Leroy Merlin Ville-la-Grand - Annemasse

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Vincent.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:05

  On vous donne une date pour les livraisons et elles ne sont jamais tenues . On vous dit qu'on vous rappelle....on attend toujours....dernière fois que je commande dans ce magasin .
• RIRI.E

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:12

  Attendre 1 heure sur un parking en plein soleil pour 2 plinthes en bois.. Tout simplement déplorable !
• Aurélia.O

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:59

  On y trouve tout, vendeurs toujours à l’écoute même quand ce n’est pas leur rayon peuvent nous orienter !
• Salvatore.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:42

  Magasin au top, pas le personnel, avant de rentrer faut savoir ce que vous cherchez, c'est mieux. Mais je le recommande, même si on étouffe dedans l'été.
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:43

  Ils se sont trompés dans ma commande donc double consommation d'essence d'énergie et pour que l'hôtesse de caisse du drive nous répondent qu'ils sont en sous effectif qu'ils ont dû presser leur collègue : et bien c'est pas notre problème... Je travaille en grande distribution et les clients nous répondent bien ceci quand nous avons pas le produit dans le rayon ... Où qu'il n'y a plus d'articles en promotion... 'donc a l'avenir les vendeur devrait être plus discret et s'excuser et dire au revoir...
• Dr.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:20

  Bien, mais celui d'Epagny est mieux.
• Sandra.i

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:43

  Incompétent. Ils ont réussi à perdre notre commande 4 chaises de jardin pliable. Certes ils ont remplacé par d'autre articles similaires mais non pliable, mais tout de même vraiment déçu de ne pas avoir ma commande. De plus le retrait même avec heure du rdv est toujours une vrai galère. C'était la dernière fois pour nous. Dommage 1 étoile c'est déjà trop.
• Lénaëlle.I

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:43

  Très bons vendeurs, conseils de qualité. Dommage que le monsieur de la sécurité soit exécrable et m’ai crié dessus pour une histoire de chariot.
• Micael.i

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:56

  Magasin avec employer non qualifier.. Pour aller a leroy merlin il faut déjà savoir quoi aller acheter car si vous commencer à poser des questions au vendeur vous êtes mal barrée...
• Eugénie.a

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:49

  J'adore ce magasin, mais je suis choquée qu'il n'y ai pas la clime dans votre magasin et en plus le distributeur a boisson est en panne ! Pas cool pour une grande ancienne comme la vôtre ...
• meredith.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:43

  il faudrait réagir par rapport à la chaleur dans votre magasin, juste pas possible, honteux même, comment on peut travailler dans des conditions aussi extrêmes, je plains vos collaborateurs 😡😡😡
• Anya.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:07

  M. Djamel Esnault service Sav Ville la Grand : professionnalisme et compétences ..sympa , réactive et super gentil ..le meilleur 🙂 je conseille les yeux fermé😉
• Marianne.E

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:55

  Un service retrait de marchandises CATASTROPHIQUE! 3 personnes derrière un comptoir qui ne font rien et au total presque 2 heures pour récupérer 5 portes après 3 tentatives (au départ 4 portes amenées au lieu de 5. Après avoir demandé la 5ème, elle arrive mais pas du bon poussant). Et en plus de tout cela, un cartiste agressif qui nous engueule car c’était sois-disant pas écrit sur son pad. C’est le responsable qui a finalement été finalisé notre commande sans un mot d’excuse. Magasin à fuir!
• P.

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:42

  Il m'est arrivé de rencontrer des vendeuses/vendeurs aimables et compétents à plusieurs reprises. Sauf au rayon peinture, où j'ai été confronté à une jeune femme qui semblait ne pas savoir sourire, et ne souhaitais manifestement pas être dérangée. En tous cas, pas par moi. Au retrait des colis, je me suis retrouvé à une distance moyenne de ma voiture, avec un colis de 2 mètres de long pour 32 kg, sans propositions d'aide. A 70 ans, heureusement je tente de rester en forme. Service ultra minimum. Par contre le magasin propose un grand choix d'articles.
• Manelle.o

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:33

  Lamentable achat en caisse a 17h20 retrait de 6 paquets de carrelage 18h32 toujours pas prêt faut vraiment s armer de patience
• Catherine.u

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:20

  Lamentable ! Plus de 45 mn d'attente devant le retrait des marchandises pour s'entendre dire qu'en fait, on m'a vendu une débroussailleuse qui n'était plus en stock !!! Et presque 20 mn d'attente à l'accueil du magasin pour qu'un responsable vienne enfin me rembourser ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin devenu une usine où le client est perdu.
• Carmen.a

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:26

  Bonjour je suis allé avec un ami car j'ai un tabouret bon ils avaient plus celui qui voulait il a trouvé ailleurs et beaucoup moins cher c'est pas évident d'avoir un vendeur ou une vendeuse car ils sont débordés sinon c'est correct passez une bonne journée
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:17

  Merci d'actualiser la position sur maps qui est fausse, ainsi que les horaires (pas ouvert le dimanche). On vient de loin avec un camion pour tourner en rond et repartir sans rien !
• Trancylvania.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:20

  Excellent, grand parking, et choix très variés pour des prix abordables ⭐⭐⭐⭐⭐ 👍 personnel professionnel et sympathique 😃
• aurélie.i

