BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Fiona.a

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  Le 22/07/2022 à 17:07

  Fuyez !! Ne vaut même pas une étoile ! Si je devais décrire toute mon expérience (qui dure depuis des mois car il n’y a rien qui va) vous serez encore là à me lire demain ! Le mieux (ou le pire) dans tout ça c’est qu’il vous proposent eux même d’aller à la concurrence tellement ils sont bons à rien et ne veulent pas travailler ! Vrai conseil : passez votre chemin et aller donner votre argent à un magasin qui a de la considération pour sa clientèle.
• Fifi.I

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  Le 15/07/2022 à 15:23

  J'ai fourni des informations essentielles sur le lieu de livraison mais données non prises en compte, résultat, l'heure de livraison est vraiment décalée.
• Chris.

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  Le 13/07/2022 à 14:50

  On ne sait pas si la boutique est entrain de fermer mais personne ne nous accueil à notre arrivée. La moitié des modèle d'exposition ne sont pas montés, on ne comprend rien au tarif, bref je ne conseils pas cette boutique
• mir-jo.

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  Le 07/07/2022 à 00:26

  Mérite un gro 0 c'est honteux le personnel 0 le responsable 0 Malheureusement on doit mettre une étoile une cuisine équipée avec électroménager installé à moitié depuis plus d'un an la hotte n'a jamais fonctionnée ils se lancent tous la balle toujours pas trouvé une solution alors que ce n'est même pas compliqué. Honte à ces personnel qui travaillent dans ce magasin.
• Super.l

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  Le 04/07/2022 à 10:24

  Mais quelle arnaque ! Des canapés soldés encore plus cher qu’avant solde! C’est une honte de profiter de la crédulité des gens!!!! 1ere photo prise y a 2 mois et actuellement soldes d’été. Une si grosse entreprise qui profite de ses clients J’entends comme réponse « une variation de prix » 😒 380€ de plus en 2 mois juste avant les soldes de qui se moque-t-on? A l’heure où l’on parle de pouvoir d’achat, votre réponse est juste honteuse!
• ERKAN.U

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  Le 01/07/2022 à 21:33

  J’ai pris le RER depuis paris pour me rendre à But Rosny-sous-Bois. J’ai fait 1h de route. Dans le magasin une conseillère assise sur son bureau devant son ordinateur. Je lui ai dit que je venais acheter une cuisine. Pas faire un devis. Acheter une cuisine. J’en ai déjà acheté 4 chez but. Je connais le rapport qualité prix et je suis convaincu car mon conseiller habituel M. Heitman de But Strasbourg m’avais converti à la marque. Elle m’explique qu’elle ne peut pas me recevoir car elle a déjà du travail. Je dois prendre rdv. Je lui propose de lui laisser le plan et travailler par mail car je n’habite pas sur place. Elle refuse car ce n’est pas sa méthode de travail. Pourtant il m’avais semblé que toutes les entreprises étaient pourvues d’un mail. Devant son refus de vente je suis sorti et je vais Maintenant acheter ma cuisine chez IKEA. Merci pour votre accueil et bonne continuation
• Riyad.j

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  Le 28/06/2022 à 19:41

  Visite pour les soldes… Je ressors de chez Boulanger avec un gros smile et une jolie 📺 ! J’ai un budget sympa pour un nouveau lit, un canapé et une penderie… Accueil INEXISTANT! Pas un bonjour, pas un regard, pas une âme qui vive…Prix attrayants mais encore une fois, personne ne vient à moi! Les vendeurs étaient plus occupés à discuter entre eux… Adieu et merci Roche bobois à 20m (avec des soldes et un vrai accueil)….
• Aniella.l

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  Le 20/06/2022 à 16:08

  Très bonne expérience dans ce magasin BUT. Les vendeurs sont sympathiques et disponibles. J’ai commandé un canapé d’angle convertible et le service de livraison et de montage a été impeccable et rapide. Je suis entièrement satisfaite. Merci à toute l’équipe pour son efficacité 👍🏾
• Omar.o

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  Le 28/05/2022 à 14:24

  Que des mensonges, au moment de la commande ils vous promettent la lune, une fois payé, vous attendez éternellement votre commande.
• Wil.

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  Le 09/05/2022 à 23:31

  Le vendeur a été très agréable, souriant , compétent et de bon conseil. Une "mention spéciale" pour Sélim.
• Guillaume.e

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  Le 08/05/2022 à 01:52

  Bien. Mais pas beaucoup de choix pour les canapés d'angles.
• Albert.o

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  Le 04/05/2022 à 13:44

  Personnel agréable et pas mal de choix sauf que nous ne trouvons pas ce qui est sur le site internet
• hugo.F

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  Le 04/05/2022 à 07:22

  Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro! Ma demande était pourtant simple au départ. Je souhaite recommander des vérins pour un lit coffre acheté chez But Domus. Après que chacun se soit renvoyé la balle... c'est pas le magasin, c'est le SAV, c'est pas le SAV c'est le magasin... Ma demande n'a toujours pas abouti après plus d'un mois à envoyer des mails et appeler le magasin 2 fois par jour. Alors le plus simple, fuyez BUT vous serez gagnant.
• jacques.o

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  Le 27/04/2022 à 18:37

  Un magasin bien sympathique avec des vendeurs à notre écoute.
• Emily.U

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  Le 27/04/2022 à 07:53

  Si il y avait zéro étoile c’est ce que j’aurais mis J’ai payé une cuisine 6000€ un grain de sable me direz vous pour l’enseigne Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable Impossible de les joindre Impossible d’appeler Même quand on se déplace on se fait jeter Inutile de me faire une réponse bateau ou vous me dites de répondre à votre questionnaire client pourri même quand on le remplit on a zéro suivi Pire achat de ma vie !!!!
• charlotte.l

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  Le 26/04/2022 à 22:15

  Suite à la proposition de remplissage de formulaire du service client, je l'ai déjà fait avant de poster mon avis. Réponse du service client : ils ne peuvent rien faire pour moi il faut voir avec le magasin BUT Domus !!! On tourne en rond et on noie le poisson. Choisissez-bien, choisissez but disait la pub, et bien aujourd'hui c'est choisissez-bien et fuyez. Voilà le point est fait. But kitchen Domus: passez votre chemin! Erreur de livraison on vous livre d'autres appareils menagers que ceux qui ont été commandés, mauvais métrage donc mauvaise découpe de la crédence, des appareils neufs endommagés. Le service des cuisines ne répond pas au téléphone, aucune organisation, aucun suivi de commande et le SAV est nul , aucune intervention le samedi, obligés de prendre 1 jour de congé car il faut se plier au planning, pas top pour du dépannage! Plate-forme téléphonique appuyez sur 1 sur 2 + publicité etc ... le standard est une usine à gaz! Je regrette vraiment de les avoir choisis, pas très sérieux, dommage car les cuisines sur mesure sont jolies. Je n'aime pas ce magasin et je n'y retournerai pas.
• jimmy.m

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  Le 26/04/2022 à 10:55

  Si seulement je pouvais mettre zéro ! Magasin à fuir, aucun professionnalisme. J’attends une poignée de porte depuis septembre sur un meuble acheté dans la boutique. Aucune réponse du magasin on arrive à joindre personne. Vraiment il ne faut plus acheter chez BUT.
• Laetitia.

