Magasin de bricolage à Ville-la-Grand

Le service drive est une catastrophe 🥲 Un interphone est proposé pour s’annoncer Il ne fait qu’ouvrir l’accès (alors qu’on est censé s’annoncer et nous donner un numéro de quai) On arrive à un lieu pour présenter ses commandes où il y a 3 personnes derrière un desk ou on va habituellement (et qui ne font absolument rien) Sur ce desk il est affiché qui fait quoi -Rdv pour récupérer commande - Rdv pour commande web 2H Mais bon il y un filtrage avant avec une personne de sécurité qui prend les infos sur un calepin (c’est moderne) Et finalement on n’atteint pas ce desk qui habituellement vous réceptionne Ce qui me choque le plus c’est vraiment les 3 personnes qui sont derrière le desk et qui regarde passer les mouches.. Et ce pauvre monsieur de la sécurité qui doit s’occuper de tout Du coup c’est très mal équilibré et on attend trop longtemps pour recevoir sa commande. Parce que oui bien sûr après tout ce process génialissime ma commande est délivré en retard ⚠️ ce process est pas fluide, l’expérience en tant que client est nul, bref je met une étoile. J’espère que l’info remontera car à mon avis vous allez payer des gens à être improductif, rendre des clients mécontents. Dommage Leroy Merlin a ville là grand

Les caries super sympa et très rapide j'ai pas attendu pour vider

Je recommande avec plaisir. Super accueil, super conseils ! S'ils ont un produit, ils nous conseillent avec plaisir. Et s'ils ne l'ont pas, ils nous redirigent vers les bons fournisseurs alors qu'ils n'y gagnent rien. Merci à la dame pour le côté faux plafond pour son temps et ses conseilles très appréciés.

Nous avons eu un souci avec une base à teinter achetée à Saint-Genis-Pouilly (jaune) - les bandes étaient encore visibles. Réponse de Justine en SAV à Annemasse très professionnelle, personne qui a pris le temps d'analyser le problème et d'apporter une solution viable puisque la peinture a été couvrante. Le geste commercial a été également apprécié. Merci beaucoup !

Personnel particulièrement agréable et serviable à toutes les étapes de la visite, des vrais commerçants au service de leurs clients, accueil, conseil, et protection des articles. J'ai pu me faire rembourser ce qui ne me convenait finalement pas , je reviendrai avec plaisir