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:46

  Je mets 1 étoile sur le retrait de marchandise pas sur le magasin. Nous avons attendu 1heure pour retirer 5 éléments de cuisine et quelques petits accessoires ( joues, portes...) Pas de chance ce jour là nous sommes tombés sur un boulet en plus il nous manque un article. 😡🤬😡🤬😡🤬😡
• Jules.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:19

  Le service drive est une catastrophe 🥲 Un interphone est proposé pour s’annoncer Il ne fait qu’ouvrir l’accès (alors qu’on est censé s’annoncer et nous donner un numéro de quai) On arrive à un lieu pour présenter ses commandes où il y a 3 personnes derrière un desk ou on va habituellement (et qui ne font absolument rien) Sur ce desk il est affiché qui fait quoi -Rdv pour récupérer commande - Rdv pour commande web 2H Mais bon il y un filtrage avant avec une personne de sécurité qui prend les infos sur un calepin (c’est moderne) Et finalement on n’atteint pas ce desk qui habituellement vous réceptionne Ce qui me choque le plus c’est vraiment les 3 personnes qui sont derrière le desk et qui regarde passer les mouches.. Et ce pauvre monsieur de la sécurité qui doit s’occuper de tout Du coup c’est très mal équilibré et on attend trop longtemps pour recevoir sa commande. Parce que oui bien sûr après tout ce process génialissime ma commande est délivré en retard ⚠️ ce process est pas fluide, l’expérience en tant que client est nul, bref je met une étoile. J’espère que l’info remontera car à mon avis vous allez payer des gens à être improductif, rendre des clients mécontents. Dommage Leroy Merlin a ville là grand
• claire.u

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:44

  Décevant. Rayons mal organisés et surtout vendeurs et vendeuses pas ou peu présents et qui prennent tout leur temps pour faire un ticket de paiement.... nul
• Mayoute.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 06:57

  Bientôt 1 mois que j'attends mon remboursement de 430 euros suite à Une erreur de la part de Leroy Merlin qui m'a envoyé les mauvais produits. Le livreur est passé récupérer les chaises et depuis toujours aucune remboursement !!! Alors que Nous avons dû repasser commande de 500 euros pour avoir les bons fauteuils. Nous avons été à découvert à cause de cela,et toujours aucun remboursement malgré plusieurs appels. Leurs réponses à chaque fois : je relance le service comptabilité.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:04

  Professionalisme et courtoisie, je vous remercie pour votre aide et vos conseils Tristan (stand pergolas et portails).
• Julien.l

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:29

  Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile, on arrive à 11:15 pour une commande soit disant prête à 11:15 on attend 45 minutes pour qu’au final on nous dise qu’il faut aller la récupérer au matériaux et que la bas même chose 45 minutes d’attentes commande pas prête et personne vraiment incompétente. Une belle bande de personnes incapables. Je ne reviendrai plus.
• Marine.i

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:23

  Mettre une étoile, parce qu’on a pas le choix. Vos prix sont pas du tout les même en rayon, en caisse et sur votre site. Et alors le dépôt retrait de marchandise, le pompon sur la Garonne, 50 minutes d’attente pour UN SEUL et unique meuble, du jamais vu! Autant faire la route pour Leroy Merlin Epagny, vraiment très déçu!
• Virginia.i

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:49

  La dame de la réception m'a mal traité, elle m'a insulté et m'a crié dessus, tout cela parce que ma carte est expirée et que je voulais la renouveler. Il m'a dit que je devais parler à Oney. Eh bien, je partais et j'ai demandé à une autre dame et elle m'a dit que nous pouvions le renouveler maintenant que je devais m'asseoir et qu'elle allait appeler sa collegue, alors la dame de la réception arrive et commence à m'insulter et à me crier que nous l'avons dérangée qu'elle m'a déjà dit ... folle de rage et des gros mots aussi. Croyez-moi, je ne retournerai pas dans ce magasin!
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:03

  Pour faire simple : Des incapables ! Commandé un plan de travail sur mesure fin janvier annoncé avec un grand délais de livraison (début mars) j'accepte. Deux semaines après, j'apprends que le plan de travail commandé n'existe plus, je retourne en magasin pour en commander un autre avec le même délais... impossible, ca sera deux semaines d'attente de plus... 2 jours avant la fameuse livraison, j'apprend de nouveau qu'il n'existe plus et que je dois en commander un nouveau qu'on me livrera fin avril ! Arrivé le jour de la (vraie) livraison, je prends congé, et là aucun livreur de la journée, j'appel, et l'on me dit qu'ils ont oublié de transmettre les côtes au transporteur et que je ne serai pas livré... Je décide d'aller le chercher moi même, et là, après une très longue attente, une seule pièce sur deux. Il a fallu que je m'énerve fortement pour que quelqu'un se bouge et me trouve la pièce manquante dans leur stock... Résultat et conséquence : 3 mois pour avoir le plan de travail au lieu d'un mois et demi, le chantier de la cuisine totalement bloqué, des artisans prévu n'ayant pas pu avancer et que j'ai payé, un camion loué deux fois, plusieurs allé-retour au magasin.... Pour répéter le premier mot, ce sont des incapables ! Aucun suivi, personnel incompétent, désagréable et n'en ayant rien à faire. Plus jamais !
• Anil.u

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:45

  On y trouve ce que l’on cherche en général . Bien pratique avec le grand parking et les rayons bien pensés.
• Dafecte.