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  Le 24/04/2022 à 10:51

  Beau magasin, ma fille vient d'y acheter son premier canapé, magnifique !!!
• Sassou.o

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  Le 16/04/2022 à 08:58

  Pas trop de choix, plus cher que dans d'autres but j'ai l'impression. Mais j'ai trouvé de jolies meubles et un personnel gentil.
• Zoé.h

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  Le 15/03/2022 à 14:04

  Nous voulions refaire notre cuisine et avions trouvé notre bonheur mais impossible de joindre quelqu'un pour finaliser notre devis malgré les mails et les coups de téléphone. Après des mois sans réponse nous allons donc voir ailleurs car ils ne semblent pas avoir besoin de vendre.
• Zayneb.h

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  Le 06/03/2022 à 13:26

  Retrait de marchandises impeccable, les messieurs sont accueillant et n'hésite pas à donner un coup de main pour charger la voiture!
• Farida.b

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  Le 26/02/2022 à 11:21

  bonjour a quoi sert un magasin qui ne peut pas en charge la clientèle cela fais deux fois que je me rend dans ce magasin pour faire un devis pour une cuisine la premiere une jeune fille qui fermer le magasin a 17h me dis qu'il ne font pas de vente dans ce magasin qu'il ne font que des dossier pas trop comprehensible et qu'il faut allez dans d'autre magasin et la deuxieme fois assise tranquillement avec son telephone bah il ne font plus rien ni dossier ni vente ni conseil rien elle est donc payer a surfer sur son mobile du coup bravo BUT je deconseille ce magasin a tout le monde
• Ali.a

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  Le 15/02/2022 à 17:57

  Bonjour,je voudrais juste comprendre le but (sans jeu de mots) ou l'intérêt de votre pub sur vos canapés. avant cette pub j'étais client chez vous.
• Boutar.y

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  Le 11/02/2022 à 14:27

  J'ai passé une commande une table et des chaises depuis le mois de septembre pour une livraison prevu entre un et deux mois et jusqu'à ce jour j'ai pas reçu mes chaises. A chaque fois que j'appelle ils me disent que vous serez livrer prochainement. J'ai reçu la table avec des pieds abimés j'ai envoyé les photos et depuis aucun retour de votre part, je déconseille fortement cette marque c'est vraiment des gens non professionnels
• Mhd.l

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  Le 07/02/2022 à 16:20

  Vérifier les prix sur le net avant de ce déplacer ou même contacter mohlepatron pour comparer. Sinon équipe au petit soin avec le client c'est un point très très fort.
• yael.a

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  Le 06/02/2022 à 20:35

  SERVICE CLIENT INEXISTANT J'ai acheté ma cuisine en Décembre 2020 pour une pose en MAI 2021 Ils demandent le paiement COMPLET avant la livraison de la cuisine. Lors de la pose, il y avait des réserves- qui a ce jour n'ont toujours pas été levé. Depuis mai 2021, je tente de joindre le service client SANS SUCCÉS. Malgré de très nombreux appels et mails, Je n'ai AUCUNE RÉPONSE et ma cuisine n'est toujours pas terminé. BUT DOMUS EST BIEN PRÉSENT POUR ENCAISSER MAIS TOTALEMENT ABSENT POUR ASSURER LE SERVICE CLIENT ET TERMINER LE TRAVAIL EXTREMEMENT MÉCONTENTE, JE VOUS DÉCONSEILLE DE FAIRE APPEL À EUX
• fabien.o

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  Le 06/02/2022 à 15:37

  Je rejoins en de nombreux points l'avis de madame Blouet, dont l'histoire me rappelle tristement la nôtre. Cuisine commandée le 27 mai 2021 Livraison prévue le 16 août 2021. Cela a son importance car nous avons anticipé notre retour de vacances pour être présents lors de la livraison. Hors, 2 jours avant livraison, coup de fil pour dire que livraison décalée au 23 août. Le 23 août, livraison des meubles, mais il manquait TOUT l'électroménager, ainsi que l'évier et la robinetterie. Echange de nombreux coups de fils pour trouver une solution. Plusieurs jours plus tard, un robinet premier prix et des pièces de remplacement de ce qui manquait sont livrées. Point positif : le montage, qui fut de qualité Depuis fin août, malgré mails et appels, aucune solution n'est proposée pour remplacer les éléments qui manquent.
• Sawsan.l

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  Le 03/02/2022 à 08:36

  Mon expérience avec eux est très mauvaise, ce sont des menteurs, même avec le paiement de la garantie, ils ne changeront pas votre marchandise pour vous
• Tony.a

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  Le 01/02/2022 à 06:29

  Très mécontent de l une de vos caissier et au financement .pas de port du masque même après demande de notre part .très désagréable.irrespectueuse.
• damien.e

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  Le 30/01/2022 à 15:21

  L agent refuse de me donner des renseignements sur un matelas qu il a pourtant en exposition au motif qu il n' a pas en stock les dimensions que je cherche. Effarant ....
• Meryame.h

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  Le 29/01/2022 à 14:56

  Superbe cuisine et Super Nawel ! Un BUT spécial cuisine, vous y trouverez des cuisines d’exposition soldées. Mais surtout des conseils qui vous permettront de trouver la cuisine idéale. Néanmoins votre expérience ne sera pas la même sans la conseillère « Nawel » au-delà de vous concevoir un devis elle se projette avec vous. Merci
• carole.e

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  Le 20/01/2022 à 13:20

  Je n'aime pas ce magasin, des produits de mauvaise qualité et moches selon moi.
• Gaetane.

