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Service absent - SAV nul
OK si vous ne faites qu'acheter sans avoir besoin du SAV
Exemple vécu: un meuble de salle de bain qui a les façades qui se vrillent et le mélaminé qui éclate (sans avoir subi de fuite d'eau). Le SAV indique qu'il ne prend pas en charge car c'est à cause de l'humidité... ça ne devrait pas résister à ça un meuble destiné à être dans une salle humide ?? pas chez Lapeyre apparemment. Il m'a fallu 7 mois d'acharnement pour que le SAV fasse "un geste commercial" (on rêve , c'est seulement l'application de la garantie). En plus de ça aucun suivi par le service SAV qu'il faut sans cesse relancer. Impossible de joindre le magasin pour savoir si le colis est arrivé... CATASTROPHIQUE. Le reste de la salle de douche tombe aussi en lambeaux aussi au terme de la garantie de 2 ans : le support de pommeau ne serre plus, le bouchon du lavabo se grippe, la couleur des carrelages blans jaunit ... très déçu de la qualité des produits et par le SAV
Client fidèle, j'ai tout acheté chez Lapeyre dans mon appartement (parquet, placards pour dressing), après l'expérience avec ma salle de douche je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds. A fuir....
Jean.a