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:18

  45 minutes d attente pour une commande, on nous annonce qu elle a ete returé plus tot dans la journée
• maurice.n

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:07

  Le coin coupe est une honte, le personnel est catastrophique j ai attendu 45 minute pour 3 coupe et surtout mal honnête devant la direction qui pour le coût n'a pas fait grand chose
• Chi.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 22:12

  Nikel on trouve de tout dommage le personnel vient pas jusqu'au client livraison assez rapide sauf sur l'application ou la j'ai acheté des tabouret bar j'ai reçu que 2 sur 4 le 2 autre reçu très tard avc un mail il mon répondu mais la livraison assez longue sinon je suis cliente assez souvent
• Jm.c

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:42

  Commande passée au magasin pour un meuble de jardin ok vous allez recevoir dans 20 jours reçu jour même mail pas avant 1 mois . Finalement le mois passe rien pas de nouvelles tel au magasin rien reçu il faut attendre. Par contre pour retirer l’argent retiré direct ! Vraiment catastrophique ce magasin pas foutu de tenir c’est engagements et ont aucune réponse à nous donner , plus jamais . À fuir absolument.
• Patrick.r

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:49

  Leur système de retrait rapide ...et completment a la ramasse. Pour une commande 2 endroits a chaque fois 30 minutes a attendre. De rentrait dans le magasin ça prend moins de temps que de commander...en plus la commande n est pas complete...
• Alison.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:38

  Accueil super long aux materiaux extérieur. 1h d'attente pour passé, aucune indications pour la queue . Et les caissières était lent. Ne recommande pas !!!!!
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:53

  Accueil et service dans la cours des matériaux au top ! J'ai pu découper sur place des ronds de béton, ils ont trouvé des chutes de bois gratuites pour un autre client qui cherchait des cales... C'est agréable d'avoir des vrais commerçants serviables dans un grand magasin comme celui-ci !
• Jade.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:15

  Mes sauveurs lorsque j’ai réalisé mes travaux ! Toujours à l’écoute, de bons conseils, professionnels mais surtout une équipe incroyablement sympathique ! Toujours souriants même si je les ai embêtés quasi quotidiennement durant des semaines 😋 Je vous remercie infiniment et vous recommande vivement et sans la moindre hésitation ! Mon petit chez moi ne serait pas ce qu’il est aujourd’hui sans vous ;)
• Florian.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:41

  L attente au SAV ou au retrait de marchandises est interminable mais sinon vendeur agréable et de bons conseils
• vandermarliere.i

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 05:42

  Au secours trop d attente aux caisses et l accueil déplorable J ai dit que j avais envie de fermer le comte pro la reponse qui m'a était fait "sa changera pas ma vie" Bravo
• Hatice.k

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 05:27

  J'ai eu quelques soucis avec ma commande et compliqué de récupérer cette dernière. Mais grâce à un vendeur nommé Ali j'ai pu récupérer ma commande !! Il est très professionnel et s'est vraiment démené pour éviter bien des désagréments ! Merci beaucoup
• lacamdu74.

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:40

  J'ai acheté une cuisine en début d'année et il y avait eu quelques problèmes mais bon j'aimais bien la qualité des meubles et le contact que j'avais eu était très gentil J'ai voulu tenter un dressing en mai avec la livraison à domicile, déjà on reçoit les colis en 6 fois. Ensuite gros problème de livraison avec les caissons principaux donc obligée d'appeler encore et encore leroy merlin Puis enfin quand je pense les recevoir au final ils arrivent cassé... et là faut encore attendre, appeler... c'est super ça va faire 1 mois que j'ai mes tiroirs qui traînent dans un coin pas de geste financier de leur part Vous avez perdu une bonne cliente Evitez la livraison
• deltour.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:57

  A quoi ça sert de prendre rdv pour retirer une commande ? Plus de 40 minutes d attente et tjrs rien . Un peu d organisation dans cette partie du magasin ne ferait pas de mal
• Michaël.u

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:36

  Une commande passée par internet avec une date donnée qui a été déplacée à trois reprises avant d être confirmée. 2 semaines de retard. Rendez vous est pris et confirmé par l enseigne et au moment du retrait après 20mn d attente, le magasinier nous explique que la marchandise n est pas là, qu'il n en peu rien et que c est comme ça. Les problème de stock serait normal et il nous plante sur le parking... Au moment du remboursement, la responsable du service client a pris le téléphone et s en est allé au dépôt pour vérifier d elle-même ! Miracle, le matériel commandé était la. On ne peut que remercier Elodie pour avoir creuser le problème et pris le temps de chercher correctement et s adresser aux bonnes personnes. Ce qui n est pas du tout le cas des équipes et du personnel des quais qui nous ont servi !! Et à lire les commentaires, ça semble arriver souvent en reportant le problème sur l'enseigne ! C est dommage car le magasin est vraiment top.
• Chris.h

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:56

  très mauvais magasin aucun suivi de mon cas et je n'ai toujours pas mon salon de jardin pourtant que j'ai payé .j Je vous déconseille fortement ce magasin Une très mauvaise expérience client
• Stéphane.r

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 05:13

  Des escrocs, après une commande internet jamais reçue, le service client m'écrit que je vais être remboursé. Après un mois et 5 relances par mail et par téléphone le remboursement n'est toujours pas effectué.
• Dadinos.a

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:20

  À fuir faites attention aux personnes du service location de voiture ils doivent avoir les oreilles bouchées car ils ne comprennent rien à ce qu'on leur dit au téléphone et du coup vos factures des heures en plus de pénalité
• Jérémie.