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  Le 03/01/2022 à 20:36

  Le magasin de Domus n'a pas beaucoup d articles. Mais juste l essentiel.lit, canapé etc ...pas de bureaux ni de chaises de bureau par exemple.
• Amy.a

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  Le 22/12/2021 à 01:50

  Aucun accueil du client personne pour nous renseigner et lorsqu’on daigne trouver quelqu’un pour un renseignement on doit attendre qu’il finisse leur paperasse. 10 mn plus tard en insistant un peu la vendeuse vient agacée et nous envoie bouler en nous disant que l’article souhaité n’est en vente que sur internet et non pas en magasin (dans ce cas là pourquoi est-il mit en rayon ?) c’était sûrement juste pour ce débarrasser de nous c’est vraiment dommage il fut un temps où il y avait beaucoup de clients mais vu l’accueil je comprends pourquoi personne ne vient plus
• BRUNE.E

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  Le 08/12/2021 à 10:57

  Hier Mardi 8 Novembre, nous sommes venus mon époux et moi faire un achat de canapés. On a trouvé le vendeur sur son téléphone assis dans son coin, pas d'acueil il n'est jamais venu nous renseigner. Un autre couple est arrivé après et ils sont allés vers lui, le vendeur leur a répondu en pointant du doigt "c'est là bas". Il n'a pas bougé.Nous sommes restés un quart d'heure et sommes répartis. Magasin triste, pas de foule et on comprend pourquoi.
• Amandine.o

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  Le 05/12/2021 à 11:10

  À ÉVITER BUT KITCHEN DOMUS à Rosny sous bois. Erreurs à répétition : métrage, plan de travail coupé trop court, retard de livraison (lave vaisselle, lave linge, plaque de cuisson), meuble abîmé. Cuisine non terminée alors que le chèque a été encaissé. Je vous déconseille vivement cette enseigne.
• Ide.a

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  Le 25/11/2021 à 23:13

  Depuis juin 2020 que j'ai passé ma commande de cuisine je suis toujours en attente de mes chaises définitives. J'ai opté pour le montage de ma cuisine via BUT, et là les pieds de la table avec plan de cuisine que j'ai payé chez eux chers et qu'ils m'ont monté bougent la réponse du poseur est qu'il n'est pas possible de faire quelque chose. De nombreuses relances ont été faites sans réaction de leur part. Et le frigo américain de la marque signature ne refroidit pas suffisamment
• Marine.i

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  Le 20/11/2021 à 15:42

  But Cuisine. 15 minutes d attente sans que personne ne s intéresse à nous, même pas un bonjour. La concurrence propose un accueil plus chaleureux. Même un accueil tout court ce qui est le strict minimum serait un progrès.
• Elizabeth.h

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  Le 06/11/2021 à 13:14

  Le seul point positif ici c'est Mélanie des cuisines qui nous a fait exactement ce qu'on voulait pour notre cuisine avec une sourire des bons conseils et une efficacité au top. Par contre quand il faut aller de l'autre côté du magasin...la cata les vendeurs discutent entre eux une seule personne submergée pour faire caisse et financement on a attendu plus d'une heure pour après encore poireaute. Je veux bien qu'ils sont en sous effectif mais là on reviendra pas a part des cuisines.
• sandra.h

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  Le 03/10/2021 à 19:06

  Je suis tombe sur un super vendeur disponible et de bon conseil par contre le personnel en caisse n est ni accueillant ni aimable a discuter entre eux sans se soucier du client dommage
• Nathalie.

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  Le 03/10/2021 à 16:53

  N’ayant jamais eu de nouvelles malgré mes demandes répétées sur Internet pour la conception de ma cuisine, je me suis rendue dans le magasin But Kitchen de Domus. Pas d’accueil, aucun vendeur à l’horizon, juste un concepteur occupé avec d’autres clients et deux jeunes femmes assises derrière un bureau qui discutaient entre elles, critiquaient un client qui venait d’appeler et semblaient avoir mieux à faire que renseigner les quelques clients du magasin quasi désert (!??) Et pour cause… Après près d’1 heure à errer entre les cuisines sans que personne ne s’en soucie, je tente une approche : « Oui, vous voulez quoi ? » « C’est pressé ? »… Euhh… « Parce que vous ne serez pas livrée avant mi-janvier ! » D’accord… Mais j’aimerais déjà avoir un rdv avec un concepteur en fait, et un devis si possible. « On n’envoie pas les devis aux clients ! » Ah !?? Alors une estimation ? « Attendez ! Oui, allô !? » Ok… Face à un tel accueil, j’ai voulu quitter le magasin, mon copain est retourné à la charge, un peu exaspéré… Après un échange houleux, l’une des demoiselles a répété : « Pas de livraison avant mi-janvier ! » (Hum… rester calme…) « Pour une cuisine en L, comptez entre 6000 et 8000 € ! » Ok… Mon Dieu mesdemoiselles, pour le bien de tous, y compris le vôtre, changez de métier !!! Dommage, les cuisines avaient l’air bien !…
• Oumm.h

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  Le 29/09/2021 à 11:48

  Aucun vendeur disponible pour obtenir des renseignements : ils discutaient entre eux. Pas de rayon salle de bain. Le reste des rayons semble bien fourni et correctement organisé
• Gasp.m

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  Le 24/08/2021 à 10:18

  1 Canapé acheté comptant, livré en état irrecevable et endommagé (non accepté), service client totalement injoignable, enseigne à fuir !!! Une fois que vous aurez payé, plus aucun service !!!
• Val.l

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  Le 04/08/2021 à 23:03

  Nous nous sommes rendus au magasin BUT de Rosny (Domus) pour y choisir un matelas car les horaires de ce magasin nous convenaient par rapport à nos heures de travail. Cependant, nous nous sommes fait mettre à la porte à 19h10 par le personnel du magasin nous soutenant que les horaires indiquant 20h étaient faux et donnés par Google. Après vérification, les horaires mentionnés sur le site de BUT Rosny sont bien 20h. Notre visite date de ce lundi 02 aout 2021, début de mois d'été donc...ce qui a semblé être une excuse pour l'employée qui nous a affirmé que "En été, la plupart des magasins ferment plus tôt vous savez !". Accueil très désagréable donc. Nous ne retournerons pas dans ce magasin et n'achèterons pas notre literie chez BUT. Dommage, nous étions presque décidés.
• Nikita.g

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  Le 13/07/2021 à 17:48

  S'il y avait la possibilité de mettre 0 étoile, je l'aurai fait sans hésitation. Personnel pas professionnel, j'ai du relancer plusieurs fois avec un numéro payant.. On ne m'a jamais rappelé.. @Mélanie j'attend toujours votre devis :) Très décevant..
• greg.e

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  Le 17/06/2021 à 15:52

  Il es beaucoup trop petit, on ne trouve pas grand chose sur place. On fait vite le tour. Ce qui est agréable c'est qu'il n'y a vraiment pas foule dans le magasin
• Florian.I

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 18:53

  Satisfait des meubles reçus. Pour autant le retard considérable de livraison (plus de 3 mois pour un ensemble de salon) et l'absence de suivi, laissent une expérience mitigée. La crise sanitaire ne peut pas justifier toutes les défaillances (ligne de contact indisponible, absence de retour suite aux messages) et la compassion à elle aussi ses limites.
• yael.o

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  Le 27/05/2021 à 23:22

  J ai commande un canapé d angle en décembre 2020 ! Toujours pas de nouvelles. On est en juin !!!! Ne répondent pas au téléphone et me baladent de mois en mois. 6 mois et sans date de livraison ! Très désagréables en boutique. Ils s en fichent complètement des clients A déconseiller IKEA c'est mieux franchement
• Mary.'

