recommande absolument pas!