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:37

  Client depuis pas mal d'années, nous avons beaucoup dépensé dans l'enseigne pour la rénovation de notre habitation (pas loin de 20k). Certes, quelques déconvenues diverses ces dernieres années, mais celle d'hier m'a bien décu ... 2 mitigeurs (modèle identiques) HS : l'un est mangé par la corosion (pas mal pour un robinet) et l'autre a la commande bloquée. Je précise que nous n'avons pas de soucis de calcaire (adoucisseur) et tous nos autres robinets se portent à merveille Bref, j'amène mes 2 robinets au SAV, après une certaines attente (les 2 précédents clients venaient faire vérifier leurs tondeuse : 45min d'attente pour un seul employé qui gère le SAV ce jour là, bref ...) Au final, les robinets sont bien garantis 5 ans, mais achetés il y a 5 ans ... et deux semaines ... Je comprends tout à fait que la période de garantie est écoulée, mais l'état des robinets montrent clairement un défaut de qualité / fabrication ... Ce n'est pas normal ! J'aurais aimé un peu plus de souplesse de la part de l'enseigne pour trouver une solution. Surtout quand on a autant dépensé auprès du magasin J'avais prévu de prendre des robinets de remplacement dans le magasin. Face à ce manque de souplesse, je suis finalement parti les acheter ailleurs, et je pense que dorénavant, tous mes achats se feront ailleurs. EDIT : suite à votre commentaire, j'ai donc rempli le formulaire de contact via le site du magasin il y a 10 jours. Personne ne m'a rappelé ni répondu, rien à cirer visiblement ... Vos excuses ne sont que de facade pour faire croire aux internautes que vous vous souciez des clients. Ca confirme bien que vous êtes une belle bande de branquignoles ...
• Jean.o

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:25

  J'ai payé 6,90€ pour la livraison à domicile le 23 mai 2022. J'apprends le jour même que la livraison est différée. J'attends que l'on me rembourse les frais de livraison.
• Samuel.i

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 23:24

  Catastrophique ! J’ai longtemps attendu avant d’émettre un avis car la direction du magasin devait me répondre depuis quasiment 1,5 mois et toujours rien. Que dire: Très mauvaise gestion du personnel dans le magasin. Pas assez de d’employés ou encore mal géré. Personne ne prend ses responsabilités pas même la direction en cas d’énorme problème. Prise de rendez pour récupération d’un meuble. Arrive 1115 je suis sorti à 1530-1600… Complètement fou! Apparement sur le parking je n’étais pas le seul!! La sous directrice vient, jusque là pas de problème et la au bout d’un mois et demi aucune réponse ! Matériel est arrivé abîmé, j’ai du revenir 4-5 fois et louer un autre véhicule pour rien… Information confuses et contradictoires du siege, on pourrait continuer Mais plus la force.
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:02

  Personnel très sympathique mais affichages catastrophique, obliger de tourner tourner tourner pour trouver les vendeur du rayon bien évidemment débordé par les demandes de renseignements. Et ce un jeudi matin, je n'ose pas imaginer le WE
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:57

  La commande de tendeurs et fils de tension gris était censée nous être livrée lundi 9. Depuis lundi, on nous dit qu'ils n'ont rien réceptionné. Or on a appris ce soir que la marchandise a bien été livrée mais que qqn s'est permis de la vendre à un client en direct. En somme : on se fout de nous depuis lundi, c'est totalement inacceptable. En attente d'une livraison lundi, sans délai. Bonus : on leur a retourné du carrelage, il a mis un mois à arriver dans leur entrepôt, ce qui s'est passé pendant un mois, no se, et à ce jour on n'est toujours pas remboursés. Je n'irai plus chez eux.
• Loïc.o

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:39

  Je sais pas qui a pondu l'idée pour le retrait de marchandises, mais les pauvres employés, ce n'est absolument pas pratique ! Mes les employés sont cool ;)
• gerald.

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:48

  Que dire....rdv pris à 11h ce jour. Pour ma part, arrivé à l'heure....servi à 11h30.... Pour 6 équerres et une tringle de dressing....la prochaine fois j'irais directement en magasin me servir (et dans une autre chaîne de magasins) C'est honteux
• Julian.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:47

  Un super rayon jardins parfait pour le retour des beaux jours, avec un super accueil et conseil d'un jeune vendeur Jahir ( il me semble , avec un charment accent qui nous fais penser au soleil) Je recommande fortement
• Jany.h

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:42

  Au rayon salle de bain Gaëlle nous a conseillé avec beaucoup de patience et de bonnes idées
• vanessa.i

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:10

  Rayon sanitaire, vendeuse au top 👍 Patiente et de très bons conseils malgré une file interminable d'attente Je recommande sans problème 👌👌
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:52