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  Le 28/04/2021 à 11:14

  Canapé a 1600e commandé le 21/12 on nous annonce 2mois de délais, a ce jour aucunes nouvelles, c'est inadmissible venant d'un grand groupe comme le votre. On fait comment on reste assis au sol c'est sa!! D'autre part, la Chine achemine toujours ces produits via la France, étant donné que votre marchandise vient de là-bas, je ne comprends pas que vous n'ayez pas reçu notre commande ou plutôt que vous ne nous contactiez pas pour nous informer de l'état d'avancement de celle ci. 700e d'acompte versé, je vais certainement demander le remboursement, car votre silence est perçu comme un manque de reconnaissance totale envers vos clients. Fuyez!!!
• Agathe.i

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  Le 01/04/2021 à 13:28

  Vraiment nul n'achetez surtout pas la bas et privilégier le but de aulnay sous bois. Nous avons commandez un canapé phoenix le 5 décembre, et à ce jour jeudi 1er avril nous n'avons toujours rien. Lors de l'achat on nous avait dit que on recevrais notre canapé, fin Janvier, nous nous somme rendus sur place où les collaborateurs on été très insolents, clairement ils n'avaient pas e'vie de travailler, et depuis février nous appelons personne ne nous réponds j'en suis à mon troisième mail sans réponse du directeur. Nous devions recevoir notre canapé hier sauf que une fois arriver sur place le canapé ne rentre pas dans lascenseur et on me dit que vu que je suis au 11eme étage on ne me livre pas depuis je n'ai plus de nouvelles je suis relivrer samedi et aucun remboursement n'est à l'horizon je compte contacter une association de consommateur afin d'attaquer but domus. Je déconseille fortement et des lors que je voit les avis cela ne me prouve que je ne suis pas la seule dans ce cas
• The.w

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  Le 23/03/2021 à 16:31

  Bon là c'est sûr vous nous prenez pour des jambons. Lorsque je stipule qu'il est impossible de vous joindre ni par téléphone ni par mail et que vous me répondez de vous contacter par ces mêmes canaux qui me conduisent inlassablement au néant, on arrive à de la mauvaise foi. Photos à l'appui Nous avons respecté nos obligations, nous attendons au minimum que vous fassiez de même. Dès prix et des idées... Montrez le nous rapidement svp.
• Marie.R

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  Le 18/03/2021 à 10:01

  1. Le magasin ne répond pas au téléphone - test fait en magasin: les caissières laissent le téléphone sonner! BUT à DOMUS - ROSNY-SOUS-BOIS 93110 2. Le formulaire de contact indique que la localisation du magasin ne fonctionne pas et qu'il faut réessayer ultérieurement. Faut-il engager une procédure pour obtenir la livraison d'un sommier payé comptant depuis 5 mois? (Commande n° 250 203/001808)
• Jess.c

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  Le 13/03/2021 à 13:24

  NE SURTOUT PAS ALLER DANS CE MAGASIN !! Cela fait 3 mois que j'ai commandé mon canapé, le magasin est fermé, et mon canapé est arrivé dans leur dépôt depuis plusieurs jours et personne ne prends la peine de m'appeler pour fixer un rendez-vous pour la livraison . y'avais un délais estimé entre 10 à 12 semaines et le délais est maintenant passé. Ok ya le covid les centre commerciaux sont fermés, mais je trouve ça inadmissible qu'il n'ya personne qui s'occupe des commandes et livraisons !! J'appels depuis bientôt 10jours (en plus le numéro est surtaxé) et a chaque fois ils me disent d'envoyer un email via le site But. J'envoies donc plusieurs emails et rebelotte ILS NE SONT MEME PAS CAPABLE DE ME REPONDRE NON PLUS !!!! Mon canapé sert de décoration dans leur entrepôt apriori ! a fuir !!!!
• Abdessamad.o

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  Le 02/03/2021 à 10:49

  Mais quelle horreur ! Canapé acheté il y a 4 mois et aucune réponse de BUT . Un conseil ? Ne payez pas la totalité , mieux n'achetez pas chez eux . Ajout : Formulaire rempli une bonne dizaine de fois , contact via messagerie twitter , téléphone etc rien n'y fait .
• magicxelloss.

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  Le 25/02/2021 à 13:01

  En août 2020 j'avais acheté un lit coffre et me l'était fais livré Le jour de la livraison, les livreurs se sont aperçu qu'il y avait deux fois la même pièce ce qui rendait impossible l'utilisation du coffre. Le problème a été signalé immédiatement par téléphone et par mail. A février 2021 je n'ai toujours pas de réponse et je ne peut toujours pas utilisé le coffre.
• Karim.A

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  Le 24/02/2021 à 17:50

  Du grand n’importe quoi, commande faite le 09/10/2020 bientôt 5 mois pour un canapé qui n’arrive sûrement jamais. Mon argent est bloqué, personne ne répond vu que le magasin est fermé, aucun SAV pour me dire où est ma commande. Mon ancien canapé a été vendu à la date prévu de livraison, je m’assoie donc par terre avec ma famille depuis près de deux mois. Je vous déconseille fortement d’acheter dans cette enseigne , j’attend votre retour au plus vite.
• Bouchra.o

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  Le 22/02/2021 à 15:55

  Commande du canapé en boutique le 21/10/2020. En magasin, le vendeur nous voyant un peu dubitatif à l'annonce des trois mois de délais nous certifie que ca n'est jamais le cas, c'est souvent deux mois... J'attends quand même les trois mois avant de chercher à comprendre.... plus de 4 mois après je m'assoie toujours par terre. Le plus scandaleux dans tout ca c'est que nos mails et appels restent sans réponse, incapable de nous donner une date précise, "peut être dans le camion du 05/02 mais pas sur", non mais c'est hallucinant ce manque de suivi !!!! Quel regret d'avoir payé l'intégralité + la livraison, zéro proposition de geste commercial. A FUIR !!!!!
• PatrickLucy.e

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  Le 23/01/2021 à 22:23

  Je suis dégoûté du délai non respecté pour l’achat d’un matelas effectué le 18/10/20 et payé intégralement, et toujours pas reçu !!! Scandaleux, aucune information de la date de livraison malgré plusieurs relances téléphoniques et par mail. C’est la première et dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin BUT de Domus, je le déconseille vivement !!!
• Philippe.O

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  Le 16/01/2021 à 14:54

  Un grand bravo et MERCI au SAV de ce magasin BUT dans le règlement des problèmes rencontrés successivement avec nos matelas. Compétence, gentillesse, réactivité, tout pour faire de nous des clients satisfaits et heureux. Merci à l'équipe qui a traité notre dossier.
• Aminata.y

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  Le 08/01/2021 à 01:02

  Nous sommes passés le 21 décembre. Nous avons flashés sur un modèle de table avec ses six chaises (savina2) Nous demandons au vendeur combien de temps pour la livraison celui ci nous indique d un air Blasé 8 semaines. Aucune vérification avec la référence sur son pc! Zéro motivation. Comme ce modèle nous plaisait vraiment, le lendemain j’ai quand même vérifié sur internet. De 8 semaines on passe à 4 semaines d’attente ! Surprise je reçois un sms aujourd’hui pour me dire que ma commande est disponible ! Ça a prit en tout 2 semaines!!! Après ne vous étonnez pas si on commande sur internet si vous n’avez pas envie de vendre. Ce qu’il m’a agacé c’est qu’il m’a informé que internet ou magasin c’est les mêmes délais ! Bref déçu de mon expérience client au but de Domus
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 19:05

  De nombreux articles présentés et étiquetés ne sont là "que pour la déco"! 3 semaines de délais pour recevoir le petit meuble à 30 €. Le magasin est trop petit paraît-il... Bref, je vais encore finir chez Ikea !
• Vandamme.a

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  Le 17/10/2020 à 12:51

  Expérience déplorable, invraisemblable et inadmissible. Je commande un frigo en magasin au but de domus le samedi 03/10/2020. Je demande une livraison en after en précisant également mon choix pour l'ouverture des portes du réfrigérateur, ce que la vendeuse note a la main sur le bon de commande. Elle me précise que l'on va m'appeler mardi pour déterminer la date de livraison et préciser le craineau horaire. Le jeudi pas de nouvelle, j'appelle donc le magasin, la personne s'étonne que je n'ai pas eu d'appel et me dit que le livreur va le joindre. Ce qu'il fait mais la surprise pas de livraison en after possible car j'ai commandé mon frigo chez but domus cuisine et me demande de me rapprocher du magasin. Ce que je fait et la encore une surprise on me confirme qu'un n'y a pas de livraison en after pour cette boutique normalement, je precise que je l'ai demandé et que l'on m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème donc il faut trouver une solution, elle me dit donc qu'on va me rappeler. Aucun appel, je réitère donc le mien plusieurs fois et a chaque fois aucun retour. Vendredi je rappelle et un vendeur me précise que l'accord a été donné pour ma livraison en after a été accordé et qu'un mail a été envoyé au livreur, mais moi personne ne m'a mit au courant. J'essaie de joindre le livreur toute la journée sans succès, a chaque fois la ligne est coupé au bout de 10 min d'attente. Mais est-ce bien a moi d'appeler le livreur ? Bref j'abandonne. Je rentre chez moi et encore une surprise un appel d'un numéro que je ne connais pas mais je réponds quand même et la c'est le livreur qui me dit qu'il arrive. Je suis donc livré d'un réfrigérateur entre 17h30 et 18h20. Rappeler vous j'ai demandé l'ouverture des portes d'un certain sens et évidemment cela n'a pas été fait. Quand les livreurs partent j'appelle directement le magasin but domus pour leur expliquer que je ne suis pas du tout satisfaite et que je trouve cela inadmissible, on me réponds encore une fois que l'on comprend et que l'on va voir cela avec le directeur et a l'heure d'aujourd'hui aucun retour ni du directeur de but domus ni de but en règle générale. Donc surtout ne passez pas par eux.
• Julie.o

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  Le 07/10/2020 à 18:17

  Personnel en pleine conversation sur la gestion des équipes assis sur les canapés tranquillement. Ça cris a tue-tête. Personne ne remarque ma présence.J'ai osé m'excuser pour demander un renseignement. On m'as répondu : nous sommes en Réunion. Outré de leur comportement je suis resté abasourdie et personne s'est levé. Je ne reviendrai jamais ici. reviendrai plus
• M.

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  Le 02/10/2020 à 20:20

  Nous nous sommes rendus dans ce magasin voici 3 semaines ... et depuis nous attendons toujours notre devis pour une cuisine. Chose qui ne nous étonne pas, car déjà nous avions l’impression de déranger souverainement notre conseiller, mais en plus il nous a bien expliqué ne pas vouloir passer plus de temps sur notre commande tant que celle-ci n’était pas signée... incroyable ! Passer votre chemin !
• Julien.a

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  Le 01/10/2020 à 10:34

  J'ai commandé un matelas et un sommier d'urgence, le vendeur m'a assuré que les deux articles pouvaient êtres livrés dans une semaine. Une semaine plus tard je reçois uniquement le matelas .... La livraison du sommier est prévu dans une semaine ... Vendeur qui ne sont la uniquement pour faire du chiffre et ne pense pas à la clientèle.
• Oli.

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 21:09

  Je recommande ce magasin. J’ai commandé un canapé avec un délai de livraison respecté. Non fonctionnel à l’arrivée, un échange a été effectif en une semaine à peine. Le service après vente réponds rapidement aux mails. Le directeur est efficace. Les informations sont bien transmises le cas échéant par les personnes qui répondent au téléphone. Dans le contexte actuel, rien à redire.
• Heldinho.

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  Le 26/08/2020 à 18:59

  Une heure à attendre pour un conseil final entre deux matelas. Un seul vendeur occupé. Service nullissime. Dommage, une vente perdue. Visiblement ça ne choque personne. En partant, le vendeur est venu me voir. Je lui ai dit que c'était trop tard. Il m'a répondu "bon ben tant pis hein"...
• La.r

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  Le 30/07/2020 à 13:28

  HORRIBLE ! A FUIR Comment peut on avoir un service de vente, de livraison et de SAV aussi déplorable ? Alors oui en effet acheter sur le site internet est facile, moins de 5 minutes pour être prélevée de plus de 600euros ; par contre derrière n'attendez absolument rien. Une livraison (si on peut appeler ça comme ça) faite le lendemain a plus de 90euros pour recevoir un lit qu'on ne peut monter puisque qu'avec des pièces manquantes. Nous ne parlerons évidement pas de l'attitude à la limite du manque de respect des livreurs. Obliger de se rendre sur place pour faire face a un service après vente déplorable, des pièces apparemment commandés qui n'arriveront jamais, d'autre données sur place qui évidemment ne sont pas celles demandés. Quand vous en aurez marre de faire des allez retour dans tout les dépôts BUT d'ile de France n'essayez pas de contacter le SAV que ce soit par téléphone ou par mail et encore moins le siège social . Une simple perte de temps, puisque aucune réponse après 4 mail et plus d'une trentaine d'appel. Alors en effet je conseille BUT a tout personne désirant tester le camping dans son propre appartement après avoir payé un lit : le comble !! Quand au personnel sur place ça se renvoie la balle entre SAV et chef de rayon mais évidemment aucune solution trouvée. Obliger de se retourner vers 60 millions de consommateurs avant de commencer un appel au boycott de cette entreprise via des réseaux sociaux fort influent.
• DRL.