  Bons conseils de la part des vendeurs . Évitez les heures de forte affluence, car si non vous risquez d'attendre et les vendeurs font ce qu'ils peuvent .
• Michel.u

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:59

  Grands choix dans pratiquement tous les domaines. Prix intéressant. Personnel sympathique.
• Bruno.h

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:38

  Magasin et site web de qualité mais j’ai eu trop d’erreur ou d’imprécision sur les recommendations des conseiller, donc maintenant je ne leur pose plus de question sur le choix des produits.
• Derancourt.e

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:58

  Click&collect après achat en ligne : Service rapide, gain de temps, gain d'argent... L'article acheté est pratique, beau et solide ! (Salon de jardin) V&G~
• Laura.g

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:22

  Merci à Aurelie, la jeune femme qui m’a reçu à la caisse pour sa gentillesse et sa bonne humeur! Merci également à Jessica, que j’ai eu en ligne qui a été patiente et très serviable pour m’aider suite à un problème rencontrer sur le site !
• Majdoline..

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:42

  Je met ces 3 étoiles seulement pour la caissière qui était souriante et accueillante. Par contre, la personne a l’accueil, devrait être un peu plus accueillante. Je viens samedi pour un remboursement, j’étais souriante et de bonne humeur mais cette personne ne m’a pas décroché un sourire (même avec un masque vous pouvez sourire on le voit) et en plus elle était désagréable. Je demande juste qu’on me regarde pour me dire bonjour et au revoir, c’est la base.
• Jetmir.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:29

  Je suis artisan du bâtiment depuis des années et très bon client Leroymerlin depuis 5 ans jusqu'à aujourd'hui. Je voulais acheter du ba13 en 3m sauf que les plaques étaient déformées, car la palette n'était pas bien mise au milieu. J'ai demandé à un vendeur de me descendre une autre palette, car je ne pouvais pas mettre ça chez mon client et celui-ci a refusé. Il m'as dit d'aller ailleurs si le produit ne me satisfaisait pas. C'est pour cette raison que je ne reviendrais plus jamais chez Leroymerlin.
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:50

  Bravo au professionnalisme de Maëva V. Du rayon cuisine qui a su, lors de mes nombreuses visites, me guider et m'aider à élaborer ma future cuisine !!! Elle a été claire et précise dans ses explications. Je la recommande vivement ainsi que ses collègues.
• Eveline..

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:07

  Nombreux achats interessants mais si le personnel fait de son mieux, il manque vraiment du monde par rapport au nombre de caisse (moitié inoccupée !!!) Trop d'attente malgré la bonne volonté et sympathie des caissières. C'est la honte pour une telle enseigne !!!
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:54

  équipe sympathique, produits disponibles et grande flexibilité lorsqu'il s'agit de ramener un produit, c'est un plus par rapport aux autres enseignes de bricolage
• Alex.t

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:16

  2 fois que je passe pour acheter une tablette en bois et la faire découper, le bois est mal rangé, tout est mélangé, j'ai même retrouvé à la même place 2 tablettes que j'avais laissées à l'écart samedi dernier ... Quand à la découpe de bois l'employé qui jacte depuis 20mn au téléphone nous apprends que la découpe est fermée jusqu'à mercredi, c'était déjà le cas samedi et ce n'est écrit nulle part ... Je vais donc commander sur internet chez un vrai spécialiste du bois.
• Michael.S

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:25

  PERTE DE TEMPS / Changement Fenêtres A éviter pour les changements de fenêtres ! Près de 5 mois d'attente pour obtenir un malheureux devis pour changement de fenêtres dans un petit appartement (moins de deux jours à la concurrence). Après des appels répétés et un déplacement sur place, j'obtiens un devis (par un employé fort sympathique au demeurant). Le jour de la validation finale, j'apprend que l'étage d'installation a été omis et que malheureusement celui-ci est trop élevé et que je devrai moi-même porter les vitres jusqu'au 5ème et les stocker (dans un minuscule appartement) le temps que le poseur vienne les installer !!! Il aura donc fallu 6 mois pour qu'on me dise de porter moi-même des fenêtres qui seront installées par un poseur qui oublie de prendre des cotes et surtout qui omet un détail aussi fondamental que l'étage (et les problématiques liées) de la pose. Conclusion : ne perdez pas votre temps pour quelques EUR et allez chez un professionnel digne de ce nom.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:12

  Bon magasin avec pas mal de références. La carte du magasin est payante mais c est super quand on fait des travaux , réduction et retour produit remboursé à 100%
• anne-marie.o

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  Le 17/01/2022 à 15:42

  Comme toujours, difficile d'avoir un renseignement, jamais le bon vendeur.... toujours celui du rayon d'à côté ! Expérience suivante : on reçois un catalogue, je vais acheter une lampe solaire où il est spécifié 1 batterie supplémentaire offerte... pas de 2ème batterie dans le carton... redepart chez eux, pas disponible, 2 autres magasins à plus de 30 km ! On peut commander par internet mais il y aura des frais de port ,! Pour une batterie "offerte" à 9,90 €, 2,90 € de frais de port... on se moque de qui ? Du client bien sûr !
• Cathy.E

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  Le 15/01/2022 à 13:46

  Toujours aussi catastroohique pour le retrait des marchandises. 30 minutes d'attente c'est vraiment désespérant. Il faut que vous reagissiez, c'est pas normal. Chaque fois que l'on sait que l'on va venir on stress à cause de ça
• Happy.h

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  Le 04/01/2022 à 09:42

  J'ai suis allée pour refaire ma cuisine et la vendeuse Ozlem était super. Malgré toute la foule de personnes dans son rayon, elle a fait au mieux pour prendre le temps de configurer la cuisine avec moi, de me conseiller honnêtement sur les prix adaptées à mes besoins (et sans me pousser à acheter le plus cher pour autant) et dès que j'avais besoin d'elle, elle m'a répondu par email dans les 3 jours ouvrés. Certains diront "c'est son job" mais vraiment, vu le peu d'employés disponible au rayon cuisine, je suis super contente du résultat final et je lui dois en très grande partie.
• Emilie..