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  Le 23/07/2020 à 17:45

  Achat d’un canapé, volonté d’acheter des coussins sur site et les faire livrer en magasin pour retrait, proposition du magasin Domus sélectionné, impossibilité de finaliser la commande, envoi de message, appels en magasin via un numéro surtaxé sans aucun retours ... Déplacement en magasin pour tenter de les acheter, mais également impossible ! Car certains, les rares potables du magasin qui sont sur canapés de présentation sont à vendre et d’autres non, un vendeur vous valide la sélection, vous arrivez en caisse ah non finalement ça ne va pas être possible après avis responsable .. Il faut aller à Aulnay .. Enfin une tannée pour qq coussins après l’achat je le rappelle d’un canapé dans le même magasin qq jours plus tôt. Communiquez entre vous au sein du magasin, ainsi qu’avec le site pour que vs ne soyez plus visible sur le retrait en magasin et répondez au téléphone, ça évitera les déplacements pour rien des clients qui luttent déjà pour avoir des infos sur un malheureux produit ..
• Fleur.

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  Le 22/07/2020 à 17:49

  Déçue de l'expérience dans le magasin, le vendeur et la responsable de boutique à qui j'ai eu à faire (le jour de ma visite du moins) n'étaient pas très agréables... Et ça ne leur pose pas de problème de faire patienter une femme enceinte jusqu'aux yeux. C'est dommage, la prochaine fois j'achèterai directement sur internet
• Lopez.o

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  Le 09/06/2020 à 12:58

  J'achète tout mon matériel dans ce magasin de Rosny-sous-Bois depuis mon installation. A chaque fois j'apprécie l'accueil qui est excellent des vendeurs, des chefs mais aussi des personnes en caisse. Beaucoup de choix de produits et à tous les prix.
• Marina.E

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  Le 26/04/2020 à 17:28

  SCANDALEUX. À FUIR ! Nous avons acheté deux tabourets de bar il y a plus d'un an et demi... Deux fois, nous nous sommes déplacés au magasin car ils étaient censés être "arrivés". Personne n'a pu les trouver dans le hangar des stocks. On nous a alors proposé de nous les faire livrer. Comment vous dire que nous les attendons encore !!! Et ce, malgré une cinquantaine d'appels passés au service clients, soldés de nombreuses fois par le conseiller(e) qui nous raccroche au nez ou une incapacité de nous répondre... Nous n'avons jamais été livré, jamais remboursé non plus (145€). C'est la pire expérience d'achat de ma vie. Nous aurions dû les poursuivre mais malheureusement, nous n'avons pas l'énergie et les moyens de nous lancer dans une quête de justice. PS : J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile.
• Romain.v

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  Le 14/03/2020 à 17:01

  3 vendeurs/conseillers qui restent sur le téléphone pendant qu'ils voient les gens tester et retourner les matelas, des étiquettes avec des prix différents en dessous... pire magasin But ! Les conseillers par contre attendent devant les caisses, sûrement pour leurs primes... Habituellement on aime bien faire bosser les commerces ou franchises mais pour le coup on a testé mais on va acheter sur internet.
• Ari.o

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  Le 25/02/2020 à 23:01

  Horaire de fermeture indiqué sur Google 20h. Arrivé sur place à 19h45 après la galère des bouchons de l'A86... rideaux fermés
• Julie.o

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  Le 01/11/2019 à 19:38

  Commande passée le 14/07 livraison finale le 20/10. But nous réclame la totalité du montant de la cuisine 3 jours avant la livraison !! 1ère livraison il manque le plan de travail et un caisson. La vendeuse Mélanie nous dit d’aller chez Leroy Merlin pour nous dépanner!!! Après quelques appels, Elle raccroche au nez de mon mari son responsable nous rapl en disant qu’on l’a insulté. Et encore je ne rentre pas dans les détails!! Service après vente, livreur etc nul!!! A fuir
• Sadie.l

  3 / 5

  Le 03/10/2019 à 01:04

  Un table basse est présentée avec une étiquette et un prix, apparemment rayé nous demandons à un conseiller de vente si on peut en avoir une autre . La réponse fut surprenante: "s'agissant d un modèle de présentation on nous invite à nous diriger vers un autre but pour la commander. " Comme s' il était impossible de le faire depuis le magasin....
• suzanne.g

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  Le 24/09/2019 à 23:59

  Quelle honte !!!! Après un retard de livraison on nous propose (la personne responsable du service de livraison) de nous rembourser. Mais depuis à chaque fois que nous telephonnons on nous raccroche au nez. En dehors ça accueil téléphonique du service de livraison but avec un vocabulaire bien fleurie (dans le mauvais sens du terme).
• Gaston.A

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  Le 28/08/2019 à 00:03

  Nul, vraiment nul. Pas vraiment de choix. Les prix sont vraiment très chers par rapport à la qualité très médiocre. Franchement, c'est une franchise que je déconseille fortement mieux vaut aller voir ailleurs. Et, les lieux ne sont pas très biens organisés, le personnel moyennement agréable.
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 21:18

  Leur société de transport LTM nous ont littéralement posé un lapin le jour de la livraison : aucune nouvelle et aucune possibilité de les joindre. Nous avons eu le responsable du magasin BUT, il a été très compréhensible et à relancé très rapidement la société pour trouver une solution à notre problème. Service client impeccable de la part de BUT :)
• diame.i

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 00:02

  Excellent a tous points de vue : conseil et service au client, fonctionnalité , écoute des besoins, qualité des produits, pose et livraison impeccable. Murat Sevindik a toujours su s'adapter à nos demandes et a suivi le dossier de bout en bout. Rare de trouver un vendeur aussi honnête. Nous avons eu exactement le produit qu'il nous a vendu en plus des nombreux conseils qu'il nous a prodigué. Merci à lui et à toute l'équipe de Rosny. On est vraiment, vraiment trop content.
• David.u

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 18:28

  Le personnel de But cuisine est très professionnel. Les projets de cuisine sont bien fait. Les conseils des vendeurs sont top. J'ai vraiment apprécié le service après-vente et la réactivité des vendeurs lors de problèmes rencontrés et ce malgré leur charge de travail.
• Christelle.c

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 21:31

  BUT nous a contacté ce jour pour venir régler le solde d'une facture afin de déclencher une livraison. Arrivés à 19h40 nous avons trouvé porte close , toute lumière éteinte alors que le magasin est censé être ouvert jusqu'à 20h. Que de kilomètres et de temps perdu...
• Laure.a

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:53

  Je tenais à mettre un avis vraiment positif pour But. Un magasin avec un vendeur à notre disponibilité. Nous avons acheté avec mon compagnon nos premiers meubles. Ils nous ont fait des réductions avec cadeaux car nous en avons eu pour un gros montant. De plus, la livraison a été faite comme prévue avec le montage des meubles très rapide. Nous sommes très heureux d'avoir commandé chez But.
• Sofiane.