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  Le 31/12/2021 à 08:42

  Quel dommage, ce magasin (placés a la frontière franco/Suisse) devrait être une bombe. Mais on a l'impression qu'ils sont juste bon a pomper le frics. Les enseignes éteintes, le hall d'entrée sans lumières, Je ne parle même pas des wc c'est catastrophique ! Ils ont fait eux même le meuble vasque, on se demande comment il tient encore, le plan est tout affaissé. Belle image pour un magasin de bricolage ! Dans les rayon pas de vendeurs, on peut toujours chercher. Du coup après avoir poireauter 30 min dans un rayon a chercher nous même nos reponses, nous avons laissé tombé et commandé sur internet (autre site bien sûr) finalement on a plus de reponse sur le net ! Prenez exemple sur le magasin d'Annecy, il est superbe ! Et ne négligé pas vos clients !
• maliny.h

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  Le 28/12/2021 à 13:04

  Je viens de dépenser 1600€ , dans le magasin les vendeurs étaient assis à 3 à discuter entre eux alors que j'attendais mais il me fallait vraiment mes portes. Depuis cela fait presque une heure que j'attends au dépôt le pauvre jeune est seul à servir tout le monde et nous on attends on attends tout le monde s'énerve sur le parking ...une honte
• Amandine.i

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  Le 27/12/2021 à 21:33

  Très décevant, à éviter ! Expérience client catastrophique pour la commande d'une salle de bain. Après confirmation de la vendeuse que le meuble était disponible, nous avons attendus 1h30 au point de retrait pour nous dire qu'il s'agissait d'une erreur et que le meuble n'était pas en stock. Service client honteux!
• Geoffrey.

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  Le 27/12/2021 à 12:26

  Honnêtement l’organisation du retrait de marchandise est pire que lamentables. Le personnel est exécrables. 30 minutes pour récupérer 2 bidons de pétrole. Votre organisation est à revoir au plus vite.
• Dany.�

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:03

  Un temple du bricolage, mais pas seulement. On trouve beaucoup d'accessoires de décoration et, pour le cas de mes amies et moi-même, des luminaires à prix correct. Les vendeurs se montrent disponibles et très aimables, c'est appréciable :-)
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:30

  Magasin très fourni aux matériaux de qualité. Les prix ne sont pas les plus bas du marché mais ça se justifie par le choix et la qualité. Des vendeurs de bon conseil selon les rayons.
• Dipranee.u

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  Le 18/12/2021 à 19:17

  Nous sommes passé aujourd’hui vers 15h00 récupérer une commande. Mon conjoint a téléphoné en début de semaine pour confirmer la réception de la commande, la personne au bout du fil a bien confirmé que la commande était arrivée et nous pouvons passer la récupérer. Nous sommes donc venu récupérer cette commande et Nous nous sommes dirigés à l’accueil du magasin pour se renseigner. La personne à l’accueil n’a pas du tout été professionnel et nous dit que notre commande n’est pas encore arrivé à notre grande surprise sachant que notre commande devait arriver le 3/12. Aucune courtoisie ni considération de la part de la personne à l’accueil vu le ton hautain c’était comme si tout était de notre faute . Aucune explication non plus comment récupérer la commande par la suite juste aller voir sur le site….par la suite en voulant se faire rembourser surprise…on se rend compte que le produit de la commande est disponible en rayon!!!
• Benjamin.A

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  Le 09/12/2021 à 19:00

  Pire expérience client au Retrait de marchandises d'Annemasse. Confirmation au téléphone que la commande est bien là . 45 minutes de route plus tard, on m'annonce au comptoir que la moitié n'est pas arrivée . Aucune information possible sur l'arrivage ses pièces manquantes. On m'indique simplement de repasser plus tard. Pathétique, a fuir.
• Marjory.e

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  Le 06/12/2021 à 20:31

  Un beau magasin mais alors le personnel laisse vraiment à désirer, plus d'une heure d'attente pour avoir une découpe de bois, une fois à notre tour plus aucun bois de dispo, aucune affiche qui le précise ! Ensuite plus de 30min d attente au retrait de marchandise pour 4 misérables caissons! Une vrai fourmilière d'employés mais aucun réactif, ça préfère discuter dehors à plusieurs ! Il faudra vraiment revoir le service client et donner une petite formation à certains employés !
• Daniel74140.