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 09:12

  Je ne recommande pas ce BUT, Si vous souhaitez aller au bout de votre projet ce magasin n’est pas fait pour vous. Nous avions fait un devis, nous avions un peu négocier les prix (ce qui est normal). La soi-disante « responsable » m’envoie un mail pour me dire qu’elle ne pourra pas répondre à mes attentes et à mes exigences et qu’elle se décharge de mon dossier de projet cuisine. Je trouve ça inadmissible de la part d’une responsable et d’une vendeuse en même temps. Je ne manquerai pas d’informer le plus de public possible de l’incompétence des vendeurs.
• Sebastien.e

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 01:50

  Je ne connaissais pas ce centre commercial et surtout le BUT Kitchen. Très beau magasin avec de très belle cuisine. Je ne m'y attendais pas à voir les cuisines identiques à celles de Ixina !! Mais depuis quand BUT fait de la cuisine sur mesure ? Sinon le 2ème magasin BUT n'est pas terrible, beaucoup de choix niveau canapé mais rien en télé et ni salle de bain.
• SmashHulk.

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  Le 23/03/2019 à 13:28

  J’ai acheté un lit qui fait coffre. Il n’était pas disponible donc commandé aux fournisseurs et livré une semaine plus tard. Soit. Ils nous l’ont livré (avec les services LTM) avec des pièces défectueuses ce qui fait que le coffre ne pouvait se refermer. Appel de but, ils doivent recommander un sommier ENTIER avec COFFRE aux fournisseurs et le montage va être gratuit. Encore une semaine d’attente. La veille pour le lendemain, LTM m’appelle et me confirme la livraison. Le jour même, But m’appelle et me dit que cela ne se fera pas car « problème informatique » qui fait que le fournisseur n’a pas livré ce qu’il fallait. Encore une semaine d’attente. Le temps est enfin venu ou le lit à été livré et monté mais alors quel est le problème ? Les livreurs de LTM ont voulu nous faire croire que seulement les pièces défectueuses devaient êtres livrées alors qu’ils avaient bel et bien les pièces dans leur camion. De plus, ce sont des incompétents en matière de montage car ils ont mal montés les vis, ce qui fait que l’une d’elle a cassée et a rayé mon sol. Moralité : But : Personnel incompétent même pas capable de commander correctement des pièces et pas capable de se mettre d’accord avec LTM. LTM : Livreurs incompétents, ne savent pas monter un meuble. Malaimable. A éviter de toute urgence.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 11:49

  Nous avons acheté une table dans ce magasin, les cartons étaient déjà amochés. A notre grande surprise, nous avons constaté en rentrant chez nous qu'un pied de table était très abimé! Embêtant, concernant un produit NEUF. De plus, il manquait deux planches dans le carton.. Nous n'avons donc pas pu profiter de notre achat et avons dû retourner en magasin (à 1h de chez nous) pour récupérer les planches manquantes. Aucun dédommagement de la parts des vendeurs, qui trouvent ça normal de vendre des articles abimés et incomplets. Je ne recommande PAS
• Ernest.o

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  Le 14/02/2019 à 13:06

  Service livraison inadmissible. 4 livraisons à l'improviste pour obtenir le bon matelas dont la dernière a 23h ! Les livreurs sont pires que des éléphants dans un magasin de porcelaine. Ils salissent et cassent des objets.
• Avis.o

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  Le 28/08/2018 à 18:36

  Commande depuis 15 jours, première partie reçue avec léger retard. par contre c'est la que ça se gâte, on attend en vain une housse pour le canapé. 30 appels sans compter ceux qui sont sans réponse personne ne décroche. lorsqu'un interlocuteur vous répond ça botte en touche, nous allons vous rappeler avant la fin de la journée pour vous dire ou ça en est, bien sur personne ne rappel. Le statut aujourd'hui après la 34 eme relance on ne trouve pas le bon on vous rappel quand on le trouve. et maintenant on attend comme des cons. Jamais vu un service client aussi nul et incompétent. c'est une simple housse est ce si difficile à un manager d'en prendre une et la lancer en livraison rapidement pour la satisfaction de vos clients, car c'est votre job la satisfaction avant tout. En attendant on poirotte et dans quelques jours je vais foncer dans un magasin me servir ce que j'ai payé demande le remboursement des frais de livraison et en complément demande un geste commercial
• Colette.a

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 06:03

  Bonjour à tous. En effet j'ai fait ce jour là, des magasins comparables et pour la même marchandises, j'ai fait 100 eu d'économie 👍😋. Je ne me suis pas gêné de demander le pourquoi de cette différence ! !??mais je pense que c'est pour la même chose car chaque magasin à ses charges différents que j'ai supposer n'ayant pas eu de réponse. En dehors que du blanc je suis rentré avec un gris. .Surtout le prix de livraison 30eur et matelas 10 euro 😎😎😜j'ai peut être eu une chance ce jour là ; mais les soldes sur les cuisinière vitrocéramique 😯😉j'ai y retrouve. Accueille zen voilà. Il font des crédits aussi mais à ce prix je me suit abstenu 😋😜
• Catherine.

  1 / 5

  Le 06/04/2018 à 14:08

  Le pire service en magasin jamais connu... que ce soit : l’accueil, la commande, ou le service après vente... 2 semaines à attendre une livraison qui... finalement n’avait pas été confirmée par le vendeur alors que j’avais déjà tout réglé en amont ! Aucune excuse ne m’a été faite, aucun geste commercial pour cet oubli inadmissible juste... un responsable qui semblait ne pas exister puisque personne ne le trouvait en magasin et une attente supplémentaire d’une semaine pour recevoir mes meubles qui, qui plus est, ont été livrés abîmés... malgré mes plaintes en magasin: aucune compassion, aucun geste commercial, juste une grande envie, pour eux, de prendre une pause ! Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile...
• Nalatamby.o