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  Le 27/11/2021 à 17:22

  Je suis sur le parking et j attend depuis 30 min une simple baignoire 😡 Et je précise qu’il y a personne…
• Ono.p

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:24

  Des erreurs de la part des vendeurs à différents rayons ... sanitaires encore plus ! 4 fois que je me déplace pour régler un problème de leur part de vasque ... Pour retirer un produit armez vous de patience même si vous avez pris rendez vous... et surtout contrôlez !!! Car ils vous rappellent bien plus tard pour revenir chercher des produits qu'ils ont oubliés!!! Le pire dans tout ça c'est que même s'ils font des erreurs ils ne font même pas un geste commercial pour satisfaire leur client ...
• vincent.u

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  Le 24/11/2021 à 15:16

  Enchanté et ravi des compétences de Sabine à l'accueil qui m'a très bien expliqué le fonctionnement de la carte de fidélité, des retraits, etc... ainsi que la prestation très professionnelle d'Ali en matière de produits Sanitaire, de meubles de Salles de Bains et de carrelage... Agréablement surpris, du coup j'ai passé commande dans la foulée. Bravo à vous et encore merci... Autant j'ai été ravi de l'accueil et des conseils au moment de ma commande autant le service de retrait est décevant en matière de résultat.. j'avais RDV ce jour à 14 heures, d'une part ma commande de carrelage n'était pas prête et d'autre part on m'annonce qu'elle ne pourra être honorée dans sa totalité..!! Dysfonctionnement évident entre le stock physique et le stock informatique...? j'ai du mal à croire qu'en 2 jours le stock en 60 x120 / Rimini / blanc brillant ait été dilapidé... Après une heure passé dans le froid sur le parking prévu pour les retraits, on m'a retrouvé les 4 carreaux manquants... => No Comment.... Dire que j'ai ma commande de meubles et d'accessoires sanitaires à aller chercher prochainement entre le 14 décembre et le 14 janvier ... Je transpire d'avance vu le nombre de lignes... Du coup, je vous enlève 2 étoiles... Deuxième retrait effectué ce jour le 27.12.2021 / rien à changer concernant la méthodologie...J'ai, à nouveau, fait le pied de grue sur le parking durant une heure sous une pluie battante... on m'informe d'une service plus tendu durant cette période des fêtes il y avait une moyenne de 4 véhicules qui attendaient également leurs commandes... Je m('aperçois que mes remarques ne sont pas suivies donc pas constructives... Ce n'est pas grave, j'aime bien votre magasin mais je ne ferais plus d'affaires chantiers avec vous à cause de la médicocrité de votre service retrait.
• Margot.e

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  Le 17/11/2021 à 15:51

  Une étoile c'est bien gentil, des incapables. Entre une commande qui n'est jamais arrivé à mon domicile et une autre ou je paye la livraison et qu'on me dit qu'elle est arrivé en magasin, de la folie. La semaine dernière je me déplace je leur demande à 3 personne différente savoir si ma commande aller bien. Arrivez chez moi car sur le bon ce n'était pas clair aujourd'hui je reçois un message ou ma commande ets prête je peux venir en magasin. Je téléphone je parle a une personne qui transfert mon appel et la on raccroche. Bande d'inccapable
• Djibi.I

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  Le 09/11/2021 à 11:19

  Après l’achat d’une maison ancienne à rénover complètement, nous avons décidé de tout acheter chez Leroy merlin. Nous avons commencé par commander avec une conseillère 9 fenêtres/portes fenêtre sur mesure et pris un rendez-vous avec un technicien pour le métrage qui nous a été facturé 45€. Le jour du rendez-vous, Après une heure d’attente sur le chantier, personne n’est venu et ne répondait au téléphone alors que je me suis organisé et ai pris congé au travail pour être présent. Le lendemain, je me rends à Leroy merlin afin d’avoir des explications, on m’informe que le rendez-vous a été déplacé sans que l’on me le communique car ils ont tout simplement oublié de prendre mon mail et évidemment ils ne contactent pas les numéros suisses. Le conseiller de Leroy merlin s’est préoccupé de savoir si on maintenait le rendez-vous qui a été déplacé car il fallait absolument prévenir le technicien dont l’intervention devait coûter plus de 1500€. Nous avons demandé à parler à un responsable cependant il n’y avait qu’un permanent qui n’a fait qu’entendre une fois de plus la situation. En revanche, concernant le désagrément qui nous a été causé, rien ne nous a été proposé. Nous avons donc abandonner notre projet de rénovation totale avec Leroy merlin et avons demande à être remboursé. Manque total de professionnalisme alors qu’ils mettent des affiches: « envie d’avoir l’esprit libre? Confiez nous la pose de tous vos projets. »
• Marie.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:24

  Achat d'un luminaire, arrivée à la maison je réalise qu'il manque la moitié des éléments dans le paquet. J'appelle le magasin pour leur demander de mettre de côté l'élément manquant afin que je ne refasse pas le trajet pour rien (40min aller retour avec un bébé en plus). Non seulement aucune excuse de leur part mais en plus on me répond bêtement que le magasin ne met pas de côté et on me raccroche au nez!!!! Une bande d'incompétent et désagréable en plus... dommage que ces gens soient en poste étant donné qu'il y a des gens au chômage!
• Dejan.v

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 04:13

  Mauvais conseil pour les portes de placard coulissantes avec amortisseurs. Heureusement qu'on n'a pas eu de problèmes pour le remboursement des amortisseurs. 160euros les 4 quand même. Mais du coup nos portes n'ont pas d'amortisseurs et c'est embêtant. Peut-être que 3 étoiles est trop pour notre expérience mais soyons fous..
• Noemi.n

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:51

  Grand magasin avec large choix pour bricolage et personnel à l'écoute. Nous avons à chaque fois été bien servi et conseillé. Récemment, avons fait une commande d'une armoire sur internet et suite à un souci de pièce manquante pour laquelle nous devons attendre un mois, Leroy Merlin nous a fait un bon geste commercial. Appréciable.
• A...

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 20:57

  A plusieurs reprises, j'ai pu apprécier la gentillesse et la patience des vendeurs en rayon, le sourire d'une caissière. Toutes ces personnes se donnent beaucoup de mal pour que les clients de Leroy Merlin vivent une expérience agréable et positive. Il est donc tout à fait regrettable que la surveillante des caisses autonomes, de service hier, ait ruiné les efforts de ses collègues par son agressivité et son attitude bornée: sous prétexte que je n'avais pas suivi le chemin indiqué par les barrières, à une heure sans aucune affluence, cette personne entendait m'interdire l'accès aux caisses, toutes libres, et me menaçait d'en appeler à un vigile, comme si j'étais un délinquant qu'il fallait maîtriser. Même les gardiens de prison présentent davantage de maîtrise de soi et de courtoisie que cette personne, qui s'emploie pourtant à singer leur rôle.
• Samuel.e

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 14:41

  J'ai fait mes courses samedi 25 septembre à 15h00. 50 mètres de queue pour pour arriver à la caisse (automatique ou pas). Ben j'ai reposé mes articles et je suis parti. Covid ou pas, les autres magasins sont quand même mieux organisés...
• Florian.o

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:16

  Comme tous les Leroy Merlin, on y trouve de tout ou presque et c'est très pratique. La note pourrait être parfaite s'il n'était pas si difficile de trouver un vendeur pour demander des renseignements dans certains rayons. Le passage en caisse est toujours fluide et les hôtes/hôtesses sont toujours très avenants et agréables.
• Jérémy.o

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:00

  les stocks sont rarement mis à jours sur votre site, er une de votre collaboratrice de la cours des matériaux répond avec beaucoup de condescendance ce qui est pas terribles quand nous sommes clients surtout que c'était une simple demande. Sinon les prix sont toujours très attractifs et le reste du personnel est souvent agréable.
• Corina.u

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 00:26

  Beaucoup de produits variés Je change ma note car la dernière visite a été effarante; Je toussais , j'avais besoin de boire de l'eau Je vais à l'accueil, je la prie de me donner un verre d'eau. Elle commence à hurler qu'on est en pleine pandemie et me montre le distributeur de boisson qui ne marche pas avec la carte bancaire . Pas d'humanité. ☹️ Heureusement, le Monsieur de l'entrée qui assure la sécurité, m'a donné un gobelet et m'a montré d"où je peux prendre de l'eau à boire . Vraiment gentil. ✨ un vendeur des sanitaires, la cinquantaine, ne daigne même pas répondre aux salutations , et surtout n'avait envie de conseiller personne. Bref decevant
• Zayane.

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:22

  Produit de qualité accueil et conseils top .jai fais posé mon parquet il y a 3 ans dans la salle à manger et l entrée travail de qualité par le prestataire .cet semaine nous avons continué l'aventure étant satisfait nous avons demandé à ce que ce soit le même prestataire qui continué à posé le Parquet dans le couloir et les chambres et comme d'habitude super travail toujours consciencieux un vrai professionnel, il nettoie derrière lui il laisse propre derrière lui d'un calme et d'une très grande sérénité je le conseil vivement. Sur le bon de l'artisan il s'appelle DESOPOSE
• Robin.u

  3 / 5

  Le 25/01/2021 à 16:52

  Bof un grand magasin de bricolage parmi tant d'autres avec la particularité d'avoie des produits très chers ... On a une impression de choix mais au final c'est très casual pas tellement pro pas tellement amateur... Bref je n'aime pas beaucoup...
• Stephanie.B

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 22:59

  Parfait pour les aménagements intérieurs comme extérieur. Possibilité de louer un camion. Bons conseils.
• patricia.e

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 14:19

  Merci à ces équipes qui travaillent à Leroy Merlin Annemasse, nous avons fini un de nos gîtes et le matériel vient de chez vous. Voilà le résultat de notre premier gîte Les maisons de la Glappaz.
• francisco.i

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 09:15

  C'était un bon magasin , Je suis passé demander un conseil et la réponse vous donne froid dans le dos même pas acheté ce que je voulais,je parti voir ailleurs comme elle ( au niveau peinture)m'a fait comprendre.
• Paul.o

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 08:15

  Très grand magasin. Beaucoup de choix et de référence. Le parking est très grand et à toujours de la place. Cependant le retrait de Marchandise n’est vraiment pas top. C’est long très long trop long. Cela fait maintenant 3 fois que je doit récupérer de la marchandise, avec ou sans rdv et l’attente est vraiment affreuse. On a l’impression que tous le monde est sous l’eau, on ne nous apporte pas la bonne marchandise. Je me demande à quoi sert le principe du RDV?? Il est temps de se préoccuper de se problème.