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  Le 09/03/2018 à 13:30

  > Nous avons commandé le 8/12/2017 dans votre magasin But de Rosny, un canapé d'une valeur de 779 euros. Nous avons choisi d'effectuer le paiement en magasin et non en ligne sur les conseils des vendeurs. Visiblement, il y a moins de soucis en choissisant ce processus de paiement. > Actuellement, nous n'avons toujours pas été livré. Notre bon de commande précise une livraison de 6 à 8 semaines et nous sommes déjà en mars 2018. > Nous avons posé 2 jours de congés annuels en pensant que nous allions enfin recevoir notre canapé. Ce qui n'est encore pas le cas. > Nous sommes très mécontents de la qualité de service et, il est évident que nous ne ferons plus aucun achat dans votre chaîne. > Nous souhaitons tout simplement recevoir la marchandise que nous avons payé, il y a plus de 3 mois maintenant. > Nous avons été contraints de prendre attache auprès du magasin à plusieurs reprises (plus d'une dizaines d'appels en une semaine) pour connaitre les raisons de cette absence de livraison. > > Il est aberrant de la part d'un client de formuler cette demande à une chaîne internationale. >
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 19:18

  Cet avis est destiné à But Kitchen chez Domus situé juste à côté du magasin But classique Je voulais vous faire partager mon expérience pour mon projet cuisine. Si vous avez besoin d'une nouvelle cuisine et si vous avez la chance d'être à côté de ce magasin -> Foncez les yeux fermés et demander Murat ! Lui et son équipe prendront le temps de réaliser votre projet cuisine qu'importe votre budget. Laissez vous au moins une chance d'avoir un devis avant de faire votre choix. Pour ma part je suis à 1000% satisfait. La qualité est au top et le prix est tout simplement imbattable pour du sûr mesure =====> Note maximale 5/5 sans hésitation
• PLOTICA.A

  1 / 5

  Le 05/02/2018 à 13:54

  Nous avons acheté il y a 4 ans un canapé convertible au pris de 699 euros . Au bout de 3 ans celui-ci s'est naturellement dégradé et à priori nous n'étions pas les seuls à avoir eu le même souci avec le mobilier de cette enseigne. Je les contacte et il nous demande de nous faire parvenir facture+photos afin qu'il puisse voir avec leur fournisseur ce qui a pu se passer. Sans réponse au bout de quelques semaines je décide de les rappeler et on m'explique froidement qu'on ne peut rien faire pour nous qu'il fallait prendre l'extension de garantie. Nous avons eu un certain nombre de canapé mais jamais ceux ci ne se sont détérioré autant. Merci But pour la qualité de vos meubles et pour votre service clientèle très efficace!!! Evidemment que je ne rachèterai plus dans cet enseigne ni dans ce magasin et je déconseille à d'autres personnes de le faire.
• Helmi.h

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  Le 27/11/2017 à 23:15

  Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Magasin à éviter. J'ai commandé un matelas pour le récupérer le 25 novembre. Le vendeur m'assure qu'il n'y a pas de problème et que si la commande prend plus de temps je serais livrer chez moi avec supplément de 30€ chose que j'ai accepté. j'ai reçu un message me signalant que la commande est prête. le 25 j'ai loué un utilitaire et avec un ami je me suis rendu au magasin et la surprise il n'y a pas de matelas. En expliquant la situation à une hôtesse de caisse qui avait l'air de s'en foutre de ma demande un responsable est venu à la rescousse et m'a assuré que ça va être livré chez moi le soir. Sauf que le soir personne n'est venu. Je me rends le lendemain (le 26) au magasin une responsable m'informe que le matelas est dans le magasin et que si je veux je peux le récupérer sauf que la j'ai plus d'utilitaire. On s'est mis d'accord finalement qu'on va me livre le matelas le 27 à 14h chez moi à l'apparement et non pas au bas de l'immeuble et comme d'habitude pas de livraison. je me déplace encore une fois en plein déménagement au magasin et la je retrouve la même personne qui me promet que je vais être livrer ce soir avant 20h. à 20h bien sur pas de livraison. à 22h30 le livreur m'appelle et me demande de descendre récupérer le matelas ce que je refuse et je lui demande de retourner le matelas chez but. 5 minutes plus tard il me rappelle et accepte de me faire livrer chez moi le matelas. Et enfin un petit cadeau de BUT le matelas est déchiré (voir photo)
• Emmanuelle.I

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  Le 27/11/2017 à 06:08

  Je décommande fortement ce magasin . J’ai attendu 1 mois pour être livré( commande sois disant prévu sur 10 jours). J’ai fini par me déplacer au magasin pour apprendre que certains articles qui au départ étaient disponible ne l’étaient plus . J’apprends qu’il faut que j’attende encore 6 à 8 semaines pour avoir un fauteuil ou une table !Pour se faire rembourser toute une histoire ! Propose un avoir ! Et attention il ne faut pas s’énerver sinon certains deviennent désagréable !! J’ai fini par obtenir mon remboursement . De plus le jour de l’achat n’ayant rien demandé on m’offre un protège matelas ainsi qu’un produit d’entretien pour finalement voir sur ma facture que je n’ai eu que 20 euros de réductions sur ces produits au lieu de 45,90 !! C’est la dernière fois que j’effectue des achats dans ce magasin .
• Jeremy.r

  2 / 5

  Le 24/11/2017 à 12:56

  Des boulets... Je viens pour une table basse, heureusement elle est en stock, mais on me donne un seul colis sur les deux, en m'affirmant qu'il n'y en a qu'un pour cette article, je rentre chez moi, et "oh surprise", il me manque plus de la moitié des pièces. Finalement, j'ai du faire un aller-retour pour le chercher. Les vendeurs discutent tranquillement entre eux sans se soucier des clients et tentent de se justifier en trouvant des coupables imaginaires. Le personnel devrait être renouveller dans ce magasin qui du reste fait des produits de bonne facture... Je suis tout de même content de ma table, donc 2 étoiles
• Guy.r

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  Le 31/08/2017 à 22:03

  N'achetez jamais de cuisine chez #but. Après avoir déboursé 3000 euros pour une cuisine sur mesure, j'ai reçu ma commande en retard (initialement prévue entre les 7 et 14 août, réception le 29 aout). Lors du montage je me suis aperçu qu'il n'y avais aucune étagère dans les meubles bas (120), ces dernières sont en option à 20 euros (soit 60 euros pour 3 étagères)... De plus si les meubles ne sont pas vissé entre eux ce n'est pas vraiment stable et ce même en ayant réglé les pieds... Quel déception!!
• Jean-Pierre.E

  1 / 5

  Le 23/08/2017 à 11:58

  Achat d'un matelas en promotion à prix très attractif, on me promet une livraison sous 2 jours. 2 jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle, j'appelle le magasin qui m'informe que mon matelas sera livré dans 2 semaines ! Si j'avais su, je l'aurai pris dans un autre magasin BUT qui l'avait en stock... Personnel totalement incompétent, à chacune de mes questions, le vendeur allait demander la réponse à son supérieur... J'aurai du lire les nombreux avis négatifs avant d'acheter dans ce magasin :-(